المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S8 التي لن يتم شحنها أو تشغيلها

لقد واجهنا بالفعل مشكلات مع Samsung Galaxy S8 حيث لا يتم شحنه أو يرفض تشغيله. نادرًا ما نتلقى شكاوى حول الأجهزة التي بها مشكلات في الشحن والتشغيل. ومع ذلك ، غالبًا ما تكون هذه المشكلات متصلة وقد يكون الهاتف غير قادر على التشغيل لأن بطاريته مستنفدة بالكامل.

سأعالج هذه المشكلات في هذا المنشور وسنحاول استبعاد احتمال تلو الآخر حتى نصل إلى نقطة يمكننا فيها بسهولة تحديد المشكلة الحقيقية. بهذه الطريقة ، يمكننا محاولة صياغة حل قد يصلح للأبد. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتواجهك مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة حيث قد تساعدك هذه المشاركة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Samsung Galaxy S8 لأننا بدأنا بالفعل في تقديم الدعم لقرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز. نحن نتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل بشكل مثالي دون أي عوائق ولكن حتى Samsung لا يمكنها ضمان عدم حدوث أي مشاكل. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما في وسعنا ، لذلك إذا لم ننشر منشورات حول مخاوفك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S8 التي لن يتم شحنها أو تشغيلها

مشكلة: لذلك كان جهاز Samsung S8 عند 10 ٪ ثم أذهب لشحنه وقول إنه يشحن ولكن البطارية تستنزف بالفعل. الآن ، هاتفي ميت تمامًا وعندما أقوم بتوصيل الشاحن الخاص بي ، فإنه يحتوي على مسمار إضاءة يقول إنه يشحن ولكن لن يتم تشغيله ولا يستجيب أي من الأزرار أيضًا.

المحلول: كما أشرت إلى أن مسمار الإضاءة يظهر على الشاشة في كل مرة تقوم فيها بتوصيل الجهاز بالشاحن الخاص به ، فهذا يعني أنه لا يوجد شيء خاطئ في أجهزته وعلى الأرجح هذا مجرد مصدر قلق بسيط متعلق بالطاقة. ولكن للتأكد من حقيقة المشكلة ، نوصيك بقضاء بعض الوقت في تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية على هاتفك. لا تقلق ، فهذه الطرق لن تسبب أي ضرر ولن تحذف ملفاتك وبياناتك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية ، وبدلاً من ذلك ، ستساعدك على تحديد حالات عدم التناسق التي تحدث على جهازك وإصلاحها.

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

هناك أوقات يتم فيها تشغيل عدد من التطبيقات في الخلفية وتستخدم قدرًا هائلاً من الموارد وعندما يحدث ذلك ، يمكن أن تكون النتيجة أن الهاتف لا يمكن شحنه بنجاح حتى إذا قمت بتوصيله. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تكون هذه المشكلة تم إصلاحه من خلال إجراء إعادة التشغيل القسري. هذا هو ما يعادل إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للأجهزة التي تحتوي على بطاريات قابلة للإزالة. من خلال إعادة التشغيل القسري ، سيتم تحديث ذاكرة الجهاز والأهم من ذلك سيتم إغلاق جميع التطبيقات التي قد تسببت في المشكلة. إليك كيف تفعل ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل وخفض مستوى الصوت في وقت واحد لمدة تتراوح من 7 إلى 10 ثوانٍ.
2. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

بعد ذلك ولا يزال هاتفك غير قادر على الدوران ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: اشحن هاتفك للتحقق مما إذا كان الشاحن معيبًا أم البطارية نفسها

الآن ، يتعين علينا شحن هاتفك باستخدام مجموعة جديدة من الشاحن لمعرفة ما إذا كان الجهاز القديم الذي تستخدمه معيبًا وربما تسبب في حدوث المشكلة. أثناء توصيله ، اترك الجهاز يشحن لعدة دقائق حتى يكون هناك طاقة مخزنة كافية في البطارية يمكن استخدامها عندما يتعين عليك تشغيل هاتفك. لذلك ، إذا تم تشغيل هاتفك بالكامل باستخدام شاحن مختلف ، فمن الواضح أن الشاحن القديم الخاص بك معيب وأن البطارية استنفدت بالكامل ولم يعد بإمكانها تشغيل الأجهزة. ومع ذلك ، إذا رفض جهازك الشحن ، فحاول قراءة بعض المشاركات التي نشرناها بالفعل والتي تبحث عن إصلاح مشكلات الشحن ...

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي لن يتم شحنه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• لا يتم شحن Samsung Galaxy S8 بعد الحصول على مشكلة رطبة ومشاكل أخرى ذات صلة
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الذي لا يشحن [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قد يؤدي إصلاح مشكلة الشحن إلى حل المشكلات الأخرى. ومع ذلك ، إذا كان هاتفك يشحن ولكن لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

لقد واجهنا مشكلات حيث تسببت تطبيقات الجهات الخارجية في عدم شحن الهاتف أو تشغيله. علينا أن نستبعد هذا الاحتمال وأفضل ما يمكننا فعله الآن هو محاولة عزل المشكلة عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

ببدء تشغيل هاتفك في هذا الوضع ، فإنك تعطل بالفعل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا تسبب أحدهم في حدوث المشكلة ومنع تشغيل S8 بشكل طبيعي ، فيجب أن يكون قادرًا على الدخول إلى هذه البيئة دون أي مشكلات أخرى.

إليك كيفية تشغيل S8 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

الآن ، بافتراض أنك نجحت في تشغيل هاتفك في هذه البيئة ، فإن الشيء التالي الذي يتعين عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي قد يتسبب في حدوث المشكلة ومحاولة إعادة تعيينه أولاً ، وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بإلغاء تثبيته. ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك دليل على التطبيق الجاني ، فحاول تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى التحديث أولاً ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

وفيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تعيين التطبيقات وإلغاء تثبيتها من جهاز Galaxy S8.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات على Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا استمرت المشكلة بعد كل هذا ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

بافتراض أنه لا يمكن تشغيل هاتفك في الوضع الآمن بنجاح ، فهذا هو الشيء التالي الذي يجب أن تجربه. ليس هناك ما يضمن أنه يمكنك تشغيل هاتفك في هذه البيئة ، يجب عليك على الأقل المحاولة لأنه إذا نجحت ، فهناك إجراءان يمكنك القيام بهما قد يؤديان إلى حل المشكلة إلى الأبد. لا داعي للقلق ، فبدء تشغيل S8 في هذه البيئة آمن لبياناتك وكذلك لجهازك.

الآن ، لنفترض أنك قمت بتشغيله بنجاح في هذا الوضع ، فإن أول شيء يجب أن تجربه هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي هذا إلى حذف جميع مخابئ النظام الفاسدة والجيدة على حد سواء. هذا هو كيف نفعل ذلك…

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لنفترض كذلك أن هاتفك قد تم تشغيله بنجاح في هذا الوضع وأنك قد مسحت بالفعل قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن جهازك لا يزال عالقًا أثناء التمهيد أو لن يتم شحنه ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة تعيينه. سيؤدي هذا إلى حذف جميع ملفاتك وبياناتك وتطبيقاتك الشخصية ، وأتفهم ما إذا كنت ستتردد في القيام بذلك ولكن ليس لديك الكثير من الخيارات في الوقت الحالي. لذا ، إذا قررت المضي قدمًا ، فإليك كيفية ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فقد حان الوقت لإحضار هاتفك إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة نيابةً عنك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.