المحتوى
- الحل الأكثر فعالية لشاشة الموت السوداء (BSoD) على Galaxy S8
- استكشاف أخطاء Galaxy S8 وإصلاحها مع BSoD ولكن لن تستجيب إلى Forced Restart
تعد المشكلات المتعلقة بالطاقة من أكثر المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها شيوعًا مع Samsung Galaxy S8 مع وجود شاشة الموت السوداء (BSoD) في الصدارة. قد تحدث هذه المشكلات بسبب خلل بسيط في البرامج الثابتة أو تعطلها ، وقد تكون بعض التطبيقات قد تعطلت وأثرت على أداء الهاتف وتسبب في تعطل النظام ، وقد يكون التحديث الأخير قد أفسد بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والملفات وأدى إلى تناقضات ، وأخيراً قد يكون بسبب ضرر مادي و / أو سائل.
على عكس مشكلة الطاقة الحقيقية حيث يتم إيقاف تشغيل الهاتف تمامًا ولن يستجيب عند الضغط على مفتاح التشغيل أو الاتصال بالشاحن الخاص به ، قد يترك BSoD الهاتف قيد التشغيل مع عمل جميع مكونات الأجهزة الأخرى بشكل صحيح باستثناء الشاشة أو الشاشة . علامة واحدة لمعرفة ما إذا كان BSoD أم لا على الفور عندما ينطفئ الهاتف عند تلقي الرسائل أو المكالمات أو قد يومض مصباح الإخطار LED بين الحين والآخر. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجهك مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة لأن هذه المشاركة قد تساعدك بالفعل.
قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy S8 لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.
الحل الأكثر فعالية لشاشة الموت السوداء (BSoD) على Galaxy S8
لقد تلقينا مئات الرسائل من قرائنا الذين يمتلكون وحدات Samsung Galaxy S8 ومن بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغوا عنها. قال البعض إن الهاتف قد أوقف نفسه للتو ولن يستجيب بعد ذلك عند الضغط على مفتاح التشغيل أو الضغط عليه. ومع ذلك ، قال آخرون إن هذه المشكلة حدثت بعد التحديث ولكن يتم إيقاف تشغيل الشاشة فقط لأن الجهاز لا يزال يصدر صوتًا عند تلقي الرسائل والمكالمات. هذا هو في الواقع العرض النموذجي لمرض BSoD. الشاشة سوداء ، ويضيء ضوء الإشعار أو يومض بين الحين والآخر ويمكن للهاتف بالفعل تلقي الرسائل أو المكالمات ولكن تظل الشاشة سوداء.
قال بعض قرائنا إنهم كانوا بالفعل في حالة من الذعر خاصة أولئك الذين حصلوا على الهاتف للتو. معقدة كما قد تبدو ، هذه المشكلة في الواقع سهلة الإصلاح للغاية بشرط ألا تكون الشاشة السوداء ناتجة عن تلف مادي أو سائل. لإصلاح ذلك ، هذا ما عليك القيام به:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ.
هذا الإجراء هو ما نسميه Forced Restart. إنه يحاكي فصل البطارية وهو نفس التأثير الذي يحدث عند سحب البطارية من الهاتف بمصدر طاقة قابل للإزالة. سيتم تحديث ذاكرة الجهاز وهذا يجب أن يكون كافيًا لإعادة الهاتف الميت إلى الحياة بشرط أن يكون سبب المشكلة هو مجرد تعطل النظام. ومع ذلك ، إذا فشل هذا في حل المشكلة ، فحاول القيام بذلك ...
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تتركه.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ.
له نفس تأثير الإجراء الأول فقط عندما تضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً قبل تشغيل الهاتف عن طريق الضغط على زر التشغيل. ضع في اعتبارك أنه إذا تم الضغط على مفتاح التشغيل أولاً ، فسوف يتفاعل الهاتف معه فورًا لأنه يصعب القيام بذلك. عندما يحدث ذلك ، لن يتم إجراء مجموعة خفض الصوت والطاقة بشكل صحيح أبدًا ، لذا قد لا يتم تشغيل الهاتف نظرًا لأن الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لا يمكن أن يفعل شيئًا حيال تعطل البرنامج الثابت.
إذا فشل هذا أيضًا ، فمن الممكن أن تكون البطارية قد نفدت تمامًا. لذا حاول القيام بذلك ...
- قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل.
- قم بتوصيل الهاتف بالشاحن الخاص به باستخدام الكابل الأصلي.
- اسمح للهاتف بالشحن لبضع دقائق بغض النظر عما إذا كان رمز الشحن يظهر أم لا.
- بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ.
بعد القيام بكل هذه الإجراءات ولا يزال جهاز Galaxy S8 الخاص بك لا يعمل ، فالمشكلة ليست مجرد حالة خلل أو تعطل في النظام. يجب عليك القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كان يمكنك حل هذه المشكلة دون الذهاب إلى مركز الخدمة. تابع القراءة أدناه حيث أعددت لك أيضًا دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
المنشورات ذات الصلة:
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S8 الذي لم يتم تشغيله بعد الشحن بين عشية وضحاها [Troubleshooting Guide]
- ما يجب فعله مع Samsung Galaxy S8 الذي لن يتم إيقاف تشغيله أو به مفتاح تشغيل غير مستجيب [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الذي يستنزف بطاريته بدلاً من الشحن عند توصيله [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ماذا تفعل عندما يتعطل جهاز Samsung Galaxy S8 الجديد على شاشة Verizon أثناء التمهيد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ماذا تفعل إذا استمر Samsung Galaxy S8 في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد عملية التجذير [Troubleshooting Guide]
استكشاف أخطاء Galaxy S8 وإصلاحها مع BSoD ولكن لن تستجيب إلى Forced Restart
لا يوجد سوى ثلاثة أشياء تحتاج إلى القيام بها لاستكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها قبل أن تقرر إحضارها إلى مركز الخدمة. ومع ذلك ، إذا لم تكن مرتاحًا لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها بنفسك ، فمن الأفضل أن يكون لديك شخص ما للتحقق من ذلك. يمكنك إحضارها إلى التقنية إذا كنت تريد الحصول على دعم جيد ولكن بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فإليك الأشياء التي يمكنك القيام بها ...
تحقق من وجود علامات الضرر المادي والسائل
من المهم أن تتحقق من هاتفك بحثًا عن التلف المحتمل الناجم عن السقوط على سطح صلب أو في الماء. بالنسبة للأضرار المادية ، عليك فقط النظر في حالة هاتفك لمعرفة ما إذا كانت هناك خدوش أو خدوش أو تشققات كبيرة. يجب أن تترك أي قوة يمكن أن تسبب ضررًا مدمرًا لهاتفك من الداخل علامة بالخارج.
بالنسبة للضرر الناتج عن السوائل ، تحقق من مؤشر التلف السائل (LDI) الموجود في فتحة بطاقة SIM. إذا تم تعثره ، يجب أن يتحول إلى اللون الأحمر أو الأرجواني ، وإلا فإنه يجب أن يظل أبيض. أعلم أن هاتفك مقاوم للماء ولكنه ليس مقاومًا للماء ، لذلك لا تزال هناك فرصة لدخول الماء أو أي نوع من السوائل إلى الجهاز ومن البوابة الشائعة USB أو منفذ الشاحن. لذلك ، عليك أيضًا التحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك رطوبة هناك. استخدم قطعة قطن أو أدخل قطعة من المناديل الورقية بداخلها لامتصاص الرطوبة.
قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن
نريد ببساطة معرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على بدء التشغيل في عظامه. عندما تكون في هذا الوضع ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا تسبب أحدهم في حدوث المشكلة ، فيجب أن يكون S8 الخاص بك قادرًا على الدخول في هذه البيئة دون الكثير من المشاكل ، لذا فإن الأمر يستحق المحاولة حقًا. إليك كيف تفعل ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
بافتراض أنك بدأت تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إعادة تشغيله في الوضع العادي دون فعل أي شيء له ... حتى الآن. إذا كانت هناك مشكلة أثناء التمهيد ، فيمكنك الآن أن تطمئن إلى أن سبب المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية. يجب عليك العثور على هذا التطبيق وإلغاء تثبيته:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
أو يمكنك أيضًا الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع مع الأخذ في الاعتبار أنه ليس من السهل تحديد التطبيق الذي هو الجاني.
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
- اضغط على إعادة تعيين.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- اضغط على متابعة.
- اضغط على حذف الكل.
إذا لم يتم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فجرّب الخطوة التالية.
حاول معرفة ما إذا كان الهاتف قادرًا على التمهيد في وضع الاسترداد
إنها آمنة من الفشل لجميع أجهزة Android تقريبًا ، لذا حتى إذا كان هاتفك يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة طالما أن الجهاز على ما يرام ولم يتم تعديل البرنامج الثابت بأي شكل من الأشكال ، فيجب أن يكون قادرًا على البدء في وضع الاسترداد . إذا نجحت ، فقم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بإعادة الضبط الرئيسي.
التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
قم بالتمهيد في وضع الاسترداد وقم بإعادة الضبط الرئيسية
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد تعجبك أيضًا:
- بدأ Samsung Galaxy S8 في الظهور خطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- يتجمد Galaxy S8 ويعيد التشغيل بشكل عشوائي ، ويستمر في إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه عند تشغيل wifi ، ومشكلات أخرى
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الذي لا يمكنه مواصلة التشغيل ولكنه يستمر في إعادة التشغيل بدلاً من ذلك [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ماذا تفعل عندما يبدأ Samsung Galaxy S8 في إظهار الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال قد توقفت" [Troubleshooting Guide]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الذي يظهر خطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" [Troubleshooting Guide]
