المحتوى

• المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy Note 5 في تلقي رسالة تفيد بتوصيل USB
• المشكلة رقم 2: Galaxy Note 5 يستمر قطع اتصال Wi-Fi
• المشكلة رقم 3: لا يعمل الشحن السريع لـ Galaxy Note 5
• المشكلة رقم 4: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 بشكل عشوائي
• المشكلة رقم 5: يتم شحن Galaxy Note 5 ببطء شديد
• المشكلة رقم 6: ملاحظة غالاكسي 5 لا يستجيب عند الضغط على زر الطاقة
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy Note 5 في تلقي رسالة تفيد بتوصيل USB

يستمر الهاتف في القول أن USB إما متصل أو غير متصل دون أن يتم توصيل السلك بالهاتف. عندما تفعل ذلك ، تظهر الشاشة وتنبيه الضوضاء. يحدث هذا بشكل عشوائي على مدار اليوم ، ولكن عندما يحدث فإنه لا يتوقف (أكثر من 20 مرة على التوالي).

يقطع تشغيل الفيديو وتشغيل الموسيقى وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، أثناء حدوث ذلك ، سيتم فتح تطبيق Samsung Gear بشكل عشوائي. وعندما أقوم بالفعل بتوصيل الشاحن السريع الخاص بي ، فإن الهاتف لا يتعرف عليه كشاحن سريع حتى إذا أدرك أنه متصل بالفعل على الإطلاق.

أخيرًا ، يظهر رمز البريد الصوتي عندما لا يكون لدي بريد صوتي. إذا فعلت إعادة تعيين ضعيف. الهاتف لم يبتل أبدًا ولم يسقط أبدًا. أقل من 60 يومًا قيد الاستخدام بواسطتي. - أنجيلا

المحلول: مرحبا أنجيلا. تم الإبلاغ عن هذه المشكلة على أجهزة Samsung التي تعمل بنظام Android Lollipop ، لذا من المحتمل أن يكون السبب هو إحدى خدمات أو تطبيقات Samsung. لم تصدر Samsung أي إصلاح لهذه المشكلة ، لذا فإن أفضل ما يمكننا فعله هو إجراء استكشاف أخطاء التجربة والخطأ وإصلاحها.

ابدأ بتعطيل تطبيق Samsung VR Gear أو Samsung Gear أو Samsung Power Sharing لمعرفة ما إذا كان يحدث أي فرق. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• ابحث عن تطبيق Samsung واضغط عليه.
• اتبع الآن تسلسل الإجراء هذا من خلال النقر على كل زر من الأزرار المذكورة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، مسح البيانات ، إلغاء تثبيت التحديثات ، تعطيل (إن أمكن).

إذا كنت لا تستخدم أيًا من خدمات Samsung هذه ، فابقها معطلة. إذا لم يكن تعطيل خيارًا ، فيمكنك أيضًا محاولة فرض زر الإغلاق.

المشكلة رقم 2: Galaxy Note 5 يستمر قطع اتصال Wi-Fi

مرحبًا ، أشاهد مقاطع فيديو YouTube الخاصة بك طوال الوقت للحصول على المساعدة في العديد من التحديات الجديدة على هاتفي Note 5. كان لديه IPhone 4 ، وتمت ترقيته إلى Note 5 الجديد على Verizon Wireless وأحبها حتى الآن! ومع ذلك ، كانت هناك بعض المشكلات المحبطة ، أحدها:

عندما أقوم بالاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية ، والتي تحتوي على إشارة قوية ومن خلال جهاز التوجيه الخاص بي ، فإن الاتصال على هاتفي يومض باستمرار:

متصل بشبكة Wi-Fi ، Wi-Fi Sapere Home 1 ، وهي شبكتي المنزلية. ثم في بضع ثوان يومض Wi-Fi Disconnected. هذا مستمر عند الاتصال بالمنزل. لم أجرب اتصالات أخرى خارج منزلي. أي اقتراحات؟

عادةً ما أوقف تشغيله عند عدم الحاجة لأن بطاريتي كانت تستنزف حوالي 1٪ في الدقيقة. أجرى بعض التغييرات المقترحة وهو أفضل بكثير. الآن يذهب يوم كامل تقريبا. شكر. - اميل

المحلول: مرحبا اميل. يمكن أن تكون مشكلة مثل هذه بسبب وجود راديو لاسلكي سيئ في الملاحظة 5. إذا لم يتم قطع اتصال أجهزتك اللاسلكية الأخرى في المنزل كثيرًا مثل الملاحظة 5 ، أو لم تكن لديك مشكلة مماثلة على الإطلاق ، فمن الواضح أنها ليست شبكة Wi -قضية شبكة WiFi. حاول الاتصال بأي شبكة Wi-Fi متاحة إذا كانت لديك فرصة وراقب الجهاز لبضع ساعات لترى الفرق. في حين أنه نادرًا ، من الممكن حدوث خلل في مكون جهاز Wi-Fi. اتصل بشركة Samsung أو شركة الاتصالات لديك للحصول على هاتف بديل إذا اكتشفت وجود مشكلة في الهاتف.

المشكلة رقم 3: لا يعمل الشحن السريع لـ Galaxy Note 5

اهلا ياجماعة. لديّ Galaxy Note 5 منذ أسبوعين. في الأسبوع الماضي ، بدأ فجأة في الشحن ببطء شديد. عند التحقق من حالة البطارية ، يُظهر الشحن عبر USB ، على الرغم من أنه على طاقة التيار المتردد وأيضًا على الشاحن السريع.

وأيضًا لم يعد يتعرف عليه جهاز الكمبيوتر الخاص بي. اعتقدت أنها قد تكون أجهزة الشحن ، لذلك قمت بتغييرها دون نجاح. حسنًا ، قررت استخدام تطبيق Smart Switch على الهاتف لنقل جميع البيانات إلى جهاز Galaxy S6 Edge. اكتمل هذا وبدا كل شيء على ما يرام ، ولكن بعد ذلك عند شحن S6 Edge ، عانيت من نفس المشكلة التي نشهدها أيضًا من اتصال USB فقط !!!

كيف يمكن أن يواجه كلا الهاتفين الآن نفس مشكلات الشحن؟ تقول الآن 5 ساعات للشحن حتى 100٪ على الشاحن السريع ولكن في استخدام البطارية ، تقول 5 ساعات حتى تمتلئ عبر USB؟

ليس لدي اي فكرة عما يجب القيام به. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع للملاحظة 5 وما زلت أواجه نفس المشكلات على الرغم من عدم وجود برامج أخرى على الهاتف ولكن ما يأتي به.

هل يمكن لأحد المساعدة من فضلك. - آندي

المحلول: مرحبا اندي. هل تستخدم كابل شاحن وسامسونج أصلي؟ يمكن أن تحدث مشكلة كهذه بسبب وجود كبل USB خاطئ ورخيص الثمن ، لذا تأكد من استخدام منتجات Samsung الرسمية فقط.

في بعض الأحيان ، يمكن لتطبيقات الجهات الخارجية العبث بوظائف إدارة الطاقة لأجهزة Android حتى تتمكن من محاولة إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
• بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.

إذا لم تتكرر المشكلة في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر قوي على أن أحد تطبيقاتك هو المسؤول. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة.

المشكلة رقم 4: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 بشكل عشوائي

مرحبًا DroidGuy. أردت مشاركة مشكلة أواجهها مع هاتفي:

أنا أملك Samsung Galaxy Note 5 منذ بضعة أشهر. أواجه الآن الإغلاق المتكرر والعشوائي لهاتفي. يحدث هذا أحيانًا عندما أقفل شاشتي.

عندما أحاول تشغيله مرة أخرى ؛ لا يتم تشغيله ولذا لا بد لي من إزالة البطارية في بعض الأحيان ولكن هذا لا يزال لا يجعل هاتفي يعمل مرة أخرى.

بدأ هذا اليوم وحدث بالفعل 4 مرات في بضع ساعات فقط. لقد أجريت الكثير من الأبحاث على الإنترنت لمعرفة ما إذا كان هناك شيء ربما قمت به تسبب في حدوث ذلك.

هذه إما بطاقة SD الخاصة بي أو ملف أو قد تكون مشكلة في البطارية حيث رأيت أن مشاكل البطارية تتكرر. هذا يخيفني تمامًا لأنه لا يزال من المستحيل بالنسبة لي الآن إعادة إغلاق الهاتف.

شكرا لاهتمامكم لي ومراجعة هذه المشكلة. تحية طيبة. - توريل

المحلول: مرحبًا توريل. تمامًا مثل ارتفاع درجة الحرارة ، يعد الإغلاق العشوائي مجرد عرض. يمكن أن تتسبب البطارية الفاشلة في حدوث ذلك بالإضافة إلى مشكلات البرامج أو التطبيقات الأخرى. حاول إجراء استكشاف أخطاء البرامج الأساسية أولاً. إذا لم يعمل أي منها ، فقم بفحص الهاتف بواسطة Samsung.

أول استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرنامج الذي يمكنك تجربته هو تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن. الهدف هو تحديد ما إذا كان التطبيق هو الجاني أم لا. يرجى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لـ Andy.

الشيء التالي الذي يجب فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف. إليك كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

يعد حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت آمنًا ولن يمحو بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك ، تأكد من القيام بذلك بانتظام ، حتى إذا لم يتم اكتشاف أي مشاكل. إنها إحدى مهام الصيانة التي يجب على مستخدمي Android القيام بها على هواتفهم لتقليل المشكلات المتعلقة بالبرامج.

آخر شيء يمكنك تجربته هو إعادة ضبط المصنع. هذا سوف يعالج أي مشاكل على مستوى البرامج الثابتة. إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل ، فإليك كيفية القيام بذلك:

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
• ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
• ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
• انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
• المس إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة الضبط.
• اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
• اضغط على متابعة.
• المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

بخلاف مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، يؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع إلى حذف كل شيء في جهاز التخزين الأساسي للهاتف. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل المتابعة.

كما هو مذكور أعلاه ، إذا لم تعمل أي من هذه الإجراءات لصالحك ، ففكر في وجود مشكلة في الجهاز. اسمح للمحترفين بفحص الهاتف نيابة عنك.

المشكلة رقم 5: يتم شحن Galaxy Note 5 ببطء شديد

لن يتم شحن الملاحظة 5 الخاصة بزوجتي بسرعة على الإطلاق. شاحنها لا يشحن جهاز S3 الخاص بي ولكن لا يستغرق شحنه ساعات حتى ينتقل من 5 إلى 10٪. ضع في اعتبارك أن شاشتها بها تشققات أيضًا. هل يمكن أن يكون هذا هو سبب بطء الشحن؟ لقد قمنا بإلغاء تثبيت التحديثات ، وأغلق التطبيقات قيد التشغيل ، والملفات المحذوفة ، إلى حد كبير كل شيء يمكن أن نفكر فيه حتى في تنظيف الملفات غير المرغوب فيها ومسح ذاكرة التخزين المؤقت هل الشاشة هي الجاني؟

حقا لا تستطيع استبداله الآن. فنانو الاحتيال يتقاضون رسومًا كبيرة محليًا لإصلاحها وقد أفسدوا الأمر في المرة الأخيرة التي كانت بها شاشة متصدعة ؛ بعد بضعة أسابيع ، لم تظهر أي صورة ، لذا قامت باستبدال الهاتف في وقت سابق من هذا العام تحت الضمان.

أمامنا شهرين لنذهب مع عقد مع Verizon للحصول على هواتف جديدة ولكن في الواقع ، هل يمكننا الصمود لفترة طويلة؟ ماذا نستطيع ان نفعل؟ شكر. - ستيف

المحلول: مرحبا ستيف. لن تؤثر الشاشة المتصدعة على عملية شحن البطارية ما لم يتم إلقاء اللوم على مشكلة أخرى في الجهاز لا يمكنك رؤيتها. إذا تم إسقاط هذا الهاتف (مما تسبب في حدوث تشقق في الشاشة) ، فهناك احتمال ضئيل بأن يتلف منفذ الشحن أيضًا. لسوء الحظ ، لا توجد طريقة يمكننا التأكد من ذلك ما لم نتمكن من فحص الهاتف فعليًا.

بافتراض عدم وجود مشكلة في الأجهزة ، فقد يقوم الهاتف ببساطة بتفريغ الطاقة بشكل أسرع من قدرة الشاحن على تخزين الطاقة في البطارية. يمكن أن يحدث هذا بسبب البرامج الضارة أو تطبيق جهة خارجية تالف أو نظام تشغيل Android سيئ.

يرجى إجراء إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لبضعة أيام. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق بعد إعادة التعيين. إذا تم شحن الهاتف بشكل طبيعي ، فهذه علامة على أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فهذا مؤشر على وجود مشكلة في الأجهزة.

المشكلة رقم 6: ملاحظة غالاكسي 5 لا يستجيب عند الضغط على زر الطاقة

نفدت البطارية ، مات الهاتف. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى حتى مات مرة أخرى. شحنه على شاحن الشحن السريع Choetech. كان الهاتف ساخنًا جدًا عند لمسه. لن تعمل.

انتظر حتى تبرد لمسة. لن يتم تشغيله.

احتفظ بالطاقة وخفض مستوى الصوت لمدة 30 ثانية ، ولكن لا يزال يتعذر تشغيله.

امسك السلطة لفترة .. لن يتم تشغيلها.

اصطدم زر الطاقة لفترة وجيزة ، ولن يتم تشغيله. - ديفيد

المحلول: مرحبا ديفيد. يمكن أن يكون ارتفاع درجة الحرارة من أعراض البطارية المعطلة. إذا لم يعد الهاتف يستجيب لأي مفتاح من مفاتيح الأجهزة ، أو إذا لم يتم تشغيله في الوقت الحالي ، فتأكد من فحص البطارية. إذا كنت لا تزال تحت الضمان ، فيمكنك الاتصال بشركة Samsung لطلب وحدة بديلة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.