المحتوى

• المشكلة رقم 1: خطأ في البحث عن الشبكة في Galaxy Note 5
• المشكلة رقم 2: تتغير رموز وأدوات Galaxy Note 5 إلى ألوان مختلفة
• المشكلة رقم 3: Galaxy Note 5 متجر Google Play و Clash of Clans لا يعملان
• المشكلة رقم 4: لم يعد Galaxy Note 5 يعمل بعد الشحن
• المشكلة رقم 5: يتم قطع اتصال Galaxy Note 5 عشوائيًا بشبكة الهاتف المحمول
• المشكلة رقم 6: لن يتصل Galaxy Note 5 بشبكة 3G
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: خطأ في البحث عن الشبكة في Galaxy Note 5

لن يتصل الهاتف بشبكة الجوال. يمكنني الانتقال إلى شاشة شبكة الهاتف المحمول في الإعدادات وعندما أحاول البحث عن الشبكات ، تظهر رسالة خطأ في شبكة البحث. أحاول اختيار الشبكة اليدوية وتقول نفس الشيء. لقد حاولت إعادة التشغيل ، وإعادة التشغيل في الوضع الآمن (نفس المشكلات في الوضع الآمن) ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت أثناء إعادة التشغيل. ومعظم أي شيء آخر يمكن أن أفكر فيه. لا يظهر IMEI ، Wi-Fi تعمل بشكل جيد. عندما أقوم بإعادة تشغيل الهاتف ، فإنه يتصل بشبكة الهاتف المحمول ثم يفقد على الفور. يظهر x عبر أشرطة الشبكة. لقد أجريت أيضًا عمليات مسح للبرامج الضارة (360 Security) تقول إنها جيدة. لست متأكدًا مما يجب فعله بخلاف إعادة تعيين إعدادات المصنع. لم أقم بأي تحديثات معروفة. آخر تنزيل للتطبيق كان منذ يومين (إبوتا) - نيك

المحلول: مرحبا نيك. بافتراض عدم وجود عطل في الأجهزة (ربما شريحة أو جزء من الشبكة) ، فإن إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع هو استكشاف لا غنى عنه لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب أن تجربه نظرًا لأنك نفذت جميع الاقتراحات الأخرى تقريبًا التي نقدمها عادةً لمشاكل البرامج المحتملة ، فإن إجراء إعادة تعيين رئيسي سيساعد في ضمان عدم وجود مشاكل على مستوى البرامج الثابتة وراء هذه المشكلة. كمرجع سريع ، فيما يلي خطوات إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في الملاحظة 5:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 2: تتغير رموز وأدوات Galaxy Note 5 إلى ألوان مختلفة

تظهر أيقونة التطبيقات مثل "هنا الخرائط" وغيرها باللون الأسود تمامًا ، ويحدث نفس الشيء عدة مرات مع تطبيقات مختلفة أو مع مجلدات وأحيانًا تظهر الأدوات بشكل سائل ، أعني أن أداة الطقس ذات اللون الأزرق تظهر بخطوط خضراء في إلى حد ما مع بعض الحاجيات الأخرى.

عند حدوث مثل هذه الأشياء ، يتعين علي إما إعادة تشغيل الهاتف أو علي الانتظار حتى يتم تسويته بنفسه.

لذا ، هل هناك أي طريقة لإصلاحها بدلاً من إعادة تشغيلها أو تنسيقها عن طريق الضغط على زر الطاقة وزر رفع الصوت وخفضه.

لا أريد أن أفقد بياناتي. - نيلاى

المحلول: مرحبا نيلاي. إذا حدثت هذه المشكلة بعد التحديث أو تثبيت التطبيق ، فإن أول شيء يمكنك تجربته هو التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت القديمة أو التالفة للنظام في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلات في التطبيقات الأخرى أو نظام التشغيل. عادةً ما يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاح المشكلات بسهولة. إذا لم تكن قد قمت بذلك من قبل ، فإليك خطوات حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في ملاحظة 5:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 5 متجر Google Play و Clash of Clans لا يعملان

اسمي Ikaho وأنا أستخدم Galaxy Note 5. منذ الشهر الماضي تمت إعادة تعيين ملاحظتي مرة واحدة. لا يمكنني ربط بريدي الإلكتروني والذي لا يمكنني استخدام متجر Play ولا يمكنني ربط حسابي به أثناء لعب Clash of Clans. كلما حاولت ربط بريدي الإلكتروني ، يظهر لي شيئًا مثل أنه لا يمكنه إنشاء اتصال مناسب "ولكنني متأكد من أن هذا ليس بسبب خطأ في الاتصال لأنني حاولت حتى باستخدام شبكة Wi-Fi عالية السرعة. ولكن لم يتم حل المشكلة في كل مرة أحاول فيها التحميل ولكنها لا تزال كما هي.

حاولت أيضًا الاتصال بخدمة العملاء ، بل إنهم ساعدوني في الدعم عن بُعد وساعدوني في تحرّي الخلل وإصلاحه عند الإعداد ومسح جميع البيانات ومن مدير التطبيقات ومتجر Play من هناك وما إلى ذلك ، لكنهم فشلوا في مساعدة مشكلتي. لذلك سأكون ممتنًا لفريق Samsung على الإطلاق إذا تمكن الفريق من مساعدتي في التخلص من هذه المشكلة لأن هاتفي لا يزال جديدًا في الشكل والعملية. لذا يرجى إلقاء نظرة على المشكلة المذكورة أعلاه من مستخدم حقيقي ikaho! سننتظر الرد والمساعد في أقرب وقت ممكن شكرا لك. - ايكاهو

المحلول: مرحبا إيكاهو. بادئ ذي بدء ، نحن لا نعمل مع Samsung ولا يدفعون لنا أي شيء على الرغم من أننا نقدم نصائح مجانية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمنتجاتهم. ثانيًا ، قد لا تكون مشكلة عدم قدرتك على استخدام بريدك الإلكتروني لمتجر Google Play ولعبة Clash of Clans مشكلة في الهاتف. أفضل ما يمكنك فعله للتحقق مما إذا كان بريدك الإلكتروني يواجه مشاكل في الارتباط بـ Play Store هو استخدام هاتف أو جهاز آخر حتى تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك. إذا كان لديك هاتف Android آخر ، فحاول تسجيل الدخول إلى Play Store ولعبة CoC لمعرفة ما إذا كانت لديك أي مشكلة. إذا استمرت المشكلة على الجهاز الثاني ، فتأكد من الاتصال جوجل أو خدمة العملاء في لعبة Clash of Clans حتى يتمكنوا من مساعدتك في الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها.

المشكلة رقم 4: لم يعد Galaxy Note 5 يعمل بعد الشحن

مرحبا. بدأت مشكلتي لأول مرة عندما قمت بتوصيل هاتفي بالشاحن. لم يتم شحنه على الرغم من وجود علامة الشحن على الشاشة.

بعد ذلك ، حاولت إعادة تشغيل هاتفي ، ولكن فجأة حصلت على "التنزيل ... الرجاء عدم إيقاف تشغيل الهدف" بعد إعادة تشغيله. تركت الهاتف متصلاً بالشاحن لبضع ساعات ، لأنني اعتقدت أنه كان يقوم بتنزيل ترقية أو شيء من هذا القبيل.

لقد تحققت من الهاتف بعد ساعات قليلة وكان ميتًا ، وجربت أجهزة شحن مختلفة ولكن للأسف لم يحل ذلك المشكلة.

لقد قمت بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر ، وكان هناك إشعار بوجود جهاز جديد تم توصيله ولكن لم يتم التعرف عليه. أيضًا ، عندما يتم توصيل الهاتف لبضع دقائق ، يمكنني سماع صوت الكهرباء قليلاً ثم تنبثق علامة كهرباء على الشاشة ثم تختفي.

أتمنى أن تجد حلاً لهذه المشكلة.

شكرا لكم مقدما. - علي

المحلول: مرحبا علي. إذا لم يعد جهاز Note 5 يعمل بشكل طبيعي حتى بعد تركه مشحونًا لعدة ساعات ، فمن المرجح أن تكون المشكلة في طبيعة الأجهزة. تأكد من تجربة استخدام شاحن آخر أولاً لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الشاحن الحالي. في بعض الأحيان ، قد يتعطل كبل الشحن باللون الأزرق ، لذا من الضروري استخدام شاحن آخر.

إذا كان الشاحن على ما يرام ، فتأكد من فحص الهاتف بواسطة متخصص. في هذه المرحلة ، يمكن أن يكون أي شيء هو سبب المشكلة - منفذ شحن سيئ أو بطارية مستنفدة أو تالفة أو مكون فاشل في دائرة الطاقة. لا توفر مدونتنا استكشاف أخطاء الأجهزة والتشخيصات ، لذا فإن خيارك الوحيد هو إما إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 5: يتم قطع اتصال Galaxy Note 5 عشوائيًا بشبكة الهاتف المحمول

كان لدي Samsung Galaxy Note 5 الخاص بي لبضعة أشهر دون أي مشكلة. لا يتصل هاتفي أحيانًا بشبكة الجوال. عادة ما يحدث ذلك في مبنى معين وفي الطابق السفلي الخاص بي ، ولكنه يحدث أيضًا في أوقات عشوائية. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع مرتين وما زلت نفس المشكلة. أثناء ذلك عندما أتصل بشبكة WIFI ، ليس لدي أي مشاكل في الاتصال بشبكة WIFI.

حاولت مؤخرًا استخدام الهاتف مرة أخرى وواجهت مشاكل مع عدم إرسال الرسائل النصية ولكن بمجرد استيائي منها ، سيرسلونها. اليوم توقف فجأة عن الاتصال بشبكة الهاتف المحمول بشكل عشوائي مرة أخرى. عندما تواجه مشاكلها ، فإنها لا تفقد الاتصال بالشبكة ، بل تصبح أضعف من أن تتصل. في البداية اعتقدت أنه يمكن أن تكون المناطق والمواقع ولكنني اشتريت Samsung Galaxy AVANT ولم أواجه أي مشاكل مع شبكة الهاتف المحمول وفي تلك المناطق. لا يعاني الأشخاص الآخرون من مشاكل في هذه المناطق وأنا أعلم أنها ليست بطاقة SIM لأنني تمكنت من تشغيلها في هاتفي الأحدث. أخذت ملاحظتي بعيدًا وبدا أنها نظيفة حقًا ومصنوعة جيدًا من الداخل دون أي مشاكل. الحل الوحيد الذي يمكنني التفكير فيه هو استبدال اللوحة الأم أو كابل الهوائي. هل مشكلتي سببها الأجهزة أم يمكن أن تكون Lollipop؟ - الأردن

المحلول: مرحبا جوردان. يمكن أن يحدث الانخفاض العشوائي في الاتصال الخلوي بسبب بعض العوامل مثل البرامج الثابتة على الجهاز أو حالة مكونات الشبكة أو جودة خدمة الشبكة أو البرامج الضارة أو تطبيقات الطرف الثالث. إذا قمت بتحديث نظام التشغيل أو أحد التطبيقات قبل ملاحظة المشكلة ، فقد يكون هذا دليلًا جيدًا على مكان بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. حاول القيام بجولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ولاحظ الهاتف لعدة أيام دون تثبيت أي تطبيق تابع لجهة خارجية. سيساعدك هذا في تضييق نطاق الأسباب المحتملة. إذا لم يغير استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها أي شيء ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الأجهزة وراء المشكلة. تأكد من فحص الهاتف بحثًا عن عيوب محتملة في الأجهزة.

المشكلة رقم 6: لن يتصل Galaxy Note 5 بشبكة 3G

مرحبا. لدي Samsung Galaxy Note 5. أواجه مشكلات تتعلق باتصال / شبكة 3G. يعمل وضع شبكة GSM فقط بشكل جيد. عندما أقوم بتغيير وضع الشبكة من "GSM / WCDMA" إلى "WCDMA فقط" تختفي الإشارات وتظهر رسالة تقول "لا توجد خدمة. الشبكة المحددة غير متاحة ".

عندما أنقر على الرسالة ، ينتقل إلى خيار الشبكات المتاحة ويبدأ البحث بعد بضع دقائق لا يحدث شيء. لم يبحث عن شيء .. حاولت البحث تلقائيًا ، ولم يحدث شيء.

في منطقتي ، يتم توفير 3G من قبل اتصالات أفغانستان.

لقد جربت أيضًا بطاقة SIM الخاصة بي على هاتف محمول مختلف ، وتأتي إشارات 3G في هذا الهاتف المحمول. حاولت SIM شبكات مختلفة بنفس النتيجة.

حاولت وميض إصدار البرنامج الثابت نفسه لبلد مختلف ولكن النتيجة واحدة ، لا تأتي إشارات 3G. حاول وميض ملف مودم ولكن لم يتم الحصول على أي ميزة.

أي حل لهذه القضية؟ سوف ممتن للردود !! - سليم

المحلول: مرحبا سالم. قد لا يكون هاتفك متوافقًا مع تقنية 3G الخاصة بالشبكة في منطقتك. حاول الاتصال بمزود الخدمة لطلب المساعدة المباشرة فيما يتعلق بهذا الأمر. إذا كان اتصال 3G الخاص بالملاحظة 5 يعمل بشكل جيد خارج هذه المنطقة أو عند استخدام بطاقة SIM أخرى من مزود خدمة مختلف ، فيجب أن تكون هناك مشكلة توافق في اللعب.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.