عندما يتعلق الأمر بجهاز لن يتم تشغيله ، فمن شبه المؤكد أن المشكلة لها علاقة بالجهاز ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلات التمهيد ، فيجب أن تكون البرامج الثابتة. الهواتف مثل Samsung Galaxy S7 ، التي تحتوي على مواصفات وأجهزة رائعة حقًا ، لا تحتوي عادةً على مشكلات متعلقة بالأجهزة ولكن هناك أوقات تفشل فيها البرامج الثابتة وقد يكون هذا هو السبب في عدم تشغيلها بنجاح في بعض الأحيان.

المحلول: نظرًا لأن الجهاز قادر على التشغيل ، فهناك احتمال أن يكون هناك خلل في النظام أو مشكلات أخرى متعلقة بالبرنامج قد تسبب في تشغيله. لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فليس هناك ما يمكننا فعله بشأن المشكلة ، وبدلاً من ذلك ، يمكنك إحضار هاتفك على الفور إلى أقرب متجر في منطقتك حتى يمكن إصلاحه بواسطة فني. وفي الوقت نفسه ، يجب أن نركز على قسم البرامج بهاتفك لاكتشاف المشكلة الحقيقية ولماذا تم تعليقها على شعار Samsung.فيما يلي الإجراءات التي يجب عليك القيام بها:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل الجهاز

إذا لم تحاول إعادة تشغيل هاتفك ، فهذا هو الوقت المناسب للقيام بذلك. من خلال إعادة التشغيل القسري ، سيتم حل أي خلل بسيط في النظام قد يكون سبب المشكلة من خلال هذا الإجراء. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل وخفض مستوى الصوت معًا لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز. وإذا تم تشغيله بشكل طبيعي ، فمن الواضح أنه مجرد خلل في النظام أثار المشكلة. ولكن إذا استمرت ، يمكنك المتابعة إلى الطريقة التالية.

إعادة تشغيل القوة هي في الواقع ما يعادل إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للهواتف المزودة ببطارية قابلة للإزالة ، ولكن نظرًا لأنه لا يمكننا سحب البطارية من S7 دون الحاجة إلى فتحها ، فهذا ما عليك القيام به لمحاكاة ذلك. قد يكون الشيء الوحيد الذي عليك القيام به لأنه فعال للغاية في التعامل مع قضايا مثل هذه.

الخطوة 2: التمهيد في الوضع الآمن لأنه قد يكون هناك تطبيق تسبب في حدوث المشكلة

بعد إجراء إعادة تشغيل القوة وما زالت المشكلة تحدث ، يجب أن يكون تشغيل هاتفك في الوضع الآمن هو الشيء التالي الذي يجب القيام به. ستعمل هذه الطريقة على إلغاء تنشيط جميع التطبيقات التي تم تنزيلها في النظام مؤقتًا لتحديد ما إذا كان هناك مسبب للمشكلة على هاتفك. لذلك ، أثناء تشغيل هذا الوضع وتشغيل جهازك تمامًا ، يجب عليك إلغاء تثبيت هذا التطبيق بدءًا من آخر تطبيق قمت بتثبيته على هاتفك. هذه هي طريقة التمهيد في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.

بافتراض أن الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن ، فإننا في منتصف الطريق لإصلاح المشكلة لأنها مؤشر واضح على أن سبب المشكلة هو واحد أو بعض التطبيقات التي ثبتها. تحتاج إلى العثور على هذا التطبيق ومحاولة تحديثه أو إعادة تعيينه أو حتى إلغاء تثبيته فقط لحل هذه المشكلة.

كيفية تحديث التطبيقات على Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا تعذر على الهاتف التمهيد في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول تشغيله في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي ملفات مؤقتة يستخدمها جهازك في كل مرة تقوم فيها بتشغيل تطبيق ، وتصفح الويب وتشغيل هاتفك بشكل طبيعي. لذلك ، إذا كانت هذه الملفات تالفة أو قديمة ، فسيكون هذا هو السبب في تعطل البرنامج الثابت وعدم قدرته على التمهيد. لذا ، كل ما علينا فعله الآن هو مسح الدليل بحيث يتم استبدال ذاكرة التخزين المؤقت القديمة بملفات جديدة. لكن لا تقلق من عدم مسح بياناتك الشخصية وملفاتك المهمة بهذه الطريقة. فقط اتبع الخطوات التالية:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 4: حاول إعادة ضبط جهاز Galaxy S7

بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، حاول معرفة ما إذا كانت لا تزال عالقة في شعار Samsung. إذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون لديك خيار سوى إجراء إعادة الضبط على هاتفك. بمعنى ، سنعيد الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية عن طريق حذف جميع الملفات والبيانات المحفوظة على هاتفك بما في ذلك التطبيقات التي تم تنزيلها التي قمت بتثبيتها في النظام. لذا ، قبل المتابعة إلى الخطوات ، تأكد من أنك قمت بالفعل بنقل كل شيء إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر. إليك كيفية إعادة ضبط جهازك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد إعادة التعيين أو إذا تعذر تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ، يجب أن تدع الفني يتعامل مع المشكلة نيابةً عنك لأنه بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية ، فقد قمت بدورك دون جدوى.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.