يحتوي جهاز Samsung Galaxy S7 Edge على مستكشف ملفات افتراضي يسمى My Files والخطأ "للأسف ، My Files قد توقفت" هو في الواقع مجرد إشعار يخبر مستخدمه أن التطبيق المذكور قد تعطل أو توقف عن العمل لسبب ما. قد تقتصر هذه المشكلة على التطبيق المعني فقط ، ولكن نظرًا لأنها مدمجة بعمق في البرنامج الثابت ، فقد تكون أيضًا مشكلة في النظام.
الخطوة 3: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
نظرًا لأن إعادة تعيين التطبيق لم يحل المشكلة ، لذلك ، هذه المرة علينا محاولة حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في الدليل. على الرغم من أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والتطبيقات هي نفسها ، فإن الاختلاف الوحيد هو أن ملفات النظام تعمل في البرامج الثابتة بهاتفك. من خلال مسح دليل ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكن للجهاز إنشاء ملفات أحدث يمكن تشغيلها بشكل مثالي إلى البرامج الثابتة المحدثة. قم بهذه الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
الخطوة 4: إجراء إعادة تعيين رئيسي
في هذه الحالة ، إذا فشلت جميع الإجراءات التي قمت بها في حل المشكلة ، فإن الملاذ الأخير لك هو إعادة ضبط هاتفك. من خلال إعادة الجهاز إلى إعداداته الافتراضية ، سيتم حذف جميع الإعدادات وجهات الاتصال والملفات المحفوظة في النظام. لذا ، قبل متابعة الخطوات ، حاول إنشاء نسخة احتياطية أو نقل كل شيء إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر الشخصي. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
آمل أن يساعدك دليل تحري الخلل وإصلاحه هذا ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لإحضار جهازك إلى متجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة نيابة عنك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
