• تعرف على كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S6 Edge Plus وإصلاحها التي تظهر الخطأ "للأسف ، توقفت خدمة IMS" ، والذي بدأ بعد تحديث Marshmallow.
• لن يرسل S6 Edge + رسائل نصية ما لم يتم تحويلها إلى MMS. تعرف على كيفية حل هذه المشكلة.
• ترتفع درجة حرارة الهاتف بعد التحديث ويظل يظهر "هذا التطبيق غير متاح لجهازك. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). " عندما يتم تشغيل تطبيق الرسائل.
• يستغرق Galaxy S6 Edge Plus وقتًا يزيد عن دقيقة لإرسال رسائل نصية و 30 ثانية لعرض الرسائل المستلمة. كيف يمكنك حل هذه المشكلة؟
• لم يعد بإمكان المستخدم إرسال رسائل نصية من خلال تطبيق المراسلة من Verizon بعد تحديث Marshmallow.
• يبدو أن الرسائل النصية التنبؤية قد تم إفسادها بعد تحديث Marshmallow. تعلم كيفية الإصلاح والعمل على حلها.
• اختفت الفقاعات فجأة من Galaxy S6 Edge +.

س: “بدأت للتو منذ تحديث الخطمي. عند كتابة رسالة نصية ، أحصل على "للأسف ، توقفت خدمة IMS" تقريبًا في كل مرة أرسل فيها رسالة نصية.”

أ: تحتاج إلى عزل المشكلة أولاً ، لذا حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وكتابة رسالة نصية لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال ينبثق. إليك كيفية تشغيل S6 Edge في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

إذا استمر ظهور الخطأ ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل ، وإذا ظلت المشكلة قائمة ، فاحتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك وقم بإعادة الضبط الرئيسية.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

آمل أن يساعد هذا.

س: “لن يرسل جهاز Samsung Galaxy S6 Edge Plus رسائل نصية إلا إذا كانت رسائل MMS.”

أ: إذا كانت المشكلة هي أنه لا يمكنك إرسال رسائل نصية ولكن يمكنك استلامها ، فيجب أن تكون المشكلة في رقم مركز الرسائل. ربما تم حذفه أو تغييره لسبب ما. تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك واطلب من المندوب إعداده لك. ما لم يتم إعداد رقم مركز الرسائل بشكل صحيح ، لا يمكنك إرسال رسائل SMS مطلقًا.

من ناحية أخرى ، إذا لم تتمكن من إرسال واستقبال الرسائل القصيرة ، يجب أن تكون مشكلة في الشبكة أو الحساب. لا يزال ، تحتاج إلى الاتصال بمزودك من أجل ذلك.

س: “لقد قمت بتحديث هاتفي إلى Marshmallow ، والآن أصبح هاتفي ساخنًا جدًا ولا يسمح لي بفتح رسائلي. يحب هاتفي أيضًا إعادة ضبط نفسه بشكل عشوائي. أشعر بخيبة أمل كبيرة ولا أعرف ماذا أفعل بعد الآن. رسالة خطأ أخرى أحصل عليها هي "هذا التطبيق غير متاح لجهازك. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). "

كل رموز الخطأ هذه لتحديث جديد. هل تعرف ما إذا كانوا سيصلحون أيًا من هذا؟”

أ: يجب أن تكون البرامج الثابتة الجديدة تالفة أو تفتقر إلى بعض الملفات. لسوء الحظ ، لا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك باستثناء إعادة تثبيت البرنامج الثابت ، ولكن نظرًا لأن التحديث الجديد قد تم تنزيله وتثبيته بالفعل على هاتفك ، فلا يمكنك القيام بنفس العملية. لذلك ، يجب وميض البرنامج الثابت يدويًا. يمكنك القيام بذلك باستخدام Odin وجهاز كمبيوتر ولكن إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فدع الفني يقوم بذلك نيابة عنك.

ربما تكون هذه مجرد مشكلة في تطبيق S Voice ولكن نظرًا لأنه مضمن في البرنامج الثابت ، فأنت بحاجة إلى إعادة تثبيته لإصلاح المشكلة.

س: “منذ تنزيل هاتفي وتحديثه ، أصبح أبطأ بكثير. الرسائل النصية هي كابوس مطلق. يستغرق إرسال الرسائل أكثر من دقيقة ولا تظهر على أنها مرسلة لبضع دقائق. عندما أتلقى رسالة نصية ، يستغرق الأمر حوالي 30 ثانية لتظهر في صندوق الوارد الخاص بي. انخفض عمر البطارية بشكل كبير. في غضون ساعتين من الاستيقاظ ، يصل الهاتف إلى 50٪. شيء ما ليس صحيحا. أعرف الهواتف و androids جيدًا. يحتاج هذا البرنامج الجديد إلى تصحيح.”

أ: من الواضح أنها مشكلة في البرامج الثابتة ، ومع ذلك ، لا يمكننا تحديد المشكلة حقًا. لذلك ، تحتاج إلى القيام ببعض الإجراءات العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بدءًا من حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. بعد قولي هذا ، إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يعتني هذا الإجراء بالمشكلة فقط ، ولكن إذا فشل ، فسيؤدي إجراء إعادة الضبط الرئيسية إلى إجراء نسخ احتياطي لجميع بياناتك وملفاتك المهمة حيث سيتم حذفها جميعًا. هذه هي الطريقة التي تقوم بها بإعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

س: “بمجرد تثبيت التحديث ، لم يعد بإمكاني إرسال الرسائل النصية من خلال خيار Verizon العادي ، يتم قفل الهاتف بمجرد محاولة فتحه وإذا نقرت على نص بمجرد فتح الشاشة تصبح سوداء ولا يمكنك فعل أي شيء. تعمل الرسائل النصية بشكل جيد في خيار Samsung Message بالرغم من ذلك. حاولت إعادة التشغيل وإعادة التعيين ولا شيء يعمل على إصلاح ذلك.”

أ: يجب عليك الاتصال بشركة Verizon بشأن هذا الأمر حيث يبدو أنه مشكلة في التطبيق نفسه. لست متأكدًا مما إذا كنت قد أجريت بالفعل إعادة الضبط الرئيسية ولكن قد يكون الأمر يستحق المحاولة.

س: “منذ تحديث الهاتف إلى نظام التشغيل الخطمي ، كان التصحيح التلقائي يغير الكلمات إلى أشياء لا معنى لها. إذا كتبت أي شيء بعلامة! أو؟ إنه يغيرها إلى أنا! ، وهو شيء لم أكتبه أبدًا في حياتي. هاها! يتغير إلى أنا! أي كلمة متبوعة بعلامة استفهام تتغير أيضًا إلى ما تريد. حتى إذا قمت بكتابته والضغط عليه مع الاستمرار لحفظه ، فإنه لا يزال يتخلف عن السداد.”

أ: قد يكون مجرد خلل في النظام - البرامج الثابتة الجديدة. لذلك ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وفي حالة عدم نجاح ذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات لوحة مفاتيح Samsung أو أي لوحة مفاتيح تستخدمها لهذا الأمر.

هناك أيضًا حل بديل لهذه المشكلة إذا كنت تريد مسارًا مختلفًا وذلك لتعطيل ميزة النص التنبؤي:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس اللغة والإدخال.
4. اختر لوحة مفاتيح Samsung.
5. قم بإيقاف تشغيل النص التنبؤي.

س: “حصلت للتو على هاتف اليوم. تغير خيار تغيير الخلفية والفقاعات فجأة واختفى خيار "الفقاعة" تمامًا. إنها تقول فقط الخلفية. لم يعد هناك أي خيار لتغيير الفقاعة. أعلم أنه كان هناك عندما نظرت إلى الهاتف لأول مرة.”

أ: لسبب ما ، أدى تحديث Marshmallow إلى إزالة هذه الميزة. لذلك ، لا يوجد الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك فيما يتعلق بالبرامج الثابتة. حتى مزود الخدمة الخاص بك قد لا يكون قادرًا على فعل شيء حيال ذلك لأنه شيء من Samsung.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.