غالبًا ما يكون التعلق بالشعار أثناء بدء التشغيل علامة على أن هاتفك يواجه مشكلة في البرامج الثابتة بغض النظر عن طراز هاتفك. ولكن في الآونة الأخيرة ، يبدو أن العديد من قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy S7 Edge يستمرون في مواجهة هذه المشكلة ويبدو أنها تتكرر بشكل عشوائي. ولكن لمجرد أن هاتفك عالق على الشعار لا يعني أنه مشكلة خطيرة. لقد رأينا بالفعل الكثير من المشكلات مثل هذه في الماضي والتي تم إصلاحها عن طريق إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية.
المحلول: في هذا النوع من المشكلات ، يجب أن نفكر في سبب حدوث ذلك على هاتفك الآن. كما أشرت إلى أن جهازك قادر على التشغيل بمجرد الضغط على مجموعة المفاتيح هذه ولكنك فشلت في التمهيد تمامًا ، فهذا هو المؤشر الواضح على أن هذه مجرد مشكلة برمجية. ومع ذلك ، للتأكد من أن ما يمنع هاتفك من بدء التشغيل تمامًا ، كل ما عليك فعله هو تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية.
الخطوة 1: اشحن هاتفك
قبل كل شيء آخر ، من الضروري أن يحتوي هاتفك على طاقة كافية مخزنة في البطارية للتأكد من أنه سيتم تشغيل جميع مكونات الأجهزة ومعرفة ما إذا كانت هناك مشكلات في الأجهزة تسببت في المشكلة. هذه المرة ، قم بتوصيله بالشاحن واتركه لمدة 10-20 دقيقة ومعرفة ما إذا كان سيستجيب. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يتم استنزاف البطارية خلال ذلك الوقت وقد يكون هذا هو السبب في عدم قدرة هاتفك على التشغيل. ومع ذلك ، أثناء توصيله بالشاحن لعدة دقائق وعدم استجابة هاتفك ، هناك احتمال أن يكون الشاحن أو البطارية نفسها معيبة.
في هذه الحالة ، استخدم كابل USB آخر وقم بتوصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بك للتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن الكبل أو الشاحن نفسه. ومع ذلك ، إذا لم يكن كل من الكبل والشاحن معيبًا ، فهناك احتمال أن تكون هذه مشكلة متعلقة بالبرنامج تسببت فيه. ويمكنك المتابعة إلى الطريقة التالية.
الخطوة 2: فرض إعادة تشغيل جهازك
أثناء توصيله بالشاحن ، يمكنك تنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري على هاتفك. من خلال هذه الطريقة ، سيتم تحديث الذاكرة وسيتم حل جميع مواطن الخلل التي قد تسببت في المشكلة. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي مستوى الصوت وخفض الصوت معًا لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز. ولكن إذا كان هاتفك لا يزال غير قادر على التشغيل ، يمكنك اتباع الإجراء التالي.
الخطوة 3: قم بالتمهيد في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كان هناك تطبيق تسبب في حدوث المشكلة
نظرًا لأنه تم تثبيت العديد من التطبيقات ، فليس بعيدًا أن يؤدي أحدها إلى حدوث تعارض في النظام ويمنع تشغيل الجهاز. في بيئة Android هذه ، لن يتم تحميل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها وسيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط في النظام. بمعنى ، من خلال هذه الطريقة سنكتشف ما إذا كان هناك مذنب تسبب في المشكلة. هذه هي طريقة التمهيد في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
إذا تم تشغيل هاتفك أثناء تشغيل هذا الوضع ، فهناك تطبيق تحتاج إلى إلغاء تثبيته لأنه قد يتسبب في حدوث المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة أثناء وجودك في هذه الحالة ، فكل ما عليك فعله هو الانتقال إلى الإجراء التالي.
الخطوة 4: حاول التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في معظم الأوقات ، نظرًا لوجود ذاكرة تخزين مؤقت قديمة أو تالفة في الدليل ، لم يعد بإمكان الجهاز التعرف عليها وتسبب في تعطل النظام دون سبب واضح. في هذه الحالة ، يتعين علينا إزالة جميع الملفات المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يتمكن هاتفك من إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت محدثة متوافقة مع النظام.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل في نفس الوقت.
- عند تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة Android System Recovery تقريبًا. بعد 30 ثانية.
- حرر جميع المفاتيح.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الخطوة 5: حاول البدء في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية
بافتراض تشغيل هاتفك بنجاح في وضع الاسترداد وبعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ولا يزال الهاتف عالقًا على الشعار ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك لأنه من الواضح أنه مشكلة في البرنامج الثابت. لذا ، حاول اتباع الخطوات لإعادة ضبط هاتفك.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
