اتصل بنا بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy S7 لأن أجهزتهم لم تعد تشحن بعد تحديث Nougat. قد يكون السبب هو أن التحديث هو الذي تسبب في المشكلة أو ربما كان مجرد مصادفة أن المشكلة بدأت بعد وقت قصير من تحديث البرنامج الثابت. هذا ما يتعين علينا اكتشافه لأنه من الضروري ، كمستخدم ، أن تستغرق وقتًا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد يستغرق الأمر بعض الوقت ولكن الأمر سيستغرق المزيد إذا أخذت الهاتف إلى المتجر ، وشرح للتكنولوجيا ما حدث ، وانتظر حتى تنتهي التقنية من حل المشكلة وستحدث كل هذه المتاعب دون ضمان أن المشكلة سيتم إصلاح.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أعتقد أنها مجرد مشكلة بسيطة نظرًا لأن الهاتف لا يزال قيد التشغيل وبناءً على وصفك ، فإن المشكلة الوحيدة التي ذكرتها تتعلق بالشحن. لم تذكر أبدًا أي علامات أخرى للأجهزة أو مشكلات البرامج الثابتة الأكثر تعقيدًا. ومع ذلك ، سيتعين علينا تحري خلل هاتفك وإصلاحه بناءً على المشكلة التي ذكرتها:

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة الضبط الناعم

إنه إجراء بسيط ولكنه فعال للغاية في معالجة مواطن الخلل البسيطة في البرامج الثابتة والأجهزة. في Galaxy S7 ، إعادة الضبط الناعمة تعادل في الواقع إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للهواتف ذات البطاريات القابلة للإزالة. لا يتعين عليك سحب البطارية من جهاز S7 الخاص بك حيث سيتطلب منك فتح العلبة. بدلاً من ذلك ، أريدك فقط الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. سيتم إعادة تشغيل جهازك بعد القيام بذلك ، ثم حاول شحن هاتفك مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يشحن الآن بعد أن تم تحديث ذاكرته.

إذا كان الهاتف لا يزال لا يشحن بعد ذلك ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وشحنه

من المحتمل أن بعض عناصر الجهات الخارجية تمنع هاتفك من الشحن بشكل طبيعي. لذلك ، لاستبعاد هذا الاحتمال ، كل ما عليك فعله هو إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث مؤقتًا ، ثم حاول شحن هاتفك.

هذه هي الطريقة التي تعيد بها تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا تم فرض رسوم على الهاتف بشكل جيد في هذا الوضع ، فمن الواضح بشكل كاف أن هناك تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية أو خدمة تمنع الهاتف من الشحن. ابحث عنه ثم تخلص منه ولكني أعلم أنه من الأسهل قول ذلك أثناء شحن الهاتف ، دعه يشحن بطاريته حتى تمتلئ. على الأقل نحن نعلم الآن أن الأجهزة تعمل بشكل جيد. بمجرد شحن البطارية بالكامل ، أقترح عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ثم إعادة ضبط هاتفك لأن العثور على الجاني قد يستغرق الكثير من وقتك والجزء الصعب هو معرفة أي من هذه التطبيقات و / أو الخدمات يسبب مشكلة. هذه هي الطريقة التي تعيد بها ضبط هاتفك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال لا يشحن حتى في الوضع الآمن ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بتوصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر لمعرفة ما إذا كان يشحن

ما زلنا نحاول معرفة ما إذا كان هاتفك قادرًا على الشحن ، لذا إذا كان لديك جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول (أو حتى powerbank) ، فعليك محاولة توصيل هاتفك به باستخدام كابل البيانات / الشحن الأصلي. إذا كان هاتفك يشحن عند توصيله بأي من هذه الأجهزة ، فمن الواضح بما فيه الكفاية أن المشكلة تتعلق بالشاحن نفسه وفي هذه الحالة ، فإن شراء شاحن جديد سيؤدي بالتأكيد إلى حل المشكلة.

ومع ذلك ، إذا لم يتم شحن الهاتف ، فعليك محاولة استخدام كابل مختلف إن أمكن. يمكنك أيضًا التحقق من طرفي الكبل الذي تستخدمه للتأكد من تآكلهما أو ما إذا كان هناك شيء ما يعوق الموصلات. يمكنك أيضًا محاولة التحقق من منفذ الشحن الخاص بهاتفك بحثًا عن الحطام أو الأوساخ أو التآكل. إذا كان بإمكانك رؤية شيء غير منتظم ، فحاول تنظيف المنفذ باستخدام أعواد قطنية. قد يساعد أيضًا انفجار الهواء المضغوط.

بعد القيام بكل هذا ولا يزال الهاتف لا يشحن ، جرّب الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول استخدام شاحن جديد إن أمكن

أنا لا أقول أنك تشتري شاحنًا جديدًا. إذا كان لديك شاحن مختلف يُصدر ، على الأقل ، 2 أمبير من التيار ، فهذا سيجعل هاتفك يستجيب له طالما أن المشكلة هي الشاحن. من خلال هذا الإجراء ستعرف ما إذا كانت هناك مشكلة في هاتفك أم لا أو إذا كنت بحاجة إلى شراء شاحن جديد. بافتراض شحن الهاتف مع أجهزة الشحن الأخرى ، فقد حان الوقت لشراء جهاز جديد لأنه من الواضح أن الهاتف لا يزال قادرًا على الشحن ولكن ليس بشاحنه الأصلي.

الخطوة 5: قم بإيقاف تشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا كان يتم شحنه

بافتراض أن الهاتف لا يزال لا يشحن باستخدام أجهزة الشحن الأخرى ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إيقاف تشغيله وتوصيله لمعرفة ما إذا كان يشحن أم لا. إذا حدث ذلك ، فإن المشكلة تكمن في البرامج الثابتة أو بعض التطبيقات التي قمت بتثبيتها قبل التحديث. في هذه الحالة ، يجب أن تسمح لهاتفك بالشحن حتى تمتلئ البطارية ثم نفذ الخطوة التالية.

الخطوة 6: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم / إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت

بالنظر إلى حقيقة أن الهاتف توقف عن الشحن بعد تحديث Nougat ، فقد حان الوقت لمحاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها بأخرى جديدة. ربما تكون بعض ذاكرات التخزين المؤقت قد تعرضت للتلف أثناء التحديث وقد يكون هذا هو السبب في عدم شحن هاتفك بعد الآن. اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد ذلك ، حاول شحن هاتفك وإذا ظلت المشكلة قائمة ، فيجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك ثم إعادة ضبط هاتفك. أنا متأكد من أنه إذا لم تكن المشكلة متعلقة بالأجهزة ، فإن إعادة التعيين ستصلحها ولكنك ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك ولهذا السبب تحتاج إلى عمل نسخة احتياطية من تلك الملفات المهمة بالنسبة لك بعد ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة الضبط.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط جهاز Samsung Galaxy S7

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.