المحتوى

• المشكلة الأولى: لن يقوم Galaxy Note 5 بتثبيت التحديث
• المشكلة الثانية: شاشة Galaxy Note 5 السوداء بعد إصلاح الشاشة
• المشكلة 3: Galaxy Note 5 يتجمد ، يعمل باستمرار على bootloops بعد تثبيت أحد التطبيقات

مرحبًا ومرحبًا بكم في منشور # GalaxyNote5 آخر. اليوم ، نحاول معالجة بعض مشكلات نظام التشغيل في الملاحظة 5. نأمل أن تجد هذه القراءة ممتعة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لن يقوم Galaxy Note 5 بتثبيت التحديث

مرحبًا ، أنا أتصل بك فيما يتعلق بملاحظة Samsung الخاصة بي 5. لقد تلقيتها للتو من صديق ويبدو أنها تعمل جميعها باستثناء أنها تقول إنها بحاجة إلى التحديث. أقوم بالتحديث وفي غضون دقائق يعود الأمر إلى أنه بحاجة إلى التحديث. لقد فعلت هذا ما لا يقل عن اثنتي عشرة مرة. كنت أتساءل عما إذا كان ذلك لأنه يبدو أنه ليس على نظام Android Nougat الجديد وربما يكون عالقًا في الإصدار القديم. إذا كان الأمر كذلك ، فكيف يمكنني الحصول عليه للتحديث إلى تحديث Nougat الجديد. هو موضع تقدير أي مساعدة، شكرا لك. - إريك

المحلول: مرحبًا إريك. يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب المحتملة لفشل تحديث الملاحظة 5 ، لذلك دعونا نناقشها واحدة تلو الأخرى.

ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة

يتم تخزين جميع ملفات APK التي تم تنزيلها (مجموعات ملفات تثبيت التطبيقات) وتحديثات Android مؤقتًا كذاكرة تخزين مؤقت في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن في بعض الأحيان ، لسبب ما ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت نفسها. إذا حدث ذلك ، فإن أحد مظاهره هو فشل الجهاز في تثبيت التحديثات ، بما في ذلك تحديثات Android. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. يمكن القيام بذلك بأمان ، سيعيد هاتفك إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت تدريجيًا مع مرور الوقت ، ولن يؤدي ذلك إلى فقد ملفات المستخدم. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.
9. حاول تثبيت التحديث مرة أخرى.

لا توجد مساحة كافية في جهاز التخزين الداخلي للهاتف

سيتم فحص التحديثات في بعض الأحيان بواسطة النظام إذا لم تكن هناك مساحة إضافية ، لذا تأكد من وجود مساحة تخزين داخلية تبلغ 1 غيغابايت على الأقل عند محاولة التحديث. نظرًا لأن الملاحظة 5 لا تحتوي على فتحة متوفرة لبطاقة SD ، فإننا نقترح عليك نقل الملفات غير النظامية مثل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى وما إلى ذلك إلى جهاز آخر مثل الكمبيوتر.

الهاتف متجذر أو يعمل على ROM مخصص

قد يتم تكوين بعض برامج الجذر لمنع النظام من تنزيل تحديثات Android وتثبيتها تلقائيًا. قد يكون الأمر نفسه صحيحًا بالنسبة لبعض البرامج الثابتة المخصصة. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، ضع في اعتبارك إلغاء جذر الهاتف أو وميض برنامج مخزون إليه.

إذا لم تقم مطلقًا بعمل روت للجهاز أو تومضه ببرنامج غير رسمي ، فتجاهل هذه الخطوة ببساطة.

خلل في البرنامج غير معروف

لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا لا يمكننا الجزم بما إذا كان يعاني من مشكلة في نظام التشغيل. أفضل طريقة للتحقق ، خاصة إذا كنت قد جربت بالفعل جميع اقتراحاتنا أعلاه ، هي إعادة جميع الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.
9. قم بإعداد الهاتف مرة أخرى ولكن لا تقم بتثبيت أي تطبيق حتى الآن.
10. حاول التحقق مما إذا كان هناك أي تحديث متوفر للبرنامج. إذا كان هناك ، فابدأ وقم بتثبيته.

تذكر أن إعادة ضبط المصنع ستؤدي إلى مسح جميع ملفات المستخدم. تأكد من عمل نسخة احتياطية من كل شيء قبل القيام بذلك.

المشكلة الثانية: شاشة Galaxy Note 5 السوداء بعد إصلاح الشاشة

ملاحظة سامسونج 5. تحولت الشاشة إلى اللون الأسود ، ولم تظهر على الشاشة أي علامات تلف. عندما أقوم بتشغيل هاتفي ، سيظهر مؤشر LED أزرق في الأعلى ولا يظهر زر الرجوع السفلي وما إلى ذلك ويدخل في وضع الاسترداد على الفور. يتعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بي و Odin على الهاتف في وضع الاسترداد. ومع ذلك ، عندما حاولت وميض برنامج ثابت جديد للأوراق المالية ، تتوقف العملية عند انتظار اتصال الإعداد. أتساءل عما إذا كانت اللوحة الأم مدللة أو ربما بعض الكابلات السائبة منذ أن تغيرت شاشتي مؤخرًا (ليس في متجر Samsung). - كزافييه

المحلول: مرحبًا كزافييه. أفضل الأشخاص الذين يمكنهم تحديد السبب هم الموجودين في المتجر الذين أجروا الإصلاح. ليس من الطبيعي أن يتم تشغيل Note 5 في وضع الاسترداد مباشرة بعد تشغيله ، لذا يجب أن يكون هناك شيء يتسبب في تصرفه بشكل متقطع. يمكن أن يكون هذا السبب عطلًا في الأجهزة مثل زر الطاقة المكسور أو الشاشة المعطلة أو فشل وحدة التحكم في إدارة الطاقة أو حتى المعالج. لا نعتقد أن هناك أي إصلاح برمجي لمشكلتك ، لذا فإن أفضل إجراء لك في هذا الوقت هو إعادة الهاتف إلى المتجر حتى يتمكنوا من فعل شيء حيال ذلك.

من الواضح أن الهاتف لا يزال قيد التشغيل في هذا الوقت ، لذا نأمل أن يتمكن الفني الحاضر من عزل مصدر المشكلة. إذا كانت مشكلة الشاشة سيئة ، يجب أن يؤدي استبدال الشاشة إلى حل المشكلة نيابةً عنك.

المشكلة 3: Galaxy Note 5 يتجمد ، يعمل باستمرار على bootloops بعد تثبيت أحد التطبيقات

لقد قمت بتثبيت أحد التطبيقات (بعض العدسات المكبرة التي تستخدم الكاميرا الخاصة بي). بعد بضع دقائق ، التقطت بعض الصور وعندما حاولت الوصول إليها ، تجمد الهاتف وأعيد تشغيله. لم يتم استخدام الهاتف منذ ذلك الحين ، فهو في حلقة تشغيل ثابتة. لقد مسحتها ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وحاولت التبديل الذكي لإعادة تهيئتها ولكن لا شيء يعمل. يمر أحيانًا بعملية الإعداد فقط ليتعطل مرة أخرى عندما يحاول استعادة الإعدادات والتطبيقات الخاصة بي. مرة أخرى يتجمد ويعاد تشغيله عندما أحاول إدخال رقم التعريف الشخصي لبطاقة SIM. لقد حاولت أيضًا إعادة تحميل ملفات أودين للبرامج الثابتة ولكن لم يحالفني الحظ. انا بحاجة الى مساعدة. - أنثريك

المحلول: مرحبًا أنثريك. بدلاً من وميض البرنامج الثابت ، ضع في اعتبارك وميض أداة تحميل التشغيل بدلاً من ذلك وانظر كيف تسير الأمور. في بعض الأحيان ، يمكن أن يظهر محمل الإقلاع التالف بعدة طرق على الرغم من أن أكثرها شيوعًا هو bootloop. إذا لم تكن قد حاولت وميض أداة تحميل التشغيل حتى الآن ، فيمكنك استخدام هذا الدليل العام أدناه حول كيفية القيام بذلك. قد تكون الخطوات الدقيقة مختلفة قليلاً بالنسبة لطرازك الخاص ، لذا تأكد من استشارة أدلة أخرى أيضًا.

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ.كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

إذا لم يساعد وميض محمل الإقلاع أيضًا ، فيجب أن يكون هناك عطل في اللوحة الأم وراء هذه المشكلة. يجب أن يتم إصلاح الهاتف أو استبداله.