مرحبا شباب. في هذا المنشور ، سأوجهك حول كيفية استكشاف أخطاء #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) التي تحتوي على شاشة مجمدة أو غير مستجيبة وإصلاحها لأن العديد من قرائنا اتصلوا بنا بخصوص هذه المشكلة. الحقيقة هي أننا عالجنا هذه المشكلة بالفعل عدة مرات في الماضي ، ولكننا نعتقد مرة أخرى أن كل مشكلة فريدة من نوعها حيث قد يكون لها أسباب مختلفة.

الآن ، دعنا نحاول استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها بأمان ...

الخطوة 1: تحقق مما إذا كان الهاتف قد تعرض لضرر سائل أو مادي

إذا تجمد الهاتف بعد غمره في الماء ، فمن المحتمل أن يكون سببًا في تلف السوائل. في هذه الحالة ، من المهم عدم القيام بالأشياء التي قد تجعل المشكلة أسوأ ؛ لا تحاول تشغيله أو إعادة تشغيله ولا تقم بتوصيله بشحن.

بدلاً من ذلك ، قم بإزالة كل من بطاقات SIM و microSD وترك الدرج غير مثبت ثم ضع الهاتف في وعاء من الأرز في وضع رأسي. سيمتص ذلك بقايا الماء ، لذا اتركه مدفونًا في الحبوب لمدة يومين على الأقل. بعد ذلك ، أعد كل شيء وحاول تشغيله. إذا كان لا يزال يرفض التشغيل ، فقم بزيارة المتجر وقم بفحصه. يرجى ملاحظة أن الهواتف التي تعرضت للتلف بسبب الماء لا يغطيها الضمان.

ومع ذلك ، إذا تم تجميد الشاشة بعد السقوط ، فهناك احتمال أن يكون التأثير قد أثر على بعض المكونات بداخلها وفي كثير من الأحيان ، ستتصدع الشاشة ، وهو ما قد يكون سبب توقف الجهاز عن تسجيل أوامر اللمس.

بافتراض عدم وجود صدع على الشاشة ولكنها سوداء ولن يستجيب الجهاز عند محاولة إعادة التشغيل ، ثم حاول شحنه. باستخدام هذا ، ستعرف على الفور ما إذا كان الهاتف يتفاعل عندما يكتشف التيار المتدفق عبر دوائره. إذا لم يستجب كذلك ، فإن أي إجراءات أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه في هذه المرحلة تكون غير مجدية. لذلك ، تحتاج إلى أن يقوم فني بفحصها لك. قد لا يغطي الضمان الأضرار المادية أيضًا.

الخطوة 2: استبعد احتمال أن يكون مجرد تعطل بسيط في النظام

في الحالات التي تكون فيها الشاشة فارغة ولكن يوجد ضوء يومض أعلى الشاشة مما يشير إلى وجود إشعارات أو رسائل غير مقروءة ، يكون السبب في أغلب الأحيان هو تعطل البرنامج الثابت. لذلك ، إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة ليست ناتجة عن ضرر سائل أو مادي ، فعليك تجربة ما يلي:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. احتفظ بالمفتاحين لمدة 15 ثانية أو حتى يتم تشغيل الشاشة.

إذا كان هناك عطل في النظام وكان الهاتف به بطارية كافية لتشغيل مكوناته ، فلن يواجه أي مشاكل في إعادة التشغيل. خلاف ذلك ، قد تساعدك الخطوة التالية فقط.

الخطوة 3: حاول شحن الهاتف

سيؤدي هذا إلى استبعاد احتمال أن يكون سبب عدم استجابة الهاتف هو عدم وجود بطارية لتشغيله. ولكن بصرف النظر عن هذا ، يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في مكونات الجهاز خاصةً إذا كانت لا تستجيب عند توصيلها.

في هذه الحالة ، اسمح للهاتف بالشحن لمدة 10 دقائق وإذا لم تظهر علامات الشحن بعد ذلك ، فحاول إجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى أثناء توصيل الجهاز ؛ اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 15 ثانية. إذا لم يستجب لها ، فمن الآمن افتراض أن الهاتف يعاني من مشكلة في الجهاز أو مشكلة خطيرة للغاية في البرامج الثابتة.

الخطوة 4: حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

إنه ليس إصلاحًا ولكن مجرد إجراء آخر يمكنك استخدامه لمعرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على التشغيل.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

الخطوة 5: حاول تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد

إذا لم يتم تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge بنجاح في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لمحاولة تشغيله في وضع الاسترداد. في هذه الحالة ، لن يتم تحميل واجهة Android ، فإذا كانت مشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة ، فقد يتم تشغيلها في وضع الاسترداد. ولكن تمامًا مثل التشغيل في الوضع الآمن ، فأنت تريد فقط معرفة ما إذا كان الهاتف قادرًا على تشغيل مكوناته.لذا ، حاول اتباع الخطوات أدناه ومعرفة ما إذا كان الهاتف قيد التشغيل ...

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

إذا تم تشغيله في وضع الاسترداد ، فتابع مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وأعد تشغيل هاتفك لأن ذلك قد يؤدي إلى إصلاحه.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يمكنك أيضًا محاولة إجراء إعادة ضبط المصنع من خلال وضع الاسترداد إذا لم ينجح مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. ومع ذلك ، ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك بما في ذلك جهات الاتصال الخاصة بك وغير ذلك.

من ناحية أخرى ، إذا رفض الهاتف التمهيد في وضع الاسترداد ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إرساله للإصلاح.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.