المحتوى

• يتلقى Galaxy S7 Edge رسائل نصية كمحادثة جماعية بعد التحديث
• لا يمكن لـ Galaxy S7 Edge تلقي رسائل SMS و MMS

يوجد إعداد في تطبيق الرسائل #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) الذي يسمح للهاتف بتحويل الرسائل النصية المرسلة إلى عدة جهات اتصال تلقائيًا إلى محادثة جماعية. بمجرد التمكين ، يمكن العثور على جميع الردود في موضوع واحد ويراها الجميع على هذا النحو. ومع ذلك ، إذا تم تعطيله ، إذا تم إرسال رسالة نصية إلى عدة جهات اتصال في وقت واحد ، فستتلقى كل من جهات الاتصال هذه الرسالة كرسالة SMS أو MMS بناءً على ما إذا كان هناك ملف مرفق أم لا.

إذا كنت تريد إرسال جهاز Galaxy S7 أو S7 Edge نصوص المجموعة بدون المستفيدين الرد على الكل، يجب أن تحاول إيقاف تشغيل محادثة جماعية خاصية.

يتلقى Galaxy S7 Edge رسائل نصية كمحادثة جماعية بعد التحديث

مشكلة: بعد آخر تحديث للبرنامج. كلما تلقيت رسائل ، سأحصل عليها كمحادثة جماعية. بدلا من ذلك كرسالة عادية. لكن ليس لدى المرسل أي مشاكل من جانبه أو بدأ محادثة جماعية. لقد أعدت تشغيل الهاتف. لكني لا أعرف ماذا أفعل غير ذلك. الرجاء المساعدة.

إجابة: هناك إعداد لتمكين المحادثة الجماعية في Galaxy S7 Edge ويجب أن يكون هذا هو أول ما تحتاج إلى التحقق منه. قد تغير التحديثات بعض الإعدادات في هاتفك وتختلف الإعدادات الافتراضية أيضًا عن الإصدار القديم. على سبيل المثال ، اشتكى العديد من المستخدمين من أن أجهزتهم لم تعد تشغل صوت الإشعارات المعتاد عند تلقي الرسائل. يرجع السبب في ذلك إلى حظر الإشعارات في البرنامج الثابت الجديد وإذا كنت لا تعرف إلى أين تذهب لإلغاء حظره ، فقد تعتقد أن هناك مشكلة في صوت هاتفك. بصراحة ، لقد تلقينا مثل هذه الأنواع من الشكاوى فقط لنكتشف أنها مجرد إعداد تم تغييره.

الآن ، فيما يتعلق بهذه المشكلة ، لتوضيح الأمر قليلاً بالنسبة لك ، إليك الدليل خطوة بخطوة ...

الخطوة 1: تحقق من عدم تمكين المحادثة الجماعية في جهاز Galaxy S7 Edge

عند التمكين ، يقوم خيار المحادثة الجماعية في إعدادات الرسائل تلقائيًا بتحويل الرسائل إلى نصوص جماعية إذا اكتشف الهاتف وجود أكثر من جهة اتصال أثناء إرسال الرسالة. لذلك ، يجب أن يكون أول شيء عليك التحقق منه:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات والمسها.
3. اضغط على التطبيقات واختر الرسائل.
4. المس المزيد من الإعدادات ، ثم رسائل الوسائط المتعددة.
5. تعطيل خيار المحادثة الجماعية.

كل شيء سوف يسير على ما يرام إذا تم تشغيل خيار المحادثة الجماعية وقمت بتعطيله بنجاح. ومع ذلك ، إذا تم تعطيله بالفعل ولا يزال الهاتف يحاول تحويل الرسائل النصية إلى رسائل نصية جماعية ، فإن الخطوة التالية ضرورية.

الخطوة 2: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يقوم الهاتف بإنشاء ذاكرة جديدة

هذه خطوة ضرورية بالنظر إلى حدوث المشكلة بعد تحديث البرنامج الثابت. كما تعلم ، يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو جميع ذاكرات التخزين المؤقت لهذه المسألة بسهولة أثناء تحديثات البرامج الثابتة وقد يكون هذا هو الحال في هاتفك الآن. لذلك ، حاول حذف ذاكرات التخزين المؤقت التي أنشأتها البرامج الثابتة السابقة ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا لم يفلح ذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط الهاتف.

الخطوة 3: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy S7 Edge

إذا لم يكن الأمر يتعلق بتحديث البرنامج الثابت ، فيمكننا القول بأن المشكلة على مستوى التطبيق ولكن من الواضح ، في هذه الحالة ، أنها ليست كذلك. بدلاً من استخدام تطبيق Messages ، من الأفضل أن نحاول على الفور إصلاح البرنامج الثابت ولا توجد طريقة أفضل للقيام بذلك من إعادة الضبط الرئيسية. ومع ذلك ، قبل أي شيء آخر ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك وملفاتك حيث سيتم حذفها جميعًا.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

أنا متأكد من أن هذا الإجراء سيصلح المشكلة لأنها مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة.

لا يمكن لـ Galaxy S7 Edge تلقي رسائل SMS و MMS

مشكلة: يمكنني إرسال رسائل SMS و MMS إلى الهواتف الأخرى ، iOS و Android ، ولكن عندما يرسل لي الأشخاص رسالة نصية ، لا أتلقى أي نوع من الرسائل من أي هاتف. تم تعطيل iMessage على جهاز iPhone القديم الخاص بي قبل تبديل بطاقات sim ، ولم أواجه مشكلة حتى قبل أسبوع تقريبًا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هناك أمران فقط عليك القيام بهما قبل تصعيد المشكلة إلى مزود الخدمة الخاص بك ؛

• حاول إرسال رسالة قصيرة بسيطة إلى هاتفك.
• حاول إرسال رسائل الوسائط المتعددة إلى رقمك الخاص.

إذا لم تتمكن من تلقي رسائل الاختبار ، فقد تكون هناك مشكلة في هاتفك أو حسابك أو الشبكة ويمكن لمزود الخدمة الخاص بك تزويدك بحل أفضل لأنه يحتوي على الأدوات للتحقق من الأشياء من نهايتها وتقديم حل حيث حسب الضروره. ومع ذلك ، إذا كان بإمكانك تلقي رسائل الاختبار هذه ولكن لا يمكنك تلقي رسائل من أرقام أخرى ، فقد لا تكون هناك مشكلة في جهازك ولكن من الحكمة الاستمرار في الاتصال بمزود الخدمة بشأن ذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.