المحتوى

• المشكلة رقم 1: يُعيد Galaxy J7 التشغيل بشكل عشوائي ، ويستمر في إظهار أخطاء "Touchwiz لا يعمل" و "Facebook has stop"
• المشكلة رقم 2: Galaxy J7 S Finder يستمر في الفتح من تلقاء نفسه
• المشكلة رقم 3: توقف Galaxy J7 عن تسجيل أي صوت ، ولن يلتقط الصوت أثناء المكالمات

مرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyJ7 اليوم. كالعادة ، نتعامل مع بعض المشكلات التي أبلغ عنها بعض مالكي J7 ، لذا لا تتردد في تصفحها أدناه.

المشكلة رقم 1: يُعيد Galaxy J7 التشغيل بشكل عشوائي ، ويستمر في إظهار أخطاء "Touchwiz لا يعمل" و "Facebook has stop"

لقد اشتريت Samsung Galaxy J7 في 13 يناير 2017 في ديسمبر 2017 ، أصبح منفذ USB معطلاً ، ويمكن شحنه لكن منفذ USB لا يعمل ، لم أقم بإصلاحه نظرًا لعدم وجود مشكلة كبيرة لدي. في الآونة الأخيرة خلال الأربعة أيام الماضية ، أواجه مشكلة جديدة. المشكلة هي كما يلي: منذ 4 أيام ، في الصباح ، عندما قمت بتشغيل الجهاز (كان مشحونًا بالكامل) ، تم إيقاف تشغيل الهاتف ثم تشغيله تلقائيًا. حدث لمدة 5-6 مرات. ظهرت رسالة. "Touchwiz لا يعمل". قمت بإزالة البطارية لبعض الوقت ، وقمت بتحديث برنامج الهاتف الذي كنت معلقًا لعدة أيام (بسبب انخفاض مساحة الجهاز) تم حل المشكلة. عملت بشكل جيد لمدة يومين ، ثم في صباح اليوم تصرفت بنفس الطريقة. مرة أخرى ، "Touchwiz لا يعمل" ولكن الآن ، يعمل بشكل جيد. كما أن بطاريتي تفقد الشحن بشكل أسرع قليلاً ، ولا يعمل Facebook (التطبيق المثبت مسبقًا من الشركة المصنعة) لمدة 5-6 أيام ويظهر رسالة مفادها: "Facebook توقف عن العمل" (حتى إذا لم أكن أستخدم التطبيق). من فضلك قل لي ما هو الخطأ في جهازي ، وماذا يمكن أن أفعل؟ - أن تكون مردودشميت

المحلول: مرحبًا Beingmardsushmit. لقد كنا نحاول جمع المزيد من المعلومات حول مشكلة Facebook المحتملة على بعض الأجهزة ولا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما إذا كان جهازك متأثرًا أم لا. لقد كتبنا بالفعل مقالًا سابقًا عن هذه المشكلة التي تحدث على Galaxy S9 Plus لذا نوصي بزيارة هذا الرابط واتباع اقتراحاتنا:

كيفية إصلاح خطأ Galaxy S9 Plus "توقف Facebook" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

على الرغم من أننا نعتقد أن مشكلة Facebook الخاصة بك ليست سوى جزء من المشكلة المستمرة في نظام هاتفك ، لذلك نوصي بشدة بالتخطي مباشرة إلى إعادة ضبط المصنع. سيؤدي القيام بذلك إلى توفير الوقت والجهد من خلال التأكد من تنظيف برنامج الهاتف. من خلال البدء من نقطة الصفر ، فإنك تقضي بشكل فعال على مجموعة من العوامل الأخرى بما في ذلك احتمال وجود خطأ برمجي. نحن نعلم أن حالة المصنع Android لن تتسبب في تعطل Touchwiz والتطبيقات الأخرى. إذا كان Touchwiz و Facebook (كلاهما مثبت مسبقًا) ، استمر في التعطل بعد إعادة التعيين (في حالة عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية) ، يمكنك افتراض أن المشكلة ناتجة عن عطل في الأجهزة أو مشكلة في ترميز البرامج الثابتة. تتطلب كلتا الحالتين الحصول على مساعدة Samsung ، لذا تأكد من إحضار هاتفك إليهم.

لإعادة ضبط المصنع لجهاز J7:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: Galaxy J7 S Finder يستمر في الفتح من تلقاء نفسه

مرحبا! يسعدني أنك تقرأ هذا ، لأن هاتفي به مشكلة مزعجة للغاية تحدث مؤخرًا. لقد مضى وقت طويل منذ أن استخدمت جهاز Samsung Galaxy J7 الخاص بي ، ولكن ليس كل هذا الوقت ، فقط بضعة أشهر. إنه هاتفي الوحيد وأنا أعتمد عليه كثيرًا ، على الرغم من أن بياناتي محدودة.

على أي حال ، لم أكن أستخدمه بسبب فقدان الشاحن ، ووجدته بالأمس. أقوم بشحن هاتفي وأبدأ في الرد على رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن ينبثق S Finder فجأة. اعتقدت أنني قمت بالنقر فوق خيار القائمة عن طريق الخطأ ، ولكن عندما تركته على الطاولة ، فتح S Finder مرة أخرى. أحاول إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ولكن في كل مرة أخرج فيها من S Finder يعود الأمر على الفور. هذا يحدث باستمرار في الآونة الأخيرة ، ولا يمكنني إنجاز عملي. من خلال بعض الأبحاث ، كان الناس يقولون إن ذلك كان بسبب الرطوبة الزائدة في الهاتف ، وأعتقد أن هذه هي المشكلة منذ أن مسحت الشاشة والحالة بمنديل طفل ، لكنني لا أعرف كيفية إصلاح هذا. لقد حرصت على الالتفاف حول الأزرار ، لكن ربما أرتكب خطأ. قد يكون ذلك أو مشكلة في الجهاز ، لكنني أشك في ذلك. هاتفي يعمل بشكل جيد من قبل. إنها ليست جديدة ، مجرد عملية بسيطة ، لكن المالكين السابقين كانوا في حالة جيدة. لم يكن هناك خطأ من قبل. الرجاء المساعدة ، وشكرا للمساعدة. - كلوي

المحلول: مرحبًا كلوي. هناك عدد من الطرق لعرض S Finder وتختلف الخطوات الدقيقة حسب طراز الهاتف وإصدار نظام التشغيل. يمكن أن تكون المشكلة التي تواجهها الآن ناتجة عن مشكلة في البرنامج أو عطل في الجهاز ، لذا فإن معرفة سجل جهازك هو المفتاح لفهمه. إذا كان الشيء الوحيد الذي فعلته بشكل مختلف قبل بدء حدوث المشكلة هو مسح الشاشة بقطعة قماش مبللة للأطفال (وهو أمر أحمق تفعله بهاتف غير مقاوم للماء) ، فهناك احتمال أن الرطوبة أو السوائل قد تسربت إلى الأزرار لأسفل إلى اللوحة الأم. ليس هناك ما يخبرنا بما سيحدث بعد تعرض اللوحة الأم للماء ، لذلك قد يكون الأمر كذلك. لسوء الحظ ، فإن الطريقة الفعالة الوحيدة لتحديد ما إذا كانت اللوحة الأم قد تعرضت للتلف بسبب المياه هي فتح الهاتف. ما لم تكن تعرف كيفية تفكيك الهاتف دون التسبب في ضرر لا داعي له ، فإننا ننصح بشدة بعدم القيام بذلك.

أو قد يكون الأمر بسيطًا مثل خطأ برمجي غير معروف. لم نواجه موقفًا مشابهًا من قبل ، لذلك هناك احتمال أن تكون هذه حالة فردية. نوصي بإعادة ضبط إعدادات المصنع لهاتفك ، تمامًا كما نقول يجري مردسشميت أعلاه ونرى ما سيحدث. هذا هو أقصى ما يمكنك القيام به بقدر ما يتعلق الأمر برعاية مشكلات البرامج المحتملة. إذا عمل S Finder بشكل طبيعي مرة أخرى بعد إعادة التعيين ، فمن المحتمل أن تقوم بإصلاحه إلى الأبد. إذا ظلت المشكلة على الرغم من إعادة التعيين ، فقد يعني ذلك أن المشكلة على الأرجح تتجاوز قدرتك على الإصلاح. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إرسال الهاتف حتى تتمكن Samsung من فحص الجهاز.

المشكلة رقم 3: توقف Galaxy J7 عن تسجيل أي صوت ، ولن يلتقط الصوت أثناء المكالمات

مرحبًا ، لدي مشكلة مفاجئة تتمثل في توقف هاتفي عن تسجيل أي صوت ، ولم يسمعني أحد من خلال مكالمة أو تسجيل فيديو / صوتي ، لم يكن هناك شيء خاطئ أمس قبل أن أنام ، لكنه حدث هذا الصباح فجأة ، ولم يسقط .. ربما كانت سخونة زائدة قليلاً ولكن ليس في الليل ، جربت اختبار الاتصال والتسجيل ، وحاول إعادة التشغيل والوضع الآمن وحاولت إعادة ضبط المصنع من خلال الانتقال إلى عمليات البحث عن الإعدادات لإعادة ضبط المصنع وإجراء ذلك ، ولم يحدث شيء بعد. - لا يوجد حساس صوت على الاطلاق .. ليس خدش الرجاء مساعدتي. شكرا مقدما. - ابراهيم

المحلول: مرحبا ابراهيم. قلت إنك حاولت إجراء اختبار التسجيل؟ كيف سار الأمر؟ هل كان الهاتف قادرًا على التقاط صوتك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالشبكات. تأكد من إخبار مشغل شبكة الجوال بأنك تواجه مشكلة أثناء المكالمات حتى يتمكنوا من مساعدتك. تأكد من ذكر أن المشكلة لا تزال قائمة حتى بعد إعادة ضبط الجهاز. يجب أن يخبرهم ذلك أن المشكلة ليست على هاتفك ولكن إما من جانبهم أو في شبكة جهة الاتصال الخاصة بك.

إذا لم يلتقط هاتفك صوتك أثناء اختبار التسجيل ، فهذه قصة مختلفة تمامًا. هذا يعني أن هاتفك به مشكلة في الجهاز. قد يكون الميكروفون تالفًا أو يكون هناك عطل غير معروف في اللوحة الأم يتسبب في توقف الميكروفون عن العمل. في كلتا الحالتين ، ستحتاج إلى السماح لشركة Samsung بفحص الهاتف حتى يتمكنوا من تحديد ما إذا كان يمكن إصلاحه أو استبداله. إذا كانت مشكلة تتعلق بالميكروفون ، فمن المرجح أن يتم استبدال اللوحة الأم.