المحتوى

• المشكلة الأولى: تواصل بيانات جوال Galaxy Note 8 قطع الاتصال
• المشكلة الثانية: لن يتصل Galaxy Note 8 بالإنترنت عندما يكون خارج نطاق wifi
• المشكلة 3: كيفية التحقق من اشتراك بيانات الهاتف المحمول Note 8 ومعلومات أخرى
• المشكلة 4: Galaxy Note 8 wifi يسقط مرارًا وتكرارًا

كأحدث إصدار رائد من Samsung ، نتوقع الكثير من # GalaxyNote8 في هذا الوقت وهذا يتضمن الحد الأدنى لعدد المشكلات. حتى الآن ، تلقينا عددًا من المشكلات المتعلقة بالاتصال لهذا الجهاز ونتعامل معها في هذه المشاركة اليوم. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: تواصل بيانات جوال Galaxy Note 8 قطع الاتصال

مرحبا سيدي. لقد حصلت مؤخرًا على ملاحظة 8 جديدة ولدي مشكلة محبطة للغاية. تنخفض شبكة المحمول 4G فجأة بعد 30 ثانية. بعد إعادة التشغيل ، عادت الشبكة ، ولكن لمدة 30 ثانية فقط. اتصلت بشركة Samsung ، وقمت بإعادة ضبط المصنع ، وفحصت جميع إعدادات التجوال والبيانات. اتصلت بـ T-Mobile ، وقد مر أسبوع تقريبًا منذ أن وعدوا بإعادة الاتصال بي ، لكنهم لم يفعلوا ذلك. بطاقة SIM ، إذا كنت أضعها في جهاز آخر ، تعمل بشكل صحيح. في بعض الأحيان يعمل نصف يوم ... إذا كنت أقوم بفتح النغمة في تلك الثواني الثلاثين الأولى التي أمتلك فيها الإنترنت ، فإن 4G لا ينخفض ​​، ولكن في اللحظة التي أقوم بإغلاقها ، يختفي ، لذلك أعتقد أن هذا الإعداد غير مضبوط بشكل صحيح. إذا كان لديك بعض الأفكار ، سيكون موضع تقدير كبير. شكرا جزيلا. - شعاع

المحلول: مرحبا راي. إذا لم تختف المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فمن المحتمل أن السبب هو تطبيق تابع لجهة خارجية قمت بإعادة تثبيته بعد إعادة التعيين. نظرًا لأنك على ما يبدو قد حددت مشغل الخطأ (عند إغلاق تطبيق TuneIn) ، فمن المحتمل جدًا أن تختفي المشكلة عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن. يحظر الوضع الآمن تشغيل تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا كانت بيانات الجوال تعمل بشكل طبيعي عندما يكون Note 8 في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على حدسنا.

لإعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كنت تعتقد أن تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يسبب المشكلة ، فأنت بحاجة إلى تحديده عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر. تأكد من ملاحظة كيفية عمل بيانات الجوال بعد كل عملية إزالة. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات المثبتة ، فقد تستغرق هذه العملية وقتًا طويلاً ولكن لسوء الحظ ، لا توجد طريقة أخرى للقيام بهذه المهمة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع وملاحظة كيفية عمل بيانات الهاتف المحمول عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية. إنها في الأساس نفس العملية التي تتم عند التشغيل في الوضع الآمن. الاختلاف الوحيد هو أنك تبدأ في تحديد التطبيق المسيء عن طريق مسح الهاتف أولاً.

بمجرد تحديد التطبيق السيئ ، ستحتاج إلى منع حدوث هذه المشكلة مرة أخرى في المستقبل من خلال التأكد من أنك لا تثبِّت سوى التطبيقات من مطورين موثوق بهم. تذكر أن التطبيقات ، تمامًا مثل أي منتجات حقيقية ، ليست مثالية. إذا لم تكن حريصًا على التطبيق المراد تثبيته ، فهذه مسألة وقت فقط قبل أن تواجه مشكلات.

المشكلة الثانية: لن يتصل Galaxy Note 8 بالإنترنت عندما يكون خارج نطاق wifi

عندما تكون بعيدًا عن مصدر wifi ، لن يتصل جهاز Note 8 الجديد بالإنترنت أو يسمح لأي تطبيقات بسحب أي معلومات من الإنترنت. عند المرور بجميع الإعدادات ، كان هناك خيار microcell. عندما أتطرق إلى ذلك ، تقول إنه فشل في الاتصال بـ AT&T microcell. لست متأكدًا مما إذا كان لهذا علاقة به. بيانات الجوال قيد التشغيل. لا يزال لا يوجد اتصال بيانات المحمول. - جوشواديكنز 78

المحلول: مرحبًا Joshuadickens78. الواي فاي مقيد بنطاقه لأن مصدره عادة ما يكون نقطة ثابتة ، مثل جهاز التوجيه في المنزل. وبالتالي ، من الطبيعي ألا يكون لهاتفك اتصال بالإنترنت على الإطلاق إذا لم يكن في نطاق جهاز التوجيه الخاص بك.

الطريقة الوحيدة للاتصال بالإنترنت في هاتفك عندما يكون خارج شبكة wifi هي استخدام بيانات الجوال. ومع ذلك ، فإن بيانات الهاتف المحمول ليست مجانية ويجب تفعيلها بواسطة شركة الاتصالات الخاصة بك. لذا ، فإن الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي نود منك القيام بها هي التأكد من أن لديك اتصال بيانات جوال عامل في حسابك. هذا شيء لا يمكن إلا لمشغل شبكة الجوال القيام به لذلك تأكد من الاتصال بهم. هذه خطوة يجب القيام بها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عند التعامل مع مشاكل بيانات الجوال.

طالما أنك في موقع به تغطية جيدة لشبكة 3G أو 4G ويتم تنشيط بيانات الهاتف المحمول ضمن حسابك ، يجب أن تكون قادرًا على الاتصال بالإنترنت.

إذا كنت 100٪ أن الجهاز يحصل على إشارة 3G أو 4G جيدة (يجب أن يحتوي على 3 أشرطة إشارة على الأقل) وأن بيانات الجوال نشطة ، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة هو خطأ في التطبيق أو نظام التشغيل. للتحقق ، ستحتاج إلى إجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة 3: كيفية التحقق من اشتراك بيانات الهاتف المحمول Note 8 ومعلومات أخرى

مرحبا. لقد اشتريت ملاحظة 8 الخاصة بي من متجر Samsung في 7 أكتوبر 2017. لدي قلق بشأن دورة الفوترة والدفع مقابل استخدام البيانات التي يبلغ حدها 2 جيجابايت. أستخدم بطاقة SIM مسبقة الدفع لهذا الهاتف. هل لي أن أعرف ما هو هذا وما هي دورة الفواتير هذه ؟؟؟ لم أشترك في عرض ترويجي أو خطة أيضًا. شكر. - Johnnatindim5

المحلول: مرحبًا Johnnatindim5. فقط مشغل شبكة الجوال (الشركة التي تزودك ببطاقة SIM) يمكنه أن يمنحك الإجابات التي تحتاجها. لا تتوفر معلومات حول اشتراكات بيانات الجوال الخاصة بك واستخدام البيانات لفرق خارجية مثلنا. يجب عليك التحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يتمكنوا من تقديم المشورة لك وفقًا لذلك.

المشكلة 4: Galaxy Note 8 wifi يسقط مرارًا وتكرارًا

من الجيد قراءة مقالاتك ولكن يبدو أن لدي مشكلة من نوع مختلف. لقد اشتريت للتو ملاحظة 8 وأواجه انخفاضًا في wifi مرارًا وتكرارًا.

أيضًا ، أود أن أذكر أنني قمت بتحديث البرامج الثابتة الخاصة به عند توفر التحديث. أولاً ، لم يكن يتصل بشبكة wifi على الإطلاق ولكنه كان يعرض حالة "مؤمن ومحفوظ". إذا قمت بإيقاف تشغيل wifi في هاتفي ، فسيتم توصيله بشبكة wifi ولكن لا يفتح أي شيء مثل متجر Play أو Google أو أي شيء. لقد قمت بإيقاف تشغيل المفتاح الذكي ولكنه لا يساعد أيضًا. إنه يعمل بشكل جيد على الإنترنت عبر الهاتف المحمول ولكن ليس على شبكة wifi. يمكنك الرجاء المساعدة؟ - حماد رضا

المحلول: مرحبا حماد. حاول معرفة ما إذا كان مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت سيساعدك. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الحالية واستبدالها بواحدة جديدة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى جميع أنواع المشكلات ، لذا يعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام خطوة أولى جيدة. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات للتمييز مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

امسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الحل التالي المحتمل هو إعادة ضبط المصنع. إنها خطوة ضرورية منذ أن قمت مؤخرًا بتثبيت تحديث النظام. مع إعادة ضبط المصنع ، ستتم إعادة جميع إعدادات البرامج بما في ذلك إعدادات wifi إلى الإعدادات الافتراضية. مع عودة جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة ، نتوقع أن يعمل wifi بشكل طبيعي مرة أخرى. إذا تم تطوير خطأ في نظام التشغيل ، أو إذا تسبب أحد تطبيقات الجهات الخارجية السيئة في حدوث المشكلة ، فيجب أن تساعد إعادة تعيين إعدادات المصنع في إزالته. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

أرسل الهاتف

تذكر أن وظيفة wifi للهاتف تحتوي على مكون من مكونات الأجهزة. إذا لم تؤدِ إعادة ضبط المصنع إلى حل المشكلة على الإطلاق ، فهذا يعني أنه يجب إلقاء اللوم على الأجهزة السيئة. يجب عليك الاتصال بشركة Samsung أو بائع التجزئة لإصلاح الهاتف أو استبداله.