المحتوى
يبدو أن الخطأ "للأسف ، توقف com.samsung.android.sm.devicesecurity" بدأ التنصت على بعض مالكي #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge). هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها رسالة الخطأ هذه ، وعلى الرغم من أنها تشبه بشكل أساسي أي أخطاء أخرى تحصل عليها عند تعطل بعض تطبيقاتك ، فإن com.samsung.android.sm.devicesecurity هو أحدث خدمة تمت إضافتها إلى موقعنا قائمة الخدمات التي تميل إلى التعطل في أي موقف معين.
إذا احتجت في أي وقت إلى مزيد من المساعدة منا ، فيمكنك دائمًا التواصل معنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. تذكر أن استكشاف الأخطاء وإصلاحها يعتمد على المعلومات التي تقدمها ، فكلما كان الوصف أكثر تفصيلاً ، كانت حلولنا أكثر دقة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها "للأسف ، توقف com.samsung.android.sm.devicesecurity" الخطأ
القاعدة الأساسية هي أنه إذا ذكر الخطأ تطبيقًا على وجه التحديد ، فقم باستكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها أولاً وهذا ينطبق في هذه المشكلة. لكن ماذا يعني هذا؟
في كثير من الأحيان نقترح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات التي بها مشكلات ولكن في هذه الحالة ، علينا فقط مسح البيانات نظرًا لأن com.samsung.android.sm.devicesecurity لا يحتوي على ذاكرات تخزين مؤقت.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
- المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
- انتقد إلى علامة التبويب الكل.
- ابحث عن com.samsung.android.sm.devicesecurity والمسه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على مسح البيانات ، ثم حذف.
إذا كانت المشكلة تتعلق بالخدمة المذكورة في رسالة الخطأ ، فإن هذا الإجراء كافٍ لإصلاحها ، وإلا فإنك تحتاج إلى متابعة المدير الذكي ثم البرنامج الثابت إذا استمرت المشكلة.
لذلك ، بافتراض أن الإجراء أعلاه لم يؤد إلى حل المشكلة ، فإليك ما عليك القيام به بعد ذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
- المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
- انتقد إلى علامة التبويب الكل.
- ابحث عن Smart Manager والمسه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.
هذا صحيح ، ما عليك سوى مسح كل من ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Smart Manager ، والذي هو ، بالمناسبة ، مضمن في البرنامج الثابت. وبالتالي ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فأنت بحاجة إلى القيام بالإجراءات التالية بعد ذلك.
قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن
سيؤدي ذلك إلى وضع جهازك في حالة تشخيصية حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية مؤقتًا. أتفهم أن com.samsung.android.sm.devicesecurity هي خدمة افتراضية ولكن قد تكون هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تستخدمها. لذلك ، لعزل المشكلة فورًا ، قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
يعد بدء تشغيل جهازك في الوضع الآمن أمرًا ضروريًا لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بالمشكلة ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لملاحقة البرامج الثابتة.
احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
لا يعني حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التخلص من الملفات المخزنة مؤقتًا. يعني الأمر أشبه باستبدالها لأن الهاتف سينشئ أجهزة جديدة بعد حذفها. لذلك ، إذا تعرضت بعض هذه الملفات للتلف وتسببت في مشكلة مثل هذه ، فإن الإجراء التالي سيعمل بالتأكيد على إصلاحها:
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا فشلت في حل المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار سوى إعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية وهذا يعني أنه سيتعين عليك إعادة التعيين.
قم بإعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy S7 Edge
هذا هو الملاذ الأخير ، حسنًا ، على الأقل قبل إرسال الهاتف للفحص. السبب في أن هذا يأتي دائمًا في النهاية هو أنه يستغرق وقتًا أطول في الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك. هناك أوقات لا يتعرف فيها الكمبيوتر على الهاتف وستواجهك متاعب تثبيت جميع برامج التشغيل المطلوبة. لكن في هذه الحالة ، يبدو أنه ليس لديك الكثير من الخيارات بالفعل. لذلك ، احتفظ بنسخة احتياطية من كل شيء وأعد ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة ما ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك زيارة أحد الفنيين وإلقاء نظرة على جهازك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
