يمكن دائمًا أن تُعزى مشكلات الأداء مثل التجميد إلى مشكلات البرامج الثابتة ، ولكن كانت هناك أيضًا حالات تسببت فيها تطبيقات الجهات الخارجية في تأخر الهاتف وتجميده في النهاية لبضع دقائق. في حالة Samsung Galaxy S8 ، أحد أقوى الهواتف الذكية في السوق اليوم ، يمكنك أن تطمئن إلى أنه لا يتعلق بالأجهزة بالنظر إلى حقيقة أنه يحتوي على مواصفات رائعة ولكن هذا لا يعني أن مشكلة في الجهاز لا يمكن أن تسبب لتجميد الهاتف ، ولكن هذه قصة مختلفة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: دائمًا ما يكون استبدال الهاتف هو أفضل شيء يمكنك القيام به خاصةً إذا كان لا يمكن إصلاح المشكلة من جانبك. يمكن أن تكون مشكلات التجميد مجرد مشكلة بسيطة ولهذا السبب يستحق الأمر الحصول على لقطة لتحري الخلل وإصلاحه في هاتفك وإليك ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: حاول معرفة ما إذا كان جهاز Galaxy S8 الخاص بك لا يزال يتجمد في الوضع الآمن

كما قلت سابقًا ، قد تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية أيضًا في تجميد هاتف قوي مثل S8 ، لذا سيتعين علينا استبعاد هذا الاحتمال أولاً قبل المضي قدمًا في إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى. قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا وعلى الرغم من أن هذا الإجراء لا يمكنه حل المشكلة نفسها ، فإنه سيخبرك على الفور ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة بها أم لا. هذه هي طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

الخطوة 2: البحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة وإعادة تعيينها و / أو إلغاء تثبيتها

لن تقوم بهذه الخطوة إلا إذا اختفت حالات التجمد عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن لأنه من الواضح بدرجة كافية أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها يسبب المشكلة. العثور على الجاني أسهل من الفعل ولكن عليك المحاولة. ابدأ البحث من التطبيقات التي ثبتها قبل حدوث المشكلة. يجب أن يكون لديك نوع من المشتبه بهم وعليك التعامل مع هذه التطبيقات واحدًا تلو الآخر. أولاً ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بهم ، ثم اكتشف ما إذا كان بعضها بحاجة إلى التحديث وإذا لم ينجح ذلك ، فعليك إلغاء تثبيتها.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

كيفية تحديث التطبيقات على جهاز Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   1. انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   2. انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

ما عليك سوى القيام بذلك إذا كان الهاتف لا يزال يتجمد بشكل عشوائي أثناء وجوده في الوضع الآمن لأنه مؤشر على أن المشكلة تتعلق بالبرنامج الثابت. ولكن بدلاً من متابعة ملفات وبيانات النظام ، يجب أولاً محاولة حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنه في حالة تلف بعضها ، سيواجه جهازك أيضًا مخاوف متعلقة بالأداء. هذا هو كيف نفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 4: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ثم أعد ضبط هاتفك

بعد أن تمسح محتويات دليل ذاكرة التخزين المؤقت بالكامل ولا يزال هاتفك متجمدًا ، يجب إعادة التشغيل في الوضع الآمن مرة أخرى ثم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك. سيتعين عليك إعادة ضبط هاتفك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ولكن قبل إعادة ضبط جهازك فعليًا ، تأكد من تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) حتى لا يتم قفل جهازك.

كيفية تعطيل FRP على Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy S8

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy S8 من قائمة الإعدادات

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. اضغط على إعادة تعيين.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

الخطوة 5: أعد الهاتف إلى المتجر أو أرسله

بعد إعادة التعيين واستمرار المشكلة ، فأنت بحاجة إلى مساعدة من فني. أعد الهاتف إلى المتجر الذي اشتريته منه إن أمكن. أو يمكنك فقط إرسالها مرة أخرى إلى Samsung والسماح لفنيها بالعناية بالمشكلة نيابة عنك. ومع ذلك ، سوف يستغرق الأمر أسابيع قبل أن يتم إعادة الجهاز إليك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.