المحتوى

• المشكلة رقم 1: توقف زر التطبيقات الحديثة في Galaxy Note 4 عن العمل بعد تحديث Android
• المشكلة رقم 2: مشكلة استنزاف البطارية في Galaxy Note 4 | يحتفظ Galaxy Note 4 بالتجميد
• المشكلة رقم 3: تركيز كاميرا Galaxy Note 4 لا يعمل بعد استبدال الكاميرا
• المشكلة رقم 4: تصبح شاشة Galaxy Note 4 غير مستجيبة بعد القفل
• المشكلة رقم 5: توقف أزرار قائمة Galaxy Note 4 و Back عن العمل بعد التحديث إلى Marshmallow
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: توقف زر التطبيقات الحديثة في Galaxy Note 4 عن العمل بعد تحديث Android

مرحبا. باختصار: لا يعمل زر التطبيقات الأخيرة في الملاحظة 4 5.1.1 بعد الترقية من 4.4.4.

نسخة طويلة: حصلت على الملاحظة 4 من يناير 2015 وحتى 3 أسابيع مضت كان الأمر جيدًا.

ثم يبدو أن البطارية تعمل ، ولا تعكس نسبة البطارية السعة الحقيقية. اشترى بطارية من ebay ثم حاول البقاء على قيد الحياة مع سحب البطارية كل ساعة أو نحو ذلك.

بعد وصول البطارية الجديدة ، يتم تحميل الهواتف ، ولكن عند بدء التشغيل ، سيتعطل المنزل touchwiz ويتجمد الهاتف بعد فترة. حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات وحتى قسم بيانات ذاكرة التخزين المؤقت.

ذهب إلى ورشة إصلاح الأجهزة التي أعرفها شخصيًا ، وقال إن الأجهزة على ما يرام.

تم الذهاب إلى متجر Samsung Experience ، تم اختبار البطارية الأصلية على أنها معيبة. اتفقنا على أن هناك العديد من الاحتمالات لما حدث ولكن قد يكون أحدها أن سحب البطارية المتكرر يؤدي إلى تلف البرامج الثابتة.

تمت ترقيته إلى 5.1.1 من 4.4.4. يبدو أن الهاتف يعمل بشكل جيد باستثناء بعض الفواق على Whatsapp و Facebook (ربما بسبب التحسين. لكن المشكلة الأكبر ، زر التطبيقات الأخير لا يعمل!

حاول تثبيت تطبيقات "الكل في واحد" لإعادة برمجة الأزرار. يمكن إعادة برمجة أزرار الصفحة الرئيسية والعودة ولكن التطبيقات الحديثة لا تزال لا شيء. حاول حذف قسم بيانات ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تشغيله حتى الآن بلا تأثير. كما أن تعطيل Talkback في مدير التطبيقات لم يغير أي شيء.

اي نصيحه؟ أم أنها مجرد واحدة من تلك الحشرات المصاصة؟ أشعر وكأنهم أعادوا إحياء هاتفي من سكتة قلبية مقابل وظائف التطبيقات الحديثة!

من فضلك كن لطيفا لتقدم لي حلا ، سيد الروبوت غي.! - برن

المحلول: مرحبا بيرن. مشكلة زر "التطبيقات الحديثة" التي تفقد وظائفها بعد تحديث نظام التشغيل الرئيسي هي ظاهرة لاحظها مجتمع Android منذ زمن بعيد. أبلغ بعض مستخدمي سلسلة Galaxy S و Note عن مشكلة مماثلة ، لذا فإن مشكلتك بالتأكيد ليست حالة معزولة. بعض الحلول المعروفة للمشكلة على الرغم من أنها لا تحيد كثيرًا عن الأشياء المعتادة. وهي تشمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع. لم تذكر القيام بالحل الثاني ، لذلك ، كمرجع ، قمنا بتضمين الخطوات الخاصة بكيفية القيام بذلك هنا:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح رفع الصوت.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما يصل إلى الشاشة الرئيسية ، ابدأ الإعداد الخاص بك.

سيؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية إلى محو كل شيء من مساحة تخزين هاتفك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من الأشياء المهمة الخاصة بك قبل المتابعة.

المشكلة رقم 2: مشكلة استنزاف البطارية في Galaxy Note 4 | يحتفظ Galaxy Note 4 بالتجميد

هاتفي كان يقودني للجنون! لقد أمضيت أكثر من عام بقليل الآن دون أي مشاكل حتى وقت قريب. أحتاج إلى تحديد ما إذا كنت بحاجة لشراء بطارية جديدة أو الحصول على هاتف مجدد.

لذا ، فإن عمر بطاريتي مروع. عندما أستخدم هاتفي ، فإن أي شيء يقل عن 60٪ من المحتمل أن يموت بنسبة 0٪ ويغلق. إنه لأمر محبط للغاية معرفة أنه على الرغم من أن هاتفي مشحون إلى حد ما ، لا يمكنني الاعتماد عليه لاستمراري عندما أخرج.

أيضًا ، هناك مشكلة كبيرة أواجهها وهي أن هاتفي يتجمد كثيرًا. في الغالب عندما أقوم بإرسال الرسائل النصية. سأضطر إلى ضرب الجزء الخلفي من هاتفي قليلاً لإلغاء تجميده. سأرسل بضع كلمات في رسالة نصية وستتجمد حتى لا تظهر الكلمات إلا بعد بضع ثوانٍ أو بعد أن أصبت بالجزء الخلفي من هاتفي. الآن أعلم أنه لا ينبغي أن أفعل ذلك ، لكنني اكتشفت أن هذه هي الطريقة الوحيدة لفك التجميد. إنه أمر محبط للغاية وأحتاج إلى معرفة ما إذا كان يجب علي شراء بطارية أو هاتف جديد بالكامل. الرجاء المساعدة. شكرا جزيلا!! - ميا

المحلول: مرحبا ميا. ليس لدينا أي فكرة عن الحالة الحالية للأجهزة ، أو تاريخها الكامل ، لذلك يمكننا أيضًا التكهن.

قد يكون للقلق الأول بشأن موته عندما يكون الشحن منخفضًا شيئًا ما يتعلق بالبطارية. اعتمادًا على عدد المرات التي تقوم فيها بشحن البطارية وتفريغها ، فقد تكون قد فقدت الآن سعة كبيرة لأن استخدام الجهاز يؤدي عادةً إلى فشلها. هذا يعني أن البطارية لم تعد قادرة على تحمل الشحن لفترة طويلة. هناك فرصة على الرغم من أنه قد يحتاج ببساطة إلى إعادة معايرته. لذلك هذا هو أول شيء نوصي بفعله. انه سهل. ما عليك سوى شحن الهاتف إلى 100٪ ، ثم استنزاف الطاقة مرة أخرى إلى 0٪ من خلال ممارسة بعض الألعاب أو القيام بأنشطة يمكن أن تسرع من استنزاف الطاقة. كرري هذه الدورة مرتين على الأقل. بعد هذا النشاط ، راقب الهاتف لمدة يومين لمعرفة ما إذا كان سلوك البطارية سيتغير. إذا عادت المشكلة ، فقم بشراء بطارية Samsung رسمية.

مرة أخرى ، لديك بطارية جديدة ، راقب الهاتف مرة أخرى لبضعة أيام لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. ضع في اعتبارك أن البطاريات التي تعمل بالليثيوم مثل تلك الموجودة في الملاحظة 4 تفقد سعتها بمرور الوقت. عادةً ما تظهر البطارية المتوسطة علامات التدهور بعد عام من الاستخدام ، لذا فقد يكون السبب الأكثر احتمالاً لمشاكلك ، بما في ذلك مشكلة التجميد ، معزولاً عن البطارية فقط. ومع ذلك ، إذا لم يتغير شيء حتى مع وجود بطارية Samsung جديدة تمامًا ، فهذا مؤشر على أن المشكلة على الهاتف. قد يكون بسبب برنامج سيئ أو خلل في الأجهزة.

ثاني أفضل شيء تفعله هو تشغيل هاتفك في الوضع الآمن حتى تعرف ما إذا كان تطبيق جهة خارجية هو المسؤول. في هذا الوضع ، ستظل قادرًا على استخدام التطبيقات المثبتة مسبقًا بالإضافة إلى إرسال واستقبال الرسائل النصية. نقترح أن تلاحظ كيف يتصرف الهاتف أثناء وجوده في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل. هيريس كيفية القيام بذلك:

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
• عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

يمكنك أيضًا إجراء إعادة ضبط المصنع على الفور إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان اللوم يقع على خلل في البرنامج الثابت. تأكد من عدم إعادة تثبيت تطبيقاتك مباشرة بعد إعادة ضبط المصنع. امنح الهاتف 24 ساعة على الأقل قبل تثبيته حتى ترى فرقًا.

الآن ، إذا استمر الهاتف في إظهار نفس المشكلات بعد القيام بكل هذه الإجراءات ، فيمكنك افتراض أن اللوم يقع على الأجهزة. إذا كان خيار الحصول على وحدة جديدة متاحًا ، فلا تتردد في استخدامه.

المشكلة رقم 3: تركيز كاميرا Galaxy Note 4 لا يعمل بعد استبدال الكاميرا

لقد استبدلت شاشتي مؤخرًا لأنها متصدعة. في نفس الوقت ذهبت لاستبدال الكاميرا الرئيسية والعدسة الواقية حيث تم كسر الثانية وكانت الكاميرا الأصلية تنتج صورًا قذرة جدًا ... لكنها نجحت.

عندما أكملت الإصلاح ، تلقيت خطأ "ليس من أجل اختبار جودة الصورة ، حسنًا للوظائف". في أول مناسبتين لم تكن هناك صورة من الكاميرا. أعدت إدخال الكاميرا الأصلية ، وبينما حصلت على صورة ، لم أستطع التركيز. ومع ذلك يبدو أنه يشير إلى مشكلة في الأجهزة.

لقد لاحظت أيضًا أن أول كاميرتين بهما بعض جهات الاتصال المكشوفة في حين أن الأصل لم يكن كذلك. هكذا جئت بالكاميرا الثالثة.

لم ينجح تثبيت الكاميرا الثالثة وأبلغ عن نفس الخطأ ولكن هذه المرة كانت الرؤية ممكنة من خلال الكاميرا. ومع ذلك ، لم يكن التركيز يعمل وتم ضبطه على مسافة بوصة واحدة من العدسة.

• لقد قمت بتثبيت برنامج جديد على الإصدار 6.0.1
• لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت
• لقد حاولت الفتح في الوضع الآمن

كانت هذه المشكلة مستمرة ، لقد أرسل لي المورد ثلاث كاميرات.

الأفكار والاقتراحات محل تقدير كبير. - بوب

المحلول: مرحبا بوب. لا ينجح القيام بالإجراءات الثلاثة المذكورة أعلاه لمجرد أن المشكلة تتعلق بطابع الأجهزة. لا يوجد قدر من التعديلات على البرامج يمكنها إصلاح عطل في الأجهزة.

وبالحديث عن عطل في الأجهزة ، نعتقد أن قطع الغيار التي استخدمتها قد تكون لها مواصفات مختلفة أو ببساطة غير متوافقة. مهما كان الأمر ، فمن الواضح أن الملاحظة 4 الخاصة بك لن تعمل بشكل طبيعي مع تثبيتها. تأكد من الحصول على المكونات الدقيقة قبل محاولة استبدال آخر.

المشكلة رقم 4: تصبح شاشة Galaxy Note 4 غير مستجيبة بعد القفل

لذلك لمدة 4 أسابيع تقريبًا ، سيغلق هاتفي شاشته ، ثم عندما أضغط على زر الطاقة لإظهار شاشة إلغاء القفل ، لا يحدث شيء. تظل الشاشة سوداء. سيظل مؤشر LED للإشعارات يومض للإشعارات أو الشحن ، لكن الهاتف لن يعرض شاشة إلغاء القفل. هذا يجبرني بعد ذلك على إزالة البطارية ، والانتظار ، ثم إعادة التثبيت لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل. يبلغ معدل النجاح هذا حوالي 50٪ ، وأحيانًا أقوم بتحميل شاشة بها معلومات تمهيد في الجزء العلوي الأيسر ، ثم حرف android مع نص تحته يقرأ "Do Not Turn Off! جارى التحميل…"؛ ومع ذلك ، لا شيء يأتي من هذا أيضًا. في هذه المرحلة ، سأزيل البطارية مرة أخرى ، وسوف ينتهي الأمر بالبدء والعمل بشكل جيد.

يبدو أن هذه المشكلة قد حدثت الليلة الماضية (5/31/16) عند تشغيل تحديث البرنامج لأنني الآن عندما ذهبت لتشغيل هاتفي ، في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة بدء التشغيل ، قرأت "تمهيد الاسترداد .." و ثم يأخذني إلى شاشة تقرأ "التثبيت" مع شعار AT&T. وبعد حوالي 2-3 دقائق ، يتم تشغيل ما بدا أنه تحديث إلى 100٪ ، اقرأ "اكتمل التحديث" وستصبح الشاشة سوداء. لا يتم إعادة تشغيل الجهاز وتشغيله ، فهو عالق في حلقة "تمهيد للاسترداد ..." ، ولا أعرف كيفية إصلاح ذلك سواء كانت البطارية لا توفر ما يكفي للجهاز ، أو مشكلة في الأجهزة أو البرامج. - برايتون

المحلول: مرحبا برايتون. يمكن أن تحدث مشكلة كهذه إما بسبب خلل في البرنامج أو جهاز تالف. تتضمن القاعدة العامة عند استكشاف أخطاء هذه المشكلة وإصلاحها فحص البرنامج أولاً. للقيام بذلك ، عليك القيام بأشياء مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو التمهيد في الوضع الآمن ، أو إعادة تعيين جميع إعدادات البرامج إلى إعدادات المصنع الافتراضية. تم توفير الخطوات الخاصة بكيفية تنفيذ الإجراءين الأخيرين أعلاه. للحصول على إرشادات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، يرجى الرجوع إلى الخطوات أدناه:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند الانتهاء من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

المشكلة رقم 5: توقف أزرار قائمة Galaxy Note 4 و Back عن العمل بعد التحديث إلى Marshmallow

تم تحديث ملحوظة 4 N910G رسميًا من الهند من Android 5.0.1 إلى Android v6.0.1. كل شيء يعمل بشكل جيد. ولكن عند تمكين وضع توفير الطاقة ، يتم إيقاف تشغيل مفتاح القائمة ومفتاح الرجوع بشكل دائم. في وقت سابق ، في الإصدار 5.0.1 ، كان هناك خيار بعنوان وضع مقيد تحت البطارية ، توفير الطاقة ، للمستخدم لتشغيل / إيقاف مفتاح الرجوع ومفتاح القائمة. لكن خيار وضع تقييد المحتوى هذا لا يتوفر في أي مكان في الهاتف بعد التحديث إلى الإصدار 6.0.1.

أيضًا ، عند تمكين وضع توفير الطاقة ، يتم عرضه على شريط الإعلام بخلفية رمادية. إنه مثير للاهتمام ويبدو غريبًا ومزعجًا. في وقت سابق في الإصدار 5.0.1 ، لم تكن هناك مثل هذه المشكلات.

الآن ، أمس أيضًا ، حصلت على تحديث بحجم 604 ميغابايت بعد التحديث الأول إلى الإصدار 6.0.1. تم التحديث مع آخر تحديث آخر v6.0.1 أيضًا. لكن القضايا لا تزال قائمة. اتصلت بشركة Samsung وقدمت ملاحظات مفصلة. إنهم يطلبون مني ببساطة أن آخذ الهاتف إلى مركز الخدمة الخاص بهم ، بلاه ، بلاه ، بلاه. لا ينتج عن نقل الهاتف إلى مركز الخدمة أي نتيجة لأن الهاتف لا يواجه مشكلات في الأجهزة. لا يمكن لمركز الخدمة معالجة خطأ البرنامج حيث يمكنهم ببساطة تحديث الهاتف مرة أخرى بنفس الخطأ. يعمل فريق Samsung ببساطة على خداع مستخدم الهاتف باستخدام تكتيكات الرد على المخزون كما لو أنهم لم يفهموا المشكلة حتى بعد توصيل كل شيء بوضوح في التعليقات. - سيفاكومار

المحلول: مرحبا سيفاكومار. قد تكون هذه حالة معزولة لأننا لم نسمع بعد مشكلة مماثلة من المستخدمين الآخرين لملاحظة 4s التي تمت ترقيتها من Marshmallow. نوصي بإجراء استكشاف أخطاء البرامج الأساسية مثل تلك المذكورة أعلاه لإصلاح المشكلة.

قد يتم أيضًا تقديم مشكلة مثل هذه عن طريق تثبيت برنامج ثابت يوفره الناقل ، أو إصدار برنامج ثابت لجهة خارجية. ضع في اعتبارك أن هناك المئات من إصدارات البرامج الثابتة للملاحظة 4 في الوقت الحالي. إذا بدأت الأعراض في الظهور بعد تحديث البرنامج مباشرةً ، ففكر في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع. تريد أيضًا السماح لمطور البرامج الثابتة بمعرفة أن الإصدار الحالي به أخطاء.

نحن في حيرة من أمرنا ما هي وجهة نظرك في ذكر كيفية عرض وضع توفير الطاقة في شريط الإشعارات. إذا كنت لا تريده ، فلا تستخدمه. هذا هو مدى بساطة الأمر. هذه مشكلة تتعلق بواجهة المستخدم ولا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك.

الآن ، إذا كنت تعتقد أن إحضار هاتفك إلى متجر Samsung لن يؤدي إلى أي نتيجة إيجابية ، فيمكنك إما إعادة البرامج الثابتة للهاتف يدويًا إلى Lollipop ، أو إجراء استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها المذكورة أعلاه.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.