المحتوى

• المشكلة 1: تظل شاشة Galaxy J5 سوداء ولكنها لا تزال تتلقى المكالمات
• المشكلة 2: يومض النصف السفلي من شاشة Galaxy J5 عندما يكون السطوع منخفضًا ، وتظهر الصور المستلمة منقطة

مرحبًا عشاق Android! تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم بعض مشكلات شاشة # GalaxyJ5. نأمل أن يساعد هذا المنشور في توعية مجتمعنا بكيفية القيام بذلك عند مواجهة مشاكل الشاشة المذكورة أدناه.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: تظل شاشة Galaxy J5 سوداء ولكنها لا تزال تتلقى المكالمات

شاشة Samsung J5 الخاصة بي بها عيوب. بدا الأمر وكأنه تالف ، ثم عندما استنزفت الطاقة من الهاتف ، أصبح الآن أسود تمامًا. أعتقد أن عنصر الشاشة التي تعمل باللمس لا يزال يعمل كما لو كنت أرنه ، وأعرف تقريبًا مكان الرد على شريط التمرير ، فهو يعمل. لا يعمل أي من خيارات إعادة التشغيل كما لو كنت أقوم بتشغيل الهاتف لا يمكنني رؤية شعار Samsung. أو شعار android أو أي شيء. أعتقد أن الهاتف يستجيب ولكن الشاشة متقنة. لا أعرف ما هو إصدار Android الذي يعمل عليه.- كريغوترون

المحلول: مرحبًا Craigotron. حاول معرفة ما إذا كان يمكنك قلب الشاشة عندما يتم تمهيد الجهاز لأوضاع بديلة - وضع الاسترداد ، ووضع التنزيل ، والوضع الآمن (انظر الخطوات أدناه). إذا ظلت الشاشة سوداء بعد ذلك ، فهذا مؤشر واضح على احتمال تلف شاشة الهاتف. أنت فقط تعرف تاريخ جهازك ولكن شاشات Galaxy عادة ما تكون متينة. ما لم يتأثر الجهاز جسديًا أو سقط أو تعرض للماء أو العناصر ، يجب أن تعمل شاشة Samsung لسنوات. يجب أن يكون سبب مشكلة الشاشة السوداء التي تواجهها الآن هو خلل في جهاز العرض فقط. لإصلاحه ، يجب إرسال الهاتف للإصلاح.

كمرجع ، فيما يلي خطوات كيفية إعادة تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

المشكلة 2: يومض النصف السفلي من شاشة Galaxy J5 عندما يكون السطوع منخفضًا ، وتظهر الصور المستلمة منقطة

لذلك حدث هذا قبل أيام قليلة فقط. أنا دائمًا على دراية بتوفير طاقة البطارية لأنني أستخدم حماقة هذا الشيء. لكنني لاحظت أنه كلما قمت بتحويله إلى أقل إعداد سطوع ، فإن النصف السفلي ، وأعني النصف بأكمله ، من الشاشة يتحول إلى اللون الأخضر ويومض ، يكون السطوع. ولكن فقط في النصف السفلي. الآن إذا قمت بتشغيله في اللمسة التالية ، فسيختفي. ومع ذلك ، قبل انقضاء مهلة الشاشة الخاصة بي ، سوف تومض وتقتل. وهو ما لم تفعله من قبل. أنا أحد الأشخاص الذين يلعبون بها عادةً في مناطق منخفضة الإضاءة ، لذا فإن عدم القدرة على تعتيمها طوال الطريق يقتلني حقًا. لكن لا يمكنني تحمل إعادة ضبط الجهاز ، ولدي الكثير هنا للقيام بذلك ، وقرأت عن خدعة خيارات المطور لاستخدام GPU ولم يكن لها أي تأثير.

أقوم بإعادة تشغيل هاتفي وإيقاف تشغيله بانتظام لمسح الذاكرة والتطبيقات قيد التشغيل غير المرغوب فيها عندما يبدو أنه غير قادر على مسحها عند استخدام مدير المهام. ولا أستطيع أن أقول إنني لم أسقط هذا عدة مرات. لم يكن ذلك كافيًا للتأثير عليه من قبل ولكن هناك احتمال أن يكون لدي ذلك. هل هناك أشياء أخرى يمكنني تجربتها؟

كما قلت ، أخشى جدًا أن أفقد البيانات أثناء إجراء إعادة الضبط ، وبصراحة لم أقم بإجراء أي عملية إعادة تعيين ، لذا لن أعرف من أين أبدأ وكيف يمكنني نسخ جميع أشيائي احتياطيًا. الصور والأشياء سهلة ولكن بيانات التطبيق وأشياء من هذا القبيل ، لا أريد أن أفقدها.

أنا أستخدم الكلام الصريح الذي هو في الأساس Verizon على ما أعتقد وكان لدي هذا الهاتف ربما لمدة عامين؟ من الصعب القول.

هناك مشكلة أخرى اكتشفتها وهي أنه عندما أتلقى صورًا من هواتف أخرى ، فإنها تكون منقطة ومحببة بشكل رهيب. ومع ذلك ، فإن أمي لديها نفس الهاتف مثلي وليس لديها هذه المشكلة ، إضافة إلى أنه عندما أتلقى الصور من هاتفها فهي بخير تمامًا. كان لدى زوجي مجرة ​​من قبل وتلقيت صورًا رائعة طوال العام الأول عندما تحول إلى روبوت ، تأتي صوره أيضًا منقطة. إذا كنت فقط تستطيع أن ترى مدى فظاعة دخولها ، فبالكاد يمكن التعرف عليها! حتى من خلال تطبيق Facebook messenger ، فهم كذلك. لا أفهم سبب ذلك. في كلتا الحالتين ، إذا لم يكن بالإمكان إصلاحه ، فسأعيش معه ، لقد مضى بعض الوقت الآن على أي شيء ولكني أرغب حقًا في إيجاد حل لمشكلة الشاشة. إنه يزعجني حقًا لأنني لا أريد أن يحدث شيء لهاتفي! : 0 الرجاء المساعدة! - جاكي

المحلول: مرحبا جاكي. أسهل طريقة لتحديد ما إذا كانت الشاشة قد تعرضت لأضرار جسدية هي الانتباه إلى الأعراض / الأعراض المستمرة. في حالة حدوث وميض في النصف السفلي بغض النظر عن الشاشة ومستوى السطوع ، فمن المفترض أن يخبرك ذلك أن لديك شاشة تالفة. ومع ذلك ، إذا كان يحدث فقط عند مستوى سطوع معين ، على سبيل المثال عندما تقوم بتعيينه على مستوى منخفض أو منخفض جدًا ، فمن المحتمل أن يكون السبب في طبيعة البرامج.

هذه المشكلة ليست فريدة بالنسبة لهاتفك على الرغم من أننا نلاحظ أيضًا حدوثها في أجهزة Galaxy S الأخرى مثل S4 و S5 من قبل. على الرغم من أن المشكلة كانت تحدث منذ بضع سنوات حتى الآن ، وإن كانت في نسبة ضئيلة من أجهزة Galaxy S ، إلا أن Samsung لم تصدر كلمة رسمية حول هذا الموضوع. لا نعرف ما إذا كانوا على علم بالمشكلة على الإطلاق على الرغم من أن بعض المستخدمين أبلغوا عن بدء حدوث المشكلة على أجهزتهم فقط بعد تثبيت التحديث.

قد يكون للتفسير المنطقي الذي يمكننا التفكير فيه بشأن هذه المشكلة علاقة بكيفية عرض نظام التشغيل للصور ، والتي يمكن أن تأتي أيضًا من مشكلة في شريحة الرسومات. نظرًا لأن هذه المشكلة لا تحدث على نطاق واسع ، لم يحاول الكثير من الأشخاص الرائعين قضاء بعض الوقت في دراسة المشكلة بالتفصيل. لم نواجه هذه المشكلة بأنفسنا في أجهزتنا الخاصة ، لذلك ليس لدينا تجربة مباشرة معها.

قم بإعادة ضبط المصنع أو العودة إلى إصدار البرنامج الثابت السابق

لمحاولة إصلاح المشكلة ، نقترح أن تحاول تذكر ما قد تكون فعلته بشكل مختلف والتراجع عنه. على سبيل المثال ، إذا حدثت المشكلة بالصدفة بعد التحديث ، فيجب أن تحاول إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، أو الرجوع إلى إصدار البرنامج الثابت السابق (عن طريق الوميض). سيؤدي كلا الخيارين إلى مسح جميع بيانات المستخدم ومعلومات التطبيق غير المحفوظة ، لذا ستظل مضطرًا إلى إنشاء نسخة احتياطية أولاً.

قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك

وبالحديث عن النسخ الاحتياطي ، نقترح عليك استخدام تطبيق Samsung Smart Switch. يمكنك تثبيت هذا التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم توصيل هاتفك بجهاز الكمبيوتر لبدء نقل البيانات. إنها الطريقة الأكثر فعالية لإنشاء نسخة احتياطية. ولكن بينما يمكن لـ Smart Switch حفظ الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى وما إلى ذلك ، فقد لا يتمكن من حفظ كل شيء. قد لا يتم حفظ البيانات الخاصة بالتطبيقات مثل تقدم اللعبة على الإطلاق. ما لم يحفظ التطبيق بياناته الخاصة في الخدمة السحابية التي يوفرها المطور ، فهناك احتمال أن تفقد بعض المعلومات. على سبيل المثال ، إذا كان لديك تطبيق لعبة لا يدعم التحميل التلقائي لتقدمك إلى خادم بعيد ، مما يعني أنه يتم حفظ كل شيء في الهاتف محليًا ، فقد يكون Smart Switch قادرًا أو غير قادر على الحفاظ على هذا التقدم. سيكون عليك اكتشاف ذلك بنفسك.

للحصول على دليل كامل حول كيفية تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وكيفية استخدامه ، يمكنك زيارة هذا الرابط.

محبب MMS والصور

تضع شركات الاتصالات حدًا لحجم الملف للصور ومقاطع الفيديو المرسلة عبر رسائل الوسائط المتعددة عن طريق ضغط الملفات تلقائيًا. لسوء الحظ ، فإن جودة الملفات المضغوطة أقل من جودة الملف الأصلي ، لذا فقد يكون هذا هو سبب تلقيك MMS منقسم.

ومع ذلك ، إذا حدثت المشكلة أيضًا مع الصور التي تتلقاها عبر تطبيق Facebook Messenger ، والذي لا يقتصر على نفس قيود حجم ملف MMS ، فقد تكون المشكلة متعلقة بنظام التشغيل. تأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع لإصلاحه.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى نعم امح كل معلومات المستخدم يتم تمييز.
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.