المحتوى

• المشكلة رقم 1: Galaxy S7 لا توجد مشكلة في الصوت أثناء المكالمات
• المشكلة رقم 2: تظل شاشة Galaxy S7 سوداء وتظهر خطوطًا أفقية ملونة
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح جهاز Galaxy S7 التالف من المياه
• المشكلة رقم 4: لم تتم استعادة التقويم بعد إعادة تعيين Galaxy S7 إلى إعدادات المصنع
• المشكلة رقم 5: انخفاض تلعثم الشاشة في Galaxy S7 ويتحول إلى اللون الأبيض بشكل عشوائي بعد تحديث Marshmallow
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: Galaxy S7 لا توجد مشكلة في الصوت أثناء المكالمات

شكرا جزيلا لتقديم هذه الخدمة لك.

عندما أقوم بإجراء مكالمات أو استقبالها ، لا يمكنني سماع الشخص الآخر على الطرف الآخر من المكالمة والعكس صحيح. المكالمات الصادرة ، يمكنني سماع صوت "الرنين" الذي يتم إجراؤه من خلال سماعة الأذن. عندما يرفع الشخص الآخر ، لا يوجد صوت. لقد تحولت إلى مكبر الصوت واستخدمت مكبر الصوت الهاتف ، ما زلت بلا جدوى. عندما يتصل بي أحد الأشخاص ، حتى لو لم أكن أستخدم الهاتف حاليًا ، أتلقى رسالة تسأل عما إذا كنت أرغب في تعليق المكالمة الحالية لالتقاط الشخص المتصل. غريب جدًا. البرنامج محدث والهاتف يعمل بشكل رائع في جميع الوظائف الأخرى ، باستثناء هذا. لقد أجريت إعادة ضبط بسيطة ، ولكن ليس إعادة ضبط المصنع. آمل أن يكون هناك خيار آخر ويكون هذا هو الملاذ الأخير. من فضلك ، الرجاء المساعدة. - سامانثا

المحلول: مرحبا سامانثا. هل تستخدم طالب طرف ثالث؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فحاول استخدام تطبيق طالب الأسهم أو ببساطة قم بإلغاء تثبيت الطرف الثالث لمعرفة الفرق.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن أثناء المكالمات حتى تتمكن من مقارنة كيفية عمل وظيفة الاتصال. عند تشغيل الوضع الآمن ، سيتم منع تشغيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا كان أحدهم هو سبب المشكلة ، فلا ينبغي أن تحدث المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن. لإعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح في الوضع الآمن ولم تكن هناك مشكلة في الاتصال على الإطلاق ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه بها حتى تختفي المشكلة. أو يمكنك متابعة إعادة ضبط المصنع من خلال الإعدادات أو إعادة الضبط الرئيسية عن طريق إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد مرة أخرى. في كلتا الحالتين ، سيتم إصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 2: تظل شاشة Galaxy S7 سوداء وتظهر خطوطًا أفقية ملونة

كنت في الخارج للتنزه وكان هاتفي في جيبي الخلفي. لم أجلس في أي مكان أو أحنيها. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكنني سماعها وهي تحاول باستمرار القيام بشيء ما ، ويبدو أن الشاشة تبدو حساسة في بعض الأحيان وسأخرجها من جيبي الخلفي وأكتشف أنها "ظهرت" في جميع هذه التطبيقات الأخرى أو حاولت الانتقال إلى الإنترنت ، إلخ. أصبحت الشاشة سوداء فجأة وظللت أسمع كل هذه الإشعارات. لم أتبلل أو أسقطه. لا يزال بإمكاني سماع الإشعارات وتلقي المكالمات الهاتفية ، لكن لم أتمكن من رؤية أو إرسال رسالة نصية أو طلب.

ذهبت إلى متجر Verizon في مسقط رأسي (كنت قد اشتريت الهاتف فقط منذ حوالي 3 أشهر) وقالت السيدة في المنضدة إنها ربما كانت مشكلة في البرنامج مع الشاشة. حاولت إيقاف تشغيله وتشغيله ولكن لا شيء. قالت إنه يمكنني إرسالها للحصول على ضمان ، لكن إذا اكتشفوا ضررًا داخليًا ، فقد أضطر إلى دفع ما يزيد عن 300 دولار مقابل الهاتف.

ما زلت أقوم بالدفع للهاتف مقابل 200 دولار بعض الدولارات. أو قالت إنه يمكنني تقديم مطالبة تأمين ولكن لدي خصم وقد يكلفني ذلك 150 دولارًا إضافيًا. كلا هذين البديلين يزعجني ويبدو أنهما باهظ الثمن.

لم أقم بتكسير الشاشة مطلقًا أو تبلل الهاتف ، لكنهم نقلوا جميع أرقام هاتفي وصوري من Tracfone إلى هذا الهاتف ، وكان ممتلئًا جدًا ، ولا يمكنني وضع أي تطبيقات أخرى عليه. لدي أطفال وحاولت محو العديد من الصور التي أمتلكها ، لكن هذا صعب. لذلك يتم تحميل الهاتف إلى أقصى الحدود. حتى أنني اضطررت إلى إخراج Candy Crush من ذلك. لا أعرف ما إذا كان لهذا علاقة به.

ثم حاولت إصلاحه بنفسي عن طريق إعادة ضبط البطارية عدة مرات والآن أصبح بها خطوط أفقية متعددة الألوان وعندما اتصل بها من هاتفي المنزلي ، لن يرن الآن.

الرجاء المساعدة! إذا أرسلتها إلى Verizon ، فما الذي يمنعهم من الكذب والقول إن لها ضررًا داخليًا عندما يمكنهم جني بعض المال مني؟ لم أكن سعيدًا بهذه الشركة ولكنهم الوحيدون الذين يعملون بشكل أفضل في منطقة الخدمة المحدودة هذه التي أعيش فيها. شكرًا. - سوزان

المحلول: مرحبا سوزان. تظهر المشاكل التي تصفها هنا في طبيعة الأجهزة بدلاً من البرامج ، لذا فإن أفضل فرصة لك للحصول على هاتف يعمل مرة أخرى هي إما إصلاحه أو استبداله. إذا استمر هاتفك في التمهيد ولكن ظلت الشاشة سوداء أو تعرض خطوطًا أفقية ملونة ، فهذا مؤشر على أن تجميع الشاشة ربما يكون قد فشل. يمكن أن يحدث تغير لون الشاشة بسبب خلل في شاشة LCD ، وهي أحد المكونات الرئيسية لتجميع الشاشة. للأسف ، لا يمكن حل مشكلة مثل هذه عن طريق إجراء بعض تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج مثل تلك التي نقدمها عادةً. يجب أن يتم فحص الهاتف فعليًا حتى يمكن إجراء تشخيص كامل للأجهزة.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح جهاز Galaxy S7 التالف من المياه

أسقطت هاتفي في الماء وجففته. ثم نزعت الغطاء الخلفي للتأكد من أن الماء لم يدخله لكنه فعل ذلك. جفتها بسرعة. في تلك المرحلة ، كان هاتفي لا يزال يعمل بشكل صحيح ولكنه كان بطيئًا ومتأخرًا. لم يبدو أن الماء دخل إلى هاتفي ، لكن هاتفي كان غريبًا. ينتقل إلى شاشة تحميل Galaxy S7 ثم في الزاوية العلوية تقول إعادة تشغيل النظام ثم ينتقل إلى شاشة مظهر المبرمج هذه ، Android System Recovery. بغض النظر عما أفعله أو أضغط عليه ، أحصل دائمًا على تلك الشاشة حيث لدي خيارات لإعادة تشغيل النظام ، وتطبيق التحديثات من ADB ، والتخزين الخارجي ، ومن ذاكرة التخزين المؤقت. يمكنني مسح البيانات وإعادة ضبط المصنع وهذا لم ينجح.

أعطي خيار مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة التشغيل لمحمل التمهيد ، وإيقاف التشغيل ، وعرض سجلات الاسترداد ، وتمكين تسجيل cp ، وتعطيل تسجيل cp. أنا في حاجة ماسة إلى المساعدة وأضع هاتفي في الأرز لمدة أسبوع تقريبًا الآن ، فقط للتأكد من جفافه وكلما قمت بتشغيله أحصل على هذه الشاشة. الرجاء المساعدة. - الكسيس

المحلول: مرحبا الكسيس. إذا بدأ هاتفك في العمل بعد تعرضه للبلل ، فربما يكون ذلك بسبب تسرب الماء إلى اللوحة الأم ، مما تسبب في حدوث مشكلات. في عالم مثالي ، يجب عليك إزالة البطارية مباشرة بعد إخراج الهاتف من الماء ، وتنظيفه بشكل صحيح باستخدام الكحول ، وتركه ليجف تمامًا لأيام أو أسابيع. قد يؤدي عدم القيام بأي من هذه المشكلات لاحقًا ، مثل ما يحدث لجهازك الآن.

يعد ترك البطارية متصلة بلوحة أم مبللة وصفة مثالية لكارثة. يمكن أن يصل التيار إلى أماكن من اللوحة لا يفترض أن يذهب إليها. هذا يعني أنه يمكن تقصير بعض المكونات ، مما قد يؤدي إلى مشاكل في الأجهزة. يمكن أن يتطور التحليل الكهربائي أيضًا بعد مرور بعض الوقت ، مما يتسبب في التصاق المكونات المعدنية للوحة الأم بأخرى. يمكن أن يتسبب الماء في تآكل الأجزاء وهو آخر شيء تريد حدوثه على اللوحة الأم.

أسوأ شيء يمكنك فعله بهاتف ذكي رطب هو تشغيله. لن يؤدي القيام بذلك إلى تسريع العمليات الكيميائية المدمرة التي تحدث عند تعرض اللوحة الأم للماء فحسب ، بل سيكون ذلك أيضًا بمثابة عقوبة إعدام معينة لجهازك. لا توجد طريقة أسرع لقلي المكونات الإلكترونية من تشغيل هاتف مبتل. يمكنك المزايدة على هذه المكونات على الفور.

مهما كان السبب الدقيق وراء قيام شيء ما بتشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، مما يجعله غير قابل للاستخدام تقنيًا ، هناك شيء واحد مؤكد - لقد اختفى جهاز S7. لأكون صريحًا ، ما لم تكن قادرًا على استبدال اللوحة الأم بالكامل بنفسك ، فليس هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها. إما أن تدع محترفًا يلقي نظرة عليه ، أو تحصل على بديل. نحن نعلم أن هذه قد تكون غير مقبولة بالنسبة لك في الوقت الحالي ، ولكن تمامًا مثل ما قلناه لسوزان أعلاه ، لا يمكن إصلاح أعطال الأجهزة عن طريق الحلول البرمجية.

إذا كنت تعتقد أنه لا يزال بإمكانك إنقاذ هاتفك من خلال القيام بشيء ما من جانبك ، فإليك الخطوات التي يمكنك تجربتها أدناه.

قم بتمزيق الهاتف

ابحث عن طريقة لفتح الهاتف حتى تتمكن من تنظيف الأجزاء الداخلية تمامًا. يتطلب هذا الإجراء مجموعات خاصة حتى يتحقق التمزيق الكامل. تذكر أنك لا تعرف المكون الذي يتعرض للماء في هذا الوقت ، لذا سيتعين عليك فحص كل جزء قابل للإزالة بالداخل. تتطلب هذه الخطوة الأولى أدوات ومهارات ، لذا إذا لم يكن لديك كلاهما ، فلا تفكر في القيام بذلك. يمكنك البحث عن طرق كيفية تحقيق تفكيك كامل لجهاز Galaxy S7 الخاص بك.

كلمة تحذير: من الواضح أن القيام بهذه الخطوة سيؤدي إلى إبطال الضمان وقد يؤدي إلى تعطيل الهاتف للأبد ، لذا قم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.

نظف الأجزاء

بمجرد أن تتمكن من فصل المكونات عن بعضها البعض (ونأمل أن تتمكن من تجميعها معًا مرة أخرى لاحقًا) ، احصل على قدر كبير حتى تتمكن من سكب حوالي ربع لتر من الكحول عليها. يمكنك استخدام الكحول المحمر القديم 70٪ -90٪ اعتمادًا على ما لديك. لا تشرب الكحول! يمكنك استخدام كحول الإيثيل أو الأيزوبروبيل بدلاً من ذلك.

الآن ضع المكونات في المقلاة (بما في ذلك العلبة وكل شيء) ونظفها جيدًا. لا تنس فصل البطارية قبل غمرها في المقلاة. ثم تأكد من إزالة أي أوساخ أو معادن من المكونات. اغسلهم بالكحول لمدة 5 دقائق. سيقوم الكحول بعد ذلك بعمله في امتصاص الماء من الهاتف. بعد 5 دقائق ، أخرج الهاتف والأجزاء من المقلاة ، وصفي الكحول منها ، وتخلص من الكحول. قم بنفس العملية مرة واحدة للتأكد من عدم وجود أي أوساخ أو ماء أو معادن.

جفف الهاتف

جفف المكونات بقطعة قماش ناعمة ونظيفة وأعد تجميع الهاتف. تأكد من تجفيف كل جزء قبل إعادة التجميع عن طريق وضعه في كيس زيبلوك أو وعاء به أرز غير مطبوخ أو هلام السيليكا. تأكد من أن الحاوية مغلقة. ثم عليك الانتظار لمدة أسبوع على الأقل. سوف يمتص الأرز أو هلام السيليكا الكحول لذا تأكد من التخلص منه بشكل صحيح بعد ذلك.

بعد أسبوع ، افتح الحاوية وامسح المكونات بقطعة قماش ناعمة ونظيفة وابدأ في إعادة التجميع. نأمل أن يعمل إجراء الإسعافات الأولية الخاص بك وسيعمل الهاتف بشكل طبيعي مرة أخرى.

المشكلة رقم 4: لم تتم استعادة التقويم بعد إعادة تعيين Galaxy S7 إلى إعدادات المصنع

الرجاء المساعدة! لقد جربت كل شيء واستيقظت لساعات.

اليوم ، مات جهاز Samsung S7 الخاص بي على الرغم من أنني كنت أعرف أن لدي شحن بنسبة 64 ٪ ... كان الأمر كما لو أنه لا يوجد شحن. أخبرني شخص ما أن أضغط باستمرار على أزرار الصوت وزر المنزل والطاقة في نفس الوقت.

عاد الهاتف للعمل وضربنا استعادة والنظام المحدث.

بعد عدة ساعات استعدت كل شيء باستثناء التقويم. وقد جربت كل شيء خلال الساعات القليلة الماضية. سوو محبط لأن حياتي في ذلك التقويم. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟؟؟ - ساره

المحلول: مرحبا سارة. إذا قمت بإعادة ضبط المصنع واستعدت كل شيء باستثناء التقويم ، فهذا يعني أنه لم يتم حفظ الأحداث في سحابة Google أو في أي خدمات سحابية أخرى. يمكنك فقط استعادة الأشياء التي تم حفظها في مكان آخر (مثل جهاز آخر أو في السحابة) قبل إعادة التعيين. إذا لم تتم مزامنة معلومات التقويم الخاصة بك مع حساب Google الخاص بك أو حساب Samsung ، فلا توجد طريقة لك لاستعادتها مرة أخرى.

المشكلة رقم 5: انخفاض تلعثم الشاشة في Galaxy S7 ويتحول إلى اللون الأبيض بشكل عشوائي بعد تحديث Marshmallow

لقد قمت للتو بتنزيل تحديث البرنامج لـ 6.0.1. على الفور تقريبًا بدأ النصف السفلي من الشاشة في التلعثم (ويتحول إلى اللون الأبيض) عند الضغط على مفتاح التشغيل أو مفتاح الصفحة الرئيسية لإلغاء القفل. يحدث هذا أيضًا على ما يبدو بشكل عشوائي وبغض النظر عن التطبيقات المفتوحة. يحدث ذلك أيضًا أثناء بدء التشغيل حيث يتم عرض شعار Samsung. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع وذاكرة التخزين المؤقت للقسم ولكنني لا أزال غير سعيد. تشعر بالقلق من وجود خطأ في التحديث. 9.3 غيغابايت من السعة التخزينية المتاحة على الهاتف ، لذا لا تعتقد أنها مشكلة تتعلق بالمساحة. يعمل الهاتف بشكل مثالي مسبقًا. - سكوت

المحلول: مرحبا سكوت. نشك في أن تطبيق جهة خارجية هو المسؤول عن هذه المشكلة. على الرغم من أنه يمكنك محاولة التحقق مما إذا كان شكوكنا صحيحة عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه) لبضعة أيام ، قد يستمر تشغيل تطبيق أو خدمة أخرى تابعة لجهة خارجية. نوصي بإجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع بدلاً من ذلك ومراقبة كيفية عمل شاشة الهاتف لمدة 48 ساعة دون تثبيت أي تطبيق تابع لجهة خارجية. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان أحد تطبيقاتك هو المسؤول.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.