المحتوى
في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم لجهاز Galaxy J7 Pro ، تعرف على ما يجب فعله إذا توقف جهازك عن العمل أو أصبح غير مستجيب أثناء التحديث أو بعده.
المشكلة: يتجمد Galaxy J7 Pro ويصبح غير مستجيب بعد التحديث
أجرى جهاز Samsung J7 Pro تحديثًا وهو الآن مجمّد. لقد جربت كل ما اقترحته ولكنه لا يعمل. لقد جربت خفض مستوى الصوت وزر الطاقة ، لقد حاولت خفض مستوى الصوت والطاقة وزر الصفحة الرئيسية. لا شيء يعمل. هل يمكنك اقتراح أي شيء آخر؟ لقد قمت بتوصيله بالطاقة لشحنه لأنه انخفض إلى 38٪ ولكنه لم يعمل.
المحلول: عادةً ما تواجه أجهزة Android مشاكل أثناء التحديث إذا تمت مقاطعة التثبيت. يمكن أن يكون الانقطاع بسبب قيام المستخدم بإيقاف تشغيل الجهاز عمدًا ، أو إيقاف تشغيل النظام بسبب نقص البطارية.
لا تقم بإيقاف التشغيل عند التحديث
في بعض الأحيان ، يمكن أن تستغرق تحديثات النظام وقتًا طويلاً حتى تكتمل مما يجعل النظام يبدو غير مستجيب. كمستخدم نهائي ، كل ما عليك فعله في هذه الحالة بسيط: انتظر. هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل أجهزة Samsung تسمح للمستخدم باختيار خيار للسماح بإجراء تحديث النظام بين عشية وضحاها. تعد إعادة تشغيل جهاز Galaxy المحدث طريقة مؤكدة لتوليد البرنامج وأحيانًا تسبب تلفًا دائمًا في جهاز التخزين الداخلي للجهاز.
إذا تم إيقاف تشغيل Galaxy J7 Pro أثناء التحديث بسبب نفاد بطاريته ، فقد يكون هذا سببًا آخر للمشكلة في الوقت الحالي. تمامًا مثلما تقوم بإيقاف تشغيل الجهاز عن قصد ، فإن ترك الجهاز مغلقًا في منتصف التثبيت يمكن أن يكون بمثابة حكم بالإعدام. هذا هو سبب وجوب التأكد من وجود بطارية بنسبة 80٪ على الأقل قبل بدء التحديث. والأفضل من ذلك ، لا تقم بتحديث النظام إلا عند توصيله بالشاحن. سيؤدي القيام بذلك إلى تقليل فرصة إيقاف تشغيل الجهاز في منتصف التثبيت.
ماذا تفعل إذا تجمد J7 Pro وأصبح غير مستجيب بعد التحديث
إذا حدث أي من السيناريوهات المذكورة أعلاه على الجهاز أثناء تحديثه ، فهناك شيئان يمكنك القيام بهما:
- إجراء إعادة تعيين رئيسي
- تعيد تحميل ملفات البرامج الثابتة الأسهم
إعادة الضبط الرئيسية هي إعادة ضبط المصنع باستخدام مجموعة من أزرار الأجهزة. إليك كيف يتم ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا لم يعمل شيء بعد إعادة الضبط الرئيسية ، أو إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد على الإطلاق ، فيجب أن تفكر في وميض البرامج الثابتة للمخزون عبر وضع التنزيل. تختلف إجراءات الوميض حسب طرازات الهاتف ولا يمكن ضمان عملها في جميع الحالات. استخدم Google للعثور على دليل وامض جيد لجهازك.
احصل على دعم Samsung
إذا لم يساعد إتقان إعادة الضبط أو الوميض ، فاتصل بشركة Samsung للحصول على المساعدة. أقل ما يمكن أن يحدث الآن هو الإصلاح (إذا كان هناك أي مشكلة في الأجهزة) لذا تأكد من التحدث إلى إحدى تقنيات Samsung للحصول على خيارات أخرى. إذا كان الهاتف لا يزال تحت الضمان ، فسيكون الإصلاح من هذا النوع (طالما أنه لا يمكنه العثور على آثار تلاعبك بالأجهزة والبرامج) مجانًا. إذا لم يعد الضمان الخاص بك S9 محميًا ، فسوف يكلفك الإصلاح أو الاستبدال حوالي 200 دولار على الأقل حسب حالتك.
