المحتوى

• تتعطل جهات الاتصال عند تحرير جهة اتصال أو إضافتها أو عرضها

• تعرف على كيفية استكشاف أخطاء #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) وإصلاحها إذا ظهرت رسالة الخطأ "للأسف ، تم إيقاف جهات الاتصال".
• ماذا تفعل إذا أظهر هاتفك الخطأ عند محاولة الاتصال بجهة اتصال أو تعديلها أو إضافتها أو حتى عرضها فقط.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إجراءً فعالاً للغاية لمشكلات البرامج الثابتة الصغيرة خاصة تلك التي تحدث بعد التحديث. ومع ذلك ، إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فأقترح أن تقوم بإعادة الضبط الرئيسية لإعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
2. إزالة حساب جوجل الخاص بك.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
5. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

تتعطل جهات الاتصال عند تحرير جهة اتصال أو إضافتها أو عرضها

يبدو أن هذه مشكلة في التطبيق خاصة إذا لم تقم بتحديث البرنامج الثابت. تتعطل التطبيقات طوال الوقت دون سبب على الإطلاق ، لذا ، بافتراض أنك لم تفعل أي شيء قد يكون تسبب في حدوث هذا الخطأ ، فهذا ما ستفعله:

1. أعد تشغيل هاتفك. قد يكون مجرد خلل بسيط في النظام أو الجهاز.
2. افتح جهات الاتصال مرة أخرى وحاول إضافة جهة اتصال جديدة أو تعديل جهة اتصال موجودة.
3. في حالة استمرار حدوث الخطأ ، حاول تشغيل طالب الهاتف واطلب رقمًا من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
4. إذا ظهر الخطأ ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Dialer ثم تطبيق جهات الاتصال لإعادة تعيينهما. الرجوع إلى الخطوات أدناه.
5. إذا استمرت المشكلة ، فقم بإعادة ضبط هاتفك. الخطوات أدناه.

فيما يلي خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المعنية وكذلك كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن التطبيق المعني والمسه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

القيام بإعادة ضبط المصنع

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

آمل أن تساعدك هذه الإجراءات في حل مشكلة هاتفك. لا تتردد في الاتصال بنا بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.