المحتوى
- شاشة Galaxy S7 سوداء ولكن يتم تشغيل الأصوات وتضيء المفاتيح الناعمة
- حصل هاتف S7 البالغ من العمر 5 أشهر على شاشة سوداء مع أضواء ربط زرقاء
هل تعلم أنه سيأتي دائمًا وقت يبدأ فيه هاتفك في التباطؤ وتدهور أدائه؟ لقد بدأنا الآن في تلقي شكاوى من مالكي #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) الذين قالوا إن أجهزتهم تبدو بطيئة حقًا. اقترح البعض أن المشكلة بدأت بعد التحديث بينما قال آخرون إن المشكلة تباطأت دون سبب واضح.
المحلول: فيما يتعلق بمشكلتك ، هناك عوامل نحتاجها للنظر في ما يثير المشكلة بالفعل. معظم تحديثات البرامج الثابتة لها علاقة بها ؛ يتم إضافة ميزات جديدة إلى الميزات الحالية للجهاز مما يجعله يصبح أبطأ. هناك أيضًا احتمال أن تلعب بعض البرامج الضارة دورًا كبيرًا في إفساد أداء هاتفك. بينما نرغب في المساعدة في حل مشكلتك ، لا يمكننا الانتقال إلى الاستنتاج فقط ، لذا هناك أشياء تحتاج إلى القيام بها لمحاولة استكشاف المشكلة وإصلاحها وهنا هي ...
الخطوة 1: قم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن
هناك احتمال أن تؤدي بعض التطبيقات إلى حدوث المشكلة.سيؤدي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن إلى تشغيله على تطبيقاته المدمجة وتعطيل تطبيقات الطرف الثالث التي قمت بتثبيتها. من خلال هذا الإجراء أيضًا ، ستتمكن من معرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث عند تشغيل الجهاز على تطبيقات وخدمات مضمنة. إذا تم إصلاح المشكلة في الوضع الآمن ، فأنت بحاجة إلى العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته. إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر زر التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- الآن ، إذا ظهر "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.
بعد تنفيذ الإجراء ولا تزال المشكلة قائمة ، ثم انتقل إلى الإجراء التالي.
الخطوة 2: قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي
عند إجراء إعادة تعيين رئيسي ، فأنت تعيد نظام تشغيل الجهاز إلى إعداداته المضمنة مع إزالة تلك البرامج الضارة والفيروسات التي جعلته بطيئًا. ومع ذلك ، في هذا الإجراء ، تقوم أيضًا بحذف كل ما يتم تخزينه في جهازك بما في ذلك أرقام الهواتف والصور ومقاطع الفيديو. لذلك ، قبل إجراء إعادة تعيين في هاتفك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع ملفاتك وبياناتك.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
الخطوة 3: اتصل بمزود الخدمة
بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه وظلت المشكلة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو لفت انتباه مزود الخدمة الخاص بك لأنه بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فقد قمت بالفعل بما يكفي. إذا كان الجهاز معيبًا حقًا ، فقد يتم استبداله بمزود الخدمة الخاص بك على الرغم من عدم وجود إخباره في الوقت الحالي إذا كنت ستتمكن من استلام جهاز جديد تمامًا أو جهاز مجدد. قد يكون هذا هو أفضل رهان لك في حل المشكلة مرة واحدة وإلى الأبد.
شاشة Galaxy S7 سوداء ولكن يتم تشغيل الأصوات وتضيء المفاتيح الناعمة
مشكلة:مساعدة!!! شاشة هاتفي سوداء. يمكنني سماع الأصوات وتضيء الأزرار السفلية ولكن الشاشة سوداء. لقد أعدت تشغيله عدة مرات بالضغط على زر الطاقة وزر رفع الصوت. لقد قمت أيضًا بعمل زر الطاقة وخفض الصوت وأيضًا زر التشغيل ورفع مستوى الصوت وزر الشاشة الرئيسية. لا شيئ. لدي صور على الهاتف أحتاجها ولا يمكنني إرسال الهاتف بعيدًا أو سأفقدها. إصلاح الشاشة مكلف للغاية. انا يائس. شكرا جزيلا.
إجابة: انطلاقا من وصفك ، أعتقد أنك تعرف بالفعل ما هي المشكلة وما يجب القيام به لإصلاحها ولكن تنفيذ الإجراء يتم بشكل غير صحيح. تحتاج فقط إلى إعادة تشغيل هاتفك بالقوة وهذا يجب أن يفعل ذلك ومجموعة الأزرار هي خفض الصوت ومفاتيح التشغيل.
عند الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، قد يتفاعل هاتفك فورًا معه ، لذا عليك الضغط مع الاستمرار على المفتاح حيث لا يتفاعل الهاتف معه على الفور. ومع ذلك ، للتأكد من إعادة تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ثم مفتاح التشغيل. استمر في الضغط عليها مع الاستمرار لمدة 10 ثوانٍ ويجب إعادة تشغيل الهاتف. قد يكون هذا هو الإجراء الوحيد الذي تحتاج إلى القيام به لإصلاح المشكلة إذا تم إجراؤه بشكل صحيح ولكن إذا استمرت ، فأنت بحاجة أولاً إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عن طريق تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد واختيار خيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت". إذا فشل ذلك ، فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط الجهاز بعد إعادة تشغيله بنجاح.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وظلت المشكلة ، يجب عليك إعادة ضبط هاتفك.
حصل هاتف S7 البالغ من العمر 5 أشهر على شاشة سوداء مع أضواء ربط زرقاء
مشكلة: يبلغ عمر جهاز Galaxy S7 5 أشهر. في الليلة الأخرى التي توقفت فيها عن العمل ، لن يتم تشغيل الشاشة ، ولا يوجد صوت على الإطلاق ، لكن ضوء المؤشر يومض باللون الأزرق. لقد جربت كل شيء حتى في أحد مراكز الإصلاح ولم تنجح جميع الأشياء. أنا لا أعرف ما يجب القيام به.
إجابة: الشاشة السوداء مع وميض الأضواء مشكلة بسيطة. إذا كنت قد جربت "كل شيء" بالفعل ، فمن المفترض أن يعمل الهاتف جيدًا الآن وهذا ما يحيرني. على ما يبدو ، أصبح الهاتف غير مستجيب لسبب ما ولكن ربما لا يزال قيد التشغيل. نظرًا لأنه لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، لا يمكنك فقط إجراء عملية سحب البطارية ولكن هناك شيء آخر يمكنك القيام به لفرض إعادة تشغيل الجهاز وهذه هي الخطوة الأولى في استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
الخطوة 1: إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7
اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. استمر في الضغط عليهم لمدة 10 إلى 15 ثانية ويجب إعادة تشغيل الهاتف بنجاح.
الخطوة 2: اشحن الهاتف وشاهد كيف يتفاعل
بافتراض أن الهاتف لا يزال غير مستجيب ، هناك احتمال أن يكون خارج الطاقة. لذا ، اشحن الهاتف وشاهد كيف يتفاعل. عادة ، سيعرض الهاتف رمز الشحن على الشاشة ويضيء مؤشر LED باللون الأحمر أو الأخضر (عندما يكون ممتلئًا). أثناء التوصيل ، قم بالخطوة الأولى مرة أخرى لمحاولة فرض إعادة تشغيل الهاتف.
الخطوة 3: حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن
بعد إجراء الخطوة الثانية ، حان الوقت لمحاولة تشغيله في الوضع الآمن لاستبعاد احتمال تسبب بعض تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث المشكلة. يؤكد هذا أيضًا ما إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على التشغيل مع عدم وجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية تعمل في الخلفية.
الخطوة 4: حاول تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد
سيعطيك هذا فكرة عما إذا كان الهاتف يعاني من مشكلة في الجهاز. إذا تعذر التمهيد أثناء الاسترداد ، فربما تواجه مشكلة في الجهاز ولكن إذا حدث ذلك ، فحاول إعادة ضبط الهاتف. إذا فشل كل شيء آخر ، فاطلب المساعدة من فني.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
