المحتوى

• المشكلة الأولى: لوحة مفاتيح Galaxy Note 5 لا تعمل ، ولا يمكن إلغاء قفل الشاشة أو إدخال رقم التعريف الشخصي
• المشكلة 2: يحافظ Galaxy Note 5 wifi على قطع الاتصال
• المشكلة 3: لا يعمل التعرف على خط اليد في Galaxy Note 5 S Pen
• المشكلة 4: استعادة بيانات Galaxy Note 5 عند تلف الشاشة

مرحبًا # مستخدمي GalaxyNote5! مرحبًا بك في منشور آخر يغطي عددًا من مشكلات الملاحظة 5 غير الشائعة وحلولها. نأمل أن نساعدك.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لوحة مفاتيح Galaxy Note 5 لا تعمل ، ولا يمكن إلغاء قفل الشاشة أو إدخال رقم التعريف الشخصي

عزيزي thedroidguy.com. لا يمكنني إلغاء قفل جهازي نظرًا لعدم ظهور لوحة مفاتيح على الشاشة. الملاحظة المنبثقة التي تظهر هي أن لوحة مفاتيح Samsung قد توقفت - x إغلاق التطبيق. وبالتالي ، لا يمكن إلغاء قفل الهاتف لأنه يحتاج إلى إلغاء القفل باستخدام كلمة مرور. ولكن نظرًا لعدم وجود لوحة مفاتيح ، فلا يمكن إدخال كلمة المرور. الرجاء المساعدة. شكرا لك thedroidguy.com. - ديانا

المحلول: مرحبا ديانا. أولاً ، تريد التأكد من إعادة تشغيل الهاتف. في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث أخطاء إذا كان الهاتف يعمل لفترة طويلة بالفعل. في حالة عدم قدرتك على إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، جرب إعادة ضبط بسيطة بالضغط مع الاستمرار قوة و اخفض الصوت أزرار لمدة 12 ثانية. إذا طُلب منك التحديد ، فاستخدم الصفحة الرئيسية مفتاح. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك.

إذا استمرت لوحة مفاتيح Note 5 في التعطل ، فستكون خطوتك التالية هي تشغيلها في وضع الاسترداد حتى تتمكن من محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

المشكلة 2: يحافظ Galaxy Note 5 wifi على قطع الاتصال

هاتفي به مشكلات في الاتصال بشبكة Wi-Fi. يحتوي جهاز التوجيه الخاص بي على العديد من شبكات Wi-Fi التي يتم بثها وعندما أقوم بالاتصال بإحدى هذه الشبكات ، سأحصل على الإشارة لفترة من الوقت (تختلف من حوالي ساعة إلى عدة ساعات ، وأحيانًا أيام) ، ثم بشكل عشوائي في شريط المهام العلوي حيث يمكنك عرض الإخطارات وعمر البطارية وحالة Wi-Fi ، سيكون لأيقونة حالة Wi-Fi علامة تعجب على الرمز. سأنتقل إلى الإعدادات وأرى "قد لا يكون الإنترنت متاحًا ضمن شبكة Wi-Fi المتصلة وعندما أقوم بتبديل الشبكات ، يتم إصلاحه ثم يحدث مرة أخرى. علي محمد 1337

المحلول: اهلا ريان. هل تحدث المشكلة فقط عندما تكون متصلاً بجهاز التوجيه الخاص بك أم لا؟ إذا كانت المشكلة في جهاز التوجيه الخاص بك فقط ، لا تتعلق بالهاتف ، لذا يجب عليك استكشاف مشكلة جهاز التوجيه وإصلاحها بمساعدة الشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك أو مزود خدمة الإنترنت.

إذا حدثت المشكلة بغض النظر عن شبكة wifi التي تستخدمها ، فابدأ بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك. قد تكون هناك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، ربما خطأ تم تطويره بمرور الوقت ، لذا تأكد من تحديثه.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

ضع في اعتبارك أن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت سيؤثر فقط على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إذا استمرت المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي التأكد من تحديث تطبيقات Android و ALL. قد تكون هناك مشكلة في شريحة الشبكة بهاتفك ، وفي بعض الأحيان ، يمكن أن يصلح التحديث مشكلة كهذه.

إذا كان هاتفك يعمل بالفعل بأحدث إصدار من Android وكانت جميع التطبيقات متوافقة ومحدثة ، فقم بإعادة ضبط المصنع. سيكون هذا آخر شيء تريد القيام به. إذا استمرت المشكلة بعد مسح الهاتف تمامًا وإزالة تطبيقات الطرف الثالث ، فقد تكون هناك مشكلة غير معروفة في الجهاز في اللوحة الرئيسية. في هذه الحالة ، تريد استبدال الهاتف.

كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع على الملاحظة 5:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة 3: لا يعمل التعرف على خط اليد في Galaxy Note 5 S Pen

لدي مشكلة في التعرف على خط اليد في قلم S Pen في الملاحظة 5 التي مضى عليها أسبوعي. عندما أكتب ملاحظة في مذكرة العمل ، أي الاسم ورقم الهاتف أو عنوان الويب ، أنقر على "رابط إلى إجراء" ، وأحصل دائمًا على "فشل التعرف". تم ضبط خط اليد على اللغة الإنجليزية. لدي إعادة ضبط المصنع ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، لا تغيير. لقد قمت بتغيير اللغة ولكن المشكلة لم تحل. هل يمكن لأي شخص مساعدتي في حل هذه المشكلة. طراز هاتفي هو SM-N920i. - محدشكيل 777

المحلول: مرحبا محشكيل 777. دائمًا ما يكون استكشاف أخطاء قلم S Pen الخاص بـ Note 5 أمرًا سهلاً ومباشرًا. هكذا صممت سامسونج هذا الملحق. قبل محاولة استكشاف أخطاء S Pen وإصلاحها ، نود أن نحذرك من أنه إذا تم تجذير جهازك أو تشغيل برنامج ثابت غير رسمي ، فهناك احتمال أن تواجه مشاكل S Pen. تأكد من إعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية عن طريق إزالة أي برنامج جذر أو ROM مخصص. بمجرد القيام بذلك ، تأكد من تحديث Android وجميع التطبيقات.

لوحة مفاتيح سامسونج

شيء جيد آخر يجب القيام به في هذه الحالة هو التأكد من التزامك بتطبيق لوحة المفاتيح الافتراضي. في بعض الأحيان ، تكون تطبيقات لوحة المفاتيح التابعة لجهات خارجية عربات التي تجرها الدواب ، لذا تأكد من أنك تستخدم فقط تطبيق لوحة مفاتيح Samsung الذي تم اختباره والتحقق منه.

إذا كنت تستخدم تطبيق لوحة المفاتيح الأصلية طوال الوقت ، فقد ترغب في حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أيضًا. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
6. يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات للتطبيق.

بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، فأنت تريد حينئذٍ التأكد من ذلك كشف القلم تم تمكين الخيار الموجود ضمن تطبيق لوحة مفاتيح Samsung. يمكنك فعل ذلك بالذهاب إلى الأسفل الإعدادات> اللغة ولوحة المفاتيح> لوحة مفاتيح Samsung. يؤدي تشغيل خيار اكتشاف القلم إلى إخبار لوحة مفاتيح Samsung بالتبديل إلى وضع التعرف على الكتابة اليدوية عندما يلمس S Pen حقل إدخال مثل الحقل الموجود في مذكرة العمل.

قم بتثبيت حزمة ملحق S Notes

تطبيق Note 5 S Note الافتراضي محدود ، لذا أصدرت Samsung حزمة تمديد لإضافة المزيد من الميزات. تأكد من تثبيت حزمة الامتداد المذكورة عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح S- ملاحظة
2. صنبور أكثر
3. صنبور المزيد من الميزات.
4. صنبور حدد ملحق

استبدل الهاتف

إذا ظلت المشكلة قائمة بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فيجب أن تكون هناك مشكلة غير معروفة في نظام التشغيل أو الجهاز. اتصل بشركة Samsung حتى يمكن استبدال الهاتف.

المشكلة 4: استعادة بيانات Galaxy Note 5 عند تلف الشاشة

تعرضت شاشة هاتفي للتلف وليس لدي طريقة لإلغاء قفل هاتفي لاسترداد جميع البيانات. حاولت إلغاء قفله من خلال Find my mobile و Samsung kies ، لكن لسبب ما لم يعثر على جهازي. حاولت أيضًا توصيل جهاز كمبيوتر لاسترداد المحتويات ، لكن ما زلت لا أستطيع استرداد أي شيء بسبب شاشة مقفلة. لقد جربت طبيب الهاتف ، fonelab وما إلى ذلك وهو محبط لأنه لا شيء يعمل. الرجاء المساعدة إذا كنت تستطيع. - ديفيد

المحلول: مرحبا ديفيد. يعد قفل الشاشة هو خط الحماية الأول لأي جهاز Samsung ، لذا يجب أن يتم إلغاء قفله للوصول إلى محتويات وحدة التخزين الداخلية. نظرًا لأن الشاشة مكسورة ، فلن تتمكن من فتحها. لا توجد طريقة أخرى لإلغاء قفل الشاشة ما لم يكن لديك البرنامج المناسب لتجاوز حماية قفل الشاشة. هذه البرامج غير متاحة للمستخدمين النهائيين ولا يمتلكها سوى موظفي إنفاذ القانون الذين لديهم إذن قانوني لإلغاء قفل الجهاز.

يمكنك إما إصلاح الشاشة ، أو ببساطة استبدال الهاتف. قد يؤدي إصلاح الشاشة إلى حل المشكلة ، خاصةً إذا كانت المشكلة معزولة على الشاشة فقط. ومع ذلك ، إذا كانت اللوحة الأم هي السبب الرئيسي لعدم عمل الشاشة في المقام الأول ، فقد لا يعمل الإصلاح.