المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يتم شحن Galaxy Note 4 ولن يتم إعادة تشغيله
• المشكلة رقم 2: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 بشكل عشوائي
• المشكلة رقم 3: Galaxy Note 4 لا يعمل مرة أخرى
• المشكلة رقم 4: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا ، ولن يظل قيد التشغيل ما لم يكن متصلاً بالشاحن
• المشكلة رقم 5: فشل Galaxy Note 4 في إعادة التشغيل عند وضع الاستعداد
• المشكلة رقم 6: بيانات جوال Galaxy Note 4 بطيئة جدًا ، والبطارية تستنزف بسرعة ، ولن يتم التحديث إلى Marshmallow
• المشكلة رقم 7: تتم إعادة تشغيل Galaxy Note 4 عدة مرات في اليوم ، دون تلقي الرسائل القصيرة من جهة اتصال واحدة
• المشكلة رقم 8: ملاحظة غالاكسي 4 لا تتلقى جميع النصوص بشكل عشوائي
• المشكلة رقم 9: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 من تلقاء نفسه في أوقات عشوائية
• المشكلة رقم 10: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تلقائيًا بعد التحديث
• تواصل معنا

مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بكم في مقال آخر يعمل على إصلاح بعض مشكلات # GalaxyNote4. نأمل أن الحلول المقدمة هنا لن تساعد فقط أولئك المذكورين هنا ولكن أيضًا أولئك الذين قد يواجهون بعض المشكلات المماثلة.

المشكلة رقم 1: لن يتم شحن Galaxy Note 4 ولن يتم إعادة تشغيله

مرحبا. هل يمكن أن تعطيني بعض النصائح على هاتفي (ملاحظة سامسونج 4)؟ لقد استخدمت هذا الهاتف على مدار عامين. وقبل شهرين ، لم يتم شحنه بشكل صحيح. عندما قمت بتوصيل الشاحن ، استمر في التشغيل بعلامة الشحن ثم أوقف تشغيل الشاشة بالاهتزاز الذي مات تمامًا بعد ذلك. يمكن أن تستمر الدورة ليوم كامل إذا تم توصيل الشاحن وتسخين الهاتف. لكن طاقة الهاتف كانت تستنفد حتى 0٪ ولا يمكن تشغيلها للاستخدام.

حاولت تنظيف منافذ USB واستبدال الكابلات الأخرى ومصادر الشحن وأجهزة الشحن. استمرت المشكلة. اضطررت إلى شراء بطارية جديدة وعمل الهاتف معها. ثم عندما تنفد البطارية الجديدة. ظهرت نفس المشكلة. هذه المرة ، حاولت إعادة ضبط الهاتف على المصنع وتم حل المشكلة. الهاتف يعمل بشكل صحيح في الأسبوع الأول. نفد شحن البطارية بسرعة ولا يمكن شحنها بنسبة 100٪ ، حوالي 85٪ فقط. بعد 3 أو 4 أسابيع ، حدثت نفس المشكلة. بالأمس حاولت إعادة ضبط المصنع مرة أخرى ، بضع مرات لكن الهاتف استمر في الشحن وإيقافه. هاتفي الآن ميت. هذه هي حالتي. لا أعرف ما يجب علي فعله في الوقت الحالي. هلا ساعدتني من فضلك؟ شكرا مقدما وعطلة سعيدة. تحياتي الحارة. - فانيسا

المحلول: مرحبا فانيسا.الخيار الوحيد المتاح لك الآن هو معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل الهاتف إلى أوضاع أخرى نظرًا لأنه لا يمكنك إعادة تشغيله بشكل طبيعي. إذا بقيت معطلة ولم تستجب لأي مجموعة أزرار من الأجهزة ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة السيئة هي المسؤولة. نظرًا لأن لديك بطارية جديدة نسبيًا ، يجب أن تكون المشكلة في لوحة المنطق ، مما يعني أن الإصلاح أو الاستبدال ضروري. إذا لم يعد الهاتف مشمولاً بضمان الشركة المصنعة أو شركة النقل ، فقم بفحصه بواسطة متخصص من مركز خدمة مستقل.

كمرجع ، فيما يلي خطوات كيفية تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 2: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 بشكل عشوائي

مرحبا. أنا فلبيني (فلبيني) أعمل في مملكة البحرين. تكمن المشكلة في جهاز Samsung Note 4 في أنه يغلق بشكل عشوائي حتى أنه لا يزال يحتوي على بطارية متبقية. لقد قمت بالفعل بإعادة ضبط المصنع وما زالت المشكلة قائمة. آمل أن تتمكن من إعطاء تلميح أو على الأقل نصيحة حول ما يجب علي فعله. شكر. - كاري        

المحلول: مرحبا كاري. يمكن أن يكون لمشكلة مثل مشكلتك عدة أسباب مختلفة ، لذا فإن مهمتك الأولى هي عزل جميع الاحتمالات حتى تتمكن من القيام بحل محدد. يمكن عمومًا تجميع هذه الأسباب في برامج وأجهزة. لا توفر مدونتنا استكشاف أخطاء الأجهزة والتشخيصات ، لذا إذا تم تنفيذ جميع خطوات البرنامج بالفعل ، فيجب عليك إرسال الهاتف إلى Samsung حتى يمكن فحصه أو استبداله.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرمجيات ، يجب أن تجرب الإجراءات التالية (بهذا الترتيب):

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. نحن نعلم أنك حاولت بالفعل إعادة تعيين إعدادات المصنع ولكننا نريدك أن تمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للتأكد من أن الهاتف يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت للنظام جيدة أثناء تقدمك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تثبيت التطبيقات وتحديثات النظام إلى جميع أنواع المشكلات ، لذا من أجل تقليل المشكلات ، فأنت تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام. اتبع هذه الخطوات حول ما يجب القيام به:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
4. عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. عند الانتهاء من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

أعد معايرة البطارية. بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب القيام به هو التأكد من معايرة البطارية بشكل صحيح. سيساعد ذلك نظام التشغيل في اكتشاف المستوى الحقيقي للبطارية. قد تكون إحصائيات البطارية ، إحدى ميزات نظام التشغيل Android التي تتعقب سعة البطارية ، خاطئة أحيانًا. قد يعطي في بعض الأحيان قراءة خاطئة تؤدي إلى إغلاق الهاتف تلقائيًا للنظام. لتصحيح ذلك ، يجب إجراء معايرة البطارية. إليك كيف يتم ذلك:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بمهام لتسريع تفريغ الطاقة ، حتى يغلق الهاتف نفسه.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يغلق نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل حتى 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا قال الهاتف إنه لم يعد بنسبة 100٪ ، فقم بإيقاف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى الوصول إلى الشحن بنسبة 100٪.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تستنزف البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

لاحظ في الوضع الآمن. تعد إعادة تشغيل هاتف Android إلى الوضع الآمن طريقة سهلة لتحديد ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يمثل مشكلة أم لا. عندما تكون في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية مع ترك التطبيقات المثبتة مسبقًا مجانية للتشغيل. إذا لم تحدث المشكلة ويبدو أن الهاتف يعمل بشكل طبيعي ، فيمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة. إذا لم تقم بإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن من قبل ، فيمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. أغلق الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
3. عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح Vol Down حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.
5. راقب الهاتف لمدة 24 ساعة.

قم بجولة أخرى لإعادة ضبط المصنع. إذا لم تساعد الإجراءات المذكورة أعلاه على الإطلاق ، فمن المحتمل أن اللوم يقع على عاتق الأجهزة السيئة. لتأكيد ذلك ، قم بإجراء جولة أخرى لإعادة ضبط المصنع وراقب الهاتف لأطول فترة ممكنة (على الأقل 24 ساعة) دون تثبيت التطبيقات أو التحديثات. تريد مقارنة أداء الهاتف عند تشغيله فقط التطبيقات والبرامج الأساسية المثبتة مسبقًا مقابل أداء تطبيقات الطرف الثالث والتحديثات. إذا استمرت المشكلة ، ففكر في الإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 4 لا يعمل مرة أخرى

لذلك استيقظت وفحصت هاتفي (Samsung Galaxy Note 4) الذي كان يعمل ببطارية 52٪ في ذلك الوقت. لذلك قمت بتوصيله بالشحن واستخدمته قليلاً ، وأرسلت رسالة نصية إلى شخصين ، وذهبت إلى مواقع التواصل الاجتماعي ، ولعبت ألعابًا وما إلى ذلك ، ثم أغلقت هاتفي وأعدته إلى أسفل ، بينما كان لا يزال قيد الشحن. ذهبت لتناول بعض الفطور وعادت مرة أخرى ولم يتم تشغيل الهاتف. عندما ضغطت على أي من الأزرار ، كان لا يستجيب تمامًا. لقد واجهت هذه المشكلة عدة مرات من قبل ، ولذا فعلت نفس الشيء الذي أفعله دائمًا وأخذت البطارية لبضع ثوانٍ وأعد تشغيلها وأعد تشغيلها. عادة ما يعمل هذا دائمًا ولكنه لم ينجح هذه المرة. لقد استخدمت نفس سلك الشحن لهاتف قديم وعمل جيدًا تمامًا لذا أعرف أن المشكلة تكمن في هاتفي ، وليس كابل الشحن. لقد حاولت شحن هاتفي باستخدام العديد من العملاء المحتملين والمنافذ ، وإخراج البطارية ، وإجراء إعادة ضبط بسيطة ، وتركها مع البطارية وبدونها ، لكنها لا تزال غير مستجيبة تمامًا. قبل أن أقفله ، تأكدت من عدم وجود تطبيقات تعمل في الخلفية وقبل أن أتحقق منها سمعت أنها تهتز مرتين ، والتي اعتقدت أنها مجرد لعبة تعطيني إشعارًا لذا تجاهلت ذلك. لا أريد حقًا إجراء إعادة ضبط المصنع ولكن من الواضح أنني سأفعل ذلك إذا لزم الأمر. - Katb8340

المحلول: مرحبًا Katb8340. إذا كان لا يزال يسمح لك بذلك ، فنقترح إعادة تشغيل الهاتف إلى وضع الاسترداد (الخطوات المذكورة أعلاه) ومحاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا لم يغير ذلك أي شيء ، فيجب عليك إعادة ضبط المصنع بعد ذلك.

من ناحية أخرى ، إذا لم يستجب الهاتف لأي مجموعة من أزرار الجهاز على الإطلاق ، فقد يعني ذلك أن البطارية قد لا تعمل بشكل صحيح في هذا الوقت. احصل على بطارية جديدة ومعرفة ما إذا كان ذلك سيسمح للهاتف بإعادة التشغيل. خلاف ذلك ، قد تكون لوحة منطق الهاتف قد تضررت لسبب ما وقد تضطر إلى اللجوء إلى الإصلاح أو الاستبدال.

في بعض الحالات ، تحدث مشكلة مثل هذه في الواقع بسبب الشاشة السيئة فقط ، مما يعني أن الشاشة تظل سوداء على الرغم من تشغيل الهاتف في الواقع. حاول معرفة ما إذا كان الجهاز لا يزال بإمكانه تلقي الإشعارات أم لا يزال بإمكانك الاتصال به. إذا كان لا يزال يصدر رنينًا أو يظهر مؤشرات لتلقي الإشعارات والرسائل القصيرة ، فأنت تواجه مشكلة في الشاشة. في هذه الحالة ، يجب استبدال مجموعة الشاشة.

المشكلة رقم 4: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا ، ولن يظل قيد التشغيل ما لم يكن متصلاً بالشاحن

لدي Samsung Note 4 تم شراؤه في بداية العام. تم تشغيله بشكل مثالي حتى وقت قريب. منذ حوالي 3 أسابيع ، بدأ هاتفي (بين حين وآخر) في إيقاف التشغيل بشكل عشوائي عندما وصل إلى 15٪ ، 20٪ ، 25٪…. الأمر يزداد سوءًا بشكل تدريجي. لدرجة أنها مشحونة بالكامل وفي غضون 20 دقيقة سيتم إيقاف تشغيلها مع البطارية قائلة إنها لا تزال تحتوي على 80٪ من البطارية المتبقية! أحاول تشغيله احتياطيًا ولكن لا يحدث ذلك إلا إذا تم توصيله بالشاحن. لم أتمكن من الوصول إلى الشاحن عدة مرات ولكنني حاولت تشغيله على أي حال (بعد بضع ساعات من إيقاف تشغيله) وعاد التشغيل لفترة قصيرة ثم أوقف التشغيل مرة أخرى. لا يتم إيقاف تشغيل الهاتف على الإطلاق إذا تم توصيله بالشاحن باستمرار ... أنتظر حاليًا وصول بطارية جديدة عبر البريد معتقدًا أن هذه هي المشكلة ولكن بصراحة أنا أعمى أحاول اكتشاف ذلك. أي مساعدة على الإطلاق ستكون كبيرة. شكر. - جاستن

المحلول: مرحبا جوستين. هناك احتمال كبير أن تكون المشكلة ناتجة عن بطارية سيئة ، خاصة إذا كنت قد اشتريت هذا الهاتف باعتباره مملوكًا مسبقًا. لا يمكن أن تعمل بطاريات الليثيوم أيون إلى الأبد. في معظم الحالات ، يمكن أن يبدأوا في فقدان قدرة كبيرة على الاحتفاظ بشحنة بعد عام من مغادرتهم المصنع. إذا لم تكن قد جربت بعض تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج في هذه المرحلة ، فنحن نقترح عليك القيام بما نقدمه لكاري أعلاه. إذا لم يتغير شيء ، فانتظر وصول البطارية الجديدة وشاهد كيف تعمل.

المشكلة رقم 5: فشل Galaxy Note 4 في إعادة التشغيل عند وضع الاستعداد

أنا أستخدم الملاحظة 4 لمدة عامين. خلال الشهر الماضي ، كان أداء الهاتف غريبًا. يتم تجميد الهاتف / إيقاف تشغيله (لا يمكن رؤية أي شيء على الشاشة) عندما يكون في وضع الاستعداد. أحاول إعادة تشغيل الهاتف باستخدام زر الطاقة. زر الطاقة لا يعمل في هذه الحالة. لا بد لي من إخراج البطارية وإدخالها مرة أخرى لإعادة تشغيل الهاتف. في معظم الأحيان ، لا يؤدي إعادة إدخال البطارية (بعد 1-2 دقيقة) إلى تشغيل الهاتف. لا بد لي من الانتظار لمدة 10-15 دقيقة ويجب أن أستمر في محاولة إعادة إدخال البطارية لبدء تشغيل الهاتف. يبدو أن كل هذا يتوقف على الحالة المزاجية لهاتفي. 😉

لقد أجريت إعادة ضبط المصنع على جهازي. لكن لا تزال المشكلة قائمة. واسمحوا لي أن أعرف إذا كان لديك أي أفكار حول هذا. - فارون

المحلول: مرحبا فارون. يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا أعلاه للحصول على حل ممكن. تذكر ، إذا لم تساعدك جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج ، فيجب عليك طلب الإصلاح أو الاستبدال. يمكنك أيضًا محاولة معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في البطارية عن طريق استبدال البطارية القديمة.

المشكلة رقم 6: بيانات جوال Galaxy Note 4 بطيئة جدًا ، والبطارية تستنزف بسرعة ، ولن يتم التحديث إلى Marshmallow

حصلت على Galaxy Note 4 SM-N910F Basebrand verson N910FXXU2BOG5. إنه جهاز يدوي مجدد ويعمل بنظام التشغيل OS Lollipop 5.0.1. هنا في الإمارات. أنا أستخدم بطاقة SIM من du. لدي مشكلة أثناء الاتصال عبر الإنترنت أو تصفح البيانات بطيئة جدًا في الشبكة واستنزاف البطارية على الفور ، لقد جربت LTE / WCDMA بشكل منفصل وكذلك تلقائي لا يعملان بشكل صحيح. ولكن عندما أضع نفس بطاقة SIM على هاتفي المحمول الآخر ، فإن ذلك يعمل بشكل جيد للغاية ، حتى أن الاتصال عبر Facebook ممتاز جدًا. كيف يمكنني التخلص من هذه المشكلة. كذلك هل من الممكن ترقية هاتفي المحمول إلى Marshmallow؟ - سكافل

المحلول: مرحبًا Skaphle. هناك عدد من الأسباب التي تجعل بيانات الجوال تعمل ببطء. يمكن أن تتضمن بعض هذه الأسباب ما يلي:

• ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة
• عدد من التطبيقات التي تستهلك النطاق الترددي في الخلفية
• برامج ضارة في الهاتف تعمل طوال الوقت
• سرعة الشبكة بطيئة
• خلل في البرنامج غير معروف

حاول القيام بالحلول البرمجية الأساسية التي نقدمها أعلاه مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومراقبة الهاتف في الوضع الآمن أولاً. إذا لم يحسنوا سرعة بيانات الجوال ، فتأكد من ذلك تقييد البيانات الخلفية لم يتم تشغيل الخيار. يمكنك التحقق من ذلك بالانتقال إلى الإعدادات> استخدام البيانات.

نظرًا لأنك تعلم أنه لا توجد مشكلة في الشبكة لأن بيانات الجوال تعمل بشكل جيد في هاتف آخر ، يجب أن تكمن المشكلة فقط في الهاتف نفسه. لذلك يجب عليك تركيز استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الجهاز. ومع ذلك ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو التأكد من تحديث جميع التطبيقات. إذا كنت قد فعلت ذلك بالفعل ، فحاول معرفة ما إذا كان هناك أي تطبيق / تطبيقات تعمل باستمرار في الخلفية. قد يكون السبب في ضعف سرعة بيانات الهاتف المحمول ومشاكل استنزاف البطارية. إذا بدا كل شيء طبيعيًا على الرغم من عدم وجود تطبيق بارز ، فيجب أن تحاول إعادة ضبط المصنع بعد ذلك.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ، لذا إذا كان هناك خلل في التطبيق أو البرنامج يسبب المشكلة ، فسيتم القضاء عليه. بمجرد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، تأكد من السماح بتشغيله لمدة 24 ساعة على الأقل دون تثبيت أي تطبيق أو تحديث. استخدم هذا الوقت للتحقق من كيفية عمل بيانات الجوال وأداء البطارية.

ضع في اعتبارك أن المشكلة قد تعود بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع إذا كانت ناتجة عن أحد التطبيقات أو البرامج الثابتة سيئة الترميز. تأكد من تثبيت التطبيقات فقط من المطورين ذوي السمعة الطيبة لتجنب تثبيت البرامج الضارة وإدخال المزيد من الأخطاء في النظام.

بالنسبة لسؤالك بخصوص إمكانية الترقية إلى Marshmallow ، تعتمد الإجابة على ما إذا كان هذا الهاتف يعمل في الشبكة التي تم تصميمها للعمل معها. إذا تم تصميم هذا الهاتف لشركة اتصالات مختلفة وكنت تقوم بتشغيله في شبكة مختلفة الآن ، فلا يمكنك توقع تلقي تحديثات عبر الهواء على الإطلاق. تصدر شركات الاتصالات تحديثات النظام للأجهزة المصممة لشبكاتها فقط. إذا كنت ترغب في تحديث جهازك ، فيجب عليك إجراء بعض الأبحاث حول كيفية تحديثه يدويًا. ضع في اعتبارك أن الوميض يمكن أن يؤدي إلى تعطل جهازك ، لذا كن حذرًا جدًا عند القيام بذلك. تأكد أيضًا من استخدام البرنامج الثابت الصحيح لطراز الهاتف هذا لتجنب وضع الهاتف في حالة حلقة التمهيد. نحن لا نقدم أدلة وامضة ، لذا حاول استخدام Google للعثور على دليل جيد يناسب طراز هاتفك.

المشكلة رقم 7: تتم إعادة تشغيل Galaxy Note 4 عدة مرات في اليوم ، دون تلقي الرسائل القصيرة من جهة اتصال واحدة

لديّ Samsung Galaxy Note 4 الذي يتم إعادة تشغيله باستمرار من تلقاء نفسه خاصة عندما أكون في منتصف شيء ما عدة مرات. كل يوم يعيد تشغيل نفسه 3 مرات على الأقل. استمر هذا الأمر لبضعة أشهر ، وأحيانًا أكثر ، وأحيانًا أقل.

كما أنني في بعض الأحيان لا أتلقى رسالة نصية من شخص ما أرسلها لي. لقد تلقيت أيضًا 5 من نفس الرسالة بالضبط على التوالي. لم يكن لديها أي ضرر مائي. - تايلور

المحلول: مرحبا تايلور. بالنسبة لمشكلة إعادة التشغيل العشوائية ، تأكد من اتباع اقتراحاتنا لبعض المستخدمين المذكورين أعلاه. تذكر ، إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات المقترحة ، يمكنك افتراض أن البطارية أو بعض الأجهزة الأخرى هي السبب.

بالنسبة إلى مشكلتك المتعلقة بعدم تلقي هاتفك رسالة نصية ، هناك بعض الأشياء التي تريد القيام بها. وفيما يلي بعض منها:

1. تأكد من عدم حظر جهة الاتصال المذكورة. احذف جهة الاتصال من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وتأكد من إعادة التحقق من عدم وجود تكرار في مكان ما. بعد ذلك ، اطلب من جهة الاتصال إرسال رسالة SMS إليك مرة أخرى.
2. تأكد من أن البريد الوارد ليس ممتلئًا.
3. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها لمعرفة ما إذا كان يتم إعادة توجيه رسالتك من جهة الاتصال المذكورة هناك.
4. احذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. إليك كيفية القيام بذلك:
   • افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
   • انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6.0.
   • بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
   • سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
   • يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
5. اتصل بمشغل شبكة الجوال واطلب المساعدة المباشرة.

المشكلة رقم 8: ملاحظة غالاكسي 4 لا تتلقى جميع النصوص بشكل عشوائي

لدي ملاحظة 4 باستخدام Verizon. لقد لاحظت مؤخرًا أنني لا أتلقى بعض الرسائل النصية. سأرسل رسائل نصية إلى أصدقائي ثم ينتهي بي الأمر بالاتصال بهم لأنهم لم يردوا فقط ليخبروني أنهم ردوا ولكني لم أحصل عليها مطلقًا. لقد رأيت هواتفهم وقاموا بالرد ولكني لم أحصل عليهم. لقد حدث ذلك عدة مرات ليس دائمًا في نفس اليوم أو لنفس الشخص. إنه نص عشوائي لا أتلقاه. لقد أجريت بالفعل إعادة تعيين بسيطة وما زال يحدث أنه يحدث أكثر وأكثر في الآونة الأخيرة. - ويندي

المحلول: مرحبا ويندي. من الأفضل معالجة هذه المشكلة من قِبل مشغل شبكة الجوّال بدلاً من فريق دعم جهة خارجية مثلنا ، لذا تأكد من الاتصال بهم بخصوص ذلك.

قد لا تكون هذه مشكلة في الهاتف ولكنها مشكلة في الشبكة أو الخدمة. إذا كنت ترغب في استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكننا اقتراحه هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. يجب التعامل مع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى بواسطة فريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوّال من جانبهم ، وليس في الملاحظة 4.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، راجع الخطوات المذكورة أعلاه.

المشكلة رقم 9: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 من تلقاء نفسه في أوقات عشوائية

لدي Galaxy Note 4 ويستمر في الإغلاق في أوقات عشوائية. يمكن أن يكون على الهاتف ، في منتصف اللعب ، قراءة كتاب ، بغض النظر عما أفعله ، يتم إيقاف تشغيله بشكل عشوائي ، وتمهيده في الوضع الآمن ، وإزالة أي تطبيقات كانت تسبب مشكلات ، وإعادة التشغيل ، وانتظر خمس دقائق ثم إعادة التشغيل في إلى وضع الاسترداد ، تم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بدون تحسن. - ميليسا

المحلول: مرحبا ميليسا. يرجى الاطلاع على حلولنا للمستخدمين الآخرين أعلاه.

المشكلة رقم 10: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تلقائيًا بعد التحديث

مرحبًا ، لدي مشكلة مع Samsung Note 4 ... .. يمكن أن تصل بطاريتي إلى 83٪ ويتم إيقاف تشغيل الهاتف ... لن يتم تشغيله مرة أخرى بدون الشاحن. إنه يقودني إلى الجنون ، وقد حاولت على مدى عصور اليوم إعادة تشغيله عندما لم أكن في المنزل. أظهر الشاشة الرئيسية التي تقول Samsung Note 4 ، يظل ضوء الإشعار الأزرق مضاءً ، لكن الهاتف ينطفئ. لقد قمت بتحديث البرنامج أمس إلى 6.0.1. أي أفكار لماذا هاتفي يفعل هذا؟ من المقرر أن يتم التخلص منها في المرحاض! - اينسلي 25

المحلول: مرحبًا Ainsley.rae25. أول شيء يمكنك القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، تأكد من أن جميع التطبيقات محدثة ومتوافقة مع نظام التشغيل على هاتفك. تذكر ، ليست كل التطبيقات متوافقة مع كل إصدار Android أو طراز الهاتف. يمكن أن يؤدي تثبيت تطبيق غير متوافق إلى حدوث مشكلات ، لذا تأكد من قيامك بهذه الخطوة المهمة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان التطبيق متوافقًا أم لا ، فحاول الاتصال بالمطور أو إجراء بعض الأبحاث عبر الإنترنت حوله.

أخيرًا ، إذا استمرت المشكلة ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع حتى ترى أي فرق. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، ففكر في الإصلاح أو الاستبدال.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.