المحتوى

• يستمر Galaxy S7 في إغلاق نفسه بعد التحديث
• يتم إيقاف تشغيل Galaxy S7 بشكل عشوائي وإعادة التشغيل بعد تحديث البرنامج الثابت
• يُعاد تشغيل Galaxy S7 من تلقاء نفسه سواء كنت أستخدم التطبيقات أو لا أفعل شيئًا على الإطلاق

• افهم سبب استمرار إغلاق #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) من تلقاء نفسه وتعرف على كيفية تحري الخلل وإصلاحه في محاولة لإصلاح المشكلة.
• تعرف على ما يجب فعله إذا تم إيقاف تشغيل هاتفك بشكل عشوائي وإعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد تحديث البرنامج الثابت.
• تعرف على كيفية استكشاف أخطاء S7 التي تتم إعادة تشغيلها بشكل عشوائي بعد التحديث وإصلاحها.

يستمر Galaxy S7 في إغلاق نفسه بعد التحديث

مشكلة: مرحبا! لدي مشكلة مع هاتفي. إنه جهاز Galaxy S7 الذي اشتريته قبل شهرين تقريبًا. الشيء ، عندما اشتريته ، كان كل شيء يعمل بشكل جيد حتى قررت Samsung دفع التحديث الذي ، بالطبع ، قمت بتنزيله لأنه لم يكن لدي خيار. لذلك ، منذ 4 أيام مضت ، يقوم هاتفي بالفعل بإغلاق نفسه بشكل عشوائي ، وهو ما أجده مزعجًا للغاية لأنني في كثير من الأحيان كنت أكتب رسالة نصية عندما حدث ذلك. كل ما أريده هو أن يعمل هاتفي بشكل صحيح كما كان من قبل ؛ لا اغلاق على الاطلاق. لذا ، هل يمكنكم مساعدتي في هذا من فضلكم؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: عندما يتم إيقاف تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه دون أي تدخل من المستخدم ، فهذا يعني أن شيئًا ما ليس صحيحًا في البرامج الثابتة أو الأجهزة. لكن الشيء هو أننا لن نعرف ما هي المشكلة حقًا إذا لم نحري الخلل وإصلاحه. هذا هو السبب في أنه من الضروري أن تقضي القليل من وقتك في محاولة استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها ، على الأقل ، للحصول على فكرة عما يحدث معه. هناك مشكلات يمكن إصلاحها بسهولة ، وإذا لم تحاول إصلاحها بنفسك وانتقلت فورًا إلى متجر وفحص الجهاز من قبل الفني ، فقد تنفق المال والوقت مقابل لا شيء.

في هذا القسم ، سأتناول مشكلة مع Samsung Galaxy S7 والتي ، وفقًا لقارئها ، تغلق نفسها بشكل عشوائي بعد التحديث. أفترض أن المالك يتحدث عن تحديث البرنامج الثابت الذي تم تثبيته مؤخرًا على هاتفه. بالنسبة لهذا النوع من المشاكل ، هذا ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن على الفور

تذكر أن هذا الإجراء ليس إصلاحًا بل هو طريقة تمنحك نظرة عامة على ما يحدث لهاتفك. سيؤدي القيام بذلك إلى عزل المشكلة فورًا لأن تشغيل الجهاز في الوضع الآمن سيعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، مما يترك التطبيقات المثبتة مسبقًا قيد التشغيل على هاتفك. إليك كيفية تشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.

إنها خطوة ضرورية لأن هناك دائمًا احتمال أن يكون سبب الإغلاق العشوائي هو تطبيق تابع لجهة خارجية. وغني عن القول ، قد يعمل الهاتف بسلاسة في الوضع الآمن دون أن يغلق نفسه بشكل عشوائي وفي مثل هذه الحالة ، فإن الشيء التالي الذي يتعين عليك القيام به هو العثور على التطبيقات التي قد تسبب المشكلة. ابدأ البحث من التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا. حاول إلغاء تثبيت كل تطبيق مشتبه به. إليك كيفية إزالة تثبيت تطبيق جهة خارجية من هاتفك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على مدير التطبيقات والتطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الإنترنت وانقر عليه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. اضغط التخزين.
8. انقر فوق إلغاء التثبيت.

من ناحية أخرى ، إذا استمر إيقاف تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه ، فقد نواجه مشكلة في البرامج الثابتة.

الخطوة 2: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

ذاكرات التخزين المؤقت هي ملفات مؤقتة تم إنشاؤها بواسطة النظام لجعل الأداء العام للجهاز أفضل وأكثر سلاسة.ومع ذلك ، إذا تعرضت للتلف واستمر النظام في استخدامها ، فقد تحدث مشكلات مثل هذه. الشيء هو أنه لا يمكننا حذف كل ذاكرة تخزين مؤقت واحدة تلو الأخرى ، لذلك يتعين علينا حقًا مسح محتوى الدليل بأكمله ، في هذه الحالة قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لا تقلق لأنه لن يتم حذف أي من ملفاتك أو بياناتك. إليك كيف تفعل ذلك:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد إعادة تشغيل الهاتف ، استمر في مراقبته لمعرفة ما إذا كان لا يزال مغلقًا من تلقاء نفسه ، وإذا كان الأمر كذلك ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 3: أعد ضبط هاتفك إذا فشل كل شيء آخر

بعد القيام بالخطوتين الأوليين واستمرار المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. إنها خطوة ضرورية لأن المشكلة قد تكون في البرنامج الثابت نفسه. ربما تم تغيير بعض البيانات أو ملفات النظام أو حذفها أو إتلافها وهذا ما يتسبب في إيقاف تشغيل الجهاز بشكل غير متوقع.

المنشورات ذات الصلة:

• كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S7 التي لا يتم تشغيلها وإصلاحها [دليل خطوة بخطوة]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي لم يتم تشغيله ، لن يتم التمهيد ومشاكل الطاقة الأخرى
• أصلح Samsung Galaxy S7 الذي لا يعمل أو يشحن أو يستجيب بعد التحديث
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي لم يتم تشغيله ، لن يتم التمهيد ومشاكل الطاقة الأخرى

إذا قمت بهذا الإجراء ، فسيتم حذف جميع بياناتك وملفاتك ، لذا من الأفضل عمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة حيث لن يتم استعادتها بمجرد حذفها. بعد النسخ الاحتياطي ، لا تتردد في اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

أنا على يقين من أن مشكلة مثل هذه سيتم إصلاحها من خلال هذا الإجراء ولكن في حالة استمرارها ، فأنت بحاجة إلى فني يمكنه إعادة تثبيت البرامج الثابتة على هاتفك. لذلك قد تحتاج إلى إعادته إلى المتجر.

يتم إيقاف تشغيل Galaxy S7 بشكل عشوائي وإعادة التشغيل بعد تحديث البرنامج الثابت

مشكلة: لقد كان هاتفي معطلاً تمامًا. إنه S7 بدون ماء أو أضرار مادية ولكن كان هناك هذا التحديث الذي يبدو أنه تسبب في كل شيء. الآن هاتفي ينطفئ بشكل عشوائي. عندما لا يتم إيقاف تشغيله ، فإنه يعيد التشغيل من تلقاء نفسه بغض النظر عما أفعله. لا أعتقد أن تطبيقاتي لها علاقة بها. أعتقد أن التحديث هو الذي تسبب في كل هذا. إذا كان بإمكانك مساعدتي في إصلاح هذه المشكلات ، فسأكون ممتنًا لذلك. شكرا مقدما.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بينما بدأت المشكلة في إظهار أعراضها بعد التحديث ، هناك أسباب تجعلنا نعتقد أنها مشكلة متعلقة بالأجهزة. إنها في الأساس نفس المشكلة الأولى التي نحتاجها لإضافة خطوة إضافية للجهاز. مع ما يقال ، إليك ما أعتقد أنه يجب عليك فعله لتحرّي هذه المشكلة وإصلاحها:

الخطوة 1: قم بتوصيل الجهاز واستمر في استخدامه

هناك احتمال أن يكون سبب الإغلاق العشوائي وإعادة التشغيل هو بطارية معيبة. يعد توصيل شاحن الهاتف أثناء توصيله إحدى طرق استبعاد هذا الاحتمال لأنه يمنح الهاتف مصدر طاقة ثابتًا ، لذلك إذا كان ما نعتقد أنه صحيح ، فقد لا يتم إيقاف تشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله من تلقاء نفسه عند استخدامه أثناء توصيله.

ومع ذلك ، تحتاج إلى التأكد من شحن الجهاز بشكل صحيح عند توصيله حيث لا فائدة من القيام بهذا الإجراء عندما لا يتم شحن الهاتف على الإطلاق. إذا كان جهازك لا يشحن ، فقد تكون مشكلة البطارية بعد كل شيء. حاول قراءة المنشورات التالية لاستكشاف مشكلات هاتفك وإصلاحها.

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي لا يتم شحنه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي لا يشحن ومشاكل الشحن الأخرى
• لن يتم شحن Samsung Galaxy S7 ويعرض خطأ "تم اكتشاف الرطوبة في منفذ الشحن" بالإضافة إلى مشكلات الشحن والطاقة الأخرى

إذا كان الهاتف لا يزال يغلق بشكل عشوائي ويعيد التشغيل حتى لو تم توصيله ويتم شحنه بشكل صحيح ، فاتبع إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي اقترحته أعلاه.

1. التمهيد في الوضع الآمن - من الضروري معرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بالمشكلة. يمكنك بعد ذلك المتابعة لإلغاء تثبيت التطبيقات التي ربما تكون قد ساهمت في المشكلة.
2. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت - هذا لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة التي قد تؤدي أيضًا إلى حدوث هذه المشكلة. يتم توفير الخطوات في المشكلة الأولى.
3. سيد إعادة ضبط الهاتف - هذا لاستبعاد احتمال أن الهاتف يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة. سيؤدي هذا إلى حذف كل شيء في هاتفك ، لذا تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل ما هو مهم.

يُعاد تشغيل Galaxy S7 من تلقاء نفسه سواء كنت أستخدم التطبيقات أو لا أفعل شيئًا على الإطلاق

مشكلة: أعتقد أنه كان هناك تحديث قمت بتنزيله مؤخرًا. لا أعرف ما هو الغرض منه ولكن بعد ذلك بدأ الهاتف في إيقاف تشغيل نفسه وتشغيله. يستمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه سواء كنت أستخدم تطبيقًا أو مستلقيًا على الطاولة دون استخدامه. لست متأكدًا مما إذا كان من الممكن إصلاح ذلك دون أي مساعدة من إحدى التقنيات ، ولكن إذا كنتم تعرفون كيفية حل هذه المشكلة ، فيرجى مساعدتي. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تمامًا مثل المشكلة الأولى ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة. في المشكلة الثانية ، أضفنا خطوة في تحرّي الخلل وإصلاحه لاستبعاد احتمال أن تكون البطارية المعيبة هي سبب عمليات الإغلاق وإعادة التشغيل العشوائية ولكن في هذا القسم ، سنضيف أيضًا خطوة أخرى لمعالجة احتمال آخر.

الخطوة 1: تأكد من عدم توقف مفتاح التشغيل

عندما يكون مفتاح التشغيل عالقًا ، سيكون الهاتف في حلقة تمهيد ، ومع ذلك ، كانت هناك أيضًا حالات يتم فيها إعادة تشغيل الهواتف بشكل عشوائي. من خلال النظر مباشرة إلى مفتاح التشغيل ، ستعلق على الفور أم لا. إذا كان عالقًا ، فحاول الضغط عليه عدة مرات لمعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه بهذه الطريقة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بإلقاء نظرة على التقنية على الفور. ومع ذلك ، إذا لم يكن عالقًا ، فحاول الضغط عليه لمعرفة ما إذا كان ينغلق كما كان من قبل لأن هناك أيضًا احتمال أن يكون مفتاح التشغيل تالفًا.

المنشورات ذات الصلة:

• إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge الذي يحافظ على إعادة التشغيل والمشكلات الأخرى المتعلقة بالطاقة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• يحافظ Samsung Galaxy S7 على مشكلة إعادة التشغيل والتجميد والمشاكل الأخرى ذات الصلة

الخطوة 2: اشحن الهاتف وتابع استخدامه

تمامًا مثل ما قلته في المشكلة الثانية ، من الأفضل أن تراقب هاتفك بعناية لترى ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث حتى إذا كان به مصدر طاقة ثابت لأنه إذا حدث ذلك ، فربما ننظر إلى جهاز يعاني من قضية البطارية. على الرغم من أنه لا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك بنفسك ، يمكنك استخدام خدمات فني لاستبدال البطارية أو إجراء مزيد من الفحص لمعرفة ما إذا كان من الممكن إصلاح المشكلة دون استبدال أي شيء.

إذا استمرت المشكلة حتى إذا كان الهاتف قيد الشحن ، فقم بما يلي:

1. التمهيد في الوضع الآمن - من الضروري معرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بالمشكلة. يمكنك بعد ذلك المتابعة لإلغاء تثبيت التطبيقات التي ربما تكون قد ساهمت في المشكلة.
2. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت - هذا لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة التي قد تؤدي أيضًا إلى حدوث هذه المشكلة. يتم توفير الخطوات في المشكلة الأولى.
3. سيد إعادة ضبط الهاتف - هذا لاستبعاد احتمال أن الهاتف يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة. سيؤدي هذا إلى حذف كل شيء في هاتفك ، لذا تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل ما هو مهم.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في حل المشكلة مع هاتفك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.