المحتوى

• كيفية إصلاح ملاحظة 8 توقف متجر Google Play عن العمل خطأ

يواجه العديد من مستخدمي Android مشكلات في متجر Google Play ، لذا توصلنا إلى دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها المختصر هذا لمساعدة مستخدمي # GalaxyNote8 على التعامل مع المشكلة.

كيفية إصلاح ملاحظة 8 توقف متجر Google Play عن العمل خطأ

هناك قائمة قصيرة بالأسباب المحتملة لتوقف تطبيق Note 8 Play Store عن العمل بشكل صحيح. لا تقلق لأن حلول هذا الخطأ على الأبواب. نظرًا لعدم وجود طريقة تتيح لنا معرفة أسباب حدوث خطأ معين في متجر Play في جهاز معين ، فالأمر متروك لك ، كمستخدم نهائي ، لمعرفة مكان الخطأ المحتمل. مهمتنا هنا هي توفير الحلول حتى تتمكن من تنفيذها.

الحل رقم 1: تحقق مما إذا كان تطبيق Play Store يعمل على جهاز آخر

قبل القيام بأي شيء في الملاحظة 8 ، يجب عليك التأكد من أن خوادم تطبيقات متجر Google Play تعمل بالفعل. يمكنك القيام بذلك عن طريق التحقق من تطبيق متجر Google Play واستخدامه في هاتف ذكي آخر. إذا لم يكن لديك هاتف آخر ، فاطلب من صديق معرفة ما إذا كان تطبيق متجر Play يعمل على نهايته ، وما إذا كان يمكنه تنزيل التطبيقات أو تثبيتها بشكل طبيعي. نادرًا ما تنخفض خوادم تطبيقات متجر Play ، ولكن هناك دائمًا احتمال أن يتسبب ذلك في مشكلتك في الوقت الحالي.

الحل رقم 2: أعد تشغيل الملاحظة 8

يجب أن تكون إعادة التشغيل المتواضعة واحدة من أول الأشياء التي يجب عليك القيام بها كلما واجهتك مشاكل أو أي مشكلة. بمجرد تحديث النظام بعد إعادة التشغيل ، قم بتحميل تطبيق متجر Play مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل أم لا.

الحل رقم 3: تحقق من أن الملاحظة 8 بها الوقت والمنطقة الزمنية والتاريخ الصحيح

يمكن أن تتسبب إعدادات الوقت والتاريخ غير الصحيحة في حدوث أخطاء تكوين غير صحيحة عند تنزيل شيء ما من تطبيق Play Store ، لذا تأكد من إعادة تعيين الوقت والتاريخ في الملاحظة 8. إذا لم تتمكن من تغيير تاريخ ووقت هاتفك في معظم الأوقات ، تأكد من إعادتهم إلى تلك الصحيحة فقط لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل رقم 4: تحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت في الملاحظة 8 يعمل

يمكن أن يتسبب الاتصال البطيء أو غير الموجود في حدوث مشكلات في التطبيق ، لذا تأكد من التحقق من ذلك أيضًا. إن أمكن ، حاول الاتصال بشبكة wifi سريعة معروفة قبل استخدام متجر Google Play مرة أخرى.

الحل رقم 5: فرض إيقاف متجر Google Play

تتمثل الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه للتعامل مباشرةً مع تطبيق Play Store في مقاطعة تشغيله. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء خيار Force Stop. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو اضغط على أيقونة 3 نقاط.
5. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق FORCE STOP.

الحل رقم 6: حذف بيانات تطبيق متجر Google Play

هناك طريقة أخرى لمعالجة مشكلة متجر Play التي تواجهها مباشرةً وهي إعادة إعداداتها مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية وحذف بياناتها. من خلال القيام بذلك ، فإنك تعيد فعليًا متجر Google Play إلى حالة العمل المعروفة.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو اضغط على أيقونة 3 نقاط.
5. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

الحل رقم 7: حذف بيانات Google Services Framework

يعد تطبيق Google Services Framework أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا التي يمكن أن تؤثر بشكل مباشر على سلوك تطبيق Play Store أو تسببه. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، تأكد من حذف بياناتها أيضًا. بعد القيام بهذه الخطوة ، قد يطلب منك تطبيق متجر Google Play تسجيل الدخول مرة أخرى.

الحل رقم 8: قم بإزالة ثم إضافة حساب Google الخاص بك

إذا استمرت المشكلة حتى هذه النقطة ، ففكر في حذف حساب Google الخاص بك تحت الإعدادات> السحابة والحسابات> الحسابات. بعد التنصت جوجل، اختر حساب Google الذي تريد إزالته ، انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط في أعلى اليمين ، ثم انقر فوق إزالة الحساب. كرر نفس الخطوات مع حسابات Google الأخرى.

بمجرد إزالة جميع حساباتك في Google ، أعد تشغيل الملاحظة 8 قبل إضافتها مرة أخرى.

الحل رقم 9: قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن

تمامًا كما يمكن أن يتسبب تطبيق مثبت مسبقًا مثل Google Services Framework في حدوث مشكلات في تطبيق Play Store ، فإن تطبيقات الجهات الخارجية قادرة أيضًا على التسبب في حدوث مشكلات. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو سبب السلوك غير المنتظم لتطبيق متجر Play ، أعد تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

أثناء وجودك في الوضع الآمن ، لن يعمل Note 8 إلا على التطبيقات التي تأتي مع Android (المثبتة مسبقًا). لذلك ، إذا كان متجر Play سيعمل بشكل طبيعي عندما يكون Note 8 في الوضع الآمن فقط ، فلديك سبب واضح تمامًا لسبب ذلك.

لإصلاح المشكلة ، يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات حتى تختفي المشكلة.

الحل رقم 10: تحقق من التطبيقات المعطلة

إذا كنت مغرمًا بتعديل الأشياء دون معرفة ماهيتها أو ما تفعله بالضبط ، فهذه مسألة وقت فقط قبل أن تواجه عقبة. وينطبق الشيء نفسه إذا قمت بتعطيل التطبيقات أو الخدمات دون أن تفهم حقًا سبب وجودها في النظام وماذا تفعل. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات المعطلة ، فحاول تمكينها مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان أحدها مهمًا لتطبيق متجر Google Play. تذكر أن التطبيقات ، وخاصة تطبيقات النظام الأساسية ، لا تعمل بمعزل عن غيرها. بدلاً من ذلك ، يحتاجون إلى تطبيقات وخدمات أخرى للسماح لنظام Android بالعمل كما هو متوقع.

الحل رقم 11: تعطيل VPN

هذه خطوة اختيارية لأولئك الذين لا يستخدمون VPN للاتصال بالإنترنت. إذا كنت كذلك ، ففكر في تعطيل VPN الخاص بك لمعرفة الفرق. لا تسمح دول مثل الصين أيضًا بخدمات Google ، لذا إذا اشتريت جهازك من هناك (حسنًا ، كل الأشياء تأتي من الصين في الوقت الحاضر) ، أو إذا كنت تستخدم Note 8 المصمم للسوق الصينية ، فمن المحتمل ألا تفعل ابحث عن متجر Google Play أو خدماته في هاتفك.

الحل رقم 12: Unroot

في بعض الحالات ، قد تمنع بعض برامج الجذر أو حتى ذاكرة القراءة فقط المخصصة تطبيق متجر Google Play من الاتصال بخوادم Google. إذا كان لديك جهاز جذر ، أو قمت بتشغيل ROM مخصص ، فحاول إلغاء الجذر أو تشغيل البرامج الثابتة للمخزون لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

الحل رقم 13: إعادة ضبط المصنع

كحل أخير ، حاول مسح الهاتف وابدأ من نقطة الصفر. هذا بالتأكيد أمر صعب ولكن بالنسبة لهاتف رائد باهظ الثمن لا يمكنه الوصول إلى متجر Google Play ، فهو بالتأكيد يستحق ذلك. نقترح عليك إجراء إعادة تعيين رئيسي بدلاً من إعادة ضبط إعدادات المصنع العادية ضمن الإعدادات لأنها أكثر شمولاً. فقط تأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا قبل المتابعة.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.