المحتوى

• المشكلة 1: Galaxy Note 4 عالق في شاشة فشل تحديث البرامج ، ولن يتم التمهيد بشكل طبيعي
• المشكلة الثانية: شاشة Galaxy Note 4 سوداء ولن يتم تشغيلها
• المشكلة 3: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا ، وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود من تلقاء نفسها

إذا كانت هناك مشكلة واحدة دائمة يمكن أن تصيب الهواتف الذكية اليوم ، فهي مشكلات التحديث. لقد نشرنا بالفعل عددًا لا يحصى من المقالات حول كيفية إصلاح هذه المشكلة ولكن لا يزال الكثير من مستخدمي Android # GalaxyNote4 يبلغون عن نفس المشكلات المتعلقة بالتحديث أو ما شابه ذلك ، لذا نأمل أن تساعد هذه المشاركة البعض منهم.

المشكلة 1: Galaxy Note 4 عالق في شاشة فشل تحديث البرامج ، ولن يتم التمهيد بشكل طبيعي

مرحبا شباب. حاولت تحديث برنامجي على الكمبيوتر. بالمناسبة ، هذا هو هاتف Verizon غير المؤمّن الذي يعمل على T-Mobile. لذلك لم تقم أبدًا بالتحديث الخاص بها. اكتشفت أنه يمكنني القيام بذلك على جهاز الكمبيوتر وحاولت. استمر في التحديث ، حتى انتهى بي الأمر في منتصف الطريق مع شاشة سوداء تقول فشل تحديث البرنامج. وأنه يتعين علي استخدام مساعد إصلاح برامج Verizon لإصلاحه وإكمال التحديث. ولكن ، لم يعد الكمبيوتر يرى الهاتف بعد الآن. الشاشة عالقة بهذه الرسالة السوداء ، لا يمكنك الدخول أو الخروج أو أي شيء. عندما أخرج البطارية وأعيد تشغيلها ، يظهر نفس الشيء ، شاشة سوداء مع هذه الرسالة. أي أفكار ماذا أفعل لإعادة هاتفي إلى الحياة؟ شكر. - دوسان

المحلول: مرحبا دوسان. حاول تشغيل هاتفك وضع الاسترداد ومعرفة ما إذا كان يمكنك حل المشكلة عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. وضع الاسترداد هو بيئة برامج مختلفة تعمل بشكل مستقل عن Android. لمعرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل الجهاز في هذا الوضع ، اتبع الخطوات التالية:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على الصفحة الرئيسية و رفع الصوت مفاتيح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح ولكن استمر في الضغط على الصفحة الرئيسية و رفع الصوت مفاتيح.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام اخفض الصوت مفتاح ، وتصفح الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو قم بعمل اعدادات المصنع عندما تكون في هذا الوضع. نقترح أن تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا لم يؤد ذلك إلى إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي ، فهذا هو الوقت الذي تريد إعادة ضبط المصنع فيه.

الآن ، إذا استمرت المشكلة واستمر فشل هاتفك في إعادة التشغيل بشكل طبيعي ، فيمكنك محاولة معرفة ما إذا كان تشغيله في وضع التنزيل وإعادة تحميل برنامج bootloader سيساعدك. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر آخر ، فيمكنك أيضًا محاولة استخدامه لإعادة تحميل برنامج bootloader. سيضمن هذا القضاء على فرصة أن يكون الكمبيوتر الأول هو سبب المشكلة في المقام الأول.

الآن ، يعد وميض أداة تحميل التشغيل عملية صعبة. إذا لم يتم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يؤدي إجراء وامض إلى تعقيد الأمور وحتى تعطيل جهازك بشكل دائم. تهدف الخطوات التي نقدمها أدناه فقط إلى توضيح كيفية إعادة تحميل تحميل أداة تحميل التشغيل. قد تكون الخطوات الدقيقة مختلفة قليلاً بالنسبة لهاتفك ، لذا تأكد من إجراء المزيد من البحث إذا قررت القيام بهذا الإجراء. تحتاج أيضًا إلى تثبيت إصدار Odin الصحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أولاً لإعادة تحميل ملفات.

فيما يلي الخطوات النموذجية حول كيفية إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل من Samsung:

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_، BL_، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL ؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

المشكلة الثانية: شاشة Galaxy Note 4 سوداء ولن يتم تشغيلها

هاتفي به شاشة سوداء. فقط الأضواء السفلية تضيء. يعمل زر رفع الصوت وخفضه ولكن لا يمكنني الرد على شاشتي أو فتحها. لقد أخرجت البطارية وقمت بتنظيف كل شيء ، وانتظرت 10 دقائق قبل إعادة البطارية ولم يحدث شيء. لم يتم إسقاطه أو تبلله. ماذا يمكنني أن أجرب بعد ذلك ؟؟ - ميشيل

المحلول: مرحبا ميشيل. من الواضح أن الهاتف قيد التشغيل لأن الأضواء السفلية تضيء وبالتالي قد تكون الشاشة معطلة. حاول معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل الشاشة في أوضاع أخرى - وضع الاسترداد ووضع التنزيل والوضع الآمن. إذا ظلت سوداء أو لا تستجيب ، يجب عليك إرسالها حتى يمكن إصلاح الشاشة أو استبدالها.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة (خطوات وضع الاسترداد مذكورة أعلاه):

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

إذا كنت قادرًا على تشغيل الشاشة على أي من هذه الأوضاع ، فهذا يعني أنه قد يكون هناك خلل في Android يمنعها من العمل بشكل طبيعي. تأكد من قيامك بإعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد لإصلاح المشكلة.

المشكلة 3: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا ، وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود من تلقاء نفسها

مرحبا. يمكن أن تنخفض ملاحظتي 4 إلى 24-30٪ وسيتم إيقاف تشغيلها. في بعض الأحيان عندما يتم إيقاف تشغيله بهذه النسبة المئوية ، سيحاول إعادة تشغيله وإيقافه. لقد جربت إعادة الضبط الناعمة وقمت أيضًا باستبدال البطارية مرة واحدة. يتم الاعتناء بهاتفي ، ولا يوجد ضرر بالمياه. تم تثبيت جميع التحديثات عليه. باستثناء ما حصلت عليه اليوم. وهو ما أتساءل لأن Google أظهر أن هذا التحديث قد صدر في أكتوبر 2016. هذا التحديث الجديد هو MMB29M.n910vvru2cpd1.

أيضًا حدثت مشكلة كبيرة أخرى أثناء كتابة هذا لك. ستتجمد شاشتي ، ثم تصبح سوداء. ثم بعد أن أنتظر 30 ثانية ، تعود الشاشة مرة أخرى. يتعين علي بعد ذلك كتابة كلمة المرور الخاصة بي كما لو كان الهاتف قد تم إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله (لكنه لم يحدث). أي مزيد من المعلومات التي تحتاجها لا تتردد في الاتصال بي. شكرا جزيلا. - علامة

المحلول: أهلا مارك. أولاً ، تحتاج إلى تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت (الخطوات المذكورة أعلاه). هذا مهم بشكل خاص لأنك تعتقد أن المشكلة بدأت بعد التحديث.

ثانيًا ، نظرًا لأنك تواجه مشكلة في البطارية ، فأنت بحاجة أيضًا إلى تجربة إعادة معايرة البطارية. يمكن إجراؤه بسهولة ، لذا إذا لم تكن قد جربته بعد ، فإليك الخطوات للقيام بذلك:

1. استنزاف البطارية إلى 0٪ باستخدام الهاتف. يمكنك ممارسة الألعاب أو القيام بروتينك المعتاد لتحقيق ذلك. للقيام بذلك بشكل أسرع ، نوصي باستخدام التطبيقات التي تتطلب الكثير من الموارد مثل ألعاب الرسومات الثقيلة.
2. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
3. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪.
4. انتظر لمدة ساعة قبل فصل الهاتف من الشاحن.
5. استخدم الهاتف حتى تصل البطارية إلى 0٪. يجب أن ينطفئ الهاتف من تلقاء نفسه.
6. أعد شحن الهاتف بنسبة 100٪ ، انتظر لمدة ساعة قبل فصله مرة أخرى.
7. يجب الآن إعادة معايرة البطارية. لاحظ كيف يعمل الهاتف.

إذا لم يساعد الإجراءان في حل مشكلتك ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى التأكد من إعادة جميع إعدادات Android والتطبيقات المثبتة مسبقًا إلى حالة العمل الافتراضية المعروفة. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في نظام التشغيل تم تطويره بعد التحديث الأخير ، فيجب أن تزيله إعادة ضبط المصنع.