المحتوى

• كيفية إصلاح Whatsapp يستمر في التعطل | خطوات سهلة لاستكشاف الخطأ "للأسف ، توقف Whatsapp"

Whatsapp هو أحد تطبيقات المراسلة الأكثر شيوعًا لملايين المستخدمين اليوم. في حين أنه كان يمكن الاعتماد عليه بشكل عام لسنوات حتى الآن ، فقد يعاني من الفواق من وقت لآخر. إذا استمر تعطل Whatsapp في جهاز Galaxy S10 ولا تعرف ماذا تفعل ، فهذه المقالة مناسبة لك.

كيفية إصلاح Whatsapp يستمر في التعطل | خطوات سهلة لاستكشاف الخطأ "للأسف ، توقف Whatsapp"

إذا استمر تعطل Whatsapp في جهاز Galaxy S10 مؤخرًا ، فقد يكون ذلك بسبب خطأ داخل التطبيق ، أو بسبب مشكلة في الترميز. تعرف على كيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها باتباع اقتراحاتنا أدناه.

يستمر Whatsapp في التعطل في الإصلاح رقم 1: التحقق من الأخطاء

عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع مشكلات التطبيقات ، فإن إحدى أولى خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه هي معرفة ما إذا كان هناك خطأ أم لا. في كثير من الأحيان ، تشير الأخطاء إلى سبب المشكلة ، والتي يمكن أن تكون طريقة جيدة لإيجاد حل. على سبيل المثال ، إذا استمر تطبيق Whatsapp في التعطل وعرض الخطأ "للأسف ، توقف Whatsapp عن العمل" ، فقد يكون السبب الأكثر احتمالاً لذلك هو مشكلة الترميز. في حين أن هذا لا يعطي ضمانًا بنسبة 100٪ ، إلا أنه يشير إلى المكان الذي يجب أن يتجه إليه استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا تلقيت خطأ ، فيمكنك أيضًا البحث في Google لمعرفة ما إذا كان الكثير من الأشخاص قد اختبروه. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون هناك حل عبر الإنترنت يمكنك القيام به.

يستمر Whatsapp في تعطل الإصلاح رقم 2: فرض إنهاء Whatsapp

تعد إعادة تشغيل تطبيق المشكلة طريقة جيدة أخرى لاستكشاف المشكلة وإصلاحها. معظم أخطاء التطبيق مؤقتة وتختفي بعد إعادة تشغيل التطبيق. تأكد من عدم تخطي هذا الحل البسيط.

هناك طريقتان لإعادة تشغيل تطبيق Whatsapp الخاص بك. إليك الطريقة:

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
2. بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن تطبيق Instagram. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. اضغط على فرض الإيقاف.

يستمر Whatsapp في تعطل الإصلاح رقم 3: فرض إعادة تشغيل الجهاز

عندما لا يعمل فرض إنهاء التطبيق أو إعادة تشغيله ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو إعادة تشغيل الجهاز نفسه. مثل الخطوة الأولى ، من المحتمل أن تقوم هذه الخطوة بمسح الهاتف من الأخطاء الطفيفة بعد تشغيله لبعض الوقت. قد تظهر بعض الأخطاء إذا تركت هاتفك يعمل لعدة أيام دون إعادة التشغيل. لإصلاح المشكلات الناشئة عن هذه الحالة ، تأكد من إجراء إعادة ضبط بسيطة على جهازك. على عكس إعادة التشغيل العادية ، فإن إعادة الضبط الناعمة تحاكي تأثير سحب البطارية ، وبالتالي مسح ذاكرة الوصول العشوائي أيضًا في هذه العملية. هذا يثبت فعاليته في الماضي عند التعامل مع الأخطاء الطفيفة. إليك كيف تفعل ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 12 ثانية تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. ملاحظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
3. إذا لم تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، فهذا يعني أن جهازك لا يحتوي عليها. ما عليك سوى الانتظار حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا.

يستمر Whatsapp في التعطل في الإصلاح رقم 4: تثبيت التحديثات

أحد الأشياء التي لا تحظى بالتقدير الذي يمكن لمستخدم Android القيام به لإصلاح المشكلات أو منع الأخطاء المستقبلية هو تثبيت التحديثات. تأكد من تشغيل Whatsapp لآخر تحديث.يمكن تعيين مجموعة تطبيقات Facebook مثل Whatsapp لتنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا ، حتى إذا أخبرت متجر Google Play بعدم القيام بذلك. حاول الانتقال إلى قائمة إعدادات التطبيق لمعرفة ما إذا كان تطبيق Whatsapp محدثًا أم لا.

يستمر Whatsapp في التعطل في الإصلاح رقم 5: إلغاء تثبيت التحديثات

إذا استمر تعطل Whatsapp بعد تثبيت أحد التحديثات ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في كود التطبيق. يمكنك إلغاء تثبيت تحديثات التطبيق لإعادته إلى إصداره الأقدم والأكثر استقرارًا. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
4. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (ثلاث نقاط).
5. انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.

إذا لم يكن هناك رمز المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر ، فهذا يعني أن تطبيقك محدث بالكامل. يمكنك تخطي هذه الخطوة والمتابعة إلى الخطوة التالية.

يستمر Whatsapp في تعطل الإصلاح رقم 6: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

هناك طريقة أخرى للتعامل المباشر مع التطبيق وهي مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. احذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Instagram الخاص بك من خلال الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

يستمر Whatsapp في التعطل في الإصلاح رقم 7: إعادة تعيين التطبيق

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فستكون خطوتك التالية هي إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية من خلال مسح بياناته. الخطوات هي نفسها بشكل أساسي لمسح ذاكرة التخزين المؤقت. بدلاً من النقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ما عليك سوى النقر فوق مسح البيانات. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تطبيق Instagram إلى إعدادات المصنع الخاصة به ، لذا سيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك قبل أن تتمكن من استخدامه مرة أخرى.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.

يستمر Whatsapp في التعطل في الإصلاح رقم 8: استخدام بيانات الجوال أو wifi

في بعض الأحيان ، يتم إصلاح مشكلات الاتصال بالتطبيقات عبر الإنترنت ببساطة عن طريق التبديل من بيانات الهاتف المحمول إلى شبكة wifi أو العكس. تأكد من القيام بذلك لمعرفة ما إذا كان يساعد أم لا. على سبيل المثال ، إذا كنت غالبًا ما تستخدم بيانات الجوال للاتصال بالإنترنت ، فحاول التبديل إلى wifi عند استخدام Whatsapp. إذا نجح ذلك ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ في تكوين بيانات الجوال الحالي. لإصلاحها ، تأكد من تشغيل بيانات الجوال أولاً. إذا تم الاهتمام بهذا الأمر ، فيمكنك المضي قدمًا وإعادة تعيين إعدادات الشبكة لجهازك. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل S10 وتحقق من المشكلة.

يستمر Whatsapp في التعطل في الإصلاح رقم 9: تحقق من التطبيقات المارقة

قد تتداخل التطبيقات الأخرى أحيانًا مع Android والتطبيقات الأخرى. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. إليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
3. للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
4. قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
5. عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.

تذكر أن تطبيقات الجهات الخارجية معطلة في هذا الوضع ، لذا فإن ما يمكنك استخدامه هو تطبيقات مثبتة مسبقًا. إذا لم تظهر مشكلة شاشة اللمس في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء. قم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي قمت بتثبيته مؤخرًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاحه. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فاستخدم عملية الإزالة لتحديد التطبيق المارق. إليك الطريقة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S10 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

يستمر Whatsapp في تعطل الإصلاح رقم 10: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أثناء التحديث وبعده ، أو لبعض الأسباب الأخرى. في حين أن هذا قد يبدو غير ضار ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في النهاية في حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من المضايقات البسيطة الأخرى. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك حديثة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بواحدة جديدة بمرور الوقت.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S10 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
3. أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
4. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يستمر Whatsapp في تعطل الإصلاح رقم 11: إعادة ضبط المصنع

يمكن مسح جهازك في هذه المرحلة للتأكد من أنك تغطي جميع الأخطاء المحتملة على مستوى الجهاز. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، لا تكون إعادة ضبط المصنع ضرورية على الإطلاق. إذا كنت لا تمانع في المتاعب وتريد تغطية جميع الأسباب المحتملة للمشكلة ، فابدأ وامسح الهاتف. إليك الطريقة:

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
2. أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
4. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
5. أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
9. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
10. اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

يستمر Whatsapp في التعطل في الإصلاح رقم 12: إرسال تقرير الخطأ

إذا استمر تعطل Whatsapp بعد تنفيذ جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ، فيجب أن تكون المشكلة خارج قدرتك على الإصلاح. حتى التطبيقات الشائعة والتي يتم صيانتها جيدًا يمكن أن تعاني من انقطاعات أو مشاكل في الترميز من وقت لآخر. منذ حوالي أسبوع حتى كتابة هذه السطور ، عانت مجموعة تطبيقات Facebook من انقطاع لمدة 12 ساعة تقريبًا. لا يمكن إصلاح المشكلات من جانب الخادم من جانب المستخدم النهائي ، لذا فكل ما يمكنك فعله هو الانتظار حتى يقوم الناشر أو المطور بإصلاحها. ما يمكنك فعله هو الإبلاغ عن المشكلة باستخدام أداة الإبلاغ الخاصة بالتطبيق ضمن قائمة الإعدادات الخاصة به.