المحتوى
في هذا المنشور ، سأتناول مشكلة أخرى في شاشة #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) التي تلقيناها من القراء والمشكلات الأخرى ذات الصلة. في الغالب حول شاشة الجهاز التي تتحول إلى اللون الأزرق أو الأسود لفترة طويلة ولا تستجيب.
شاشة Samsung Galaxy S7 زرقاء وغير مستجيبة
مشكلة: الشاشة زرقاء. ولا يعمل أي من عناصر التحكم ، ولا يمكن إيقاف تشغيل الهاتف وسخونة الهاتف. حاولت إعادة تشغيله لكنه لن يسمح لي بإعادة التشغيل حتى كم من الوقت أضغط على زر الطاقة. لقد لاحظت أيضًا أن الضوء الأزرق يومض ولا أعرف ما هو وهو مستمر لفترة من الوقت الآن. من فضلك ... أحتاج حقًا إلى إصلاح هاتفي لأننا نذهب جميعًا في رحلة نهاية الأسبوع المقبل وأريد التقاط بعض الصور. شكر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تسمى هذه المشكلة شاشة الموت الزرقاء ، من كلمة "الموت" نفسها ، جهازك ميت إلى حد كبير ولكن ليس تمامًا. يمكن إصلاح هذه المشكلة ، في معظم الأحيان ، تحدث هذه المشكلة عندما يواجه الجهاز تعطلًا في البرنامج ويترك جهازك مجمدًا وغير مستجيب. لحقيقة أن جهازك يومض بضوء أزرق ، فلا توجد مشكلة في الجهاز.
لإعطائك فكرة عن الشاشة الزرقاء أو شاشة الموت السوداء ، يحدث ذلك عندما تقوم بتشغيل تطبيق ويبدأ الجهاز في التجميد. عندما يحدث هذا ، تصبح الشاشة زرقاء ولن يستجيب الجهاز حتى لمقدار الجهد الذي استخدمته في ذلك ، حتى زر الطاقة لن يستجيب.
نوصي بإجراء استكشاف أساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد المشكلة وإصلاحها. هذه إجراءات أساسية وآمنة مخصصة للمستخدمين العاديين لمساعدتك في عزل المشكلة. وبهذه الطريقة ، يمكنك تجنب عملية الذهاب إلى مركز التكنولوجيا أو الخدمة لفحص جهازك ، ولكن إذا كانت هذه مشكلة كبيرة ، فلن يكون لديك خيار.
نفذ Force Reboot إلى Samsung Galaxy S7
هذا الإجراء هو نفسه مع طريقة سحب البطارية للأجهزة التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، وسيقوم بإجراء محاكاة لفصل البطارية. إذا كان جهازك يحتوي على بطارية كافية ، فيمكنه تشغيل جهازك. هيريس كيفية القيام بذلك:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ.
- سيتم إعادة تشغيل الجهاز بعد ذلك.
الآن ، سيعمل جهازك بعد إجراء فرض إعادة التشغيل ، راقب بعناية إذا استمرت المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فإننا نوصي بالبدء في عمل نسخ احتياطية من الملفات المهمة وحفظها على جهاز الكمبيوتر أو محرك أقراص فلاش ، ثم إجراء إعادة تعيين رئيسي قبل أن تصبح المشكلة أسوأ.
سيد إعادة الجهاز
سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع الملفات المخزنة في الجهاز واستعادتها مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية للشركة المصنعة. نظرًا لأننا لا نعرف سبب المشكلة ، فهذا هو أفضل خيار لتجنب تكرارها في المستقبل. إليك كيفية النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط الرئيسية:
- قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
- إزالة حساب جوجل الخاص بك.
- فك قفل الشاشة.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
شاشة Samsung Galaxy S7 سوداء تمامًا ولن يستجيب التطبيق
مشكلة:مرحبا! لدي مشكلة كبيرة مع جهاز Samsung Galaxy S7. الشاشة سوداء دائمًا ولا يمكنني فعل أي شيء ، ولا أملك هاتفًا إضافيًا ، لذا أحتاج حقًا إلى الإصلاح. ما المشكلة؟؟ البرامج الثابتة أو الأجهزة؟
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: نفس الشيء مع المشكلة أعلاه ، قد تكون مشكلة متعلقة بالبرمجيات تركت جهازك غير مستجيب وظل على شاشة سوداء. ولكن ، في بعض الحالات ، من الممكن أن تكون مشكلة في الجهاز لأنه لا يوجد ما يشير إلى أن الجهاز لا يزال قيد التشغيل مثل مؤشر LED يومض أو أن بطارية جهازك قد نفدت.
نوصي بإجراء إعادة تشغيل القوة أولاً لتحديد ما إذا كان الجهاز لا يزال يستجيب ويمكنه التمهيد بشكل طبيعي. فقط اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل و اخفض الصوت لمدة 7-10 ثوانٍ معًا لإعادة تشغيل جهازك. وهو يعادل سحب البطارية للأجهزة التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة. وبمجرد الانتهاء ، تحقق مما إذا كانت الشاشة السوداء لا تزال باقية.
اشحن جهازك لعدة دقائق
من الضروري شحن جهازك لتشغيله. تأكد من ظهور مؤشر LED أو شعار الشحن الافتراضي لأننا نحتاج إلى معرفة ما إذا كان الجهاز قد تعرف على الشاحن أم أنه قيد الشحن. عندما يحدث ذلك ، اتركه لبضع دقائق أو ساعات لشحن البطارية بالكامل. بعد ذلك ، حاول تشغيله عن طريق إجراء إعادة تشغيل القوة مرة أخرى بالضغط معًا على ملف مفتاح التشغيل و مفتاح خفض الصوت.
في حالة عدم شحن الجهاز بعد عدة دقائق أو ساعات ، نوصي باتباع استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة التي لن يتم شحنها أولاً ، قبل المتابعة إلى الإجراء التالي. يمكنك أن تجدها في موقعنا صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Samsung Galaxy S7 واتبع الإجراءات المعطاة.
التمهيد في الوضع الآمن
في حالة تمكن جهازك من الشحن والاستجابة ، نوصي بالتمهيد في الوضع الآمن. هذا هو وضع التشخيص لتحديد ما إذا كان سيتم تشغيل الجهاز بشكل طبيعي دون تشغيل تطبيق الجهة الخارجية. سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وتشغيل التطبيق المثبت مسبقًا فقط ، من خلال القيام بذلك ، من السهل تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيقات أخرى. إليك الطريقة..
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
عندما يكون جهازك قادرًا على التمهيد في الوضع الآمن دون مشكلة ، يمكنك بعد ذلك إزالة التطبيق المسبب للمشكلة أثناء وجودك في هذا الوضع. قد يكون من الصعب أحيانًا تحديد التطبيق ، ولكن يمكنك البدء في تذكر متى بدأت المشكلة والبحث عن التطبيقات التي تم تثبيتها قبل حدوث المشكلة في ذلك التاريخ. إليك كيفية إزالة أحد التطبيقات:
- اذهب للاعدادات
- اضغط على التطبيقات
- اضغط على مدير التطبيقات
- ابحث عن التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته
- بمجرد تحديد موقعه ، انقر فوقه
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت
- انقر فوق مسح البيانات
- انقر فوق إلغاء التثبيت
- ارجع إلى الشاشة الرئيسية
قم بإزالة ما يمكنك تذكره ، يمكنك إعادة تثبيته إذا كان الجهاز مستقرًا ، ولكن أفضل نصيحة ، لا تقم بإعادة تثبيت التطبيق. بعد إزالة التطبيقات ، أعد تشغيل جهازك للتمهيد بشكل طبيعي.
التمهيد في وضع الاسترداد
إذا لم يستجب الجهاز وتمهيده في الوضع الآمن ، فتابع التشغيل في وضع الاسترداد. سيحاول استرداد آخر عملية تمهيد عادية وتثبيت تحديث ضروري لجهازك.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
لقد أتممت كثيرًا تنفيذ بعض الخطوات الأساسية لتحري الخلل وإصلاحه. إذا استمر عدم تشغيل جهازك في وضع الاسترداد ، فمن الأفضل إحضاره إلى أقرب مركز خدمة Samsung لإصلاحه. قد يكون من الأسهل أن يستجيب جهازك لـ "مفتاح التحرير والسرد" (مفتاح التشغيل + مفتاح رفع الصوت + مفتاح الصفحة الرئيسية) وإجراء إعادة تعيين رئيسي.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
