المحتوى

• بدأ Galaxy S7 Edge في التجميد بشكل عشوائي بعد تحديث Android Nougat

في أغلب الأحيان ، تكون مشكلات التجميد ناتجة عن التطبيقات أو أنها مشكلات في البرامج الثابتة بدأت للتو في إظهار أعراضها. نادرًا ما تواجه الهواتف الذكية القوية مثل Samsung Galaxy S7 Edge هذا النوع من المشاكل ببساطة بسبب مواصفات الأجهزة العالية التي قد تلبي كل تطبيق أو خدمة أو عملية تعمل في الخلفية معًا. لذلك ، عند حدوث التجميد ، قد يكون ذلك علامة على وجود مشكلة خطيرة في التطبيق أو مشكلة البرامج الثابتة التي تلوح في الأفق والتي يجب معالجتها على الفور.

الآن ، بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في اجتياز متاعب استكشاف أخطاء هاتف ما زال يتجمد ، إليك ما عليك القيام به ...

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتجمد

سيؤدي هذا إلى استبعاد احتمال أن يكون أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها أو بعضها يسبب المشكلة. يؤدي بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا كان أحدها يسبب المشكلة ، فلا يجب أن يحدث التجمد في الوضع الآمن. لذلك ، يجب أن يكون هذا هو أول شيء يجب عليك القيام به عند استكشاف أخطاء هاتف يعمل بشكل عشوائي أو يحتفظ بالتجميد.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

عندما تكون في الوضع الآمن ، قد يحدث شيئان: إما أن يستمر التجميد أو يختفي. إذا استمر حدوثها ، فسيتم مسح تطبيقات الجهات الخارجية ، وإلا ، عليك فقط العثور على الجاني وإلغاء تثبيته. حسنًا ، يمكنك إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق لإصلاح المشكلة. إذن ، هذه هي الطريقة التي تقوم بها بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات من S7 Edge:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

قد تضطر إلى إعادة تشغيل هاتفك في الوضع العادي لتأكيد ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها مباشرة بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات. علاوة على ذلك ، إذا كان من الأسهل والأسرع الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ثم إجراء إعادة التعيين ، فأقترح عليك القيام بذلك.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

من ناحية أخرى ، إذا استمر التجميد حتى إذا كان الهاتف في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها

ليس من الواضح ما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة ولكننا بحاجة إلى استبعاد هذا الاحتمال. يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى استبدالها بالفعل بأخرى جديدة ويكون التأثير بمثابة إعادة تعيين فقط حيث يتم الاحتفاظ بالملفات والبيانات الخاصة بك أو عدم لمسها. لذلك ، لست مضطرًا للخوض في متاعب النسخ الاحتياطي لها ، والتي قد تستغرق من عدة دقائق إلى ساعة اعتمادًا على كمية البيانات التي تقوم بنسخها احتياطيًا ناهيك عن متاعب استعادتها. حاول اتباع الخطوات أدناه ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهازك:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد إعادة التشغيل ولا يزال الهاتف يظهر علامات التجميد ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك.

الخطوة 3: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy S7 Edge

في هذه المرحلة من تحري الخلل وإصلاحه ، تعد إعادة الضبط الرئيسية ضرورة بالفعل لأننا قمنا بالفعل بالإجراءين الأولين دون جدوى. ما عليك سوى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك للتأكد من إمكانية استعادتها لاحقًا.

بعد ذلك ، قم بتعطيل إجراء الحماية من السرقة أو حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين. إليك الطريقة…

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهازك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بدأ Galaxy S7 Edge في التجميد بشكل عشوائي بعد تحديث Android Nougat

هذه المشكلة ، على ما يبدو ، بسبب التحديث الأخير الذي تم تثبيته على هاتفك. ولكن لمجرد أننا قلنا أن هذا لا يعني أن البرامج الثابتة نفسها هي المشكلة. لاحظ أن مخابئ النظام ستصبح عفا عليها الزمن تلقائيًا عند تثبيت البرنامج الثابت الجديد بحيث يكون هذا هو المكان الذي تكمن فيه المشكلة. بمجرد استبعاد هذا الاحتمال ، سننتقل إلى الاحتمال التالي حيث قد تكون بعض ملفات النظام والبيانات قد تعرضت للتلف أيضًا. الآن ، إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها:

الخطوة 1: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على الفور

مرة أخرى ، هذا الإجراء آمن للقيام به ؛ لن يتم حذف ملفاتك وبياناتك ولن يتم تغيير أي شيء في الإعدادات. سيتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام فقط واستبدالها ، بخلاف ذلك ، لا شيء. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

الخطوة 2: إعادة تعيين جهاز Galaxy S7 Edge

لهذا ، تحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك أولاً حيث سيتم حذفها ولم يعد من الممكن استعادتها. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل الحماية من السرقة ثم أعد ضبط هاتفك. يمكن العثور على الخطوات في المشاكل الأولى.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.