المحتوى

• المشكلة رقم 1: أزرار Galaxy Note 5 السعوية لا تعمل
• المشكلة رقم 2: تومض شاشة Galaxy Note 5 عندما تكون في مستوى سطوع منخفض
• المشكلة رقم 3: Galaxy Note 5 مغلق وكلمة مرور Google Android Device Manager لا تعمل
• المشكلة رقم 4: إعادة تشغيل Galaxy Note 5 من تلقاء نفسها عند تحميل Snapchat | قضية غالاكسي ملاحظة 5 المحموم
• المشكلة رقم 5: تطبيق البريد الصوتي Sprint Galaxy Note 5 لا يعمل
• تواصل معنا

يعد جهاز Galaxy Note 5 الرائد من سامسونج جهازًا مستقرًا ، لكننا ما زلنا نتلقى طلبات المساعدة من بعض المستخدمين.

المشكلة رقم 1: أزرار Galaxy Note 5 السعوية لا تعمل

أولاً ، اشتريت AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) من صديق لذلك لا يوجد ضمان أو خيار استبدال أو استبدال. مفاتيح اللمس السعوية الخاصة بي لا تعمل ولن تضيء. لقد خرجوا ببطء حتى توقفوا يومًا ما تمامًا. لقد جابت الإنترنت بحثًا عن إجابات دون جدوى وأحتاج ببساطة إلى معرفة ما إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنني القيام به أو تجربته وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل هذه مشكلة في الأجهزة أو البرامج / البرامج الثابتة؟ ما الذي أحتاجه بالضبط للإصلاح؟

يبدو أن هذه مشكلة شائعة جدًا ، لذلك هناك الكثير من الأفكار المفيدة. أهم إصلاحان هما إعدادات توفير الطاقة / توفير الطاقة الفائق ومدة ضوء مفتاح اللمس تحت الشاشة. لقد قمت بالفعل بفحص كلاهما بدقة. لقد حاولت أيضًا تعديل الإعدادات الأخرى بما في ذلك التشغيل بيد واحدة وما إلى ذلك. بالنسبة لبعض الأشخاص الذين قاموا بتعطيل Facebook Messenger ، عمل آخرون عن طريق وضع الهاتف في الثلاجة لبضع دقائق (بسبب ارتفاع درجة الحرارة). جربت تطبيق Galaxy Button Lights .. لم أفعل شيئًا سوى استخدام تطبيق يسمى "Back button" حاليًا لاستبدال المفاتيح الخلفية والمفاتيح الحديثة. لقد جربت كل شيء! إذا طلبت مني أن أمسك الهاتف فوق رأسي ، قفز على قدم واحدة أثناء الغناء .. فأنا يائس بما يكفي لأفعل ذلك. لقد مسحت ذاكرة التخزين المؤقت في النهاية ، وحاولت الوضع الآمن وإعادة ضبط المصنع ، وما زلت لا شيء. إذا لم تكن هذه مشكلة شائعة وكانت قراءة المشكلة عبارة عن مشكلة في الإعداد أو البرامج الثابتة أو التحديث ، كنت قد استنتجت للتو أنها مشكلة في الجهاز.

إذا كان ذلك مفيدًا على الإطلاق ، فليس لدي قلم S-Pen الذي يأتي مع الملاحظة ولكني استخدم Note 4 S-Pen n فهو يعمل على الزرين 2. بخلاف ذلك ، لا يوجد حتى وميض عند بدء التشغيل ، لقد سئمت من المحاولة وأغضبني للتفكير في كل الساعات الضائعة في هذا الأمر. سيكون موضع تقدير أي نصيحة. شكرا جزيلا لك. - ناتالي

المحلول: مرحبًا ناتالي. تحدث هذه المشكلة من وقت لآخر في بعض أجهزة Samsung ولكن يبدو أنه لا يوجد نمط محدد حتى تتمكن Samsung أو فنيون آخرون مثلنا من تحديد السبب الدقيق. إن شكوكك في أن السبب قد لا يكون عتادًا على الإطلاق قد تأسس لأن برامج التشغيل (لمكونات معينة مثل شاشة اللمس أو الأزرار السعوية) يمكن أن تتلف تقنيًا. برنامج التشغيل هو في الأساس برنامج كمبيوتر يتحكم في جهاز أو مكون مثل شاشة اللمس. ومع ذلك ، لا يزال يتعين علينا مواجهة وتوثيق حالة معينة تشير إلى أن سائقًا سيئًا هو الجاني. في معظم الأوقات ، يعد إصلاح مشكلة ناجمة عن البرامج أمرًا سهلاً نسبيًا نظرًا لأن إعادة ضبط المصنع يمكن ببساطة استعادة جميع إعدادات البرامج الضرورية إلى الوضع الافتراضي. حقيقة أن إعادة ضبط المصنع في حالتك لم تحل المشكلة هي تأكيد على عدم وجود مشكلة في البرنامج في متناول اليد.

عادةً ما تكون الأسباب الشائعة لمشكلات شاشة اللمس والأزرار السعوية ناتجة عن عطل في الأجهزة بعد سقوط الجهاز أو تعرضه للعناصر (الماء والحرارة ودرجة الحرارة الباردة). إذا لم تشاهد الملاحظة 5 الماء أو لم يتم إسقاطها مطلقًا ، فربما توقفت بعض المكونات الهامة أو ذات الصلة عن العمل بشكل صحيح لسبب ما. هذا يعني أن أفضل ما لديك للحصول على الدقة هو إصلاح الهاتف. إذا كان إصلاح Samsung غير وارد ، فقم بإحضار الهاتف إلى ورشة إصلاح تابعة لجهة خارجية. لا نقدم تشخيصات الأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه المدونة ، لذا إذا كنت عازمًا على البحث عن حل لهذه المشكلة ، فجرّب موارد أخرى عبر الإنترنت.

المشكلة رقم 2: تومض شاشة Galaxy Note 5 عندما تكون في مستوى سطوع منخفض

مرحبا. لدي مشكلة مع جهاز Galaxy Note 5. لقد اشتريت هذا الهاتف في ديسمبر الماضي ، ولم أواجه أي مشاكل معه حتى قبل أيام قليلة عندما بدأ النصف السفلي من الشاشة بالوميض. لا يقوم بذلك إلا عند ضبط الشاشة على أدنى درجة سطوع. إذا قمت بزيادة السطوع يبدو أنه يتوقف. ومع ذلك ، فإنه في بعض الأحيان لا يومض حتى عند ضبطه على أدنى سطوع ، ولكن الشاشة لديها الآن خط دائم باهت للغاية يفصل النصف السفلي الخافت عن النصف العلوي العادي في الغالب. أقول "طبيعي في الغالب" لأنني لاحظت مؤخرًا وجود جزء يومض أيضًا في النصف العلوي من الشاشة.

لقد استيقظت للتو منذ بضعة أيام ووجدتها تفعل ذلك. بمرور الوقت ، أسقطتها مرات أكثر مما يمكنني الاعتماد عليه ، لكنني لم أتسبب في أي مشاكل. وأنا متأكد من أنني لم أسقطها في الشهر الماضي أو نحو ذلك. لا أعتقد أنها مشكلة في الجهاز ، على الرغم من أنني لا أستطيع الجزم بما إذا كانت مشكلة في البرنامج. لم أقم بتثبيت أي تطبيقات جديدة ولم أقم بتحديث نظام التشغيل إلا مرة واحدة. لقد حاولت إعادة تعيين إعدادات المصنع وإلغاء تثبيت العديد من التطبيقات وتراكبات الأجهزة المعطلة ولم ينجح أي من ذلك. هل هناك شيء آخر يمكنني تجربته؟

شكرا جزيلا. - شنايدر

المحلول: مرحبا شنايدر. تظهر هذه المشكلة عبر العديد من أجهزة Samsung ولا تبدو معزولة عن أي طراز أو مشغل أو إصدار برنامج ثابت معين. قد يختلف سبب المشكلة حسب الحالة ، لذلك لا يوجد حل رسمي معروف.

الشيء الذي يثير اهتمامنا هو حقيقة أنك ذكرت رؤية خط دائم على الشاشة في هذا الوقت. قد يشير ذلك إلى أن لديك شاشة LCD أو شاشة تعمل باللمس سيئة ، مما يؤدي أيضًا إلى حدوث وميض عند تغيير مستوى السطوع.

القاعدة العامة في التعامل مع مشكلة Android هي أنه إذا لم يتم إصلاح المشكلة من خلال استكشاف أخطاء البرامج الأساسية ، فمن المرجح أن يتم إلقاء اللوم على الأجهزة. مثل ما قلناه لـ Natalie أعلاه ، إذا لم تؤد الأشياء التي فعلتها مثل التمهيد في الوضع الآمن ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع إلى حل مشكلتك ، فيمكنك افتراض أن الشاشة معيبة بأمان. تأكد من الاتصال بشركة Samsung أو الطرف ذي الصلة للحصول على حل.

القراءة ذات الصلة: تومض شاشة Galaxy S7 إذا تم ضبط السطوع على منخفض

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 5 مغلق وكلمة مرور Google Android Device Manager لا تعمل

ذهبت في إجازة إلى إيطاليا وبعد يومين تم قفل هاتفي عن طريق الخطأ (كنت أستخدم شاشة القفل مع لوحة المفاتيح دون مشاكل). لقد طلبت كلمة مرور للاسترداد ، ولكن الشيء الغريب هو أن لوحة المفاتيح اختفت ولا يوجد مكان يمكنني كتابته في كلمة المرور.فقط مربع مظلم به مؤشر وامض ، ولكن عند لمسه ، يبدو أن شاشة اللمس لا تعمل. ومع ذلك ، يعمل زر مكالمة الطوارئ ولوحة المفاتيح ذات الصلة بدلاً من ذلك. لاحظت اليوم أيضًا أنه مع الضغط لفترة طويلة لدي خيارات للصق والحافظة ، لكنني ما زلت غير قادر على استخدامها. لقد قمت بإعادة تعيين كلمة المرور من Google> Android> Devicemanager ، ولكن ما زلت لا أستطيع كتابتها.

تم دفع الترقية قبل شهرين تقريبًا ، وعلى الرغم من ملاحظة بعض البطء الجديد ، لم يكن هناك عدم استقرار. كانت هناك ترقية أخرى لا تزال معلقة ، ولم أكن على استعداد لأخذها ، لذلك أعتقد أن شيئًا ما يمكن أن يكون مرتبطًا بها.

هل هناك أي طريقة لاستعادة لوحة المفاتيح لفتح الشاشة؟

أو هل هناك أي خيار لمسح كلمة المرور أو إلغاء القفل من android / devicemanager؟ لم أقم بإعداد حساب Samsung باستخدام findmymobile ، وهو ما أفهم أنه كان سيعطيني خيارًا آخر لإعادة تعيين كلمة المرور.

محاولة استكشاف جميع البدائل قبل السير بالطريقة الصعبة مع إعادة ضبط المصنع وفقدان جميع البيانات.

كما ستكون القدرة على الوصول إلى نظام الملفات للنسخ الاحتياطي للبيانات مفيدة قبل إعادة التعيين الثابت.

شكرا مقدما لمساعدتكم! - دافيد

المحلول: مرحبا دافيد. إذا كانت كلمة المرور المؤقتة التي أنشأتها ضمن Android Device Manager لا تعمل ، فلن يحالفك الحظ. أنت المخرج الوحيد الآن هو إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف ملفاتك التي لم يتم حفظها في السحابة أو في جهاز آخر قبل الإغلاق. لا يوجد حل آخر معروف لهذا الأمر للأسف.

كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع على الملاحظة 5:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 4: إعادة تشغيل Galaxy Note 5 من تلقاء نفسها عند تحميل Snapchat | قضية غالاكسي ملاحظة 5 المحموم

أذهب إلى SnapChat وانقر على شخص ما ، ويغلق الهاتف أو يعيد تشغيل الهاتف إما بفقدان كبير للبطارية أو فقدان البطارية بالكامل. إذا حاولت Snapchat مرة أخرى ، فستستمر المشكلة حتى أقوم بتوصيله بمأخذ الحائط لشحنه ثم جرب Snapchat. أيضًا ، عندما يحدث هذا ، يبدأ هاتفي في السخونة الزائدة. تصبح شاشتي ساخنة ويصبح الجزء الخلفي من الهاتف ساخنًا أيضًا.

لقد قمت بإعادة تشغيل الهاتف وإعادة ضبط المصنع وحذف التطبيق وإعادة تثبيت البرنامج وترقيته. لا يزال يحدث في كل مرة. في بعض الأحيان لا يحدث ذلك ، ولكن فجأة قد يحدث.

إذا كانت بطاريتي أقل من 60٪ أو حوالي 30٪ .. يتم إيقاف تشغيلها تلقائيًا إذا تم استخدام Snapchat.

أشعر أنها مشكلة في البطارية ، لكن عندما أستخدم الهاتف بشكل عام ، تتمتع البطارية بعمر جيد. حتى لعب PokemonGo ، فإنه يدوم لي طويلاً.

كانت المشكلة تحدث حتى قبل وجود PokemonGo. لذلك ليس هذا التطبيق هو سبب ذلك.

أيضا ، مشكلة ثانوية:

شاشتي ذات لون أصفر فاتح. لكن اللون الخفيف لا يظهر على شريط المهام أعلى الشاشة. إنه أبيض نقي لطيف حيث يمكنني رؤية الوقت والبطارية وأشرطة الخدمة ، ولكن كل شيء أقل من ذلك (الشاشة إلى حد كبير) ملون قليلاً. لقد حاولت إعادة التشغيل ومسح المصنع .. حتى تغيير إعدادات العرض. لا يزال يظهر. هل تساعد! مع تحياتي. - فهيم

المحلول: مرحبا فهيم. للتحقق مما إذا كانت المشكلات التي تواجهك ناتجة عن برنامج أو تطبيق تابع لجهة خارجية مثل Snapchat ، نقترح عليك أولاً تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. سيؤدي تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن إلى منع تشغيل تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فابدأ في إلغاء تثبيت التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة. تأكد من مراقبة هاتفك أثناء وجودك في الوضع الآمن لمدة 48 ساعة على الأقل لمعرفة الفرق. إليك كيف يتم ذلك:

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لمدة 48 ساعة أخرى. تأكد من عدم تثبيت أي شيء أثناء المراقبة.

إذا استمرت المشكلات خلال فترة المراقبة بعد القيام بأي من هذه الإجراءات ، فاتصل بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 5: تطبيق البريد الصوتي Sprint Galaxy Note 5 لا يعمل

هاتفي هو Galaxy Note 5 جديد تمامًا وقد قمت بنقل المعلومات القديمة إليه. المشكلة: البريد الصوتي. أستلمه وأستعيده ، لكن ليس إشعارًا على أيقونة البريد الصوتي. عندما أكون في صندوق البريد الوارد للبريد الصوتي ... لن يتحقق من معلومات حسابي. إذا انتقلت إلى التفضيلات في البريد الصوتي ، فلن يعمل اشتراك الإدارة. يبقى لونه رمادي ناعم. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. لا شيئ.

لقد قمت بإعادة ضبط Sprint حتى أتمكن من بدء بريدي الصوتي مرة أخرى ولا أزال لا شيء. زوجي لديه نفس العلامة التجارية والمزود وإصداره للبريد الصوتي هو T.7.0.0.18 ويعمل بشكل مثالي لي هو T.6.1.1.7. لا يمكنني جعل هاتفي يقوم بأي تحديثات يدوية ضمن تطبيق البريد الصوتي. هل يمكنك المساعدة؟ شكر!

آمل أن أكون واضحًا في شرح مشكلتي. لا يمكن أن تساعد SPRINT ... أتمنى أن تتمكن من ذلك. شكرا لك مرة أخرى! رقمي هو رمز المنطقة 340 وهو جزر فيرجن التابعة للولايات المتحدة وكذلك زوجي. لقد عمل هاتفه بشكل مثالي في اليوم الذي حصل فيه عليه قبل عامين. شكرا لك مرة أخرى. - مارتا

المحلول: مرحبًا مارتا. الطرف الوحيد الذي يمكنه المساعدة في حل المشكلة هو Sprint نفسه ، خاصة إذا كنت تستخدم تطبيق البريد الصوتي الخاص به. الاقتراحات الوحيدة التي يمكننا تقديمها هي حلول برمجية عامة مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق المعني والبيانات ، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف ، أو إعادة ضبط المصنع.

يمكن أن تحدث مشكلات معينة في التطبيق ، مثل ما تواجهه ، بسبب الترميز السيئ ، مما يعني أن التطبيق نفسه ضعيف الإنشاء وربما يواجه بعض مشكلات التوافق مع الهاتف أو نظام التشغيل الحالي.

إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق البريد الصوتي ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيف يتم ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يساعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إجراء إعادة ضبط المصنع. إذا لم يفلح ذلك ، فاتصل بـ Sprint مرة أخرى واطلب منهم إصلاح خدمتهم أو تطبيقهم.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.