• تعرف على كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها و / أو إصلاح رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل" على #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• ما عليك القيام به إذا أغلق تطبيق #Messages على الفور لحظة فتحه. إنها في الواقع نفس رسالة الخطأ في العنوان فقط أن التطبيق لا يعرض الخطأ.
• ماذا تفعل إذا فشل S7 Edge في إرسال رسالة نصية ولكن عندما تمر الرسالة ، يتم تكرارها في الطرف المستلم.
• يريد المستخدم معرفة كيفية عمل الرسائل القصيرة خاصة الرسائل النصية المرقمة. كما أنه يريد معرفة كيفية ضبط الهاتف لإعلامه إذا تم تحويل رسائل SMS إلى MMS.
• يقسم Galaxy S7 Edge الرسالة إلى عدة رسائل نصية.
• يتم إرفاق الصور العشوائية أو تظهر في تطبيق الرسائل على الرغم من أن المستلمين لا يراها في الواقع.

أ: في الأساس ، تخبرك رسالة الخطأ أن تطبيق الرسائل تعطل. قد يكون ناتجًا عن تطبيقات جهات خارجية أخرى أو مشكلة في البرامج الثابتة. لذلك ، تحتاج إلى عزل المشكلة على الفور. إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر

إذا تم تشغيل الخطأ بواسطة أحد تطبيقاتك التي تم تنزيلها أو بعضها ، فلا ينبغي أن يظهر في الوضع الآمن حيث يتم تعطيل تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا في هذه الحالة. لذلك ، اتبع هذه الخطوات لتشغيل S7 Edge في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

الخطوة 2: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام خاصة إذا قمت بتحديث هاتفك مؤخرًا

قد تؤدي تحديثات البرامج الثابتة إلى إتلاف بعض ذاكرة التخزين المؤقت بما في ذلك ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. نظرًا لأنه لا يمكننا تحديد ذاكرة التخزين المؤقت التي تعرضت للتلف ، فنحن بحاجة إلى حذفها جميعًا مرة واحدة عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد. قبل أن أقدم لك الخطوات ، اسمحوا لي أن أشرح بإيجاز لماذا تحتاج إلى القيام بذلك.

إذا تم تحديث هاتفك مؤخرًا إلى إصدار Android التالي ، فقد لا تعمل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديم مع الإصدار الجديد. ومع ذلك ، نظرًا لأنها تظل في دليل ذاكرة التخزين المؤقت ، فقد يستمر الهاتف في استخدامها ومكان حدوث التعارضات. عندما يحدث ذلك ، قد يعاني الجهاز من مشكلات خطيرة في الأداء والتي تشمل تعطل التطبيقات. إليك كيفية حذف ذاكرات التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 3: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل

نظرًا لأن الخطأ يشير تحديدًا إلى تطبيق Messages ، فمن الضروري تحرّي الخلل وإصلاحه في التطبيق نفسه خاصةً إذا لم تتحسن المشكلة بعد اتباع الخطوتين الأوليين. قد يساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل. إليك الطريقة…

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الرسائل والمسها.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

الخطوة 4: قد تحتاج إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية

بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه وظلت المشكلة ، قد يكون هاتفك قد عانى من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة. لا يوجد خيار آخر ، فأنت بحاجة إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
2. إزالة حساب جوجل الخاص بك.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
5. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 5: إذا فشل كل شيء آخر ، اطلب من فني إلقاء نظرة عليه

بالنسبة للمستخدمين المتقدمين ، نلجأ غالبًا إلى وميض البرامج الثابتة يدويًا إلى أجهزتنا خاصة في المواقف التي لا يمكن فيها إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة من خلال إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة. ومع ذلك ، فإن القيام بذلك ينطوي على مخاطرة ناهيك عن أنك ستفقد ضمان جهازك. لذا ، أقترح عليك زيارة متجر أو إرسال هاتفك للإصلاح إذا استمرت هذه المشكلة بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه.

س: “يا رجل Droid ، أنا ممتن جدًا لأنني وجدت مدونتك. لدي مشكلة مع S7 Edge وأتمنى أن تتمكن من مساعدتي. لقد بدأ بعد التحديث الطفيف حيث يتم إغلاق تطبيق المراسلة الذي أستخدمه من تلقاء نفسه. لا توجد رسالة خطأ ، لا شيء. انها فقط تغلق. ما الذي يبدو أنه مشكلة في ذلك؟”

أ: أفترض أنك تستخدم الأسهم أو تطبيق المراسلة الأصلي (الرسائل). على ما يبدو ، تعطل التطبيق وهذا هو الإصدار الآخر من رسالة الخطأ التي تناولتها أعلاه. ومع ذلك ، فهي نفس المشكلة ، لذا ما عليك سوى اتباع إجراء تحري الخلل وإصلاحه الذي صاغته أعلاه. آمل أن يساعدك ذلك.

س: “عند إرسال الرسائل النصية ، يرسل الجهاز رسالة مفادها أنه لا يمكن إرسال النص بسبب مشاكل في الخادم ولكن بعد محاولة إعادة إرسال الرسالة ، يتلقى رقم الوجهة رسائل متعددة.”

أ: إذن ، يمكنك إرسال رسائل نصية بعد كل شيء؟ لا يمكن إصلاح هذا النوع من المشاكل إلا من خلال مزود الخدمة الخاص بك لأنه مشكلة في الشبكة. هناك أيضًا احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بشبكة المستلم. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص. إذا وصلت الرسالة واستطعت تلقيها بالفعل ، فقد تكون المشكلة في الطرف المتلقي ولا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك.

س: “كيف تعمل الرسائل النصية؟ أستطيع رؤية الأرقام ثم / والرقم بعدها. على سبيل المثال ، 13/5. هل هذا يعني أنني على 5 صفحات وبقي 13 شاحنًا حتى الانتقال إلى الصفحة 6؟ أود أن يتم إخطاري عندما تتحول رسائلي القصيرة إلى رسائل وسائط متعددة.”

أ: لست متأكدًا من المكان الذي ترى فيه هذا الرقم ، لكن الرسائل النصية الطويلة التي يتم تقسيمها إلى أجزاء دائمًا ما يظهر بها الرقم الصغير قبل الرقم الأكبر مثل 3/5. هذا يعني أنك تقرأ حاليًا الصفحة الثالثة من الرسالة المقسمة إلى 5 صفحات.

لست متأكدًا حقًا من نوع الإشعارات التي تريدها ، ولكن طالما أن لديك الإعداد الخاص بتحويل الرسائل القصيرة إلى رسائل الوسائط المتعددة تلقائيًا ، فأنت تعلم أن الهاتف سيفعل ذلك بمجرد تحديد الرسالة التي تحتوي على ملفات وصور ، أحرف خاصة ، إلخ.

س: “قسمت "الرسائل" المثبتة مسبقًا الرسائل من إحدى جهات الاتصال الخاصة بي ، أي أن الرسائل إلى 61430 ### و 0430 ### مدرجة بشكل منفصل في الرسائل. عندما أنقر على الشخص ، يتم توجيهي إلى نفس جهة الاتصال ولكن الرسائل لن يتم دمجها. لم يكن لدي هذه المشكلة على S5 حيث تم نقل الرسائل من خلال هاتف إلى هاتف USB الذي جاء في مربع S7 Edge. الرجاء المساعدة. شكرا جزيلا.”

أ: أنا لا أفهم تماما ما تعنيه هنا. إذا كنت تقصد أن الرسائل النصية الطويلة يتم تقسيمها إلى عدة أجزاء ، فهناك إعداد لذلك. ضمن قائمة الإعدادات في تطبيق الرسائل ، ابحث عن الخيار الجمع التلقائي. في حالة التمكين ، يتم دمج الرسائل تلقائيًا لتظهر كرسالة واحدة.

ومع ذلك ، إذا كنت تقصد أن الرسائل الجماعية يتم إرسالها إلى عدة مستلمين كرسائل منفصلة ، فإن الخيار محادثة جماعية يجب تمكينها.

س: “أتلقى صوري المحفوظة على هاتفي في رسائل نصية. جهة الاتصال التي تأتي منها الرسالة لا يمكنها رؤية الصور.”

أ: إذا حدث هذا بعد التحديث ، فعليك أن تختار الخيارات. يمكنك إما محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل أو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إذا لم تعمل الأولى.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الرسائل والمسها.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.