المحتوى
من بين المشاكل الأكثر شيوعًا التي اشتكى العديد من مالكي #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) من الشاشة السوداء أو غير المستجيبة. في كثير من الأحيان يُنظر إليها على أنها مشكلة في الشاشة ولكن هناك أوقات تكون فيها في الواقع مشكلة متعلقة بالطاقة أكثر من أي شيء آخر. يعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل شامل أمرًا ضروريًا حتى يمكنك بسهولة تحديد سبب المشكلة وإيجاد حل لها.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يمكن أن تكون هذه المشكلة مشكلة بسيطة في التطبيق أو مشكلة معقدة في الأجهزة أو البرامج. بدون مزيد من الضحك ، إليك ما ستفعله إذا أعطاك Samsung Galaxy S7 شاشة سوداء وغير مستجيبة:
- قم بإجراء إعادة التشغيل القسري لاستبعاد إمكانية تعطل النظام.
- حاول شحن الهاتف لمعرفة ما إذا كان لا يزال بإمكانه الشحن بشكل طبيعي.
- حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لاستبعاد احتمال أن تكون تطبيقات الطرف الثالث هي التي تسبب المشكلة.
- حاول تشغيل S7 في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو قم بإعادة الضبط الرئيسية إذا لزم الأمر.
- إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بزيارة متجر محلي ودع الفني يعالج المشكلة نيابة عنك.
الآن ، هذا هو سبب وجوب القيام بهذه الأشياء لإصلاح المشكلة ...
من المهم أن تقوم بإجراء إعادة التشغيل الإجباري أولاً لأن الشاشة السوداء وغير المستجيبة يمكن أن تنتج أيضًا عن تعطل النظام. عندما يحدث ، فإن الهاتف نفسه لا يستجيب وليس الشاشة فقط. ومع ذلك ، إذا رفض الهاتف إعادة التشغيل بعد القيام بهذا الإجراء ، فستحتاج إلى شحن الهاتف لمعرفة ما إذا كان يُظهر علامات الشحن المعتادة. إذا حدث ذلك ، فحاول تشغيل الجهاز ولكنه لا يزال لا يستجيب ، فقم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى ولكن هذه المرة أثناء توصيل الجهاز وشحنه. إذا رفض الجهاز الشحن أيضًا ، فحاول الاطلاع على المنشورات التالية ومعرفة ما إذا كان يمكنك شحنه باستخدام أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا:
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي لا يتم شحنه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي لا يشحن ومشاكل الشحن الأخرى
- كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S7 التي لا يتم تشغيلها وإصلاحها [دليل خطوة بخطوة]
- لم يتم تشغيل Samsung Galaxy S7 بعد إصدار الشحن والمشاكل الأخرى ذات الصلة
سيؤدي بدء تشغيل Galaxy S7 في الوضع الآمن إلى استبعاد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن واحد أو مجموعة من التطبيقات التي تم تنزيلها. يعتبر الوضع الآمن أيضًا الحالة التشخيصية لجهازك حيث يتم تحميل التطبيقات والخدمات الأساسية المثبتة مسبقًا فقط أثناء عملية التمهيد. من الضروري عزل المشكلة على الفور. فيما يلي خطوات كيفية بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر زر التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- الآن ، إذا ظهر "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.
عندما يتم تشغيل جهازك بنجاح في الوضع الآمن ، تكون قد قمت بالفعل بحل المشكلة ولكن لمتابعة تحرّي الخلل وإصلاحه ، يجب عليك العثور على التطبيق الذي تسبب في عدم استجابة الجهاز وإلغاء تثبيته. ابدأ البحث بالتثبيت الأحدث.
من ناحية أخرى ، إذا رفض الهاتف التمهيد في الوضع الآمن ، فأنت ملزم بمحاولة تشغيله في وضع الاسترداد ثم محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ملفات النظام. إذا استمرت المشكلة بعد القيام بذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إجراء إعادة الضبط الرئيسية.
كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Galaxy S7
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
كيفية إتقان إعادة تعيين جهاز Galaxy S7
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا فشل كل شيء آخر بعد كل هذا ، فعليك السماح لفني بفحص هاتفك نيابة عنك.
يومض الضوء الأزرق لجهاز Samsung Galaxy S7 ولا يزال يهتز بعد سقوط الهاتف
مشكلة: أسقطنا البالغ من العمر 5 سنوات هاتفًا من الطابق الثاني لمنزلنا إلى الطابق الأول. جلجل واحد. يمكننا بعد ذلك رؤية إشارة زرقاء ، وتضيء الأزرار السفلية ، ولكن لا توجد شاشة. شاشة سوداء. لقد جربت الأزرار لأعلى / لأسفل مع زر الطاقة. وجربت الأزرار لأعلى / لأسفل بالضغط على أزرار الطاقة والصفحة الرئيسية. يستمر الهاتف في الاهتزاز ، بدون شاشة. لقد جربت كل هذه الطرق باستخدام سلك الطاقة في جهاز كمبيوتر محمول. لا شيء يبدو لإصلاحه. أي نصيحة هل هناك خيار لم أفكر فيه؟
المحلول: فيما يتعلق بمشكلتك ، ليس هناك ما يضمن أنه يمكننا حل المشكلة دون تدخل من أحد الفنيين ، ولكن هذا لا ينبغي أن يمنعنا من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والسبب في وميض الضوء الأزرق ولا يزال يهتز لأنه قد لا تزال أجهزة الجهاز غرامة. إذا تم إسقاط أدوات صغيرة مثل جهاز Galaxy S7 على سطح صلب ، فيمكنك أن تتوقع تقريبًا أن يكون التأثير كارثيًا. المكون الأول الذي من المرجح أن يعاني على الفور هو الشاشة ؛ قد يتم خدشها أو كسرها بشدة. قد لا تتأثر المكونات الأخرى خاصة تلك التي تحميها العلبة الصلبة ، وفي مثل هذه الحالة ، قد يظل الهاتف قيد التشغيل حتى بدون شاشة.
ما عليك القيام به هو محاولة الاتصال برقم هاتفك من هاتف مختلف لمعرفة ما إذا كان الهاتف يرن بالفعل ، سيعطيك هذا الإجراء تلميحًا إذا كانت هناك مكونات تضررت بشدة بعد السقوط. إذا كان الهاتف يرن ولكن الشاشة لا تزال لا تعمل ، فإن المكونات الداخلية جيدة والمشكلة الوحيدة هي الشاشة.
ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يرن عند إجراء مكالمة ، فقد تكون هناك مشكلة خطيرة في الجهاز. في هذه الحالة ، حاول توصيل هاتفك بالكمبيوتر ولاحظ ما إذا كان من الممكن قراءته أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن إحضار هاتفك إلى التكنولوجيا هو أفضل شيء تفعله. ستتحقق التقنية من ذلك نيابةً عنك وستجري بعض الاختبارات لمعرفة مدى المشكلة وما إذا كانت المشكلة سيتم إصلاحها أم لا دون أن تضطر إلى إنفاق الكثير.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
