- شاشة Samsung Galaxy Note 5 لا تستجيب. قد تؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاحه مؤقتًا ولكن هناك مناطق لا تزال غير مستجيبة. تابع القراءة لمعرفة ما إذا كانت هذه مشكلة في البرامج الثابتة أو مشكلة في الجهاز.
- أثناء الشحن ، يُظهر الملاحظة 5 أنه مفصول عن الشاحن ولكنه يعيد الاتصال أيضًا وفي نفس الوقت تومض الشاشة لبضع ثوانٍ وتعود إلى وضعها الطبيعي.
- أبلغ أحد المالكين عن عدم قدرته على إرسال رسائل بريد إلكتروني بها صور مرفقة. تعرف على كيفية استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.
- لا تظهر لوحة مفاتيح الأسهم الخاصة بالملاحظة 5 عندما تكون في اتجاه عمودي. تعرف على كيفية إصلاح هذه المشكلة.
- تعرف على ما يجب فعله إذا كانت الملاحظة 5 بها شاشة نزيف بسبب تلف مادي. هل يمكن للمستخدم العادي حل هذه المشكلة أم لا؟
- أفاد المالك أنه بعد تحديث Marshmallow ، سيتم تكبير الشاشة عندما يكتب "عدة أرقام متشابهة".
- تم قلب شاشة الملاحظة 5 عموديًا. تعرف على ما عليك القيام به لإصلاح هذه المشكلة وإعادة الهاتف إلى طبيعته.
أ: هل كانت هناك أحداث مهمة ربما أدت إلى هذه المشكلة؟ على سبيل المثال ، إذا سقط هاتفك وتسبب في أضرار مادية طفيفة ، فقد تكون هذه المشكلة مجرد إحدى النتائج. قد يحدث نفس الشيء إذا لامست الماء أو أي سائل آخر.
إذا لم يكن هناك تحديث للبرامج الثابتة قبل حدوث هذه المشكلة ، فقد تكون مشكلة في الجهاز. ومع ذلك ، إذا كان هناك تحديث ، فيجب أن تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً.
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بعد القيام بذلك ولا تزال المشكلة قائمة ، جرب إعادة الضبط الرئيسية ولكنك تحتاج إلى عمل نسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك المهمة.
- قم بإزالة حساب Google الخاص بك وفك قفل الشاشة للتأكد من أنك لن تقوم برحلة حماية إعادة ضبط المصنع (FRP).
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بزيارة أحد الفنيين حتى يتمكن من إجراء مزيد من الاختبارات وإصلاح المشكلة في النهاية.
س: “عند الشحن أثناء انتهاء الشحن بإحكام في منفذ الشحن ، يتوقف الشحن تلقائيًا ويستأنف. يمكن أن يستمر هذا لمدة تصل إلى عشر مرات. عندما يحدث هذا ، ستومض الشاشة. يحدث الخفقان لبضع ثوانٍ ويعود إلى الصفحة التي كنت سأقرأها.”
أ: قد تكون مشكلة في منفذ USB خاصة إذا لامس الهاتف الماء مؤخرًا. حاول تنظيف المنفذ باستخدام طرف Q أو إذا كان لديك مجفف شعر ، فحاول نفخ الهواء الدافئ فيه لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا. قد تكون مشكلة وميض الشاشة مجرد تأثير في هذه الحالة لأنها تحدث فقط عند توصيل الهاتف. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، اطلب من فني التحقق من ذلك نيابة عنك.
س: “لا يمكنني إرسال رسائل بريد إلكتروني من هاتفي تحتوي على صور من عطلتي بغض النظر عن عدد الصور المرفقة. حتى مع إرفاق واحد فإنه يفشل. تمكنت من إرسال حوالي ثلاث رسائل بريد إلكتروني مع إرفاق ست صور قبل بضعة أسابيع لشخصين. لقد حاولت بالأمس إرسال المزيد وفشلوا جميعًا ، حتى أولئك الذين لديهم صورة واحدة فقط. يحاول بعد ذلك أن يقول فقط فشل الإرسال وهم جميعًا جالسون في صندوق الصادر الخاص بي. شكرا جزيلا.”
أ: قد تكون مشكلة في اتصالك بالإنترنت أو بريدك الإلكتروني وبناءً على ذلك ، إليك ما أقترح عليك القيام به:
- تحقق من أن هاتفك به اتصال نشط ومستقر. تصفح بعض مواقع الويب أو قم بتنزيل بعض التطبيقات أو الملفات أو دفق مقاطع الفيديو.
- بعد التحقق من أن هاتفك به اتصال ثابت ، حاول إنشاء رسالة بريد إلكتروني بدون أي مرفقات وأرسلها إلى بريدك الإلكتروني فقط للتحقق مما إذا كان بإمكانك إرسال رسالة واستلامها.
- إذا كان بإمكانك إرسال واستلام رسالة بدون مرفق ، فحاول إنشاء رسالة أخرى وهذه المرة ، أرفق صورة وأرسلها إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
- إذا كان بإمكانك إرسال بريد إلكتروني يحتوي على مرفق إلى عنوانك الخاص ، فيجب أن تكون قادرًا على الإرسال للآخرين ، وإلا فهذه مشكلة في الحساب وقد تحتاج إلى إعداد بريدك الإلكتروني مرة أخرى.
س: “يبدو أن لوحة مفاتيح الأسهم الخاصة بي محترقة على الشاشة. إنه يظهر حتى في الكاميرا الخاصة بي ، ولكن فقط في الوضع الأفقي. على الرغم من أن بقية الوقت يكون الوضع الأفقي أم لا ، فهو دائمًا موجود. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ شكرا جزيلا!”
ج: بالنسبة لهذه المشكلة ، كل ما عليك فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات لوحة المفاتيح التي تستخدمها ، وفي هذه الحالة ، إنها لوحة مفاتيح Samsung.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
- ضمن قسم "التطبيقات" ، ابحث عن مدير التطبيقات والمسه.
- اسحب إلى اليسار أو اليمين لعرض الشاشة المناسبة ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "الكل".
- ابحث عن لوحة مفاتيح Samsung وانقر عليها.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.
س: “صعد ابني على هاتفي وكان هناك صدع طفيف في الزاوية السفلية من شاشتي. لقد صعد عليه اليوم وتسبب في ظهور بصمة أرجوانية الشكل على الزاوية حيث خطى والتي لم تسمح لي بالتمرير على الشاشة لاستخدام هاتفي ومع مرور اليوم ، انتشرت الألوان واستولت على الشاشة والآن يمكنني لا أرى الشاشة. يبدو أن الحبر تناثر على هاتفي. كان لدى صديق لي مشكلة مثل هذه على جهاز iPad الخاص به وقاموا بإصلاحها بطريقة ما. ماذا بإمكاني أن أفعل؟”
أ: حسنًا ، من الواضح أن كلاً من الشاشة والمحول الرقمي (أحد المكونات التي تجعل شاشة اللمس ممكنة) قد تم كسرهما والشيء الوحيد الذي يمكنه إصلاحهما هو استبدال لوحة العرض ، التي تتكون من شاشة LCD والمحول الرقمي. أنت بحاجة إلى فني لذلك.
س: “منذ آخر تحديث لنظام Android ، كان تطبيق الآلة الحاسبة يمثل مشكلة. عندما أكتب عدة أرقام متشابهة ، (على سبيل المثال 333) سيتم تكبير الشاشة تلقائيًا. لا توجد طريقة للتراجع عن هذا المقتطف عن طريق إغلاق التطبيق والبدء من جديد. لقد أجريت إعادة ضبط بسيطة ، وإعادة ضبط المصنع ، ومحو ذاكرة التخزين المؤقت ، وتعطيل التطبيقات الأخرى ... لم ينجح!”
أ: يجب أن تكتب هذه الأرقام بسرعة كبيرة حيث يعالج الهاتف إيماءتك كـ "النقر المزدوج" وهذا هو سبب تكبير الشاشة. عليك فقط النقر نقرًا مزدوجًا مرة أخرى للعودة إلى الحجم الطبيعي. أعتقد أنه لا توجد مشكلة في هاتفك ، ما عليك سوى كتابة نفس الأرقام بشكل أبطأ قليلاً هذه المرة حتى لا يتم تكبير الشاشة.
س: “فجأة ، تم تدوير الصفحات الموجودة في ملاحظتي 5 عموديًا ، من اليسار إلى اليمين ، أي أن أيقونة الكاميرا الخاصة بي كانت في الزاوية اليمنى السفلية ، وهي الآن أسفل اليسار. تم نقل الوقت والتاريخ من أعلى اليمين إلى اليسار. الصفحة الرئيسية هي الآن "النقطة" الصحيحة وليست الأولى في الصف. لا تزال الكلمات والصور نفسها قابلة للقراءة ، ولكن تم تدوير كل شيء عموديًا! غريب جدا! كيف يمكنني قلب كل شيء؟ كيف حدث هذا؟ شكرا جزيلا!”
أ: من السهل حل هذه المشكلة إذا كنت تعرف ما حدث قبل أن تبدأ ولكن أفترض أنك لا تعرف. في هذه الحالة ، تحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ماهية المشكلة. إليك ما عليك القيام به:
أعد تشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا كان كل شيء سيعود إلى طبيعته.
إذا ظلت المشكلة قائمة ، فأوقف تشغيلها وقم بتشغيلها في الوضع الآمن. إذا تسبب أحد تطبيقات الطرف الثالث في حدوث ذلك ، فيجب أن تكون الشاشة في اتجاهها الصحيح أثناء وجودها في الوضع الآمن.
إذا افترضنا أن الشاشة لا تزال مقلوبة حتى مع تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، فمن الآمن أن نفترض في هذه المرحلة أن المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة. ومع ذلك ، فإن الشيء الأكثر منطقية هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
يعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام طريقة فعالة لإصلاح مشكلات البرامج الثابتة البسيطة. ومع ذلك ، إذا بقيت المشكلة بعد ذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بإعادة الضبط الرئيسية. يرجى اتباع التعليمات الخاصة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة الضبط الرئيسية أعلاه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
