المحتوى

• إصلاح الخطأ "للأسف ، Facebook قد توقف"
• إصلاح تطبيق Facebook الذي يستمر في التجميد والتباطؤ
• ماذا تفعل إذا تم إغلاق تطبيق Facebook فور فتحه
• لماذا لا يتزامن Facebook مع جهات الاتصال؟
• لم يعد من الممكن إلغاء تثبيت تطبيق Facebook
• عندما يكون تطبيق Facebook مفتوحًا ، يتباطأ Galaxy S7 Edge أو يتأخر

• تعرف على كيفية إصلاح الخطأ "للأسف ، توقف Facebook" على Samsung Galaxy S7 Edge.
• الأشياء التي عليك القيام بها إذا استمر التطبيق في التجمد والتباطؤ.
• كيفية استكشاف أخطاء تطبيق Facebook الذي يتم إغلاقه فور فتحه وإصلاحها.
• اعرف لماذا لم يعد بإمكانك مزامنة جهات اتصال Facebook مع هاتفك.
• تعرف على سبب عدم قدرتك على إلغاء تثبيت تطبيق FB الرسمي من هاتفك.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك إذا كان يتباطأ أو يتأخر عند فتح Facebook.

إصلاح الخطأ "للأسف ، Facebook قد توقف"

س: “بحاجه لمساعدتك. يعرض جهاز Galaxy S7 Edge نوعًا من رسالة الخطأ تقول ، "للأسف ، توقف Facebook." يمكنني فقط النقر فوق "موافق" أو "إبلاغ" ولكن في كلتا الحالتين ، لا يساعد ذلك لأنه في المرة التالية التي أقوم فيها بفتح facebook ، سيظهر نفس الشيء. أنا لست شخصًا تقنيًا حقًا ، لذا لا أريد تغيير أي شيء في هاتفي خوفًا من أن أفسد الأمر أكثر. هل يمكنكم إرشادي ماذا أفعل لإصلاح هذه المشكلة؟ شكرا جزيلا.”

أ: إذا بدأت هذه المشكلة فجأة ، فقد يكون ذلك مجرد تعطل بسيط في التطبيق. لذلك ، في هذه الحالة ، إليك ما عليك القيام به لمحاولة إصلاح الخطأ "توقف Facebook" على Galaxy S7 Edge:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن Facebook والمسه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. انقر فوق إلغاء التثبيت.

صحيح. كل ما تحتاجه الآن هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Facebook لأننا لا نعرف على وجه اليقين سبب الخطأ. ومع ذلك ، إذا لم يختفي الخطأ بعد ذلك ، فحاول عزل المشكلة نظرًا لوجود احتمال أن تتسبب التطبيقات الأخرى في حدوث ذلك نظرًا لأن Facebook متصل بالعديد من التطبيقات للمشاركة. لذلك ، في هذه المرحلة ، قم بتشغيل جهاز Galaxy S7 Edge في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 Edge" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

في هذه الحالة ، حاول فتح Facebook ومعرفة ما إذا كان الخطأ ينبثق وإذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون مشكلة في البرامج الثابتة مع الأخذ في الاعتبار أن FB يأتي الآن مثبتًا مسبقًا في هاتفك. حاول الآن معرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح لـ Facebook من خلال متجر Play. إذا استمر الخطأ بعد تحديث التطبيق أو إذا لم يكن هناك تحديث متاح ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك وأقترح أن تقوم بإعادة الضبط الرئيسية لأنها أكثر فاعلية من مجرد إعادة ضبط المصنع.

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
2. إزالة حساب جوجل الخاص بك.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
5. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

أتفهم أن المشكلة في تطبيق Facebook بسيطة ولكن كما ترى ، فإن إجراءات تحرّي الخلل وإصلاحه البسيطة لن تصلحها ، وبخلاف ما سبق ، يمكنك بعد ذلك إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته (ما لم تكن متجذرًا)

إصلاح تطبيق Facebook الذي يستمر في التجميد والتباطؤ

س: “بصراحة ، لقد اشتريت Galaxy S7 Edge لأنني أحب التقاط الصور ومشاركتها على الخط الزمني الخاص بي على Facebook. وبغض النظر عن الرسائل النصية والمكالمات ، فأنا أستخدم هاتفي في الغالب لخدمة FB لكنني مشغول بمشكلة واحدة ؛ يستمر التطبيق في التجمد وعندما لا يتجمد ، يتأخر كثيرًا. عندما يفعل هذه الأشياء ، سأغلق التطبيق وأفتحه مرة أخرى ولكنه ليس حلًا مضمونًا. قد يعمل بعد ذلك ، قد لا يعمل. في بعض الأحيان ، يتعين علي إعادة تشغيل هاتفي ولكن هذا أيضًا قد لا يحل المشكلة. ما أريده حقًا هو أن أكون قادرًا على استخدام هاتفي ، هل Facebook ولن أضطر للتعامل مع هذه المشكلات؟ هل باستطاعتكم يااصدقاء مساعدتي؟ شكر.”

أ: لم تذكر أبدًا كيف بدأت هذه المشكلة أو ما الذي يمكن أن يؤدي إلى هذه المشكلة. إذا بدأت بدون سبب واضح ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Facebook. إذا كان هناك تحديث قبل المشكلة ، فربما تتعامل مع بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة. لهذا ، كل ما عليك فعله هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا فشل كل شيء آخر ، فحاول إجراء إعادة ضبط المصنع.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

ماذا تفعل إذا تم إغلاق تطبيق Facebook فور فتحه

س: “يتم إغلاق تطبيق Facebook فور فتحه على هاتف Galaxy S7 Edge. لم يمض شهرين على شرائه ولكن يبدو أنه يسبب الكثير من المتاعب. ومع ذلك ، فإن أحد أكثر الأشياء التي أكرهها هو عدم فتح تطبيق Facebook. أعني أنه يغلق فقط عندما أنقر لفتحه. لقد بدأت مؤخرًا ، وأعتقد أنها كانت بعد التحديث. ما يجب القيام به؟”

أ: إنها في الأساس نفس المشكلة الأولى التي أشرت إليها أعلاه فقط أنها لا تعرض رسالة خطأ ولكن مع ذلك ، يتعطل التطبيق. حاول اتباع نفس إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحتها لأنني متأكد من أن أحدهم يمكنه إصلاح ذلك. كحل بديل ، استخدم متصفح الويب أو الإنترنت للوصول إلى حسابك على Facebook.

لماذا لا يتزامن Facebook مع جهات الاتصال؟

س: “قبل أن أشتري هذا الهاتف ، كنت أمتلك Galaxy S5 و S4 قبل ذلك. باستخدام هذه الهواتف ، يمكنني مزامنة جهات الاتصال الخاصة بي على Facebook وتظهر في تطبيق جهات الاتصال الخاص بي. ومع ذلك ، فإن هذا الهاتف الجديد والأكثر قوة لن يفعل مثل هذا الشيء بعد الآن. لماذا هذا؟ كيف يمكنني جعل Facebook يتزامن مع جهات الاتصال الخاصة بي؟ ”

أ: هذا لأن Facebook لم يعد يدعم هذه الميزة وحقيقة أن التطبيق يأتي مثبتًا مسبقًا مع الهاتف يعني أنه لا يمكنك الرجوع إلى تاريخ APK لتثبيت إصدار لا يزال يدعم هذه الميزة. بعبارة أخرى ، ليس هناك ما يمكننا فعله حيال ذلك بعد الآن.

لا أحد باستثناء Facebook يعرف سبب حذف هذه الميزة ولا نعرف ما إذا كان سيتم تنفيذها مرة أخرى في المستقبل.

لم يعد من الممكن إلغاء تثبيت تطبيق Facebook

س: “لقد واجهت مشكلات مع Facebook مؤخرًا وقد جربت بالفعل كل شيء مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات والأشياء الأخرى التي اقترحتها مثل حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والوضع الآمن. ما أريد فعله الآن هو إلغاء تثبيته وإعادة تثبيت إصدار جديد ، لكن جهاز Galaxy S7 Edge لا يسمح لي بالقيام بذلك. كيف يمكنني إلغاء تثبيته؟”

أ: تطبيق Facebook الرسمي مثبت مسبقًا على هاتفك ولهذا السبب لا يمكن إلغاء تثبيته. على ما يبدو ، لن يعمل إجراء إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت معه الآن. لذلك ، إذا كنت تواجه مشكلات معها وكنت قد نفذت بالفعل إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى التطبيق دون جدوى ، فعليك استكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها بدلاً من ذلك. لقد قمت بالفعل بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وأعتقد أنه حان الوقت لإعادة الضبط الرئيسي فقط لإصلاح هذه المشكلات.

عندما يكون تطبيق Facebook مفتوحًا ، يتباطأ Galaxy S7 Edge أو يتأخر

س: “تعمل جميع التطبيقات الأخرى بشكل جيد ولكن عندما أفتح Facebook ، يبدو أن هاتفي يتباطأ وهناك حالات تأخير. هل التطبيق ثقيل لدرجة أن هاتفًا قويًا مثل Galaxy S7 Edge يواجه صعوبة في تشغيله؟ ما رأيكم بذلك؟”

أ: حسنًا ، أعتقد أن التطبيق به بعض المشكلات وقد يبدو أن الهاتف يتباطأ أو يتأخر ولكنه التطبيق ؛ كل شيء على Facebook. ومع ذلك ، فهذه هي الأشياء التي يجب عليك فعلها لمحاولة استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها:

1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Facebook.
2. قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان التطبيق لا يزال متخلفًا في هذه الحالة.
3. حاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح للتطبيق والبرامج الثابتة.
4. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد.
5. إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.