المحتوى

• المشكلة رقم 1: مشكلة إشارة 4G ضعيفة في الولايات المتحدة الخلوية Galaxy Note 4
• المشكلة رقم 2: Galaxy Note 4 مشكلة إشارة 4G ضعيفة
• المشكلة رقم 3: جالكسي نوت 4 المتضررة بالماء
• المشكلة رقم 4: يحافظ Galaxy Note 4 على فقدان اتصال Wi-Fi وبيانات الجوال
• المشكلة رقم 5: Galaxy Note 4 غير قادر على تثبيت تحديث OTA
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: مشكلة إشارة 4G ضعيفة في الولايات المتحدة الخلوية Galaxy Note 4

لقد اشتريت الملاحظة 4 لاستبدال الملاحظة 3 التي واجهت مشاكل إشارة مروعة بعد تحديث Lollipop. الآن لدي نفس المشكلة مع Note 4 4G LTE. تبلغ قوة إشارتي 1-2 شريطًا وتنخفض إلى 1x. لقد حصلت على ملاحظة 3 و S4 تحصل على قوة إشارة 4-5 أشرطة حيث أعيش قبل Lollipop. المزود هو US Cellular ويقولون إنها مشكلة Samsung. تحدثت إلى Samsung التي كانت مثل التحدث إلى إطار حديدي. لقد قمت بتأجيل هذا التحديث لفترة طويلة ولكن يبدو أنه تم فرضه علي.

هل يجب أن أنتظر حتى يخرج 6.0 لحل هذه المشكلة؟ ذهبت من خلال إعادة الضبط الناعمة والصلبة ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإزالة البطارية ، وتم إرسال هاتف جديد إلي عندما كان لدي الملاحظة 3. لا تهتم بالذهاب من خلال الملاحظة 4. كان الحل الخلوي الأمريكي هو عدم التحديث أو الاستخدام فقط 3G. لم أنفق 700.00 دولار أمريكي لاستخدام شبكة الجيل الثالث. - واين

المحلول: مرحبا واين. عادةً ما تكون مشكلة استقبال الإشارة الضعيفة بسبب مشكلات في الشبكة ، إلا إذا كنت محظوظًا بما يكفي لشراء ملاحظة 4 جديدة تمامًا بها مشكلة نادرة في الجهاز. إذا كنت قد حاولت بالفعل إجراء استكشاف أخطاء البرامج الأساسية مثل إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وما إلى ذلك ، فإننا نشك في وجود أي شيء آخر يمكنك القيام به لإصلاح المشكلة بنفسك. إذا كان لا يزال لديك خيار طلب الاستبدال ، فنحن نقول له. إنها أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الأجهزة في الملاحظة 4 الحالية ، أو ما إذا كانت تغطية شبكة الجيل الرابع الخاصة بمشغل شبكة الجوال ليست قوية بما يكفي في منطقتك.

المشكلة رقم 2: Galaxy Note 4 مشكلة إشارة 4G ضعيفة

لدي بالفعل مشكلتان ... سأركز على أكثر المشاكل إزعاجًا أولاً.

عندما أستخدم هاتفي ، غالبًا عندما أكون في منتصف كتابة نص ، سيتوقف هاتفي عن الاستجابة لثانية واحدة ، ثم يعرض شاشة لا تحتوي على أكثر من خلفية الشاشة الرئيسية (لا توجد أيقونات أو شريط الحالة أو لا شيء ... فقط خلفية المصنع المزخرفة باللون الأزرق والتي تم ضبطها مسبقًا عليها) وبعد ذلك سيتم قفلها. قد يتعطل أو لا يتوقف عند محاولة إلغاء قفله باستخدام بصمة إصبعي ، أو قد لا يُظهر لي خيار تمرير بصمات الأصابع ، فقط كلمة المرور البديلة التي لا تستجيب على الفور. إنه غير متسق فيما يتعلق بوقت حدوث ذلك أو كيف يحدث ، ولكنه يبدأ دائمًا بشاشة الخلفية الفارغة هذه. إنها ليست مهلة الشاشة لأنني سأكون في منتصف الكتابة ، وقد حدث ذلك قبل وبعد التصحيح الأحدث (الذي يجب حمايته من Stagefright).

لا تساعد عمليات إعادة الضبط الناعمة بالضرورة ، والهاتف نفسه غالبًا ما يكون بطيئًا جدًا. لقد فكرت في إجراء نسخ احتياطي وإعادة ضبط المصنع ، لكنني أتساءل عما إذا كنت سأعيد فقط نفس البيانات التالفة إلى هاتفي الفارغ. أود حقًا تحديد السبب وإزالته أولاً ثم إعادة التعيين والاستعادة.

مشكلتي الثانية هي مشكلة في الشبكة. Sprint ليست الشبكة الأكثر اتساقًا من خلال لقطة طويلة (ولكن بالنسبة لبيانات 2 [بريد إلكتروني محمي] 120 دولارًا / شهرًا و 80 عربة ، قمت بالتضحية). ومع ذلك ، عندما أضع هاتفي بجوار الملاحظة 4 المتطابقة لخطيبي على نفس الحساب ، سيكون لديه 5 أشرطة من LTE وقد يكون لدي واحد فقط ، أو لا شيء. إنه لأمر محبط أن يكون لديك كل هذه البيانات ولا يزال يتعين عليك العثور على شبكة Wi-Fi. على أي حال ، آسف للتجول ولكن اسمحوا لي أن أعرف ما هو رأيك. - سامانثا

المحلول: مرحبا سامانثا. دعونا نتعامل مع مشاكلك بشكل فردي. بالنسبة للأول ، قد تكون المشكلة في تطبيق المراسلة نفسه ، لذا فإن أول شيء يمكنك القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. هيريس كيفية القيام بذلك:

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• ابحث عن تطبيق المراسلة واضغط عليه.
• من هناك ، سترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح تابعة لجهة خارجية ، فسيتم تطبيق نفس الإجراء أيضًا.

إذا لم يتغير شيء بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيقاتك ، فيمكنك أيضًا حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح رفع الصوت.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند الانتهاء من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، قم بتمييز نظام إعادة التشغيل الآن واضغط على مفتاح التشغيل.

يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو الهاتف إلى إجبار النظام على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة ، والتي عادةً ما تكون فعالة في حل مشكلات التأخير أو بطء الأداء. إذا استمرت المشكلة ، فيجب عليك المتابعة إلى إعادة ضبط المصنع.

بالنسبة إلى مشكلتك الثانية ، يرجى الرجوع إلى نصيحتنا الخاصة بـ Wayne أعلاه. من الأفضل أن تطلب الاستبدال فورًا لأننا نعلم أن إشارة 4G قوية في منطقتك.

المشكلة رقم 3: جالكسي نوت 4 المتضررة بالماء

لديّ Samsung NOTE 4 N910C GSMH الذي يظهر خطأ وهو "غير قادر على فتح التطبيقات. الجهاز يسخن "

ويمكنني فقط استخدام تطبيق الهاتف والرسائل. أي تطبيق آخر أقوم بالنقر فوقه يظهر رسالة الخطأ هذه وبعد بضع دقائق

يظهر مربع رسالة يظهر "الجهاز قيد الإغلاق بسبب ارتفاع درجة حرارته" ويوجد زر "DONOT POWER OFF" النقر الذي سيبقي الهاتف قيد التشغيل.

أنا غير قادر على شحنه. أيضًا ، لا يتم اكتشاف منفذ الشحن ولا أثناء الاتصال بجهاز كمبيوتر محمول. عندما يكون الهاتف مغلقًا أثناء الاتصال ، تظهر علامة البطارية لاحقًا بعد بضع ثوانٍ يظهر أيضًا مقياس حرارة أحمر معها. ليس لدي أدنى فكرة عما أفعله لأنني لا أملك دقيقة لفتح بعض التطبيقات وسرعان ما يتجاوز هذا الخطأ كل شيء.

كنت قد أسقطته عن طريق الخطأ في المطبخ وأغمره في الماء. في غضون حوالي 10 ثوانٍ أخرجته وفككت كل شيء ومسحته. لا أعرف ما إذا كان خطأ فجرته في منفذ USB ومكبر الصوت ، بقصد إزالة المياه منه (هذا ما اعتدت على استخدام Sony Xperia AcroS). في وقت لاحق ، احتفظت بملاحظتي 4 في حقيبة ziplock مليئة بالأرز غير المطبوخ لمدة 48 ساعة وأعدتها مرة أخرى.

في وقت لاحق أبقى في الخارج لبضع ساعات حتى حاولت إبقائه أمام مروحة تهب الهواء البارد عليها. يتم تشغيله ولكن هذا ما يحدث في غضون دقيقة:

• لقد جربت "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" أيضًا ولكن بدون تغييرات
• حاولت تشغيل الوضع الآمن أيضًا ، لكنه هو نفسه كما في الوضع العادي

الرجاء مساعدتي في الخروج من القرائن ما يجب القيام به لإحياء جهازي.

أنا أرسل هذا البريد الإلكتروني من نيوكاسل بالمملكة المتحدة لكنني اشتريت الهاتف من قطر لمدة 4 أشهر فقط (مع ضمان لمدة عامين).

من المتوقع أن يساعدني الرد قريبًا. شكرا جزيلا- ريتشارد

المحلول: مرحبا ريتشارد. الشيء الذي يحدث مع الجهاز الإلكتروني التالف بسبب الماء هو أن أي شيء سيء يمكن أن يحدث له. لن يعمل أي برنامج لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها (مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع وما إلى ذلك) على إصلاح جهازك الآن. من المحتمل أن يكون سبب ارتفاع درجة الحرارة الذي تعاني منه هو وجود مكون أو دائرة كهربائية فاشلة. ما عليك القيام به هو فحص الهاتف من قبل محترف والسؤال عما إذا كان لا يزال بإمكانهم حفظه. من غير المحتمل أن تحصل على بديل مجاني من Samsung لأن التلف الناتج عن المياه يلغي الضمان تلقائيًا.

المشكلة رقم 4: يحافظ Galaxy Note 4 على فقدان اتصال Wi-Fi وبيانات الجوال

لا يتعامل الهاتف مع اتصالات شبكة Wi-Fi بشكل جيد ، مما يؤدي إلى انقطاع اتصال Wi-Fi بشكل متكرر. كما يسقط اتصال Wi-Fi عشوائيًا - كان الهاتف جالسًا على مكتبي اليوم وأسقط شبكة Wi-Fi في المنزل ، والتي يبعد جهاز التوجيه عنها مسافة 10 أقدام من مكتبي.

عند التبديل إلى الاتصال بالهاتف المحمول ، سيفقد الاتصال بشكل متكرر ، مما يتطلب مني إعادة تشغيل الهاتف عند السفر. الهاتف أيضًا سيقلل من إشارة الهاتف المحمول مقارنة بالهاتف الآخر. في وقت الغداء ، كان هاتف iPhone 6 الخاص بزوجتي مزودًا بتقنية 4G ، حيث كانت لدي إشارة 1x. سوف يرتد الهاتف ذهابًا وإيابًا من 4G إلى قوة إشارة أقل ، عندما لم يواجه S4 مطلقًا هذه المشكلة. - بريان

المحلول: مرحبا بريان. إذا أجريت أي تغييرات في البرامج قبل ملاحظة هذه المشكلة (مثل إذا قمت بتنزيل تحديثات النظام أو التطبيق وتثبيتها ، أو تخصيص ROM ، أو عمل روت للهاتف) ، فإننا نوصي بإجراء إعادة ضبط المصنع. فقط اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح رفع الصوت.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، قم بتمييز نظام إعادة التشغيل الآن واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما يصل إلى الشاشة الرئيسية ، ابدأ الإعداد الخاص بك.

إذا كانت ملاحظتك على هذا النحو منذ حصولك عليها ، فتأكد من إعلام مشغل شبكة الجوال بالمشكلة حتى تتمكن من طلب وحدة بديلة.

المشكلة رقم 5: Galaxy Note 4 غير قادر على تثبيت تحديث OTA

ملاحظة 4 مع قضايا مماثلة. يمكنني تنزيل آخر تحديث 150.5 ميجا بايت ولكن لن يتم تثبيته. لدي ذاكرة متوفرة تبلغ 14 جيجابت في الثانية ويجب بالفعل إعادة ضبط هاتفي بشكل ثابت ربما مرة واحدة في الأسبوع بسبب الأعطال. ليست مشكلة كبيرة هناك حيث لدي هاتفي وجميع المحتويات احتياطيًا إلى عدد كبير جدًا من السحاب وأجهزة الكمبيوتر والكمبيوتر المحمول وما إلى ذلك ... كما هي. يتم استدعاء Kies الآن بالمفتاح الذكي ، بغض النظر ، لم يعمل أي منهما عندما كانا كيانات منفصلة تقنيًا. لا ، ليس لدي ذاكرة قراءة فقط مخصصة ، كما أنها ليست بطاقة SIM مقفلة لأنني على دراية بكيفية تعديل أجهزتي ولكن لدي ملاحظة 3 الخاصة بي لذلك.

يا للعجب ... كل هذا يتم التحقق منه في هذه المرحلة إذا كان هناك خيار موجود كيف وأين أو هل يتم استبدال الملف بالكامل وإن كان يؤدي إلى تشويه نظام التشغيل والبدء من جديد بصورة مصنع جديدة؟ لقد كنت في محادثة مع Samsung وكل ما قدموه هو إصلاح الضمان و "الوضع الآمن" لبضع ساعات فيما يتعلق بـ "إصلاح نفسه" ... إذا كان الأمر عبارة عن عصا ميتة أفهمها ولكن إن أمكن ، أحب إصلاح هذه المشكلات بنفسي وعلى مرات مع توجيه بعض الحيل التي لا أعرفها. شكر!

المحلول: إذا لم يتم تثبيت التحديث عبر الهواء ، فتأكد من حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف (الخطوات المذكورة أعلاه) أولاً ثم حاول التنزيل والتثبيت مرة أخرى. تأكد قبل محاولة تنزيل الملف مرة أخرى ، أن مساحة التخزين الداخلية للهاتف (وليس بطاقة SD) بها 2 غيغابايت على الأقل من المساحة الخالية. إذا لم يتغير شيء ، فحاول إجراء إعادة ضبط المصنع ثم إعادة تثبيت التحديث مرة أخرى.

إذا لم يفلح ذلك ، ففكر في تثبيت إصدار ROM الذي تريده يدويًا عبر Odin.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.