المحتوى

• لا يقوم Galaxy S6 بتشغيل صوت الإخطار عند وصول رسائل البريد الإلكتروني

• اقرأ وافهم سبب ظهور الخطأ "للأسف ، توقف #Email" على #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) وتعرف على كيفية استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها عندما يحدث لك.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك الذي لم يعد يشغل صوت الإشعارات عند تلقي رسائل بريد إلكتروني جديدة.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك أولاً قبل القيام بأي شيء آخر

قد تتسبب بعض مواطن الخلل في البرامج الثابتة والأجهزة في تجميد الهاتف وتعليقه وتأخره ، مما قد يؤثر أيضًا على التطبيقات الأخرى. عندما يحدث هذا ، قد تتعطل بعض التطبيقات وتترك أخطاء مثل هذه بينما في حالات أخرى ، يتم إغلاق التطبيقات دون سابق إنذار.

يمكن إصلاح الثغرات البسيطة عن طريق إعادة التشغيل معظم الوقت ، على الرغم من وجود مواطن الخلل التي تحتاج إلى إجراءات أكثر تعقيدًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ومع ذلك ، لا يتعين عليك الذهاب إلى هذا الحد لمعرفة ما إذا كانت مشكلة بسيطة أم لا. لذلك ، أعد تشغيل هاتفك قبل القيام بأي استكشاف أخطاء أخرى. إذا اختفى الخطأ ، فاستمر في مراقبة هاتفك لأنه قد يتكرر في المستقبل. ومع ذلك ، إذا بقي ، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل Galaxy S6 في الوضع الآمن واستخدم تطبيق البريد الإلكتروني

أثناء تثبيت تطبيق البريد الإلكتروني مسبقًا ، لا يزال من الممكن أن يتسبب تطبيق جهة خارجية في تعطله. لذلك ، من الضروري عزل المشكلة على الفور لمعرفة ما إذا كان للجهات الخارجية علاقة بهذه المشكلة أم لا. ما عليك سوى إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وفتح التطبيق لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل. إذا لم يحدث ذلك ، فستحتاج إلى العثور على تطبيقات الجهات الخارجية التي تسبب المشكلة. ابدأ البحث من عمليات التثبيت الأخيرة أو التطبيقات التي تستخدم البريد الإلكتروني. من ناحية أخرى ، إذا استمر ظهور الخطأ ، فقم باستكشاف أخطاء التطبيق نفسه وإصلاحها. هذه هي طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

الخطوة 3: إعادة تعيين تطبيق البريد الإلكتروني عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

قد تفقد جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا قمت بذلك خاصةً إذا تم تنزيلها تلقائيًا على هاتفك وحذفها من الخادم ، ومع ذلك ، ليس لديك الكثير من الخيارات هنا نظرًا لأنه لا يمكنك فتح تطبيق البريد الإلكتروني لإجراء نسخ احتياطي الرسائل. على أي حال ، إليك كيفية إعادة تعيين تطبيق البريد الإلكتروني:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق البريد الإلكتروني.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على زر مسح البيانات ، ثم موافق.

سيتعين عليك إعداد حساب بريدك الإلكتروني بعد القيام بذلك ، مما يعني أنك بحاجة إلى بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك بالإضافة إلى إعدادات الخادم. إذا استمر تعطل التطبيق ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 4: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يقوم هاتفك بإنشاء أخرى جديدة لاستبدالها

يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بسهولة. عند حدوثها واستمرار الهاتف في استخدامها ، قد تحدث بعض الثغرات والأخطاء التي قد تؤدي أيضًا إلى تعطل التطبيقات التي تتميز بأخطاء مثل هذه. يمكن حذف ذاكرات التخزين المؤقت دون آثار سلبية على أداء الهاتف. في الواقع ، عندما تقوم بحذفها من وقت لآخر ، قد يتحسن أداء جهازك وقد يتم إصلاح مشكلات التطبيق البسيطة. مع ذلك ، أحتاج منك اتباع الخطوات أدناه في محاولة لإصلاح هذه المشكلة. لا تقلق ، فمن الآمن والسهل القيام به:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، افتح تطبيق البريد الإلكتروني مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يحدث ، وإذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهاز Galaxy S6.

الخطوة 5: إتقان إعادة ضبط جهازك لإعادته إلى التكوين الافتراضي

سيتم حذف بياناتك وملفاتك إذا قمت بذلك ، لذا ستستغرق وقتًا في نسخها احتياطيًا للتأكد من عدم فقد أي بيانات مهمة. يأتي هذا الإجراء في النهاية بسبب المتاعب التي ينطوي عليها بشكل خاص في النسخ الاحتياطي للبيانات المهمة على هاتفك وهذا نصفها فقط حيث سيتعين عليك إعداد الجهاز مرة أخرى بعد إعادة التعيين. ومع ذلك ، يبدو أنه ليس لديك خيار آخر في الوقت الحالي. فيما يلي طريقة فعالة لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بالنسبة لمشكلات مثل هذه ، فإن إعادة التعيين كافية لإصلاحها.

لا يقوم Galaxy S6 بتشغيل صوت الإخطار عند وصول رسائل البريد الإلكتروني

سؤال: أحاول ربط حساب البريد الإلكتروني للعمل (وليس حساب Exchange) بهاتفي (Samsung Galaxy S6). لقد جربت تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون وتطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يسمى TypeApp. كلاهما متزامن ، لكن لن يقدم لي أي منهما إشعارات. لديّ الإخطارات التي تم تعيينها في التطبيقات وفي إخطارات التطبيق في إعدادات الهاتف لإعطائي إشعارات فورية بصوت واهتزاز وميض LED. لا شيء من هذا يعمل. لا أعرف في أي مكان آخر يمكن أن يكون هناك إعداد يمنع وصول الإشعارات. يحتوي TypeApp على خيارين للإشعارات - الدفع أو الجلب. لقد جربت كليهما ولم أجرب العمل. أنا في حيرة! - شينا

المحلول: مرحبا شينا! من الجيد أنك قمت بتغيير إعدادات الإشعارات للتأكد من أنها ليست صامتة أو كتم الصوت. أعلم أنه أمر مزعج حقًا أن يكون لديك جهاز "أصم" ولكننا تلقينا شكاوى ذات صلة من قرائنا. هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها والتي تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة.

أفضل ما يجب عليك فعله هو تضييق نطاق المشكلة عن طريق تنفيذ بعض الإجراءات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على جهازك. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أن الجهاز لا يواجه أي مشكلات في البرامج أو البرامج الثابتة.هل هذا جهاز جديد؟ هل هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها هذه المشكلة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فنحن نوصي باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

الخطوة الأولى: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

لن يؤدي هذا الإجراء إلى حل المشكلة ولكن سيساعدك على اكتشاف ما إذا كانت هناك تطبيقات مسؤولة تجعل نغمة رنين الإشعارات لا تعمل. أثناء وجوده في هذا الوضع ، سيقوم الجهاز مؤقتًا بتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث وسيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط على النظام.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

حاول استخدام جهازك بطريقة عادية ، مثل التحقق من رسائل البريد الإلكتروني وتغيير إعدادات الإشعارات إذا كان عليك ذلك ومعرفة ما إذا كان صوت الإشعارات ثابتًا عند تلقي الرسائل. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: تحقق من كل تطبيق على حدة إذا تم تعطيل الإشعار

هناك طريقة أخرى لتحديد المشكلة وحلها ، الطريقة الأولى هي تغيير عناصر التحكم في مستوى الصوت ضمن الإعدادات ، وفي هذه الحالة تكون قد قمت بذلك بالفعل. والآخر هو التحقق من الإخطار تحت مدير التطبيق.

إليك كيفية تمكين / تعطيل إشعار التطبيق الفردي:

1. اذهب للاعدادات
2. اضغط على التطبيقات
3. اضغط على مدير التطبيقات
4. ابحث عن التطبيق الذي تريد تمكين / تعطيل الإخطار (مثل TypeApp)
5. بمجرد تحديد موقعه ، انقر فوقه
6. ابحث عن مربع الاختيار الذي يحمل اسم "إظهار الإشعار"
7. اضغط عليه لوضع علامة خضراء عليه والعكس صحيح.
8. ثم إذا انتهيت ، فارجع إلى الشاشة الرئيسية

يمكنك المضي قدمًا ومحاولة إرسال بريد إلكتروني بنفسك للتأكد من تمكين صوت الإشعار. إذا كان الأمر كذلك ، فافعل ذلك مع جميع التطبيقات التي تريدها لتمكين الإشعارات.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.