المحتوى
في بعض الأوقات عندما تستمع إلى مساراتك المفضلة ، يتوقف هاتفك فجأة عن التشغيل ثم يستأنف. إنه خلل ويحدث في كثير من الأحيان عندما كنت تستخدم هاتفك منذ شهور بالفعل وقمت بإجراء الكثير من التغييرات بالإضافة إلى حفظ الكثير من الملفات والبيانات فيه. تعتبر مواطن الخلل علامة على أن هاتفك يحتاج بالفعل إلى إعادة تعيين ولكن بالطبع ، لا أحد يريد إعادة ضبط أجهزته كل شهرين.
في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S7 الخاصة بك مع مشكلة بسيطة للغاية تؤثر على قدرته على تشغيل الموسيقى أو مقاطع الفيديو. هناك بعض الأشياء التي أريدك أن تفعلها قد تحل هذه المشكلة. لذلك ، إذا كنت تمتلك هاتفًا كهذا وكنت تواجه مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.
الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy S7 لأننا قدمنا بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها القراء. الاحتمالات هي أننا ربما قدمنا بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.
كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 وإصلاحها فيما يتعلق بمشاكل تشغيل الموسيقى أو مقاطع الفيديو
مشكلة: منذ أسبوعين ، توقف جهاز S7 بشكل عشوائي عن تشغيل الصوت. حاولت اتباع الخطوات التي نشرتها بالفعل ولكنها لم تنجح. هاتفي جديد تمامًا ، لذا في رأيي لا ينبغي أن تحدث هذه الأشياء بعد. يتوقف الصوت عن التشغيل في بداية الفيديو / الأغنية ثم يعود ثانية ، ثم يختفي مرة أخرى. يستمر هذا من خلال الأغنية / الفيديو بأكمله. عند مشاهدة youtube ، يستمر الفيديو ولكن ليس الصوت. حاولت تغيير اتصال wifi وعندما لم يفلح ذلك حاولت وضعه في الوضع الآمن. لا شيء تغير.
المحلول: هل حاولت استخدام سماعات الرأس على هاتفك أثناء الاستماع إلى الموسيقى أو مشاهدة مقطع فيديو؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فننصحك بتجربته حتى تتمكن من التحقق مما إذا كان مكبر الصوت في جهازك معيبًا أم لا. ولكن أثناء استخدام سماعات الرأس واستمرار المشكلة ، فمن المحتمل أن تكون الملفات القديمة أو التالفة تسببت في حدوث المشكلة. لذلك ، للتأكد من حقيقة مشكلة هاتفك ، نوصيك بتنفيذ بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كانت مشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة. اتبع هذه الطرق:
الخطوة 1: حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
كما قلت إنك تقوم بالفعل بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، لكن ذلك لم يساعد في حل المشكلة ، لذا ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهازك. ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي ملفات مؤقتة مخزنة في الدليل الذي تستخدمه البرامج الثابتة لتسهيل تحميل الجهاز لهذه الملفات في كل مرة يحتاجها فيها بشكل أسرع. ولكن إذا كانت ذاكرات التخزين المؤقت قديمة ولا تزال البرامج الثابتة تستخدمها ، فسيكون هذا هو السبب في حدوث المشكلة المتعلقة بالأداء دون سبب واضح. هذه المرة ، يتعين علينا إعادة تعيين دليل ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم إنشاء ملفات أحدث ويمكن تشغيلها بشكل مثالي على النظام. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
بعد تنفيذ الإجراء ، حاول تشغيل موسيقى أو مقطع فيديو ولاحظ ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا استمرت ، فيمكنك اتباع الطريقة التالية.
الخطوة 2: إعادة ضبط هاتفك لأنه قد يكون مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة
نظرًا لأن حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام فشل في حل المشكلة ، فهناك احتمال أن تؤدي مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة إلى تشغيلها ويكون خيارك الأخير هو إعادة ضبط هاتفك. تذكر أنك ستعيد هاتفك إلى شكله الأصلي ، بمعنى أنه سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك المحفوظة. لذلك ، قبل تنفيذ الخطوات ، انقلها كلها إلى جهاز الكمبيوتر أو بطاقة SD الخاصة بك حتى يمكن استعادتها بسهولة إذا تم إصلاح المشكلة. هذه هي الطريقة التي تعيد بها ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
آمل بعد قيامك بإعادة التعيين أن يتم حل المشكلة.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
