المحتوى

• المشكلة 1: Galaxy Note 4 لن يتم تحميل تطبيق متجر Google Play
• المشكلة الثانية: يحافظ Galaxy Note 4 على التشغيل والإيقاف من تلقاء نفسه
• المشكلة 3: Galaxy Note 4 لن يتم شحنه ، يصبح ساخناً عند الشحن
• المشكلة 4: لا تعمل مؤتمرات المكالمات الصوتية في Galaxy Note 4
• المشكلة 5: تم تعليق Galaxy Note 4 في وضع التنزيل
• المشكلة 6: يستمر Galaxy Note 4 في التجميد بعد تثبيت Android Marshmallow 6.0
• المشكلة 7: بطارية Galaxy Note 4 لا تعمل
• المشكلة 8: Galaxy Note 4 عالق في bootloop ، ارتفاع درجة الحرارة ، لن يتم شحنه إلى 100٪
• المشكلة 9: توقف Galaxy Note 4 عن الاتصال بـ DSLR عبر كابل OTG بعد التحديث
• المشكلة 10: لن يتم تشغيل Galaxy Note 4 مرة أخرى

مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بكم في منشور # GalaxyNote4 آخر. كالعادة ، يتم أخذ المشكلات المذكورة هنا من التقارير التي تلقيناها من بعض أعضاء مجتمعنا. نأمل أن تصبح هذه المادة مرجعًا آخر للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات مع الملاحظة 4 الخاصة بهم.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: Galaxy Note 4 لن يتم تحميل تطبيق متجر Google Play

اهلا جميعا! لديّ Samsung Galaxy Note 4 باستخدام 4.4.2 (Kitkat ، كما قيل لي). ظل متجر Google Play يفشل في التحميل ، وسوف تومض دائرة التحميل الصغيرة ، ويسألني دوريًا عن الحساب الذي أرغب في استخدامه ، لكنني لن أفعل شيئًا آخر. كان يؤثر على موسيقى Google Play الخاصة بي ، حيث ظل يعتقد أنه ليس لدي إذن لتشغيل الأغاني. فذهبت بحثًا عن حلول. مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ؛ فرض إيقاف ، إعادة تعيين الإعدادات الافتراضية للتطبيق ، لم تنجح الحلول خطوة بخطوة البسيطة والسهلة إلى حد ما. كانت الفكرة السهلة هي محاولة التحديث إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل ، كما تعلم ، وتأكد من تحديث جهازي. ولكن عندما أحاول تحديث برنامج Samsung ، تظهر رسالة "توقف com.samsung.syncservice" ويعيدني ذلك إلى قائمة الإعدادات. لا يمكنني التحديث. لذلك وضعت هذا جانبًا في الوقت الحالي.

كان الحل التالي في السطر هو إزالة الحساب وإعادة إضافته في الإعدادات ، وهو ما فعلته. إلا أنني لم أستطع. لأنه يقول الآن إنه لا يمكنه التواصل مع خوادم Google. يحدث هذا إذا حاولت تسجيل الدخول من خلال أي من التطبيقات أيضًا. حتى الآن لا يعمل Google على الإطلاق. يتمثل أحد الحلول لهذه المشكلة في إعادة تنزيل خدمات Google Play من خلال apkmirror ولكن تأكد من حصولك على الإصدار الصحيح ، والذي يعتمد على معلومات CPU و DPI التي لا أملكها. "الإصلاح" الوحيد الذي يمكنني العثور عليه لذلك هو تنزيل تطبيق مراقبة الجهاز من خلال متجر Play والذي يمكنه إخبارك بكل شيء عن جهازك. ... يمكنك أن تتخيل إحباطي. أنا عند مفترق طرق. لدي المشكلة الأصلية المتمثلة في الخفقان والفشل في متجر Play ، والمشكلة ذات الصلة على الأرجح بعدم القدرة على الاتصال بخوادم Google ، وعدم قدرة إضافية على تحديث برنامج Samsung الخاص بي ، والآن كيف يمكنني اكتشاف وحدة المعالجة المركزية (CPU) و DPI لدي ؟ تعقيد. الأخير / يمكن / حل الباقي. أو لم يستطع ذلك ، ولن أعرف حتى أكتشف الأمر. إعادة الضبط الناعم لم تفعل أي شيء ، راجع للشغل. لقد اهتممت بتجربته. أنا هافلباف جيدة مثل ذلك.

أفترض أنني سأحاول العثور على تطبيق مراقبة الجهاز الموصى به من خلال apkmirror وأدعو ألا أقوم بتنزيل فيروس بدلاً من ذلك ، إلا إذا عدتم إليّ بفكرة أفضل قبل أن أقوم بذلك. شكرًا على المحاولة ، لأنني نعم ، يا إلهي ، هل لديّ جهاز فاسد. حظا سعيدا للجميع. - أندريا

المحلول: مرحبًا أندريا. بدلاً من بذل الجهد في معرفة ما تعنيه وحدة المعالجة المركزية (CPU) و DPI (وهو أمر غير مناسب بالمناسبة في حل مشكلتك) ، لماذا لم تقم ببساطة بمسح الهاتف نظيفًا عبر إعادة ضبط المصنع؟ إنها ليست فعالة فحسب ، بل فعالة أيضًا. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية ، بما في ذلك جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا مثل متجر Google Play. يجب أن يكون مسح بيانات متجر Google Play قد حقق نفس النتيجة ولكن إذا لم ينجح ذلك ، فقد تكون إعادة ضبط المصنع هي الملاذ الأخير.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات الملاحظة 4 الخاصة بك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام Smart Switch لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
5. عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح Vol Down واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما يصل إلى الشاشة الرئيسية ، ابدأ الإعداد الخاص بك.

المشكلة الثانية: يحافظ Galaxy Note 4 على التشغيل والإيقاف من تلقاء نفسه

بدأ هاتفي في إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل بشكل عشوائي ، ثم بدأ في الحصول على الروبوت الروبوت مع شاشة تقول "لا تقم بإيقاف التنزيل". تركت هذا طوال الليل وكان لا يزال هكذا في الصباح. بعد بضعة أيام من محاولة جعل الهاتف يتصرف ، اشتريت بطارية جديدة. عملت لمدة يوم ثم عادت إلى إعادة التشغيل ، أو حاولت باستخدام شاشة الروبوت.

لقد مسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت. جربت شاحنًا مختلفًا ولكن دون جدوى. لقد انتهيت من راحة المصنع ومسحت كل شيء للبدء من جديد. لا تزال رسائل الخطأ. لقد أخذته للحصول على إصلاح برنامج فلاش في متجر الهاتف ولكن على الرغم من أنه يعمل بشكل أفضل قليلاً ، ما زلت أحصل على عمليات إعادة التشغيل العشوائية وشاشة الروبوت. قال الرجل في المتجر إن الشريحة قد تكون مهينة ولكن هذا هو المكان الذي أنا فيه الآن. بالنظر إلى أنني أمضيت عامين أدفع 45 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا لشرائه ، فأنا أريد أن أحفظه إذا استطعت. لست متأكدًا من نظام التشغيل الذي أستخدمه أو كيف أجد ذلك. - أنشينتريدوود

المحلول: مرحبًا Ancientredwood. يمكن أن تكون مشكلة مثل هذه بسبب خلل في البرنامج أو أجهزة سيئة. نظرًا لأنك جربت بالفعل جميع الحلول البرمجية لهذه المشكلة ، فقد يكون الفني من المتجر محقًا في القول إن المشكلة متعلقة بالأجهزة. قد تكون هناك مشكلة في الدائرة المتكاملة لإدارة الطاقة بالهاتف. يمكن أن يكون أيضًا بسبب مكونات فاشلة أخرى في اللوحة الأم. لا يمكن تحديد كلتا الحالتين إلا من خلال التحقق من اللوحة بأكملها ، لذا فإن الإصلاح بنفسك غير وارد. نقترح عليك إرسال الهاتف حتى يتمكن المحترف من التحقق منه.

المشكلة 3: Galaxy Note 4 لن يتم شحنه ، يصبح ساخناً عند الشحن

لديّ Samsung Galaxy Note 4. في اليوم الآخر ، قمت بشحن هاتفي وأومض رمز الشحن ، تكرر الصوت عند الشحن عدة مرات ، ثم لم يتم شحنه. لقد استخدمت الشاحن الأصلي الخاص بي. اعتقدت أن المشكلة قد تكمن في الشاحن الخاص بي ، لذلك جربت شاحن Galaxy S5 Neo الذي اقترضته من أمي. لم يتم شحنه على الإطلاق ، ولا حتى صوت الشحن الذي تم تشغيله.

لذلك قمت بتنظيف المنفذ وعمل لمدة ساعتين. بعد ذلك ، حتى التنظيف لن يساعد. حاولت اليوم الشحن بشاحن صديقي وقد نجح الأمر. في هذه المرحلة أنا في حيرة من أمري. أقوم حاليًا بتبديل البطاريات مع أمي حتى أتمكن من استخدام الهاتف. اليوم كانت البطارية تشحن لمدة ساعتين وتم شحنها بنسبة 15٪ بواسطة كابل صديقي. تسخن بطاريتي حتى إذا كنت أستخدم الهاتف لأكثر من الإنترنت أو المكالمات لمدة 10 دقائق ويتم استنزافها تقريبًا. يوم 1. الرجاء الرد قريبا. - يناير

المحلول: مرحبًا يناير. أولاً ، تريد إعادة معايرة البطارية لضمان إعادة تدريب نظام التشغيل على اكتشاف مستويات البطارية الحقيقية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بمهام لتسريع تفريغ الطاقة ، حتى يغلق الهاتف نفسه.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يغلق نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل حتى 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا قال الهاتف إنه لم يعد بنسبة 100٪ ، فقم بإيقاف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى الوصول إلى الشحن بنسبة 100٪.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تستنزف البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

إذا لم تنجح إعادة معايرة البطارية ، فلا تنس إجراء إعادة ضبط المصنع. سيساعدك هذا في معرفة ما إذا كان من الممكن إصلاح المشكلة من جانبك أم لا. بالطبع ، إذا استمرت مشكلات البطارية والشحن غير المنتظم بعد ذلك ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة السيئة هي الجاني. يمكن أن يكون منفذ الشحن أو البطارية أو اللوحة الأم أو جميعها في وقت واحد. لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح الهاتف ، قم بفحصه بواسطة Samsung أو مركز خدمة مستقل.

المشكلة 4: لا تعمل مؤتمرات المكالمات الصوتية في Galaxy Note 4

عندما أتصل بأرقام مكالمات جماعية معينة ، يتم الرد على المكالمة ولكن مؤشر الهاتف يستمر في قول "اتصال" وبعد 40 ثانية تنتهي مهلة المكالمة ويغلق المكالمة. لقد لاحظت أن هذا يحدث في مكالمتين بأرقام أستخدمها كثيرًا. كانت المرة الأولى التي حدث فيها ذلك عندما نقرت على رقم هاتف ورمز دخول وقمت بالاتصال. منذ ذلك الحين لا يمكنني الاتصال بهذه الأرقام دون الحصول على مكالمة مقطوعة. حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تشغيل الهاتف لكنها لم تحل المشكلة. - أنوس

المحلول: مرحبًا Anoce. احذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق هاتفك وانظر كيف تسير الأمور. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف امسح البيانات و مسح ذاكرة التخزين المؤقت أزرار للتطبيق.

يمكنك أيضًا محاولة معرفة كيفية عمل المؤتمرات عندما يكون هاتفك في الوضع الآمن. سيساعدك هذا في معرفة ما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب مشكلتك. إليك كيفية التمهيد في الوضع الآمن:

1. أغلق الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
3. عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.
5. تحقق من كيفية عمل المؤتمرات مرة أخرى.

في حالة استمرار المشكلة ، اتصل بمشغل شبكة الجوال واطلب المساعدة المباشرة.

المشكلة 5: تم تعليق Galaxy Note 4 في وضع التنزيل

مرحبا. لقد جربت إصلاح "تنزيل ... لا تقم بإيقاف تشغيل الهدف !! لقد قمت بذلك عدة مرات ولكن هاتفي لا يزال يعيد التشغيل. قال لي متجر T-Mobile ، ماذا تتوقع؟ طراز الهاتف عمره 4 سنوات. قالوا إنهم لم يصلحوا مشكلة البرامج وأنها مشكلة معروفة. لقد حصلت على الهاتف منذ أقل من عامين. دفعت 600 دولار أو أكثر مقابل ذلك. أتوقع أن يعمل لمدة عامين على الأقل. أي اقتراحات لإصلاح ما عدا ذلك المنشور بالفعل ؟؟؟ - كاثي

المحلول: مرحبا كاثي. إذا كنت قد جربت بالفعل إعادة ضبط المصنع قبل الاتصال بنا ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله الآن هو وميض أداة تحميل التشغيل و / أو البرنامج الثابت. فيما يلي خطوات نموذجية حول كيفية القيام بذلك. قد تختلف الخطوات الدقيقة حسب طراز هاتفك ، لذا تأكد من إجراء البحث الخاص بك حول كيفية القيام بهذا الإجراء بشكل صحيح. يتم توفير الخطوات أدناه لأغراض العرض فقط.

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL ؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

المشكلة 6: يستمر Galaxy Note 4 في التجميد بعد تثبيت Android Marshmallow 6.0

تم تحديث نظام الملاحظة 4 قبل بضعة أسابيع. يعمل الآن على نظام Android 6.0 ، ولكنه يتجمد باستمرار منذ ذلك الحين. ومع ذلك ، لا تزال الموسيقى تعمل وستعمل إما بعد بضع دقائق أو إعادة التشغيل. في بعض الأحيان يتم إعادة تشغيله دون سابق إنذار ، ولا يمكنه القيام بأشياء متعددة في وقت واحد. لدي تطبيق مفتوح وأرسل رسالة على messenger. لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع ولا يزال يتم إعادة التشغيل ، ويتخطى التجميد تمامًا. - ستيفاني

المحلول: مرحبا ستيفاني. هل يستمر الهاتف في التجميد بعد إعادة ضبط المصنع ، مع عدم تثبيت أي تطبيقات وتحديثات؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فحاول تحديث البرامج الثابتة الرسمية القديمة مثل Android Lollipop. إذا لم يساعدك ذلك ، ففكر في الإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة 7: بطارية Galaxy Note 4 لا تعمل

حسنًا ، لدي Galaxy Note 4 والبطارية لا تعمل. يستمر في إغلاق وإيقاف هاتفي الخلوي ولا يمكنني استخدامه إلا أثناء الاتصال بالشاحن. لقد حاولت الحصول على واحدة جديدة ولم أفلح. أنا أستخدم بطارية صديقي وهاتفي المحمول يعمل بشكل مثالي لذا لا أعتقد أنه الهاتف المحمول ؛ يجب أن تكون هي البطارية. ليس لدي أي فكرة عما يجب فعله لأن الهاتف المحمول جديد وغير متجذر. ارجوك، هل يمكنك مساعدتي؟ لقد حاولت بالفعل كل شيء. - سيسي

المحلول: مرحبًا سيسي. إذا كنت متأكدًا من أن هاتفك يعمل بشكل طبيعي أثناء استخدام بطارية صديقها ، فما عليك سوى استبدال البطارية الحالية. ضع في اعتبارك أن البطاريات التي تعمل بالليثيوم مثل تلك الموجودة في هاتفك تفقد سعتها تدريجيًا مع تقدمها في العمر. قد يؤدي تعريض جهازك والبطارية لدرجات حرارة شديدة الارتفاع (شديدة الحرارة أو شديدة البرودة) إلى ضعف أداء البطارية.

المشكلة 8: Galaxy Note 4 عالق في bootloop ، ارتفاع درجة الحرارة ، لن يتم شحنه إلى 100٪

في الآونة الأخيرة ، بدأ جهاز Galaxy Note 4 في إعادة التشغيل بشكل عشوائي وفي كل مرة يعيد تشغيل تغييرات الشحن. في البداية لم يكن الأمر مزعجًا جدًا. لكن بعد فترة أصبح الأمر مزعجًا للغاية. المشاكل التي تحدث الآن هي:

• لا يتم شحن الهاتف عادةً بنسبة مائة بالمائة

• يعيد التشغيل بشكل عشوائي

• يقول أحيانًا إنه غير قادر على الشحن وتأكد من أنك تستخدم بطارية وشاحن Samsung متوافقين

• وعند إعادة تشغيله ، يتم تعليقه في bootloop على شاشة Galaxy Note 4 ويتم تشغيله عند إعادة تشغيله

• أحيانا يصبح الجو حارا. - رضوان حسين

المحلول: مرحبا رضوان حسين. تظهر جميع الأعراض التي ذكرتها متوافقة مع مشكلة في الجهاز. يمكن أن تكون بطارية سيئة ، وهذا هو السبب في أن الهاتف لا يشحن بنسبة 100٪ ، ويزداد سخونة ويعيد التشغيل بشكل عشوائي يمكن أن يكون IC طاقة معطلة ، خاصة وأن الهاتف عالق في حلقة تمهيد. مرة أخرى ، تأكد من تجربة جميع برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة في هذا المنشور - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة معايرة البطارية ومراقبة الهاتف في الوضع الآمن وإعادة ضبط المصنع والوميض. إذا لم تعمل جميعها ، يمكنك تجربة بطارية جديدة. بشكل عام ، نقترح بشدة أن تفكر في استبدال الهاتف.

المشكلة 9: توقف Galaxy Note 4 عن الاتصال بـ DSLR عبر كابل OTG بعد التحديث

مرحبا. لدي Galaxy Note 4 وأثناء تشغيل نظام التشغيل Android الأصلي ، استخدمته للتحكم في DSLR. كان التطبيق الذي استخدمته هو وحدة تحكم DSLR باستخدام كابل OTG. منذ الترقية إلى Android v 5.01 ، لم يعد هذا يعمل. لقد قمت بتشغيل OTG checkers التي تؤكد أن الهاتف لديه قدرة OTG. ولكن لا توجد طريقة لجعل الهاتف يعمل كمضيف OTG. ومع ذلك ، يمكنني تنزيل الصور من هاتفي أو الكاميرا إلى جهاز كمبيوتر.أعادت Samsung تحميل نظام التشغيل ولكن هذا لم يساعد. لم يتمكنوا من حل هذه المشكلة. آمل أن تتمكن من المساعدة. مع تحياتي. - يوحنا

المحلول: مرحبًا جون. قد تكون هناك مشكلة توافق في مكان ما. لا نعرف حقًا التطبيق الذي تستخدمه ، لذا نقترح أن تبدأ من هناك وتتحقق مما إذا كان متوافقًا مع نظام التشغيل Android الجديد على هاتفك. إذا أمكن ، اتصل بمطور التطبيق واطلب المساعدة المباشرة.

المشكلة 10: لن يتم تشغيل Galaxy Note 4 مرة أخرى

تم إيقاف تشغيل جهاز Galaxy Note 4 الخاص بي حيث كنت أقوم بالتبديل من تطبيق إلى آخر (باستخدام المفتاح المرن الموجود على يسار زر الصفحة الرئيسية). كانت نسبة البطارية في مكان ما حوالي 25-30٪ ولم يكن لدي أي مشاكل في البطارية (يبدو أن البطارية تعمل بشكل صحيح على الرغم من أنها بطارية بديلة).

حاولت إعادة تشغيله لكنه لا يعمل. قمت بإزالة البطارية وجربت جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولكن لم يساعد شيء. هل يجب أن أزور إحدى التقنيات أم أنها مشكلة متعلقة بالبرمجيات؟ حاولت أيضًا شحنه ولكن لا يبدو أنه قيد الشحن. - جويلمانجويندي

المحلول: مرحبًا جويلمانجويندي. حاول تشغيل الهاتف لتبديل أوضاع التمهيد أولاً وشاهد كيف تسير الأمور (راجع الخطوات أدناه). إذا ظل الهاتف ميتًا ، فاستخدم بطارية أخرى. أخيرًا ، إذا لم يساعد ذلك أيضًا ، نعم ، فابدأ وأرسله.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تمهيد الملاحظة 4 لأوضاع مختلفة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.