يحتوي #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) على بطارية ضخمة نسبيًا تبلغ 2600 مللي أمبير في الساعة لتشغيل أجهزته وهو ما يكفي لإبقاء الجهاز على قيد الحياة طوال اليوم اعتمادًا على الاستخدام. ومع ذلك ، هناك تقارير من بعض المالكين تفيد بأن أجهزتهم ترفض العودة مرة أخرى بينما قال آخرون إن أجهزتهم محمومة ولا تستجيب عند توصيلها.

يُظهر Galaxy S6 Edge ملاحظة تشير إلى ارتفاع درجة حرارتها ولكنها لا تزداد سخونة

مشكلة: مرحبًا ، تلقيت رسالة على الشاشة تقول "ارتفاع درجة حرارة جهازك ، وستتمكن فقط من الوصول إلى الهاتف وجهات الاتصال". لكن الهاتف لم يكن دافئًا. لقد سمحت باستنزاف البطارية وعندما حاولت إعادة شحنها ، أحصل على رمز وهو مثلث أحمر مع مقياس حرارة في الوسط في منتصف رمز البطارية ، هل يمكنك مساعدتي في إصلاح هذا؟ شكرا جزيلا. لقد اشتريت الهاتف من AMAZON منذ حوالي 6 أشهر.

إجابة: إذا تعرض الهاتف لنوع من التلف الناتج عن السوائل ، فهذا هو السبب في أنه يخبرك بارتفاع درجة حرارته حتى لو لم يكن كذلك. لا يوجد شيء يمكنك فعله إذا كان الأمر كذلك ؛ أنت بحاجة إلى فني للتحقق من مدى الضرر. ينطبق الأمر نفسه إذا تعرض الهاتف لأضرار جسدية مثل سقوطه أو سقوطه على أرضية أو رصيف أسمنت.

بالنسبة للضرر الناتج عن السوائل ، فأنت بحاجة إلى التحقق من ذلك عن طريق إزالة درج بطاقة SIM. داخل فتحة بطاقة SIM ، توجد قطعة صغيرة من الملصق. إذا كانت بيضاء ، فهي لم تتعثر ؛ وهذا يعني أن الهاتف لم يتعرض لأضرار بسبب السوائل. إذا ظهر باللون الأحمر ، فهذا يعني أنه قد تعثر.

قبل إرسال هاتفك للفحص و / أو الإصلاح ، احتفظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك وقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

لن يستجيب Galaxy S6 Edge أو يتم تشغيله أو شحنه

مشكلة: مرحبا! لقد مرت 6 أشهر على استخدام Samsung Galaxy S6 Edge. لا تلامس الماء ، لا ضرر على الإطلاق. توقف فجأة عن العمل ويرفض العودة مرة أخرى. لقد قرأت أن الكثير من الناس لديهم نفس المشكلة. لا يظهر ضوء LED ولا البطارية التي تظهر عند توصيل الكابل. كانت البطارية 40 في المائة أو نحو ذلك عند إيقاف تشغيلها ، لذا لا توجد طريقة لنفاد البطارية.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تحدث أعطال النظام طوال الوقت ويمكنك معرفة ما إذا كان الأمر كذلك بالضبط أم لا لأن جهازك يتوقف عن الاستجابة دون سبب واضح. بناءً على وصفك ، يبدو أن الأمر كذلك. لذا ، لمحاولة إصلاح ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية. إذا لم يتم إعادة تشغيل الهاتف بعد ذلك ، فقد تكون المشكلة أكثر خطورة وستستعين بفني. خلاف ذلك ، تم حل المشكلة!

ارتفعت درجة حرارة جهاز Galaxy S6 Edge أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو على YouTube

مشكلة: حصلت على هاتفي منذ أسبوعين ونصف فقط مع EE بموجب عقد. كنت في منتصف مشاهدة مقطع فيديو على دفتر الوجوه عندما كانت الشاشة مقفلة ثم أصبح الهاتف ساخنًا جدًا ولم أتمكن من إيقاف تشغيله ، وبعد ذلك أصبح الجو حارًا للغاية على الرغم من أنه كان سيشتعل فيه النيران ثم قام بتبديله إيقاف التشغيل الذاتي ولن يعود الآن مرة أخرى. أشعر بالغضب حقًا لأنني اشتريت هذا الهاتف بحسن نية وأدفع الآن مقابل هاتف به خلل. لا تريد EE المساعدة لأنهم يقولون إنهم بحاجة إلى الاتصال بشركة Samsung. لقد تركت الآن بدون هاتف يمثل خط حياتي. ماذا أفعل الآن؟ ما هي حقوق المستهلك الخاصة بي بالتأكيد إذا كان العنصر معيبًا ، فإن الأمر يرجع إلى الشركة لاستبدال العنصر واستعادة العنصر القديم؟

إجابة: يبدو أن هاتفك محموما بالفعل ويغطي الضمان مشاكل مثل هذه. يجب أن يكون مزود الخدمة الخاص بك هو أول من يبحث عن طرق للتأكد من أن العميل يمكنه الاستمرار في استخدام الهاتف والخدمة ، ولكن نظرًا لأنك حصلت بالفعل على "لا ، لا" منهم ، فليس لديك خيار آخر سوى الاتصال بشركة Samsung.

قد يُنصح بإرسال الهاتف حتى يتمكنوا من التحقق منه وقد يستغرق الأمر من 2 إلى 3 أسابيع قبل أن تتمكن من استعادة الهاتف. كل شيء يعتمد تمامًا على كيفية تقييم فني Samsung للمشكلة. إذا لم يكن الجهاز يعاني من أضرار سائلة ومادية ، فهناك احتمال أن يتم استبداله ولكن لا يوجد ضمان.

يتم شحن Galaxy S6 Edge ببطء شديد

مشكلة: عندما أقوم بتوصيل هاتفي ، فإنه ينص على أن الأمر سيستغرق 6 ساعات لشحنه بالكامل وهذا أمر محبط للغاية. حتى بعد 6 ساعات ، لا تزال البطارية تنفد بسرعة كبيرة (أسرع من iPhone). الرجاء المساعدة ، أحتاج هاتفي.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من أنك تستخدم الشاحن الأصلي وكابل USB. بعد ذلك ، قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحاول شحنه مرة أخرى.

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

إذا كان الهاتف يتقاضى رسومًا جيدة في الوضع الآمن ، فإن التطبيقات التي تم تنزيلها لها علاقة بالمشكلة. قد يكون هناك الكثير منها يعمل في الخلفية ويمتص البطارية بشكل أسرع مما يمكن لمحول الطاقة شحنه. إذا كانت هذه هي الحالة ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبياناتك وإجراء إعادة ضبط المصنع.

ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال بطيئًا جدًا في الوضع الآمن ، فحاول إيقاف تشغيله ومعرفة ما إذا كان يتم فرض رسوم على ما يرام. إذا كان الأمر كذلك ، فلا تزال عملية إعادة التعيين ضرورية وقد تؤدي إلى حل هذه المشكلة. خلاف ذلك ، تحتاج حقًا إلى رؤية فني حول هذا الموضوع.

شاشة Galaxy S6 Edge تمتص البطارية

مشكلة: سيموت جهاز Galaxy S6 Edge في غضون ساعات قليلة بعد الشحن إلى 100٪. عندما أتحقق من تقرير البطارية ، لا توجد تطبيقات تستخدم هذا القدر من البطارية. أعلى شاشة تكون عادة بنسبة 19٪. لماذا يحدث هذا وكيف يمكنني إصلاحه؟

إجابة: الشاشة عادةً ما تكون بمثابة ماص للبطارية ولكن يمكنك في الواقع تقليل ذلك عن طريق ضبط سطوعها على مستوى أقل. إذا كانت لديك تطبيقات يمكنها التعامل مع الشاشة ، فقد تتسبب أيضًا في حدوث ذلك. في حالة عدم العثور على أي شيء على وجه الخصوص قد يتسبب في ذلك ، فعليك إعادة ضبط الهاتف. هذا عادة ما يعمل.

يحتوي Galaxy S6 Edge على مؤشر LED مضاء ولكن الشاشة سوداء ، ولن تستجيب

مشكلة: تم إغلاق الهاتف بعد الليلة الماضية. ضوء المؤشر الأزرق لا يزال يومض ولكن كل الشاشة فارغة. لن يتم شحنه أو لا يفعل شيئًا. فقط خائف مما يحدث للهاتف لأنه تم الاعتناء به جيدًا. لا يمكنني حتى تشغيله أو إيقاف تشغيله. إنه لا يستجيب على الإطلاق.

المحلول: هذه الأشياء التي قلتها هي مؤشر واضح على أن هاتفك يعاني من تعطل في النظام. لا يوجد شيء آخر لها باستثناء توقف النظام عن الاستجابة. يمكنك إصلاحه بالضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية. بعد ذلك ، سيتم إعادة تشغيل الهاتف وحل المشكلة.

تتوقف عملية شحن Galaxy S6 Edge

مشكلة: كان جهاز S6 Edge البالغ من العمر 8 أشهر على وشك الموت عندما قمت بتوصيله. لكنه مات ثم قام بتشغيل نفسه ، وطنين عدة مرات ثم توقف مرة أخرى. قمت بفصله ثم جربت منفذًا مختلفًا. انتقل إلى شاشة زرقاء اللون تقول وضع المصنع في أعلى اليسار وبعض المعلومات وفي المنتصف قال "تنزيل ... لا تقم بإيقاف تشغيل الهدف" لذا قمت بفصله وتركه يموت. لقد فعلت ذلك مرة أخرى ثم في المرات القليلة التالية (باستخدام شاحن سريع) ارتفعت بنسبة 1 ٪ كل 4 ثوان ، وهي طريقة سريعة جدًا. قمت بتشغيله وتمهيده بشكل جيد ولكن بعد ذلك مات. الآن يظهر صاعقة البرق بعد بضع ثوانٍ ، ولا تصدر رنينًا ، ولا يقودها ، ثم يختفي الصاعقة. بحلول الوقت الذي تموت فيه تموت مرة أخرى. جربت 3 أجهزة شحن.

إجابة: المشكلة الحقيقية هنا هي أن الهاتف لن يتم شحنه بنجاح أو يتم فصله أو انقطاعه. حاول الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 10 ثوانٍ لمعرفة ما إذا كان سيتم إعادة التشغيل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا توجد بطارية كافية لتشغيل المكونات. إذا رفض الهاتف الشحن حتى بوتيرة بطيئة ، فهناك مشكلة في البطارية أو منفذ USB. أنت بحاجة إلى فني لذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.