ما لم يكن ناتجًا عن بطارية تالفة لم تعد قادرة على تشغيل الجهاز حتى يتم استنفادها ، فإن bootloops عادة ما تكون ناتجة عن مشاكل في البرنامج الثابت ؛ إما أنها مجرد ذاكرة تخزين مؤقت تالفة أو بيانات أو ملف نظام أو ملف محمل إقلاع مفقود. في هذا المنشور ، سأتناول هذه المشكلة المحددة للغاية حيث اتصل بنا العديد من قرائنا بالفعل لطلب المساعدة حول كيفية إصلاح هذه المشكلة مع #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).

“مرحبًا ، أنا عالق في برنامج bootloop التنشيط. هناك أوقات يمكنني فيها الوصول إلى الشاشة الرئيسية مع بعض الخدمات ولكن بعد ذلك تتم إعادة تشغيلها وتستمر في البحث عن الخدمة. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بي وقمت بإعادة ضبط المصنع. لا يبدو أن هذا يعمل. يبدو أنني أفتقد ملف أداة تحميل التشغيل ولكن لا يمكنني معرفة ذلك. إذا كنت تستطيع توجيهي في الاتجاه الصحيح ، فسيكون ذلك رائعًا. شكر. مع خالص التقدير ، تيفاني سي.”

الآن وقد حددنا كيفية حدوث هذه المشكلة ، فقد حان الوقت لتحري الخلل وإصلاحه ، ومع ذلك ، فإن الإجراء في هذه المشاركة سيكون شاملاً ولا يعتمد فقط على المشكلة المذكورة أعلاه حيث قام القارئ بالفعل ببعض الخطوات التي اعتقدت أنها قد تحل المشكلة ولكن أيضًا حول المشاكل التي ذكرتها في كل خطوة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 1: حاول بدء تشغيل Galaxy S7 Edge في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا

سيتم تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن. لذلك ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها ، فيجب أن يكون الجهاز قادرًا على التمهيد في هذه الحالة دون مشكلة ، ومثل هذه الحالة ، يمكنك المتابعة في العثور على الجاني وإلغاء تثبيته. تتعطل التطبيقات أكثر مما تعتقد ، وهناك بعض الأشياء التي يمكن أن تؤثر على البرامج الثابتة بشكل كبير لدرجة أن الجهاز سيتجمد ويتعطل ويعيد التشغيل ولن يتم التمهيد بنجاح.

مشكلة ذات صلة: لسبب ما ، بدأ هاتفي الجديد في التجميد لبضع دقائق وبعد ذلك ، سيتم إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله. قد تحدث هذه الدورة عدة مرات في اليوم اعتمادًا على المدة التي أستخدمها فيها. أعتقد أن المشكلة بدأت بعد أن قمت بتثبيت العديد من التطبيقات قبل أسبوع ولكني لا أعرف التطبيق الذي يسبب المشكلة. ممكن يا شباب تساعدوني؟

كيفية بدء تشغيل Galaxy S7 Edge في الوضع الآمن

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

ماذا تفعل عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن

راقب عن كثب. تذكر أن تشغيل الجهاز في حالته التشخيصية لن يحل المشكلة ولكنه سيعزل المشكلة على الفور. على سبيل المثال ، إذا كان سبب ذلك هو تطبيق تابع لجهة خارجية ، فلا ينبغي أن يحدث في هذه الحالة لأن جميع تطبيقات الطرف الثالث معطلة مؤقتًا وبالتالي لا يتم تحميلها عند بدء تشغيل الهاتف ، ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك فتحها إذا كنت تلمس رموزهم عمدًا.

بافتراض أن المشكلة لا تحدث في الوضع الآمن ، فسيتعين عليك الآن العثور على التطبيقات التي ربما تسببت في حدوث المشكلة ، وإذا لم يكن لديك دليل على أي منها هو الجاني ، فأنت بحاجة إلى تعطيل أو إلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها بدءًا من أحدث تثبيت. أتفهم أن الكلام أسهل من الفعل ولكن من الضروري إعادة تشغيل هاتفك.

بالنسبة إلى الأشخاص الذين لديهم مئات التطبيقات ، سيستغرق الأمر عدة ساعات للعثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ، وبالتالي ، في هذه الحالة ، من الأفضل إعادة ضبط هاتفك. سيؤدي ذلك إلى حذف جميع ملفاتك وبياناتك وتطبيقاتك وجهات اتصالك وما إلى ذلك ، ولهذا السبب تحتاج إلى نسخها جميعًا احتياطيًا قبل إعادة التعيين.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

من ناحية أخرى ، إذا لم يتمكن الهاتف من التمهيد بنجاح في الوضع الآمن ، فأنت بحاجة إلى تجربة الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

بصرف النظر عن الوضع الآمن ، والذي بالمناسبة ، يقوم بتحميل جميع واجهات Android والتطبيقات المثبتة مسبقًا والخدمات الافتراضية ، هناك وضع آخر قد يجده العديد من المستخدمين العاديين مفيدًا جدًا عندما يتعلق الأمر بمشكلات البرامج الثابتة البسيطة والمعقدة إلى حد ما - وضع الاسترداد.

سيتم تشغيل جميع مكونات الأجهزة عند بدء تشغيل الهاتف في الوضع ، ولكن لن يكون هناك سوى عدد قليل من الخيارات التي يمكنك الاختيار من بينها وهي مرتبطة دائمًا بالبرامج الثابتة أو تؤثر بشكل مباشر على النظام عند تنفيذها. من السهل والآمن القيام بذلك ، وبالتالي أقترح عليك القيام بذلك لمعرفة ما إذا كان بإمكان هاتفك بالفعل تشغيل مكوناته ، وعند النجاح ، تابع مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي ملفات تم إنشاؤها بواسطة Android ، لذلك ستكون تجربة المستخدم سلسة وسيكون أداء الهاتف في أفضل حالاته. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان تتلف هذه الملفات وعندما يحدث ذلك ، قد يستمر النظام في استخدامها ونتيجة لذلك ، تحدث مشكلات البرامج الثابتة مثل هذا. الشيء الجيد هو أنه يمكنك حذفها متى شئت دون القلق بشأن الآثار الضارة لهاتفك وبياناتك. في الواقع ، يُنصح بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من وقت لآخر للتأكد من أن أداء الهاتف هو الأمثل. ومع ذلك ، إليك إحدى المشكلات التي تلقيناها والتي ربما تكون ناجمة عن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسدة.

مشكلة ذات صلة: مرحبا droid guy! حصلت على S7 Edge منذ 4 أشهر عندما قمت بالترقية من Galaxy S4. في الواقع لم أواجه أية مشكلات حتى وقت قريب عندما كان هناك تحديث آخر قمت بتنزيله. الهاتف عالق الآن على شاشة سوداء بعد الشعار. لقد حاولت إعادة تشغيله عدة مرات بالفعل ولكن المشكلة ظلت قائمة. أنا آسف ولكنني لست شخصًا خبيرًا في التكنولوجيا ولهذا السبب أحتاج إلى مساعدتك. ماذا يجب أن أفعل؟

استنادًا إلى وصف المشكلة ، حدث ذلك بعد التحديث واستنادًا إلى تجاربي الشخصية ، يمكن دائمًا حل مشكلة مثل حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إذن ، إليك كيف تفعل ذلك ...

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

آمل أن يتمكن هذا الإجراء من حل مشكلتك ، على الرغم من أنه لم ينجح مع أحد قرائنا الذين أشرت إلى مشكلتهم في بداية هذه المشاركة.

ماذا لو لم يتمكن الهاتف من التمهيد في وضع الاسترداد بنجاح؟

هذا ممكن للغاية وبينما يتراجع المستخدمون الأذكياء دائمًا عند حدوث هذه الأشياء ، يتم وضع المستخدمين العاديين في مأزق إذا كانوا سينظرون في الإصلاح لأنه سيؤدي إلى إلغاء الضمان دون ضمان بنسبة 100٪ بإصلاح المشكلة. ما أتحدث عنه هو التثبيت اليدوي أو وميض البرنامج الثابت للمخزون. من الواضح أن البرنامج الثابت هو المشكلة وقد يكون بسبب بعض الملفات الفاسدة ، لذلك ، قد يؤدي وميض البرنامج الثابت إلى حل المشكلة.

بالنسبة إلى المستخدمين الذين لم يجربوا أو لم يكونوا واثقين بدرجة كافية في وميض برنامج ثابت ، أقترح عليك زيارة متجر والحصول على فني يتولى حل المشكلة من أجلك فقط لتكون آمنًا.

الخطوة 3: قم بتشغيل جهاز Galaxy S7 Edge في وضع الاسترداد مرة أخرى وقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

لا يمكنك القيام بذلك إلا إذا كان بإمكان هاتفك التمهيد في وضع الاسترداد بنجاح ، ولهذا السبب من الضروري أن تقوم بالتمهيد الثاني قبل ذلك. ولكن بافتراض أنك قد محيت قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك دون إصلاح المشكلة ، فهناك احتمال أكبر بإمكانية إصلاحه ببساطة عن طريق إجراء إعادة الضبط الرئيسية.

يشبه الأمر تمامًا إعادة ضبط المصنع التي ذكرتها في الخطوة الأولى فقط أن هذا الإجراء سيعيد تهيئة قسم البيانات بالفعل وليس فقط حذف ملفاتك وبياناتك وإعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية. بمعنى آخر ، إذا لم يؤد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى حل المشكلة ، فأنت مطالب بالقيام بذلك لأن الشيء التالي الذي يجب عليك إرساله للفحص والإصلاح إذا استمرت المشكلة.

هناك الكثير من المشكلات التي يمكن إصلاحها بالفعل من خلال هذا الإجراء ، خاصة مشكلات البرامج الثابتة ، لذلك فهي تستحق وقتك وجهدك وإليك كيفية القيام بذلك.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

آمل أن تعمل هذه الخطوة على حل المشكلة من أجلك لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليك حقًا استشارة فني لذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.