المحتوى

• توقف Samsung Galaxy S7 Edge عند 55٪ من تحديث برنامج النظام

يعد إرسال رسائل SMS أو MMS باستخدام تطبيق المراسلة أداة أساسية متاحة دائمًا في جميع الهواتف التي تعمل بنظام Android وغير Android. حتى الجهاز القوي ، مثل Samsung Galaxy S7 Edge ، لا يزال يقدم هذه الميزة ويسمح للمالكين بإرسال رسائل مخصصة تتضمن الرموز ورسالة بخط اليد وغيرها. في الواقع ، لقد تلقينا بعض رسائل البريد الإلكتروني من قرائنا حول هذه المشكلة ، وغالبًا ما تحدث بعد تحديث البرنامج.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تظهر رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف التطبيق عن العمل" عند تشغيل تطبيق مثل تطبيق المراسلة ويحدث غالبًا بسبب تعطل البرنامج. أيضًا ، هناك احتمال حدوث ذلك بعد تنزيل آخر تحديث للبرنامج. أعلم أنه يبدو معقدًا أن جعل الجهاز مستقرًا أو ثابتًا من الأخطاء بدلاً من ذلك يسبب مشكلة. إذا كنت لا تتذكر متى تم تحديث برنامج Samsung Galaxy S7 Edge الخاص بك ، فيمكنني مساعدتك من أين تبدأ استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها. لا تقلق ، إذا كانت هذه مشكلة برمجية ، فيمكن إصلاحها.

فرض إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S7 Edge

هذه هي الخطوة الأولى والأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها لعزل المشكلة ، وهذا يعادل صدمة الطاقة أو إزالة البطارية أثناء تشغيل الجهاز. هناك حالة يحتاجها النظام فقط لتحديث النظام. إذا لم تكن قد جربت هذه الخطوة ، فاتبع الخطوات أدناه حول كيفية فرض إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S7 Edge:

1. اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت و مفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ.
2. سيتم إعادة تشغيل الهاتف بنجاح بشرط أن يكون مجرد تعطل في النظام وأن هناك بطارية كافية متبقية.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الخاص بجهاز Samsung Galaxy S7 Edge

إذا لم يؤد الإجراء أعلاه إلى حل المشكلة ، فيمكنك البدء في مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يشبه هذا مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات الفردية في الجهاز ، ولكن هذا الإجراء فقط هو الذي سيؤدي إلى مسح جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والبيانات. لا داعي للقلق ، فلن يؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تعيين الجهاز وستظل ملفاتك بعد تنفيذ الخطوات. يمكنك دائمًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة إذا كنت قادرًا على الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. اذهب إلى إعدادات.
2. الشروع في التطبيقات.
3. تحديد إدارة التطبيقات.
4. اضغط على كل علامة التبويب.
5. ابحث عن تطبيق المراسلة واضغط عليه.
6. صنبور تخزين.
7. من هناك ، سترى ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و أزرار مسح البيانات.

إذا كنت غير قادر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق المراسلة الخاص بك من خلال قائمة الإعدادات ، ثم تابع مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فاتبع الخطوات التالية:

1. إيقاف الخاص بك Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على الصفحة الرئيسية و مفاتيح رفع الصوت، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما Samsung Galaxy S7 Edge يظهر على الشاشة ، حرر ملف مفتاح التشغيل لكن استمر في الضغط على الصفحة الرئيسية و مفاتيح رفع الصوت.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام اخفض الصوت مفتاح ، وتنقل من خلال الخيارات وتسليط الضوء "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن حدد الخيار 'نعم' باستخدام اخفض الصوت مفتاح واضغط على زر الطاقة لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز 'اعاده تشغيل النظام الان' واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يمكنك تشغيل تطبيق المراسلة الخاص بك مرة أخرى ومراقبة جهازك في حالة ظهور رسالة الخطأ. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل مباشرة واتبع الإجراء التالي.

إعادة ضبط المصنع لجهاز Samsung Galaxy S7 Edge

إذا فشلت جميع الخطوات ولم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، فيمكنك إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع. قد تكون تواجه مشكلة أكثر خطورة من تعطل البرنامج. كن حذرًا ، من أن هذا الإجراء سيؤدي إلى مسح جميع الملفات الموجودة في جهازك واستعادتها مرة أخرى إلى الإعداد الافتراضي للشركة المصنعة. يوصى بشدة بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة أولاً قبل المتابعة وتنفيذ هذا الإجراء. يمكنك نسخه ولصقه على بطاقة SD أو جهاز تخزين خارجي ، أو توصيله بجهاز الكمبيوتر ونسخ المجلدات التي تريد نسخها احتياطيًا. إليك كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز Samsung Galaxy S7 Edge:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

إذا لم يكن ذلك ممكنًا بسبب رسالة خطأ ولن تترك قائمة الإعدادات ، فتابع وقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية بدلاً من ذلك. إليك كيفية إجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

توقف Samsung Galaxy S7 Edge عند 55٪ من تحديث برنامج النظام

مشكلة: مرحبا! أتصل بك بسبب مشكلة في جهاز Galaxy S7. كان في منتصف التحديث وتجمد بنسبة 55 في المائة لعدة ساعات. لقد تمكنت من إيقاف تشغيله ، لكن لا يمكنني إعادة تشغيله. هل دمرت الهاتف أم أنه من الممكن تشغيله مرة أخرى؟ شكر!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: من الواضح أن جهازك لا يستجيب بسبب تنزيل البرنامج غير المكتمل لأنك قمت بإيقاف تشغيل جهازك. أولاً ، علينا تحديد أسباب تجميد التحديث بنسبة 55 بالمائة. إذا كنت تستخدم Wi-fi ، فيجب أن يكون لجهاز التوجيه الخاص بك إشارة قوية أو اتصال بالإنترنت. أو إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك شريط إشارة أو أرصدة كافية لإنهاء التنزيل. هذان مجرد سؤالين لبدء تحديد المشكلة ، ولكن قد يكون هناك سبب آخر للنظر في أسبابها.

الآن ، للإجابة على سؤالك إذا كسرت جهازك ، أوصي بتنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأن جهازك قد يستجيب لها. اتبع الخطوات الموصى بها أدناه:

فرض إعادة التشغيل: يجب أن يواجه جهازك تعطلًا في النظام

هذه الطريقة بسيطة وآمنة للغاية. هذا مشابه لإجراء سحب البطارية للأجهزة التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة. إذا كان Samsung Galaxy S7 Edge لديك يعاني من تعطل في النظام أو مشكلة في البرامج ، فيمكن لهذه الخطوة إصلاحه وإعادة تشغيل جهازك. إليك كيفية فرض إعادة تشغيل جهازك:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ أو حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

الوضع الآمن: قد يكون ناتجًا عن تطبيق جهة خارجية أو تم تنزيله

يتم تنفيذ هذه الطريقة إذا كنت غير قادر على إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوضع العادي. بشكل أساسي ، سيعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الطرف الثالث المثبتة وتشغيل الإعدادات الافتراضية فقط ، كما أنه سيحدد ما إذا كان جهازك قادرًا على الاستجابة باستخدام مفاتيح التحرير والسرد (Power + Home + خفض مستوى الصوت).

اتبع هذه الخطوات لتشغيل الوضع الآمن لدينا:

1. بدوره الخاص بك جالاكسي اس 7 ايدج إيقاف.
2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
3. مرة واحدة في "Samsung Galaxy S7 Edge" يظهر الشعار ، حرر ملف مفتاح التشغيل وعلى الفور اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر ملف زر خفض الصوت.

وضع الاسترداد: لتحديد ما إذا كان جهازك يواجه مشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة

الآن ، سيساعدك تنفيذ هذا الإجراء في تحديد ما إذا كان الجهاز يواجه مشكلة برمجية أو مشكلة خطيرة في الجهاز. أثناء وجوده في هذا الوضع ، سيتم تحميل بعض المكونات الأساسية إذا لم يتم تحميل واجهة المستخدم الرسومية لنظام Android أثناء بدء التشغيل. إذا تم تمهيد جهازك في هذا الوضع ، فيجب أن تكون مشكلة في البرامج الثابتة.

فيما يلي الخطوات السهلة لتشغيل جهازك في وضع الاسترداد:

1. اضغط مع الاستمرار على الصفحة الرئيسية و مفاتيح رفع الصوت، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما Samsung Galaxy S7 Edge يظهر على الشاشة ، حرر ملف مفتاح التشغيل لكن استمر في الضغط على الصفحة الرئيسية و مفاتيح رفع الصوت.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت: إذا كان لدى Samsung Galaxy S7 Edge مشكلة بسيطة في البرنامج

يوصى بهذه الطريقة ويتم إجراؤها بشكل شائع قبل إعادة ضبط جهازك. سيتم إصلاح بعض مشكلات البرامج والأجهزة الصغيرة. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. إيقاف الخاص بك Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على الصفحة الرئيسية و مفاتيح رفع الصوت، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما Samsung Galaxy S7 Edge يظهر على الشاشة ، حرر ملف مفتاح التشغيل لكن استمر في الضغط على الصفحة الرئيسية و مفاتيح رفع الصوت.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض الصوتوتنقل عبر الخيارات وتمييزها "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن حدد الخيار 'نعم' باستخدام مفتاح خفض الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز 'اعاده تشغيل النظام الان' واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

أحضره إلى أقرب مركز خدمة

لقد انتهيت الآن إلى حد كبير من تنفيذ بعض الخطوات الموصى بها لتحرّي الخلل وإصلاحه وما زلت غير قادر على إصلاح المشكلة. يمكنك المضي قدمًا وزيارة أقرب مركز خدمة لشركة Samsung لأنه وترك الأمر للمحترفين لمواصلة البحث عن حلول لهذه المشكلة. أحضر المستندات اللازمة إذا كان جهازك لا يزال يتمتع بضمان نشط.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.