المحتوى

• المشكلة الأولى: لن يتصل Galaxy Note 5 بشبكة wifi
• المشكلة 2: Galaxy Note 5 عالق في bootloop ، لن يتم تحميل Recovery Mode
• المشكلة 3: توقفت بيانات جوال Galaxy Note 5 عن العمل بعد التحديث

أهلا ومرحبا بكم في مقال آخر # GalaxyNote5. المشكلات التي نحاول معالجتها هنا تتعلق بتحديث النظام ، لذا نأمل أن تساعد اقتراحاتنا أولئك الذين قد يواجهون مشكلات بعد تحديث أنفسهم. لا تنس أن معظم المشكلات التي تلي التحديث يمكن إصلاحها من خلال مجموعة مماثلة من خطوات تحري الخلل وإصلاحه. هذا يعني أنه يمكن تطبيق اقتراحاتنا هنا على مشكلات مختلفة تمامًا ولكنها لا تزال متعلقة بالتحديث.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لن يتصل Galaxy Note 5 بشبكة wifi

مرحبا. لا يمكنني الاتصال بالإنترنت منذ يوم أمس ، 25 سبتمبر 6.00 مساءً. فجأة ، انقطع اتصال WiFi. يمكنني توصيل جميع الأجهزة في المنزل ؛ كانوا يعملون بشكل صحيح مع WiFi. لم أنزل أي تطبيق منذ فترة طويلة وكان يعمل بسلاسة. لقد أعدت التشغيل وقمت بجميع المحاولات الممكنة ولكن لم أتمكن من حل المشكلة. يرجى اقتراح. - زكي الدين

المحلول: مرحبا زكي. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها لإصلاح مشكلتك:

تثبيت التحديثات

تريد أولاً التأكد من تحديث كل شيء. تأكد من التحقق من تطبيق متجر Play وتحديث جميع التطبيقات المثبتة. بعد ذلك ، تريد الذهاب إلى الأسفل الإعدادات> تحديث البرنامج وتحقق مما إذا كان هناك تحديث Android متاح يمكنك تثبيته. في بعض الأحيان ، تهدف التحديثات الجديدة إلى إصلاح الأخطاء المعروفة ، وإذا كنت محظوظًا ، فقد تعالج أيضًا المشكلة التي تواجهها.

أعد التشغيل إلى الوضع الآمن

إذا لم يغير تثبيت التحديثات أي شيء ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي معرفة ما إذا كان wifi يعمل عند حظر جميع تطبيقات الطرف الثالث. يتم ذلك عن طريق إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فإليك الخطوات:

1. أغلق الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.
7. راقب الهاتف لمدة 24 ساعة.

ضع في اعتبارك أن الوضع الآمن ليس حلاً في حد ذاته. إنها طريقة لتحديد ما إذا كان التطبيق يمثل مشكلة. الشيء المهم الذي يجب الانتباه إليه هو ما إذا تكررت المشكلة أم لا. إذا كان wifi يعمل بشكل صحيح ، فهذا تأكيد على شكوكنا. لإصلاح المشكلة ، يجب إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر. تأكد من مراقبة الهاتف بعد كل عملية إزالة.

حاول الاتصال بشبكة wifi أخرى

إذا استمرت المشكلة ولن يحدث التشغيل في الوضع الآمن أي فرق ، فأنت تريد حينئذٍ التحقق مما إذا كانت مشكلة في الهاتف أم لا. يتم ذلك عن طريق الاتصال بشبكة wifi مختلفة. إذا كان الهاتف يتصل بشبكة wifi أخرى دون أي مشكلة ، فهذا يعني أن المشكلة على الأرجح تتعلق بشبكة wifi أو جهاز التوجيه. إذا كان الأمر بخلاف ذلك ، فعليك إجراء المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إعادة ضبط المصنع للجهاز

إذا لم يتصل الهاتف بأي شبكة wifi على الإطلاق ، فإن الخطوة الأخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك تجربتها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا لم يؤد هذا إلى حل المشكلة أيضًا ، فهذه علامة سيئة. في هذه الحالة ، سترغب في إرسال الهاتف حتى يمكن استبداله.

لإعادة ضبط المصنع على الملاحظة 5 ، اتبع الخطوات التالية:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة 2: Galaxy Note 5 عالق في bootloop ، لن يتم تحميل Recovery Mode

بدأ هاتفي في bootlooping بعد الاتصال بشبكة wifi الخاصة بي ، حاولت التمهيد في وضع الاسترداد ولكن لم يحدث شيء. لقد تم إيقاف تشغيله ببساطة. ثم قمت بتنزيل برنامج ثابت من sammobile لملاحظتي 5 ، وأومضته باستخدام Odin ولكن الهاتف لا يزال يرفض التمهيد. لا يزال التمهيد. حاولت الدخول في وضع الاسترداد ولكن الهاتف مغلق للتو. لم يظهر لي وضع الاسترداد منذ أن بدأ هذا البرنامج. حاولت الحصول على تحديث Nougat ، ولم يحدث تقدم. بدلاً من ذلك ، عندما أقوم بتشغيل الهاتف ، أرى مخصصًا على الشاشة. من فضلك كيف يمكنني إجبار الهاتف على التمهيد. - أوجوكيجبي نعيميكا

المحلول: مرحبًا أوجوكيجبي. هناك شيء واحد فقط يمكننا اقتراحه لك هنا وهو إعادة تحميل برنامج bootloader. قد يكون محمل الإقلاع تالفًا لسبب ما ، لذا فمن الجيد أن تتمكن من إعادة حالته إلى المخزون. ضع في اعتبارك أن الخطوات الوامضة يمكن أن تختلف باختلاف الجهاز. تأكد من البحث عن الدليل المناسب لطرازك الخاص حتى لا ينتهي بك الأمر إلى المزيد من العبث بالنظام. هذه هي خطوات كيفية تعيد تحميل تحميل أداة تحميل التشغيل:

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن ملف تمت إضافة الجهاز الوضع و المعرف: مربع COM تحول إلى اللون الأزرق قبل أن يصل إلى بداية زر. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

إذا استمر الهاتف في مشكلة bootloop ، فيجب أن تكون المشكلة في طبيعة الأجهزة. اتصل بشركة Samsung حتى تتمكن من استبدال الجهاز.

المشكلة 3: توقفت بيانات جوال Galaxy Note 5 عن العمل بعد التحديث

قام Samsung Galaxy Note 5 مؤخرًا بتحديث نفسه بتحديث البرنامج. منذ هذا التحديث ، لن يصل الهاتف إلى البيانات إلا من خلال wifi. لا يمكنني الحصول على أي بيانات عبر 3G أو 4G. تم إدراج شبكة الجوال الخاصة بي على أنها HSPA. لقد قمت بإيقاف تشغيله وتشغيله ، وقمت بتبديل بيانات الجوال من تشغيل إلى إيقاف تشغيل والعودة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان أي شيء سيتغير. لست متأكدًا مما يجب تجربته أيضًا. لا أرى رمز 3G أو 4G في الجزء العلوي من الهاتف ، على الرغم من أنني اعتدت رؤيته كثيرًا عند الاتصال ببيانات الجوال. آمل أن تتمكن من مساعدتي. - إميلي

المحلول: مرحبا ايميلي. الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب أن تجربها هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيضمن ذلك تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، قد يؤدي تثبيت التطبيقات والتحديثات إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام المخزنة في منطقة ذاكرة الهاتف تسمى قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت نظيفًا إلى إجبار الهاتف على استبدال ذاكرة التخزين المؤقت القديمة. هذه في الواقع نصيحة صيانة يجب القيام بها كل بضعة أشهر ، ولكنها يمكن أن تكون أيضًا حلًا فعالًا لأي مشاكل متعلقة بالتحديث.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في الملاحظة 5:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا استمرت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إعادة ضبط المصنع. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

أخيرًا ، إذا لم تستطع إعادة تعيين إعدادات المصنع استعادة اتصال بيانات الجوال ، فيجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من مساعدتك مباشرة.