• تعرف على كيفية استكشاف رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل" وإصلاحها على #Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge).
• تعرف على ما يجب فعله لمنع هاتفك من تحويل الرسائل القصيرة إلى رسائل الوسائط المتعددة تلقائيًا.
• إليك ما عليك القيام به إذا لم تتمكن من إرسال رسالة نصية إلى شخص معين.
• كيفية حل مشكلة تتعلق بجهاز S7 Edge الذي لا يقوم بتشغيل صوت الإشعارات عند وصول رسائل جديدة.
• تعرف على كيفية إصلاح هاتفك الذي يحذف الرسائل النصية تلقائيًا وعندما تظهر الرسائل النصية المحذوفة.

أ: قد تكون مجرد مشكلة تعطل تطبيق بسيطة خاصةً أنك لم تشر أبدًا إلى سببها ، ومتى بدأت وكيف. ربما لا تعرف سبب استمرار ظهور هذا الخطأ. أول شيء عليك القيام به هو استكشاف أخطاء تطبيق الرسائل وإصلاحها ؛ تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الرسائل والمسها.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

يرجى ملاحظة أنك قد تفقد جميع رسائلك باتباع الخطوات المذكورة أعلاه وليس هناك ما يضمن أنه سيتم حل المشكلة ، ومع ذلك ، فهذه خطوة ضرورية. في حالة استمرار ظهور الخطأ ، تحتاج إلى عزل المشكلة. حاول اكتشاف ما إذا كان متصلاً بطريقة ما بأي من تطبيقاتك التي تم تنزيلها ، لذا قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا يسبب المشكلة أو قد يكون مشكلة على مستوى البرنامج الثابت. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعادة ضبط هاتفك.

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
2. إزالة حساب جوجل الخاص بك.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
5. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

س: “عند إرسال الرسائل النصية باستخدام تطبيق المراسلة المثبت أحيانًا ، يرسل التطبيق النص على شكل رسائل وسائط متعددة. يبدو أنه لا يوجد سبب لقيامه بذلك ، فقد فعل ذلك عند إرسال نص أو نص ورموز تعبيرية فقط على الرغم من أن نصًا سابقًا يحتوي على محتوى مشابه لنفس المستلم تم إرساله كنص. هل يمكن إيقاف تشغيل وظيفة رسائل الوسائط المتعددة؟ يتقاضى مشغل شبكة الجوال رسوم رسائل الوسائط المتعددة وليس الرسائل النصية ، لذلك لا أريد تمكين رسائل الوسائط المتعددة.”

أ: الطريقة الأكثر أمانًا "لإيقاف" أو تعطيل رسائل الوسائط المتعددة هي تعطيل بيانات الجوال. أو يمكنك تغيير الإعداد ضمن الرسائل وتعطيل "التحويل التلقائي إلى رسائل الوسائط المتعددة".

في الوقت الحاضر ، تعتبر الرسائل النصية التي تحتوي على صور أو رموز تعبيرية أو أحرف خاصة أو رسائل جماعية رسائل وسائط متعددة.

س: “تعذر إرسال رسائل نصية إلى شخص واحد. يمكنها استقبال رسائلها النصية لكنها لا تتلقى رسالتي النصية. لقد ذهبت بالفعل إلى متجر AT & T وقد ذهبت بالفعل إلى Verizon ولا يمكن لأحد اكتشاف ذلك.”

أ: أرسل رسالة نصية إلى نفسك لمعرفة ما إذا كانت ستمر واستقبلها بالفعل. إذا استطعت ، فالمشكلة تكمن في هاتفها وليس بهاتفك. اطلب منها التحقق مما إذا كان رقمك محظورًا في هاتفها. أنا آسف ولكن هذا هو الشيء الوحيد الذي يمكننا إخبارك به لأننا لا نعرف ما هو الهاتف هنا في المقام الأول.

س: “أعرف أنني أمتلك إشعارات أطول لتلقيها أنني تلقيت رسالة نصية جديدة. لقد تحققت من كل الإعدادات والإشعارات وتشغيل الإشعارات الفورية. ما زلت أتلقى تنبيهات من SnapChat وغيرها ، وليس فقط من رسائلي النصية.”

أ: ربما تم حظر إشعارات الرسائل لسبب ما. اتبع الخطوات أدناه لإلغاء حظره:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الرسائل والمسها.

س: “كنت مع AT & T ولكن منذ يومين انتقلت إلى Straight Talk. لا يمكنني إرسال / استقبال رسائل الوسائط المتعددة. لقد غيرت إعدادات APN وعملت في اليوم الأول. لقد تحدثت إلى Straight Talk وقدموا لي جميع معلومات APN الجديدة. بعد تغيير الإعدادات ، ما زلت غير قادر على عمل رسائل الوسائط المتعددة. أي اقتراحات؟”

أ: لا يزال الأمر يتعلق بإعدادات APN في هاتفك ولا يمكن لأي شخص مساعدتك بشكل أفضل من أشخاص Straight Talk. لذا ، اتصل بالدعم الفني مرة أخرى وأخبرهم أنه لا يعمل من أجلك. هناك خدعة واحدة في هذا ، وللأسف ، يمكن لمزود الخدمة فقط القيام بذلك ؛ يحتاج حسابك فقط إلى إلغاء تنشيطه وإعادة تنشيطه حتى تعمل الخدمات.

س: “أواجه مشكلة في الرسائل النصية التي تحذفها بنفسها ، ثم هناك أوقات تظهر فيها المحادثات النصية بالكامل في رسائلي وقد تم حذفها لعدة أيام. لقد أجريت إعادة ضبط رئيسية على هاتفي منذ حوالي أسبوع ولم تحل أي مشكلة. أنا لا أعرف ما يجب القيام به.”

أ: بعد إجراء إعادة الضبط الرئيسية ، بالتأكيد ليس لديك رسائل بعد ، أليس كذلك؟ كيف يمكن أن تحدث المشكلة إذا لم تكن هناك رسائل في البريد الوارد أو حتى إذا كان لديك عدد قليل ، كم مرة يتم حذف الرسائل وظهورها مرة أخرى؟ نحتاج إلى مزيد من المعلومات حول المشكلة حتى نتمكن من تحديد ماهية المشكلة.

أقترح عليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية مرة أخرى وإرسال رسالة إلى رقمك الخاص ومعرفة ما إذا تم حذف هذه الرسالة وإعادة الظهور. حاول أيضًا التحقق مما إذا كان التاريخ والوقت في هاتفك صحيحين.

س: “تم تغييره للتو من T-Mobile iPhone 5s (آه! لا توجد مشاكل ولكن الزوج أحمق يحاول توفير دولار شهريًا!) إلى Sprint حصلت على هواتف Samsung Galaxy S7 Edge الجديدة (هاتف جميل ولكن الكثير من الأشياء التقنية تتعلمها وأنا أفضل من كثيرين . لول).

على أي حال شكرا للمساعدة! لقد قمت بتنزيل نغمات / إشعارات Zedge التي أحببتها وأضفتها. يبدو أنني أسمع جيدًا ولكن رموز الرسائل النصية على الشاشة لا تنبه عند تلقي رسالة نصية جديدة. كيف تصلح من فضلك؟ لقد قمت بإيقاف / تشغيل الهاتف ولم أساعد.”

أ: يبدو أنه تم حظر إشعارات الرسائل النصية ، لذا اتبع الخطوات أدناه وقم بإلغاء حظر الإشعارات.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الرسائل والمسها.

س: “سأرسل رسائل متعددة إلى صديقي لكنه لا يتلقى أي رسائل.”

أ: حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص ، إذا تم تمريرها ويمكنك تلقيها ، فالمشكلة تكمن في هاتف صديقك ، وليس هاتفه. بخلاف ذلك ، اتصل بمزود الخدمة لأنك لم تزودنا بالمعلومات الكافية للتوصل إلى حل.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.