المحتوى

• المشكلة: نقطة اتصال Galaxy A6 بطيئة وتستمر في قطع الاتصال

قد يستخدم بعض الأشخاص نقطة الاتصال أو الربط عبر الهاتف المحمول للسماح للأجهزة الأخرى بالاتصال بالإنترنت. إذا واجهتك مشكلة عند استخدام نقطة الاتصال أو الربط المحمول على جهاز Galaxy A6 ، فتعرف على كيفية التعامل معها أدناه.

المشكلة: نقطة اتصال Galaxy A6 بطيئة وتستمر في قطع الاتصال

لقد حصلت مؤخرًا على Samsung Galaxy A6. قبل هذا كان لدي رغبة HTC. أستخدم هاتفي كإنترنت ، وأقوم بإعداد نقطة الاتصال واستخدام الإنترنت على الكمبيوتر المحمول والتلفزيون ووحدة التحكم. على جهازي السابق كان هذا يعمل بشكل جيد ، تمكنت من ممارسة الألعاب واستخدام Netflix وتصفح الإنترنت ومشاهدة youtube & twitch دون مشاكل في معظم الأوقات (أحيانًا كان بطيئًا في أوقات الذروة). ومع ذلك ، في A6 ، أجد أن السرعة بطيئة بشكل غير مقبول ، على سبيل المثال ، حاولت مشاهدة مقطع فيديو مدته 10 دقائق على YouTube بدقة 480 بكسل اليوم واستغرق الأمر عدة محاولات للتحميل ، وسيتوقف تحميل الفيديو بعد بضع ثوانٍ وسأكون قد لإعادة تشغيل البيانات الخاصة بي حتى يتم تحميلها بضع ثوانٍ أخرى قبل التوقف وتكرار العملية. أدى ترك الفيديو للتحميل لمدة ساعة واحدة إلى تحميل 1:31 من 10 دقائق. غالبًا ما ينقطع الاتصال مما يترك لي المثلث الأصفر في علامة تبويب wifi على الكمبيوتر المحمول ومحاولة مشاهدة Netflix أو الاتصال بوحدة تحكم أو مشاهدة Twitch أمر مستحيل تمامًا. حاولت تنزيل ملف للحصول على فكرة عن السرعات واستغرق تنزيل ملف فيديو 900 ميجابايت أكثر من 5 ساعات. كان هذا في الساعة 3 صباحًا (أعمل لساعات غريبة) عندما كان هذا أسرع وقت على جهازي القديم ، وغالبًا ما تحصل على سرعات تزيد عن 1 ميجابايت / ثانية (والتي أجدها شخصياً جيدة جدًا - لا أتوقع سرعات تساوي مزود خدمة الإنترنت مثل BT et al بدلاً من ذلك ، كان بضع مئات من kb / s دائمًا مقبولًا وعمل جيدًا بما يكفي بالنسبة لي).هاتفي محدث بالكامل. لقد وجدت على جهازي السابق أنه على شبكة 4G (LTE) سيكون لدي إنترنت بطيء للغاية وأن وضعه على 3g / 2g يعمل بشكل أفضل. يبدو أن الشيء نفسه ينطبق على هذا الهاتف الجديد ، ولكن 3g / 2g أفضل قليلاً فقط. لقد جربت ربط USB بدلاً من ذلك بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، في حين أن هذا يبدو أسرع ، إلا أنه لم يعمل إلا لمدة دقيقة أو نحو ذلك قبل التوقف وكانت السرعة مرة أخرى أسرع قليلاً (20 كيلو بايت / ثانية على الأكثر) والتوصيل ليس حقًا قابلاً للتطبيق الحل حيث لن يتمكن التلفزيون ووحدة التحكم الخاصة بي من الاتصال. لإظهار مدى سوء هذا الإنترنت ، عند كتابة هذه الرسالة ، تم قطع الاتصال 5 مرات وأنا لست روبوتًا أدناه يقول أن الاتصال قد انتهى. اضطررت إلى إعادة تحميل موقع الويب 8 مرات واستغرق الأمر 45 دقيقة حتى الآن لإرسال هذا. إذا كنت بحاجة إلى شركة النقل الخاصة بي ، فستكون ثلاثة. شكر.

المحلول: يمكن أن يكون سبب المشكلة إما بسبب ضعف خدمة الشبكة (بيانات الجوال بطيئة) ، أو أن الجهاز به مشكلة في الراديو الخاص به أو أن هناك خطأ برمجي غير معروف يتداخل مع وظيفة الشبكة. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، هذه هي مجموعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها:

تحقق من عمل بيانات الجوال

تتطلب النقاط الساخنة اتصالاً ثابتًا ببيانات الجوال من أجل توفير اتصال إنترنت موثوق به للأجهزة الأخرى. هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن مشكلة في الشبكة. تأكد من التحقق من أن خدمة بيانات الجوال الخاصة بك تعمل بشكل طبيعي أولاً. قم بإجراء اختبارات سرعة دورية لبضعة أيام لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلة في بيانات الجوال. يمكنك تثبيت تطبيقات مثل Speedtest by Ookla من متجر Play للقيام بهذه المهمة. إذا كانت هناك نتائج غير متسقة في اختبار السرعة لعدة أيام ، فأنت بحاجة إلى التحدث إلى مشغل الشبكة حول هذا الأمر. يمكن أن تواجه خدمات الشبكة مشاكل من وقت لآخر ، لذا فهذه خطوة أولى ضرورية لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة خارج عن إرادتك أم لا.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا قال مشغل شبكة الجوال أنه لا توجد مشكلة في بيانات الجوال في منطقتك ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي التعامل مع مشكلة محتملة على الجهاز. للقيام بذلك ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. أغلق الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والطاقة في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Samsung.
3. بمجرد رؤية شعار Android bot ، انقر فوق الشاشة للدخول إلى وضع الاسترداد. ستقوم بعد ذلك بقائمة من الخيارات بما في ذلك نظام إعادة التشغيل الآن ، وإعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل ، ومسح البيانات / إعادة ضبط المصنع ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وغيرها.
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد / تحديد خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
5. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد. سيبدأ هاتفك بعد ذلك في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ثم يطالبك بإعادة تشغيل النظام الآن عند الانتهاء.
6. اضغط على زر الطاقة لتأكيد إعادة تشغيل النظام.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يأتي مسح تكوين الشبكة الحالي بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.

أعد تركيب بطاقة SIM

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الشبكة عن طريق فصل بطاقة SIM مؤقتًا. إذا لم تكن قد جربت هذه الخطوة البسيطة ، فتأكد من عدم تخطيها. قد تتسبب إزالة بطاقة SIM أثناء تشغيل الوحدة في إتلاف بعض البيانات. تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف قبل إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها.

امسح كل الاعدادت

إذا قمت بتغيير بعض الإعدادات في هاتفك ولا تعرف كيفية إعادتها إلى الوضع الافتراضي ، فسيكون هذا الإجراء مفيدًا. كما أن لها تأثيرات مشابهة لإعادة التعيين ولكن لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك عند الانتهاء. لذلك ، فهي فعالة بشكل أساسي في التعامل مع جميع الإعدادات و / أو التهيئة تقريبًا وإليك كيفية القيام بذلك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
6. ستتم إعادة تشغيل الجهاز لإجراء إعادة تعيين الإعدادات.

اعدادات المصنع

إذا لم تنجح أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ، فتأكد من مسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy A6:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. انقر فوق أشرطة التمرير التالية للوصول إلى الإعداد المطلوب:
   • احتفظ باحتياطي من معلوماتي
   • استعادة تلقائية
5. اضغط على مفتاح الرجوع (أسفل اليمين) حتى تصل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
6. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة ، ثم انقر فوق إعادة تعيين> حذف الكل.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. إذا طُلب منك التحقق من حساب Samsung الخاص بك ، فأدخل كلمة المرور ، ثم انقر فوق تأكيد.
10. انتظر حتى تتم إعادة ضبط الجهاز.