المحتوى
- المشكلة 1: لا تعمل بيانات جوال Galaxy Note 5 بعد فتح الشبكة
- المشكلة الثانية: بيانات جوال Galaxy Note 5 لا تعمل ، ولن ترسل رسائل MMS
مرحبًا ومرحبًا بكم في أحدث مقالة لتحري الخلل وإصلاحه # GalaxyNote5. اليوم ، نجيب على بعض الأسئلة المتعلقة ببيانات الجوال ورسائل الوسائط المتعددة. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.
إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.
عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:
المشكلة 1: لا تعمل بيانات جوال Galaxy Note 5 بعد فتح الشبكة
مزود الخدمة الخاص بي هو Globe. بعد الانتهاء من عقدي ، قدموا لي رمز إلغاء قفل هاتفي وتم إلغاء القفل بنجاح ولكن مع مزود الخدمة الجديد (ذكي) ، يمكنني فقط استخدام ميزات الاتصال والرسائل النصية ، وليس بيانات الهاتف المحمول ، نظرًا لأن وضع الشبكة معطل إلى حد ما ولا تظهر إشارة بيانات الجوال المذكورة على هاتفي. لا يمكنني الوصول / الإضافة أيضًا إلى إعدادات APN وحتى إعادة تعيينها إلى الوضع الافتراضي لأنها تقول أن الوصول مقيد لملف تعريف المستخدم الحالي.
لقد حاولت بالفعل إعادة تعيين إعداد الشبكة وحتى إعادة ضبطه (إعادة ضبط المصنع الافتراضي). نظرًا لأنها كانت شريحة مزدوجة ، فقد حاولت أيضًا تبديلها عن طريق إدخالها في فتحة sim 1 و sim 2. ومع ذلك ، لا يمكن الوصول إلى وضع الشبكة إلا باستخدام بطاقة Globe SIM الخاصة بي ، لكنني أريد استخدام بطاقة SIM الذكية الخاصة بي مع جميع ميزات المكالمات والنص والبيانات منذ أن تم إلغاء قفلها بالفعل. - جيراردو في مانزانو
المحلول: مرحبًا جيراردو. نحن نتفهم أن كلاً من شبكتي Globe و Smart تستخدمان تقنية GSM ، وطالما أن إلغاء قفل الشبكة الخاص بجهازك تم بشكل صحيح ، فإن الأمر يتعلق فقط بإدخال بطاقة SIM لخدمات الشبكة (الرسائل القصيرة والمكالمات الصوتية وبيانات الجوال) للعمل.إجراء إلغاء القفل الدقيق خاص بشركة الاتصالات ، لذا تحتاج إلى الاتصال بـ Globe مرة أخرى للتأكد من إلغاء قفل هاتفك بشكل صحيح.
نفترض أن موقعك (حيث تعمل Smart) به شبكة بيانات جوال عاملة (إما 3G أو 4G) لذا ما عليك فعله الآن هو فحص الهاتف بواسطة Globe حتى يمكن استخدامه مع الخدمات الذكية. قد تتمكن بعض متاجر الطرف الثالث من التحقق من حالة شبكة هاتفك وإلغاء قفله إذا لزم الأمر ، لكن ذلك قد يؤدي إلى تحمل رسوم إضافية. رموز فتح الشبكة ليست مجانية وسيتعين على بعض متاجر الطرف الثالث شرائها من شركات النقل أيضًا. نقترح بشدة الاتصال بـ Globe مرة أخرى والتأكد من فتح قفل هاتفك بشكل صحيح هذه المرة.
لتكون في الجانب الآمن ، تأكد أيضًا من الاتصال بـ Smart واسألهم عما إذا كانت هناك شبكة بيانات جوال تعمل في المكان الذي تتواجد فيه. إذا كنت قد تحققت بالفعل من ذلك قبل الاتصال بنا ، فيجب عليك حينئذٍ التأكد من إعداد الملاحظة 5 بشكل صحيح باتباع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات تطبيق.
- صنبور روابط.
- صنبور مدير بطاقة SIM.
- ضمن قسم بطاقة SIM المفضلة ، تأكد من تحديد بطاقة SIM المناسبة لكل خدمة ، خاصة لبيانات الجوال.
ضع في اعتبارك أنه في بعض الأجهزة ، سيؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع إلى إعادة توصيل الهاتف بشبكته الأصلية. اعتمادًا على نوع البرنامج والرمز لديك ، قد تتمكن من استخدام رمز إلغاء القفل نفسه مرة أخرى بعد إعادة ضبط المصنع. تأكد من التحدث إلى Globe حول هذا الموضوع.
المشكلة الثانية: بيانات جوال Galaxy Note 5 لا تعمل ، ولن ترسل رسائل MMS
مرحبا. هذه هي المرة الثالثة التي أحاول فيها الوصول إليك لأن زر إرسال النموذج لم يعمل في المرة الأولى ، لذا أعدت جميع المعلومات وحاولت تركها كرد ، وأخبرني بعض رمز الخطأ في عنوان بريدي الإلكتروني بدا وكأنه بريد عشوائي والعودة إلى الوراء ولكن عندما عدت ، اختفت معلوماتي. إذن ها هي المشكلة.
لقد اشتريت Samsung Galaxy Note 5 مستعملًا من أحد بائعي التجزئة في أمازون. لقد بدا رائعًا أنه يحتوي على جميع التطبيقات التي أحبها وأردت إبقاء الهاتف سيئًا للغاية ولكن عندما غادرت المنزل لم أتمكن مطلقًا من تشغيل الإنترنت. لقد قمت بالفعل بتخصيصه لمدة أسبوعين قبل تبديل رقمي إليه وسيجري مكالمات وإرسال رسائل نصية ولكن لا توجد رسائل MMS ولا إنترنت إلا إذا كنت في المنزل متصلاً بشبكة WiFi المنزلية. لقد أرسلت هذا الهاتف مرة أخرى وأرسلوا لي واحدًا آخر ، وأواجه نفس المشكلة. أنا أستخدم برنامج إحضار برنامج الهاتف الخاص بك في Walmart باستخدام Straight Talk الذي لديه في برنامجهم بطاقات SIM للعديد من الشركات وقيل لي أن أستخدم AT&T وهو ما يستخدمه الجميع هنا. لذا فإن بطاقة SIM الخاصة بي هي AT & T وهم يعملون مع Straight Talk.
في الهاتف الأول وعلى هذا الهاتف ، حاولت إدخال معلومات APN ولم تعمل على الهاتف الأول وعلى هذا الهاتف الثاني جعل الهاتف أسوأ ، لذا أخرجته. لا أخرج كثيرًا نظرًا لأنني أعاني من إعاقة ، لذا اعتقدت أن هذا الهاتف يعمل ، لكنني غادرت المنزل اليوم ، وذهبت إلى مكتب البريد لإرسال بريد إلكتروني مهم وذهبت إلى Gmail للحصول على العنوان ولكنه فعل لا يعمل لأنه قال إنه ليس لدي شبكة وتم تشغيل بيانات الهاتف المحمول وتم تشغيل wifi وتم تشغيل Smart Switch بحيث كان يجب أن يتم تبديله عندما غادرنا المنزل للشبكة ولكن لا يمكنني الحصول عليه مطلقًا ربط بالشبكة عندما أغادر المنزل.
أفكر منذ أن كان لديّ اثنان من هذه الهواتف وهذه المشكلة يجب أن تكون شيئًا في الإعدادات ربما يمكن لأي شخص مساعدتي فيها؟ أنا يائس وأريد حقًا الاحتفاظ بهذا الهاتف. لقد دفعت 120 دولارًا واستعدت 30 دولارًا لأسابيع المتاعب التي أعطاني إياها الهاتف الأول ولا أريد إعادة هذا واستخدام S3 الخاص بي الذي لن يتم شحنه إلا على شاحن المصنع الأصلي ببطء شديد لأنه يستغرق الشحن إلى الأبد ويستنزف بسرعة . لن تعمل مع الأسلاك ذات السرعة العالية ومحولات الشحن الجدارية عالية السرعة المرفقة.
اشترى صديقي هاتفًا جديدًا مقابل 100 دولار في Walmart ولم يكن لديه أي مشاكل على الإطلاق وكلانا يستخدم بطاقة SIM AT & T والتحدث المباشر وعندما كنت في مكتب البريد ولم يعمل الإنترنت على الملاحظة 5 ، كان الإنترنت يعمل لذلك أعرف أن الإشارة كانت جيدة ويجب أن تكون الشبكة على ما يرام. لا أعرف ما هو الخطأ في الهاتف ، أشعر باليأس والانزعاج الشديد من ذلك. لا أريد إنفاق 100 دولار على هاتف وول مارت عندما كان بإمكاني الاحتفاظ بهذا الهاتف الذي أحبه ، مقابل 120 دولارًا ناقص 30 دولارًا لكل المشاكل. الرجاء المساعدة! يمكنك مراسلتي عبر البريد الإلكتروني وسأتحقق من ذلك عدة مرات في اليوم وأود أن أحصل على إمكانية الوصول إلى شخص يعرف أكثر مني عن هذا الأمر.
لقد لاحظت أن هذا الهاتف به إعدادات Google ولا أعلم شيئًا عنها. أعلم أنه يمكنهم أيضًا منعك من الاتصال بالإنترنت. من فضلك ، كن بطلي وساعدني في إصلاح هذا حتى لا أضطر إلى شراء هاتف سيء باهظ الثمن بالنسبة لي. لا أستطيع شراء هاتف Note 5 جديد تمامًا وأنا مغرم بالهاتف.
هناك مشكلة أخرى في ذلك وهي أن هاتفي القديم الأول لم يكن به سحرة عندما أحاول إرسال رسالة نصية هي رسالة MMS لن ترسلها فقط تستمر في ركوب الدراجات ولكنها لا ترسلها أبدًا وبعد ذلك تلقيت رسالة مفادها أنها لم تفعل ر ترسل. لذلك بحثت على الإنترنت ورأيت شخصًا يعاني من هذه المشكلة ، وقالوا إنهم بحاجة إلى تنزيل Chomp وهذا من شأنه إصلاحها. لذلك قمت بتنزيله ولن يسمح لي بإرسال رسائل نصية عادية ، رسائل MMS فقط ، لذلك يجب أن أتحول ذهابًا وإيابًا مع برنامج المراسلة الآن أيضًا. من فضلك إذا كنت تستطيع مساعدتي في الاتصال بالإنترنت خارج المنزل وحل مشكلة الرسائل النصية ، سأكون ممتنًا جدًا!
شكراً جزيلاً لكم ، آمل حقًا أن يمر هذا في محاولتي الثالثة. ملاحظة ، عندما أحاول تحديد كل ما كتبته هنا في هذا المربع ، يمكنني تحديده ولكن لا يمكنني نسخه وسيكون ذلك مفيدًا حتى أتمكن من إرسال نفس المعلومات إلى شخص آخر إذا لم أتلق ردًا من أنت. فقط لمعلوماتك ، شكرًا جزيلاً لك. - ديزيريه هاربر
المحلول: مرحبا ديزيريه. مشكلتك مرتبطة. ما تحتاجه في الأساس هو اتصالك بالإنترنت (بيانات الجوال) لأنها ضرورية حتى تعمل خدمة MMS. تتطلب رسائل الوسائط المتعددة بيانات خلوية ، لذا فإن عدم امتلاكها هو سبب حصولك على شاشة تحميل فقط عند محاولة إرسال واحدة.
يلعب التوافق دورًا
الآن ، الشيء الذي يتعلق بالأجهزة المستعملة هو أنها رائعة إذا كانت تعمل. كما أنها ميسورة التكلفة نسبيًا مقارنة بعلامة تجارية جديدة. ومع ذلك ، وهذا هو المكان الذي يبدأ فيه الجزء المحبط بالنسبة لك ، هو حقيقة أن معظمها قد يكون مشكلة. حالتك هي مشكلة شائعة لهؤلاء المستخدمين الذين اشتروا جهازًا غير متوافق. ضع في اعتبارك أنه ليست كل الهواتف الذكية عالمية. في الولايات المتحدة ، تستخدم شركات الاتصالات تقنيتين خلويتين - GSM و CDMA. تستخدم Verizon و Sprint CDMA بينما تستخدم T-Mobile و AT&T وغيرها GSM. من المعروف أن هواتف CDMA صعبة الاستخدام في شبكات CDMA أو GSM الأخرى. اعتمادًا على برنامج الجهاز ، قد يعمل أو لا يعمل مع شبكات أخرى. تتمتع هواتف GSM بفرصة عادلة للعمل مع الشبكات الأخرى. ومع ذلك ، يجب إلغاء قفلها بشكل صحيح قبل استخدامها في شبكة مختلفة. الرجوع إلى اقتراحنا ل جيراردو أعلاه لإعطائك فكرة.
يجب أن يكون راديو الهاتف متوافقًا
بصرف النظر عن إلغاء قفل الجهاز بشكل صحيح بحيث يعمل في شبكة أخرى ، يجب أيضًا أن يكون مزودًا بالأجهزة المناسبة حتى يتمكن من الاتصال بنظام الناقل. تنقل الموجات الحاملة المعلومات في مجموعة من نطاقات التردد. إذا لم يكن لدى الملاحظة 5 الخاصة بك الراديو اللازم للعمل بتردد معين ، على سبيل المثال 3G أو 4G ، فلن تعمل بيانات الجوال / البيانات الخلوية على الإطلاق.
لمزيد من المعلومات المحددة حول هذا الموضوع ، تأكد من التحدث إلى مشغل شبكة الجوال.
يجب أن يحتوي حسابك على خدمة بيانات جوال نشطة
بافتراض أن الشبكة 5 الخاصة بك قد تم إلغاء قفلها بشكل صحيح ومجهزة ماديًا للعمل مع شبكتك ، فلا تزال بحاجة إلى التأكد من أن حسابك مع AT & T / Straight Talk به اشتراك نشط في بيانات الجوال. إذا لم يتم تنشيط بيانات الجوال ، يجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال لتنشيطه.
