المحتوى

• مشاكل شاشة Galaxy S6 من قرائنا

يبدو أننا تلقينا الكثير من مشكلات الشاشة والمشكلات الأخرى المتعلقة بالعرض من مستخدمي Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) لذا تناولت البعض في هذا المنشور. الشيء الذي يتعلق بمشاكل الشاشة هو أنها قد تكون ناجمة عن تطبيق أصبح شريرًا أو خللًا في البرامج الثابتة أو مشكلة في الأجهزة ، والتي قد تشمل عيوب التصنيع والأضرار التي لحقت بها من السقوط.

قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية - افعل ذلك بعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن واستمرت المشكلة أو إذا كنت لا تعرف التطبيق الذي يسببها. يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك وملفاتك أولاً قبل القيام بذلك حيث سيتم حذفها جميعًا.

آمل أن يتمكن دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة ما من مساعدتك. ومع ذلك ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء هذا الاستبيان. نحن نقرأ كل رسالة نتلقاها. يمكنك أيضًا زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه والعثور على المشكلات ذات الصلة بما لديك واستخدام الحلول الحالية.

مشاكل شاشة Galaxy S6 من قرائنا

تصفح قائمة المشكلات أدناه لمعرفة ما إذا كانت مخاوفك من بين المشكلات التي تناولتها. ها هي القائمة ...

• أصبح Galaxy S6 غير مستجيب بسبب وظيفة التحكم عن بعد
• تستمر شاشة Galaxy S6 في التشغيل والإيقاف حتى في الوضع الآمن
• تومض شاشة Galaxy S6 عند ضبط السطوع على مستوى منخفض ، ولن يتم تشغيل الشاشة الآن
• ينخفض ​​سطوع شاشة Galaxy S6 إلى النقطة التي يمكن للمستخدم بالكاد رؤية ما هو معروض على الشاشة
• قد تكون شاشة Galaxy S6 متصدعة بعد السقوط على الأرض
• توقفت تطبيقات Galaxy S6 وأزرار الرجوع عن العمل
• تضاءلت حساسية شاشة Galaxy S6 بشكل كبير بعد 3 أسابيع من الاستخدام

أصبح Galaxy S6 غير مستجيب بسبب وظيفة التحكم عن بعد

مشكلة: مرحبا. لست متأكدًا من نظام Android الذي أستخدمه ، أعتقد أنه من الأفضل التحقق منه. لقد بدأت في الحصول على مخزون Samsung "استخدم هاتفك كوحدة تحكم عن بعد" أو أي شيء عند بدء تشغيل الهاتف. القليل من رمز التحكم عن بعد انظر من خلال. في هذه المرحلة ، تصبح شاشتي غير مستجيبة تمامًا - لا يمكنني إعادة تشغيل الهاتف والوصول إلى التطبيقات وما إلى ذلك. ما هو هذا الشيء وكيف يمكنني التخلص منه؟ ألاحظ أيضًا أن نظام Android الجديد أزال وظيفة الزر الأيسر السفلي للتطبيقات - لا مزيد من الإعدادات أو الميزات الإضافية لمعظم تطبيقاتي التي تستخدم جميعها الزر الأيسر السفلي. هل عاود الظهور في مكان آخر؟ أكره هاتفي وأريد العودة إلى مجرتى 3. شكرا جزيلا لك!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يمكنك بالفعل تعطيل Peel Smart Remote على جهاز Samsung Galaxy S6 الخاص بك بحيث لا يظهر إلا عندما تريد استخدامه. ولكن نظرًا لأنك قلت إن هاتفك أصبح غير مستجيب ولا يمكنك إيقاف تشغيله ، فأنا أريدك أن تضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية. ستتم إعادة تشغيل الجهاز وستتمكن من تعطيل التطبيق البعيد الذي يزعجك.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. انقر فوق تطبيقات Samsung والمس Peel Smart Remote.
3. على الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
4. المس الإعدادات.
5. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم التحكم عن بعد.
6. قم بتبديل المفتاح بجوار "إظهار جهاز التحكم عن بعد على لوحة الإشعارات".

هذا الى حد كبير ذلك!

تستمر شاشة Galaxy S6 في التشغيل والإيقاف حتى في الوضع الآمن

مشكلة: لدي Samsung Galaxy S6. من اللون الأزرق قبل يومين ، بدأت شاشتي في التشغيل والإيقاف بشكل متكرر. لن يتوقف الأمر مهما فعلت. سواء كانت الشاشة مقفلة أو غير مقفلة ، فإنها تستمر في التشغيل ثم التراجع. إنه يستنزف بطاريتي بشكل سيء للغاية ، ولا بد لي من شحنها 4-5 مرات في اليوم. لقد حاولت وضعه في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستستمر وستستمر. لقد تحققت من جميع الإعدادات ولا أرى أي شيء يمكن أن يساهم في ذلك ، ولكن مرة أخرى ، لست خبيرًا في التكنولوجيا بشكل مفرط ، ولهذا السبب لجأت إليك.أعلم أن كل عمليات الشحن لا يمكن أن تكون جيدة لهذا الهاتف ، لذلك قمت بإيقاف تشغيله في الوقت الحالي. أميل إلى إجراء إعادة ضبط المصنع. لا أرغب حقًا في السير في هذا الطريق ولكن يبدو أنه خياري الوحيد. وإذا لم يفلح ذلك ، فأنا لا أعرف ماذا أفعل من هناك. شكرا لكل مساعدة تقدمها. أقدر ذلك كثيرا جدا! - دينا

اقتراح: يا دينا. في الواقع ، أعتقد أن الأمر يتعلق بمشكلة في الجهاز أكثر من أي شيء آخر خاصة أنك ذكرت أن نفس الشيء يحدث حتى لو كان الهاتف في الوضع الآمن. لذا ، في الوقت الحالي ، حاول إجراء نسخ احتياطي لكل شيء لا تريد أن تخسره. بعد ذلك ، أقترح عليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية. هذا هو أفضل إعداد يمكنك القيام به قبل إرسال الهاتف للإصلاح أو مزيد من الفحص. في حالة حدوث المشكلة بسبب مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة ، فقد تؤدي إعادة الضبط إلى إصلاحها.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، على الأقل ، قمت بمسح الهاتف من معلوماتك الشخصية. الآن ، أنت جاهز لإرساله للإصلاح.

تومض شاشة Galaxy S6 عند ضبط السطوع على مستوى منخفض ، ولن يتم تشغيل الشاشة الآن

مشكلة: مرحبًا ، منذ الأيام القليلة الماضية ، واجهت مشكلة مع جهاز Samsung Galaxy S6. تُستخدم الشاشة في الوميض عندما يتم نقل مستوى السطوع إلى أدنى مستوى ، ولكن عندما أقوم بتكبيره ، لن يظهر الوميض. ومنذ الأمس ، أواجه مشكلة أخرى وهي أن شاشتي لا تعمل مثل عندما نضغط على مفتاح التشغيل أو مفتاح الصفحة الرئيسية لتشغيل الشاشة ، في الوقت الحالي لا يحدث ذلك على الرغم من أنني أستطيع الشعور بالاهتزاز ويمكنني الاستماع إليه صوتها ولكن لا يمكن رؤية أي شيء على الشاشة. كان هاتفي على ما يرام قبل أيام قليلة ، لكنني الآن أعاني من هذه المشكلة. أنا متأكد من أن هاتفي لم يتضرر بسبب الماء ولا يتضرر جسديًا. لقد قمت بالفعل بإعادة ضبط المصنع مع هذا ولكن لا تزال المشكلة قائمة. سيكون الرد من الناس محل تقدير كبير. مع تحياتي.

إجابة: على ما يبدو ، إنها مشكلة في الأجهزة وبينما نريد مساعدتك ، لا يمكننا ذلك لأننا لا نستطيع إجراء المزيد من المراقبة باستخدام هاتفك. أنت بحاجة إلى فني يمكنه إجراء المزيد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح هذه المشكلة دون استبدال لوحة الشاشة بالكامل. هناك احتمال أن يكون الأمر مجرد اتصال فضفاض ، وإذا كان الأمر كذلك ، فلن تضطر إلى شراء أي شيء أو دفع مقابل الخدمة إذا تم فحص هاتفك في متجر Samsung معتمد.

ينخفض ​​سطوع شاشة Galaxy S6 إلى النقطة التي يمكن للمستخدم بالكاد رؤية ما هو معروض على الشاشة

مشكلة: مرحبا! ينخفض ​​سطوع شاشة S6 بشكل عشوائي إلى أدنى إعداد ، بغض النظر عن السطوع البيئي / المحيط. لم يتم تحديد سطوع تلقائي. سيفعل ذلك عدة مرات في اليوم ، حتى عندما أستخدم التطبيقات أو الرسائل النصية. حوالي مرتين في الأسبوع ، سينخفض ​​السطوع إلى أقل من أدنى إعداد على المقياس المنزلق ، إلى النقطة التي بالكاد يمكنك (وأعني بالكاد) رؤية الشاشة. لا بد لي من الانزلاق واللمس حيث أعتقد أن مقياس السطوع أو مربع السطوع التلقائي يأمل في ضرب واحد واستعادة سطوعه. أي اقتراحات؟ شكر! - سي جيه

اقتراح: ما نعرفه هو ما أخبرتنا عنه ونحن في الواقع لدينا فكرة فقط عن كيفية تصرف هاتفك وما هي الأعراض. المعلومات التي نبحث عنها دائمًا هي السبب أو العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى هذه المشكلة.

الاحتمالات هي أنه يمكن أن يكون مجرد مشكلة في البرامج الثابتة أو مشكلة في الأجهزة ، والتي تحتاج إلى تدخل تقني. بعد قولي هذا ، استبعد الاحتمال الأول لأنه ربما لا يوجد شيء يمكنك فعله حيال الثاني باستثناء إرسال الهاتف للإصلاح. يجب عليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية ولكن لاحظ أنك ستفقد جميع بياناتك وملفاتك إذا لم تقم بنسخها احتياطيًا قبل القيام بذلك. اتبع التعليمات في المشكلة الثانية للقيام بإعادة الضبط.

قد تكون شاشة Galaxy S6 متصدعة بعد السقوط على الأرض

مشكلة: لدي حافظة على هاتفي وأسقطتها هذا الصباح على أرضية البلاط. عند محاولة الوصول إلى هاتفي ، تومض نصف الشاشة باللون الأزرق وتستمر في الوميض. لقد حاولت إجراء إعادة الضبط ، مع الاستمرار في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت وزر الطاقة لمدة 20 ثانية وهو لا يعمل. يرن الهاتف عند ورود مكالمة هاتفية ورسائل نصية ، لكن لا يمكنني تجاوز الشاشة الزرقاء الوامضة. هل هناك أي شيء أستطيع القيام به؟ لا أريد أن أقوم بإعادة ضبط الجهاز على الهاتف ، لدي كل صور Disneyworld على الهاتف. الرجاء المساعدة إذا كنت تستطيع. شكر! - ويندي

اقتراح: مرحبا ويندي. على ما يبدو ، تسبب الانخفاض في إفساد شاشة هاتفك ولكننا لا نعرف حقًا مدى الضرر. ومع ذلك ، نظرًا لوجود أشياء تحتاج إلى استردادها من جهازك ، أقترح عليك استخدام Smart Switch وتوصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر. ستتمكن من استعادة البيانات باستخدام هذا التطبيق.

بعد ذلك ، حاول تنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري: اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والطاقة معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فقم بإيقاف تشغيل هاتفك ، وقم بالتمهيد في وضع الاسترداد وقم بإعادة الضبط الرئيسية. بعد هذا ولا تزال المشكلة قائمة ، فأنت بحاجة إلى مساعدة فني.

توقفت تطبيقات Galaxy S6 وأزرار الرجوع عن العمل

مشكلة: لقد اشتريت Galaxy S6 في مايو. في أواخر شهر يوليو ، اضطررت إلى استخدام الضمان من خلال Cricket Wireless لأن زر التطبيق الأخير والأزرار الخلفية على الشاشة توقفت تمامًا عن العمل. أرسلوا لي هاتفًا مجددًا. الآن ، بدأ الهاتف الثاني في فعل الشيء نفسه بالضبط. أنا أرسله وأحصل على البديل ، لكن ما يشغلني هو ، ما الخطأ الذي أفعله؟ أنا الآن مرعوب من الهاتف التالي الذي سأحصل عليه. هل سينتهي الأمر بنفس المشكلة؟ في مرحلة ما ، سيرفضون إرسال هاتف جديد إليّ ، ثم أكون عالقًا مع هاتف لا يحتوي على أزرار الشاشة. هل يطورون شيئًا للمساعدة في هذه المشكلة المستمرة؟ لقد أجريت القليل من البحث ورأيت أن هذه مشكلة عادية. أنا أحب جهاز Samsung الخاص بي عندما يعمل ، وكنت دائمًا من محبي Samsung ، لكن هذا يجعلني أشعر بالخجل. شكرا مقدما.

اقتراح: لا نعرف حقًا ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالهاتف (الهواتف) أو البرامج الثابتة أو بعض التطبيقات المارقة.

يتم إنشاء الهواتف على دفعات ، لذا إذا كانت هناك دفعة واحدة بها عيوب خارج المصنع ، فقد يكون هناك بضع مئات من الطرازات التي لديها نفس المشكلة تمامًا. من المحتمل أنك امتلكت وحدتين تنتمي إلى مجموعة بها عيوب في التصنيع.

هناك أيضًا أوقات يوجد فيها خطأ في إصدار معين من البرامج الثابتة وبما أن البرامج الثابتة تختلف من طراز إلى آخر اعتمادًا على الناقل الذي يحمل الجهاز (في حالتك Cricker Wireless) ، فقد تكون هذه المشكلة قد حدثت أيضًا لمالكين آخرين. إذا لجأ الموفر على الفور إلى استبدال الوحدات التي بها مشكلات ، فقد لا يكون هناك أي حل للمشكلة حتى الآن.

الآن ، إذا قمت بتنزيل وتثبيت التطبيقات نفسها تمامًا مثل الجهاز السابق ، فهناك احتمال أن يكون أحد هذه التطبيقات هو سبب المشكلة. أقترح عليك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

إذا استمرت المشكلة أثناء تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، فإن الشيء التالي الذي يتعين عليك القيام به هو إعادة الضبط الرئيسية مع الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك أولاً. اتبع التعليمات في المشكلة الثانية.

بعد إعادة التعيين وظلت المشكلة ، حان الوقت للاتصال بمزودك مرة أخرى واستبداله.

تضاءلت حساسية شاشة Galaxy S6 بشكل كبير بعد 3 أسابيع من الاستخدام

مشكلة: لقد كان الهاتف لمدة 3 أسابيع تقريبًا حتى الآن. في الآونة الأخيرة فقط تضاءلت حساسية الشاشة بشكل كبير. عندما أقوم بإرسال الرسائل النصية معظم الوقت ، يتعين علي كتابة الحرف مرتين وهذا بدون شاشة التوقف باهظة الثمن التي اشتريتها. لقد قرأت عبر الإنترنت أنني لست الوحيد الذي يعاني من هذه المشاكل. آمل أن يكون هذا إصلاحًا للبرامج لأنني عالق مع هذا الهاتف خلال العامين المقبلين. الرجاء المساعدة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: لسوء الحظ ، ألغت Samsung إعداد حساسية الشاشة ، لذلك لا يمكننا فعل أي شيء لتحسين الحساسية. ومع ذلك ، أتساءل عما إذا كنت قد قمت بتثبيت بعض التطبيقات التي ربما أدت إلى حدوث هذه المشكلة. لذا ، حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كانت الحساسية عادت إلى طبيعتها. إذا كان الأمر كذلك ، فابحث عن التطبيق (التطبيقات) التي تسبب هذه المشكلة والتي ستعمل على إصلاحها. خلاف ذلك ، حاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. إذا لم يحدث ذلك ، فقد حان الوقت للاتصال بمزودك والتفاوض على بديل.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.