المحتوى
- اقرأ وافهم لماذا قد يتعرض هاتف ذكي قوي مثل Samsung Galaxy S7 Edge في بعض الأحيان للتوقف أثناء التمهيد أو الدخول في حلقة تمهيد وتعلم كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند حدوثها.
المحلول: بناءً على وصفك ، هناك احتمالان يجب أن نفكر فيهما في سبب حدوث المشكلة فجأة. يمكن أن تكون مشكلة متعلقة بالأجهزة أو البرامج. في الواقع ، كان لدى الكثير من مستخدمي Samsung هذا النوع من المشكلات خاصةً إذا تم إجراء تحديث على أجهزتهم. ولكن نظرًا لأنك لم تذكر أنك قمت بترقية البرنامج الثابت ، فمن المرجح أن بعض ذاكرات التخزين المؤقت كانت قديمة وفشلت في تمهيد الجهاز تمامًا. في هذه الحالة ، أفضل شيء نريدك أن تفعله هو عزل المشكلة عن طريق تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية على هاتفك. فيما يلي الإجراءات التي يجب عليك القيام بها:
الخطوة 1: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن
هذه الطريقة هي بيئة android يتم فيها إلغاء تنشيط جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا وسيتم تشغيل التطبيقات المضمنة فقط في نظام الهاتف. الغرض من تشغيله في الوضع الآمن هو تحديد ما إذا كانت هناك تطبيقات تؤدي إلى حدوث تعارض في النظام وتسبب في حدوث المشكلة. ولكن أثناء وجوده في هذه الحالة ويتم تشغيله بالكامل ، فهناك مذنب في أحد تطبيقاتك ويجب أن تجد ذلك لإصلاح المشكلة. إليك كيفية التمهيد في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
أثناء وجودك في هذه الحالة ولا يزال الجهاز غير مستجيب وغير قادر على التمهيد ، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
نظرًا لأن إجراء الوضع الآمن لم يساعد في حل المشكلة ، فقد حان الوقت للانتقال إلى الطريقة التالية عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. من خلال هذا الإجراء ، سيتم حذف الملفات التي كان الجهاز يستخدمها في دليل ذاكرة التخزين المؤقت حتى يقوم هاتفك بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت أحدث وأحدث متوافقة تمامًا مع النظام الجديد. بعد القيام بذلك ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك قادرًا على التمهيد تمامًا. إذا كان الأمر كذلك ، فإن ذاكرات التخزين المؤقت كانت قديمة في ذلك الوقت وهذا هو سبب تعطل البرنامج الثابت وعدم تمكنه من التمهيد. يمكنك اتباع هذه الخطوات لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فيمكنك المتابعة إلى الطريقة التالية لأنها قد تكون مشكلة رئيسية في البرامج الثابتة.
الخطوة 3: إجراء إعادة تعيين رئيسي
بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فقد نفذت جميعًا بالفعل جميع الإجراءات اللازمة لإصلاح المشكلة. ولكن نظرًا لأن المشكلة لم يتم حلها بعد ، فليس لديك خيار سوى تنفيذ الطريقة الأخيرة من خلال إعادة هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية. لكن تذكر ، عند إعادة ضبط الجهاز ، سيتم مسح جميع الملفات والبيانات. لذا ، قبل القيام بذلك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية عن طريق نقل كل ذلك إلى جهاز الكمبيوتر أو بطاقة SD.
بعد ذلك ، قم بتعطيل الحماية من السرقة باتباع الخطوات أدناه. سيضمن ذلك عدم قفل جهازك بعد إعادة الضبط:
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على جوجل.
- انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- اضغط على القائمة.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- اضغط على إزالة الحساب.
بعد ذلك ، لا تتردد في إعادة ضبط هاتفك من خلال وضع الاسترداد ...
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا لم يتم إصلاح المشكلة بعد إعادة التعيين ، فمن الواضح أنها مشكلة في الجهاز ويمكنك إحضارها إلى أقرب متجر معتمد في منطقتك ليتم فحصها من قبل الفني.
تم تعليق Galaxy S7 Edge أثناء بدء التشغيل ، ولا يمكن الانتقال إلى الشاشة الرئيسية
مشكلة: لسبب ما ، يتعطل جهاز Galaxy S7 Edge على الشعار أو الشاشة السوداء عندما أحاول تشغيله. لن يستمر في التمهيد على الشاشة الرئيسية وهو أمر مزعج للغاية لأنه كان يعمل بشكل جيد قبل تحديث Nougat. لم ألاحظ حقًا أي أحداث مهمة ربما أدت إلى حدوث هذه المشكلة باستثناء التحديث. لذا ، إذا كنت على حق ، فإن نظام التشغيل الجديد أفسد هاتفي تمامًا. لقد مر على هذا النحو لمدة 4 أيام الآن وأنا في حاجة ماسة إلى مساعدتك لجعلها تعمل مرة أخرى. شكر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: استنادًا إلى الوصف الذي قدمته ، تعد مشكلة البرامج الثابتة إلى حد كبير منذ أن بدأت بعد وقت قصير من التحديث. ولهذا ، فإن أفضل ما يجب عليك فعله أو الإجراء الأكثر فعالية الذي قد تتمكن من استخدامه هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يقوم بحذف واستبدال جميع مخابئ النظام التي قد تكون تالفة. قد تكون محقًا أيضًا بشأن التحديث الذي يفسد هاتفك ولكن يرجى ملاحظة أنه قد لا يكون مشكلة خطيرة.
ومع ذلك ، إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فعليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية قبل طلب المساعدة من فني. ما عليك سوى اتباع نفس استكشاف الأخطاء وإصلاحها كما هو مذكور أعلاه لأن هذه المشكلات هي نفسها بشكل أساسي وقد تكون ناتجة عن نفس العامل - التحديث.
هناك حالات تؤدي فيها هذه المشكلة إلى إعاقة الهاتف من الدخول إلى قائمة استرداد نظام Android (وضع الاسترداد) ، لذلك عليك فقط الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف. يُطلق على الإجراء إعادة التشغيل القسري أو إعادة الضبط الناعم ، وهو فعال في التعامل مع مشكلات وتعطل البرامج الثابتة البسيطة.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
