المحتوى

• المشكلة: لا يمكن لـ Galaxy A5 (2017) إرسال أو استقبال رسائل نصية من بعض جهات الاتصال

الرسائل النصية ليست مثالية ومن وقت لآخر ، قد يواجه بعض المستخدمين مشاكل في المراسلة على أجهزتهم. في منشور اليوم ، نقدم لك الحلول إذا كان جهاز Galaxy A5 (2017) الخاص بك غير قادر على إرسال أو استقبال النصوص من بعض جهات الاتصال فقط.

المشكلة: لا يمكن لـ Galaxy A5 (2017) إرسال أو استقبال رسائل نصية من بعض جهات الاتصال

مرحبًا ، اسمي Ayube ، أنا صاحب Samsung Galaxy A5 2017. رقم الموديل SM-A520W. أواجه مشكلة في إرسال واستقبال الرسائل النصية من بعض الأشخاص. بعض جهات الاتصال الخاصة بي والبعض الآخر لا. لقد بدأ هذا مؤخرًا. لقد اتصلت بـ FIDO وقاموا بفحصهم وقالوا إنهم لا يرون أي مشكلة من نهايتهم. ولست متأكدا ما يجب القيام به . لقد جربت الاقتراحات التي لديك عبر الإنترنت ولكن لم ينجح شيء. بعض هذه الأرقام هي جهات الاتصال الخاصة بي الذين اعتادوا استلام وإرسال الرسائل النصية ولا يمكنهم ذلك. ليس كل جهات الاتصال الخاصة بي فقط بعض. كما أن هناك آخرين يحاولون إرسال رسائل نصية إلي ولا تصلني رسائلهم. هل تستطيع مساعدتي رجاء ؟ هذا محبط للغاية.

المحلول: هناك مجموعة كاملة من العوامل المحتملة لهذه المشكلة. تحقق من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها لإصلاح هذه المشكلة.

حذف المحادثات القديمة

قد تتسبب الرسائل القديمة أحيانًا في حدوث مشكلات للنظام وقد تصبح عربات التي تجرها الدواب إذا كانت تحتوي على رموز غير متوافقة. علاوة على ذلك ، قد يؤدي وجود الكثير من المحادثات القديمة إلى حدوث تباطؤ في كل مرة يتم فيها تحميل تطبيق المراسلة. لذا ، فإن أول حل ممكن يجب أن تجربه في هذه الحالة هو حذف المحادثات التي تتضمن جهات الاتصال التي تواجه مشكلة في الإرسال إليها أو تلقيها منها. حاول بدء موضوع جديد بعد حذف المحادثة القديمة وانظر ماذا يحدث.

تحقق من تاريخ النظام والوقت

وجود تاريخ ووقت غير صحيحين يمكن أن يجعل فرز الرسائل مشكلة. تعتمد تطبيقات المراسلة على تاريخ الهاتف ووقته عند ترتيب المكالمات الواردة والصادرة. حتى إذا تلقى الجهاز رسائل نصية أو أرسلها بشكل جيد ، فقد لا تتمكن من رؤيتها لأنه سيتم إعادة ترتيبها بشكل مختلف. لذلك ، من الممكن أن يتلقى جهاز Galaxy A5 رسائل أو يرسلها بالفعل ، لكن الردود يتم دفنها داخل سلسلة الرسائل ، أو مرتبة في المنتصف. لمعرفة ما إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، تأكد من أن جهازك يستخدم تاريخ ووقت مشغل الشبكة. إليك كيف يمكنك أن تفعل:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على التاريخ والوقت.
4. قم بتمكين التاريخ والوقت التلقائي.
5. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

تستخدم التطبيقات مجموعة من الملفات المؤقتة للقيام بالمهام بكفاءة. تسمى هذه الملفات ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، قد تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق قديمة مما قد يؤدي إلى حدوث مشكلات أو أخطاء. لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وراء المشكلة ، يمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. سيؤدي هذا إلى إجبار التطبيق على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة بعد مرور بعض الوقت.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.

إعادة تطبيق المراسلة إلى حالة المصنع

إذا لم يتغير شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي إعادة إعدادات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح جميع البيانات بما في ذلك رسائلك النصية. تأكد من دعم رسائلك مسبقًا إذا كنت لا تريد أن تفقدها.

لحذف بيانات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.

أضف جهات اتصال مرة أخرى

هناك طريقة بسيطة ولكنها فعالة أحيانًا لإصلاح مشكلات الرسائل النصية في الماضي وهي حذف وإضافة جهة اتصال في تطبيق جهات الاتصال. تأكد من حذف أرقام جهات الاتصال التي بها مشكلات من تطبيقات جهات الاتصال أولاً ، ثم قم بإضافتها مرة أخرى لاحقًا.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه خطوة أساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأي مشكلة تتعلق بالشبكات. تأكد من اتباع الخطوات أدناه لمسح إعدادات شبكة الهاتف وإعادتها إلى الإعدادات الافتراضية.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.

استخدم تطبيق مراسلة آخر

إذا كانت المشكلة متعلقة بالتطبيق ولم تنجح الحلول ، يمكنك استخدام البدائل. هناك العديد من تطبيقات الرسائل النصية الجيدة التي يمكنك تنزيلها مجانًا من متجر Play. إذا كنت تستخدم تطبيق Samsung Messages للمخزون ، فيمكنك التبديل إلى تطبيقات أخرى مثل رسائل Android الخاصة بـ Google.

احصل على المساعدة من مشغل الشبكة

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فإن آخر شيء يمكنك القيام به هو الحصول على المساعدة من مشغل الشبكة. قد يكون هناك سبب أعمق للمشكلة ، لذا فمن الجيد إذا كان بإمكانك إشراك مشغل شبكة الجوال. فقط تذكر ، ليست كل مشكلات الشبكة ناتجة عن خطأ في الهاتف. قد تكون مشكلة مثل هذه بسبب خلل في الشبكة أو انقطاع الخدمة أو حتى مشكلة في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.