المحتوى

• إصلاح Galaxy S7 Edge الذي يسخن ويتعطل بعد تحديث البرنامج الثابت
• دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S7 Edge الذي يستمر في الانهيار والسخونة الزائدة

إذا كنت تمتلك هاتفًا ذكيًا مثل Galaxy S7 Edge ، فمن الطبيعي أن ترتفع درجة حرارة الجهاز خاصةً إذا كنت تشاهد مقاطع فيديو عالية الدقة أو تلعب ألعابًا محمولة أثناء الشحن. ولكن إذا ارتفعت درجة حرارة الجهاز حتى إذا لم تستخدمه ، فهذه قصة مختلفة. قد يحدث ارتفاع درجة الحرارة ، رغم أنه ليس شائعًا ، من وقت لآخر ، في الواقع ، تلقينا رسائل بريد إلكتروني من قرائنا يشكون من ارتفاع درجة حرارة أجهزتهم وتعطلها بعد تحديث البرامج الثابتة الخاصة بهم. علينا أن ننظر في هذه المشكلة لمعرفة سبب حدوثها ونأمل أن نساعد قرائنا في إصلاحها.

في هذا المنشور ، سأعالج هذه المشكلة ، وسأفكر في كل الاحتمالات واستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى تتمكن من فهم سبب حدوث هذه المشكلة لهاتفك. بالطبع ، هدفنا الأساسي هو إصلاح المشكلة وجعل هاتفك لا يعمل تمامًا مرة أخرى وسنفعل ذلك. لذلك ، إذا كنت أحد مستخدمي Galaxy S7 Edge الذين يواجهون هذا النوع من المشاكل ، فننصحك بمتابعة قراءة هذه المقالة لإعطائك فكرة عن كيفية التعامل معها.

قبل الشروع في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فقم بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على الحل الأفضل بالنسبة لك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاتصل بنا من خلال استبيان مشكلات Android.

إصلاح Galaxy S7 Edge الذي يسخن ويتعطل بعد تحديث البرنامج الثابت

هناك احتمال واحد لهذه المشكلة بشرط أن تبدأ بعد التحديث. كما تعلم ، من المفترض أن تعمل التحديثات الرئيسية على إصلاح المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون ، وفي حين أن هذا هو الحال في كل تحديث تقريبًا تطرحه Samsung على أجهزتها ، فهناك أوقات تظهر فيها مشكلات جديدة وغالبًا ما يكون ذلك بسبب بعض ذاكرات التخزين المؤقت التي تعرضت للتلف أو عفا عليها الزمن أثناء عملية التحديث.

على الرغم من أن مخابئ النظام مؤقتة وصغيرة ، إلا أنها تلعب دورًا كبيرًا في تشغيل هاتفك وتطبيقاتك وخدماتك بسلاسة. إذا تعرضوا للتلف في وقت ما ، فقد يكون هناك تأثير سلبي على هاتفك. مع ذلك ، فإن أفضل ما يمكن فعله حيال هذه المشكلة التي بدأت بعد وقت قصير من تحديث البرنامج الثابت هو حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يمكن للبرنامج الثابت استبدالها بأخرى جديدة. هذه هي الطريقة التي تفعل بها ذلك ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل في نفس الوقت.
3. عند تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة Android System Recovery تقريبًا. بعد 30 ثانية.
4. حرر جميع المفاتيح.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة تشغيل الهاتف ، تابع ملاحظتك لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل أو يسخن ، وإذا كان الأمر كذلك ، فعليك أن تفعل أكثر من مجرد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. تابع القراءة أدناه لمعرفة بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لتحديد المشكلة ونأمل في إصلاحها.

المنشورات ذات الصلة:

• يظهر Samsung Galaxy S7 Edge "تم اكتشاف الرطوبة في منفذ الشحن" ولن يتم تشغيله بعد التحديث
• يتجمد Samsung Galaxy S7 Edge ثم يعاد تشغيله عند الاتصال بإصدار الشاحن والمشكلات الأخرى ذات الصلة
• لم يعد Samsung Galaxy S7 Edge يتقاضى رسومًا بعد Android Nougat أو مشكلات البطارية الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S7 Edge التي لا يتم تشغيلها بعد تحديث Android 7.1 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل عندما لا يتم شحن جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الخاص بك بشكل صحيح بعد تحديث Android 7 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الذي لا يتم تشغيله ، والمشكلات الأخرى المتعلقة بالطاقة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S7 Edge الذي يستمر في الانهيار والسخونة الزائدة

الغرض من دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا هو معرفة سبب حدوث هذه المشكلة في المقام الأول ، وما الذي يسببها وما يجب القيام به لإصلاحها. ومع ذلك ، أتفهم أنه ليس كل المستخدمين مرتاحين للقيام بإجراءات على هواتفهم لا يفهمونها تمامًا. لذلك ، إذا كنت مترددًا في تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك بنفسك ، فمن الأفضل إحضاره إلى مركز الخدمة حتى تتمكن إحدى تقنيات Samsung من التحقق منه نيابةً عنك. ولكن بالنسبة لأولئك الذين هم على استعداد لفعل شيء حيال هذه المشكلة ، فاقرأوا كإحدى الطرق أدناه قد تساعدك.

ابحث عن علامات التلف المادي و / أو السائل

يمكن أن يحدث ارتفاع درجة الحرارة وأي نوع من مشكلات البرامج الثابتة بسبب تلف مادي وأي تأثير قد يجعل الهاتف عديم الفائدة يجب أن يترك علامة على الخارج. لذلك ، ابحث عن الخدوش والخدوش والشقوق لأنه إذا رأيت بعضها ، فمن المحتمل دائمًا أن تكون هذه المشكلة التي تواجهها على هاتفك ناتجة عن ضرر مادي.

عندما يتعلق الأمر بالضرر الناتج عن السوائل ، يكون الأمر أكثر تعقيدًا قليلاً من السابق ولكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك فعل شيء حيال ذلك. للتحقق من احتمال تلف السوائل ، قم بما يلي:

• انظر إلى منفذ USB / الشاحن للعثور على آثار سائل أو أي مواد غريبة.
• يمكنك استخدام قطعة قطن لتنظيف المنطقة أو إدخال قطعة صغيرة من الأنسجة لامتصاص الرطوبة.
• إذا كان بإمكانك رؤية بعض الحطام أو الوبر ، يمكنك استخدام زوج من الملقط لإزالتها.
• يمكنك أيضًا التحقق من مؤشر التلف السائل (LDI) في فتحة بطاقة SIM.
• إذا كان مؤشر LDI أبيض ، فلا يوجد أي ضرر بالمياه ولكن إذا تحول إلى اللون الأحمر أو الأرجواني ، فإن الماء أو أي نوع من السوائل وجد طريقه إلى هاتفك

في حالة وجود علامات تدل على تلف مادي و / أو سائل في هاتفك ، فمن الأفضل أن تحضره إلى مركز الخدمة حتى يتمكن الفني من فحصه لك على الفور.

راقب الهاتف في الوضع الآمن

قد تؤثر التطبيقات التي تستمر في التعطل على البرامج الثابتة مما قد يؤدي أيضًا إلى تعطل النظام حيث يتجمد الهاتف لبضع ثوانٍ قبل أن يغلق نفسه. في كثير من الأحيان عندما يحدث هذا ، سيكون لديك هاتف غير مستجيب. غالبًا ما تكون تطبيقات الجهات الخارجية التي تحتاج إلى التحديث هي سبب هذه المشكلة.

علاوة على ذلك ، إذا كان هناك الكثير من التطبيقات التي تعمل في الخلفية ، فقد يؤدي ذلك أيضًا إلى ارتفاع درجة الحرارة. قد يحدث ذلك بعد التحديث أو في أي وقت. نحتاج إلى استبعاد هذه الاحتمالات وللقيام بذلك ، عليك فقط تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. أثناء تواجدك في تلك البيئة ، تابع ملاحظتك لمعرفة ما إذا كان الهاتف سيستمر في التحطم وارتفاع درجة الحرارة. هذه هي طريقة تشغيل S7 Edge في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة حافة Samsung Galaxy S7.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا اختفت الأعطال والسخونة الزائدة في هذا الوضع ، فمن الواضح أن تطبيقات الطرف الثالث لديك لديها ما تفعله حيال هذه المشكلات. من الصعب تحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة ، ولكن إذا كان لديك بالفعل بعض التطبيقات التي تشك فيها ، فيجب أن تحاول إلغاء تثبيتها أولاً ، وإعادة تشغيل هاتفك في الوضع العادي ومعرفة ما إذا كانت المشاكل لا تزال تحدث. إليك كيفية إزالة تثبيت أحد التطبيقات من S7 Edge:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

أعلم أنه من الأسهل القيام بذلك إذا كنت تعتقد أنه سيكون من الأسهل والأسرع إجراء إعادة الضبط بدلاً من معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، فأقترح عليك نسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ثم إجراء إعادة ضبط المصنع:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات.
4. اضغط على السحابة والحسابات.
5. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
8. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
9. اضغط على إعادة تعيين.
10. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
11. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
12. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
13. اضغط على متابعة.
14. اضغط على حذف الكل.

ومع ذلك ، إذا كان S7 Edge الخاص بك لا يزال يتعطل أو يسخن في الوضع الآمن ، فيجب عليك القيام بالطريقة التالية.

راقب هاتفك في وضع الاسترداد

يعد استرداد نظام Android أو وضع الاسترداد آمنًا من الفشل لجميع أجهزة Android تقريبًا. سيتم تشغيل جميع مكونات الهاتف الذي يتم تشغيله به كما هو الحال عادةً عندما يتم تشغيله في الوضع العادي ولكن لا يتم تحميل واجهة المستخدم المعتادة وجميع التطبيقات والخدمات الأخرى. إذا ارتفعت درجة حرارة الهاتف أثناء وجوده في هذا الوضع ، فمن الواضح أن المشكلة تكمن في الجهاز وليس بسبب مشكلة في البرامج الثابتة. في مثل هذه الحالة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إحضار الهاتف إلى مركز الخدمة ، ولكن قبل القيام بذلك ، من الأفضل أن تقوم بإعادة الضبط الرئيسية. سيؤدي ذلك إلى إعادة الهاتف إلى إعداداته الأصلية أو إعدادات المصنع. هناك أيضًا فرصة لحل المشكلة ، لذا فإن الأمر يستحق القيام بذلك. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك قبل القيام بذلك حيث سيتم حذفها. أقترح أيضًا تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع عن طريق إزالة حساب Google الخاص بك من هاتفك حتى قبل تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد للتأكد من أنك لن يتم قفله بعد إعادة التعيين.

بمجرد أن يتم تعيين كل شيء وجاهزيته ، اتبع هذه الخطوات للقيام بإعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا فشلت في حل المشكلة ، فقد حان الوقت لإحضارها إلى مركز الخدمة. على الأقل ، لقد فعلت كل ما في وسعك لإصلاح المشكلة ولكن دون جدوى.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge الذي لن يتم تشغيله أو تشغيله بعد تحديث البرنامج الثابت [Troubleshooting Guide]
• يظهر Samsung Galaxy S7 Edge "تم اكتشاف الرطوبة في منفذ الشحن" ولن يتم تشغيله بعد التحديث
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الذي يستمر في الإغلاق وإعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge "للأسف ، توقف com.samsung.android.sm.devicesecurity" الخطأ
• Galaxy S7 edge "خطأ Whatsapp - تحقق من رقم الاتصال الخاص بك" ، مشكلات أخرى في التطبيق
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، ملفاتي توقفت" [Troubleshooting Guide]
• مشكلة إشارة Samsung Galaxy S7 Edge المتقطعة 4G والمشاكل الأخرى ذات الصلة
• كيفية إصلاح مشكلة Samsung Galaxy S7 Edge المتصلة بشبكة Wi-fi والمشكلات الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]